103ff858-a064-47be-80c5-90251ac5020c
SUCCESS
Time
03/08/2026 09:33:31
Duration
4m 19s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4701kz2qgsg5e3kah49acafbarnd
Recording
AI Extraction
odo
23410
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2023
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với khách hàng Lê Hồng Dương, chủ xe Mazda 3 2023. Agent đã xác nhận thông tin xe, giá mong muốn 550 triệu đồng, và phí dịch vụ 1%. Khách hàng xác nhận số Zalo đúng và đồng ý gửi ảnh xe. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh nội ngoại thất và giấy đăng kiểm.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Long Khánh, Đồng Nai
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe chưa từng va chạm nặng hay ngập nước, còn bảo hành hãng.
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
550000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
03/08 09:33
▸ Input
{
"phone": "0983116739"
}
▸ Output
{
"car_brand": "mazda",
"car_model": "3",
"lead_id": "103ff858-a064-47be-80c5-90251ac5020c",
"name": "L\u00ea H\u1ed3ng D\u01b0\u01a1ng",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-ASCBPX"
}
✓
PREPARE_CALL
17.7s
03/08 09:33
▸ Input
{
"car_brand": "mazda",
"car_model": "3",
"name": "L\u00ea H\u1ed3ng D\u01b0\u01a1ng",
"sku": "SKU-ASCBPX"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785724291.152299",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "mazda 3 2023",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 23410, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 550000000, v\u1ecb tr\u00ed: DongNai",
"user_name": "L\u00ea H\u1ed3ng D\u01b0\u01a1ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.9s
03/08 09:33
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0983116739",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "mazda 3 2023",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 23410, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 550000000, v\u1ecb tr\u00ed: DongNai",
"user_name": "L\u00ea H\u1ed3ng D\u01b0\u01a1ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4701kz2qgsg5e3kah49acafbarnd",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4701kz2qgsg5e3kah49acafbarnd",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_ZQt4m25X6ejV",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
03/08 09:41
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4701kz2qgsg5e3kah49acafbarnd"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 259,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
03/08 09:41
▸ Input
{
"raw_turns": 59
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea H\u1ed3ng D\u01b0\u01a1ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mazda 3 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ...\nClient: C\u00f3 vay ho\u1eb7c mua xe hay mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00e2u s\u1ebd hay mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng lu\u00f4n em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1?\nClient: L\u1ed9c H\u1ea3i, \u0110\u1ed3ng Nai, em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf L\u1ed9c H\u1ea3i, \u0110\u1ed3ng Nai r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y ...\nClient: L\u1ed3ng kh\u00e1nh, l\u1ed3ng kh\u00e1nh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 L\u1ed9c Kh\u00e1nh, \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y...\nClient: Long Long.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 Long Kh\u00e1nh, \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sau \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: C\u00e1i ph\u1ea7n n\u00e0y em check \u1edf tr\u00ean h\u00e3ng c\u00f3 m\u00e0 v\u00ec xe anh mua b\u1ea3o hi\u1ec3m lu\u00f4n n\u00ean l\u00e0, \u1edd, v\u1eabn c\u00f2n trong th\u1eddi gian, \u01a1, \u1ea5y c\u1ee7a h\u00e3ng m\u00e0, ch\u01b0a h\u1ebft b\u1ea3o h\u00e0nh m\u00e0. N\u00ean c\u00f3 g\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 kh\u00f4ng tin th\u00ec c\u1ee9 check \u1edf tr\u00ean h\u00e3ng \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n th\u00f4ng tin c\u1ee7a anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc, ch\u01b0a may t\u00ecm hi\u1ec3u xe m\u00ecnh c\u1ea7n, mu\u1ed1n mua r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u xe m\u00ecnh mu\u1ed1n mua r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n...\nClient: T\u1ea7m bao l\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u0169ng kh\u00f4ng g\u1ea5p em. C\u1ee9 xem, \u01a1, n\u1ebfu m\u00e0 gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh s\u1ebd b\u00e1n m\u00e0. Anh c\u0169ng ch\u01b0a g\u1ea5p \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua...\nClient: M\u1ed9t gi-- m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m em \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean ...\nClient: Em thua.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng hi\u1ec3u m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: S\u1ed1 c\u1ee7a em.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, ok, ok.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam, tao ch\u00e0o em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3850,
"turns": 57
}
✓
AI_EXTRACTION
25.3s
03/08 09:42
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea H\u1ed3ng D\u01b0\u01a1ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe mazda 3 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ...\nClient: C\u00f3 vay ho\u1eb7c mua xe hay mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00e2u s\u1ebd hay mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng lu\u00f4n em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 th\u1eb3ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1?\nClient: L\u1ed9c H\u1ea3i, \u0110\u1ed3ng Nai, em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf L\u1ed9c H\u1ea3i, \u0110\u1ed3ng Nai r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y ...\nClient: L\u1ed3ng kh\u00e1nh, l\u1ed3ng kh\u00e1nh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 L\u1ed9c Kh\u00e1nh, \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y...\nClient: Long Long.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 Long Kh\u00e1nh, \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sau \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: C\u00e1i ph\u1ea7n n\u00e0y em check \u1edf tr\u00ean h\u00e3ng c\u00f3 m\u00e0 v\u00ec xe anh mua b\u1ea3o hi\u1ec3m lu\u00f4n n\u00ean l\u00e0, \u1edd, v\u1eabn c\u00f2n trong th\u1eddi gian, \u01a1, \u1ea5y c\u1ee7a h\u00e3ng m\u00e0, ch\u01b0a h\u1ebft b\u1ea3o h\u00e0nh m\u00e0. N\u00ean c\u00f3 g\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 kh\u00f4ng tin th\u00ec c\u1ee9 check \u1edf tr\u00ean h\u00e3ng \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n th\u00f4ng tin c\u1ee7a anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc, ch\u01b0a may t\u00ecm hi\u1ec3u xe m\u00ecnh c\u1ea7n, mu\u1ed1n mua r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u xe m\u00ecnh mu\u1ed1n mua r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n...\nClient: T\u1ea7m bao l\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u0169ng kh\u00f4ng g\u1ea5p em. C\u1ee9 xem, \u01a1, n\u1ebfu m\u00e0 gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh s\u1ebd b\u00e1n m\u00e0. Anh c\u0169ng ch\u01b0a g\u1ea5p \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua...\nClient: M\u1ed9t gi-- m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m em \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean ...\nClient: Em thua.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng hi\u1ec3u m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: S\u1ed1 c\u1ee7a em.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, ok, ok.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eeam, tao ch\u00e0o em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "550000000",
"car_history": "Xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, c\u00f2n b\u1ea3o h\u00e0nh h\u00e3ng.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Long Kh\u00e1nh, \u0110\u1ed3ng Nai",
"odo": "23410",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng L\u00ea H\u1ed3ng D\u01b0\u01a1ng, ch\u1ee7 xe Mazda 3 2023. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 550 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 \u0111\u1ed3ng \u00fd g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m.",
"year": "2023",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
642ms
03/08 09:42
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-ASCBPX",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng L\u00ea H\u1ed3ng D\u01b0\u01a1ng, ch\u1ee7 xe Mazda 3 2023. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 550 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 \u0111\u1ed3ng \u00fd g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785724291.152299"
}
✓
CRM_APIS
169ms
03/08 09:42
✓
CRM_ACTIVITIES
83ms
03/08 09:42
✓
SLACK_AUDIO
4.4s
03/08 09:42
✓
UPDATE_CLOSING
135ms
03/08 09:42
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lê Hồng Dương đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mazda 3 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Alo. Agent: Dạ em nghe rất ... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi ... Client: Có vay hoặc mua xe hay mua trả thẳng? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Câu sẽ hay mua trả thẳng luôn em. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình mua trả thẳng rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai ba phải không anh? Client: Ừ. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Đồng Nai, không biết cụ thể mình ở khu vực nào của Đồng Nai ạ? Client: Lộc Hải, Đồng Nai, em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Lộc Hải, Đồng Nai rồi ạ. Dạ em thấy ... Client: Lồng khánh, lồng khánh. Agent: Dạ em xin lỗi, em ghi nhận là Lộc Khánh, Đồng Nai ạ. Dạ em thấy xe đã chạy... Client: Long Long. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhận là Long Khánh, Đồng Nai ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng hai mươi ba nghìn bốn trăm mười ki lô mét, đúng không ạ? Client: Sau đó. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ... Client: Cái phần này em check ở trên hãng có mà vì xe anh mua bảo hiểm luôn nên là, ờ, vẫn còn trong thời gian, ơ, ấy của hãng mà, chưa hết bảo hành mà. Nên có gì nếu mà không tin thì cứ check ở trên hãng đó em. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, em cảm ơn thông tin của anh. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa đặt cọc, chưa may tìm hiểu xe mình cần, muốn mua rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận là mình đã tìm hiểu xe mình muốn mua rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán... Client: Tầm bao lâu? Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Cũng không gấp em. Cứ xem, ơ, nếu mà giá được giá thì anh sẽ bán mà. Anh cũng chưa gấp đâu. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là năm trăm năm mươi triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua... Client: Một gi-- một phần trăm em à? Agent: Dạ đúng rồi ạ, một phần trăm trên ... Client: Em thua. Agent: Dạ... Client: À, không. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca... Client: Không, không, không. Agent: ... Client: Không có. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không hiểu mà. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình... Client: Số của em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: À, ok, ok. Agent: [happy] Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Ừm, tao chào em. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.