93c7afeb-4aac-4b51-8b8b-cb3bff4040e2
SUCCESS
Time
14/10/2026 06:37:52
Duration
7m 35s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9201m4vt2c7mfn2rm0r10r0b9cs8
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14/10 06:37
{
"car_info": "mercedes c250",
"customer_name": "Anna Love Nguyen",
"sales": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-B3XGHN85",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
14/10 06:37
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.5s
14/10 06:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0906369695"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9201m4vt2c7mfn2rm0r10r0b9cs8",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
14/10 06:46
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9201m4vt2c7mfn2rm0r10r0b9cs8"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 455,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
14/10 06:46
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 455,
"external_id": "conv_9201m4vt2c7mfn2rm0r10r0b9cs8",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
14/10 06:46
{
"external_id": "conv_9201m4vt2c7mfn2rm0r10r0b9cs8",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Anna Love Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mercedes c250 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Đúng rồi. Agent: ... Client: Đúng rồi anh. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã xác nhận ạ. [happy] Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn mình. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, xe vẫn còn vay góp ngân hàng. [slow] Vậy cho em xác nhận lại... Client: Không vay, không vay góp, không vay góp. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe không còn vay góp ngân hàng ạ. [happy] Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười sáu, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. [happy] Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Bình Chánh em. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở huyện Bình Chánh, thành phố Hồ Chí Minh ạ. [happy] Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Khoảng, ờ, 200. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy ... Client: Đấy, trong đây này. Agent: Dạ chị cho em xin rõ hơn một chút ạ, [slow] ý chị là xe đã chạy khoảng ... Client: À, 7 triệu 400 km. 700.000 km. Agent: Dạ em ghi nhận là xe đã chạy khoảng bảy trăm nghìn km ạ. [slow] Vậy không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Và giao mình. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý chị ạ, [slow] chị cho em hỏi lại là xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Xe không có va chạm nặng, không ngập nước. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã xác nhận ạ. [happy] Em đã ghi nhận đầy đủ thông tin xe rồi, giờ em xin phép hỏi chị về nhu cầu bán và mức giá mình mong muốn nha. Agent: Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Mình muốn bán xe đổ xin nha. Agent: Dạ em chưa nghe rõ lắm ạ, [slow] chị cho em hỏi lại là chị bán... Client: Mua lẻ và đổi xe. Agent: Dạ em hiểu rồi, chị bán để đổi sang xe mới ạ. [happy] Vậy chị đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ? Client: Chưa đặt cọc nhưng mà đến mua của Toyota. Agent: Dạ em ghi nhận chị đang tìm hiểu xe Toyota nhưng chưa đặt cọc ạ. [happy] Vậy hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn chị ha? Client: Tầm một tuần. Agent: Dạ ... Client: Một tuần. Agent: Dạ em ghi nhận là khoảng một tuần ạ. [happy] Vậy chị mong muốn bán xe này với mức giá bao nhiêu ạ? Client: Nếu mà em định giá xe cho chị. Agent: Dạ vâng, nếu chị chưa có mức giá cụ thể thì em có thể nhờ chuyên viên bên em định giá giúp chị ạ. [happy] Nhưng trước tiên chị cho em hỏi, chị có khoảng giá nào tham khảo trong đầu chưa ạ, ví dụ tầm bao nhiêu thì chị thấy hợp lý? Client: Tầm đấy cho em. Agent: Dạ em chưa nghe rõ con số ạ, [slow] chị cho em xin lại mức giá chị mong muốn bằng... Client: Mấy trăm triệu. Tầm mấy trăm triệu. Agent: Dạ em ghi nhận khoảng mấy trăm triệu ạ. [slow] Chị cho em xin con số cụ thể hơn một chút được... Client: Bảy trăm em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. [slow] Dạ bảy trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm. OK, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã xác nhận ạ. [happy] Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ vâng ạ. [happy] Vậy em xin phép xin số Zalo của chị để gửi hồ sơ xe và kết nối mình với người mua nha. Chị cho em xin số Zalo mình với ạ? Client: Em, ờ, chưa có cái kênh này là anh em tìm không được. Cho nên em để lại số cho chị, chị kết bạn. Agent: Dạ vâng ạ, em xin phép để lại số cho chị nha. [happy] Số Zalo của em là không chín không ba, tám hai không, sáu bảy một, không ạ. Chị kết bạn giúp em với nha, em cảm ơn chị nhiều ạ. Client: Tốt lắm! Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. [happy] Em đã ghi nhận đầy đủ thông tin xe và mức giá mong muốn của m... Client: Em đọc lại đi, em đọc lại đi chị. Agent: Dạ vâng, em xin phép đọc lại số Zalo của em ạ. [slow] Số là không chín không ba, tám hai không, sáu bảy một, không ạ. Chị kết bạn Zalo giúp em với nha. Client: Tế không ra em ơi. Agent: Dạ em xin lỗi chị, để em đọc chậm lại ... Client: Không xin... Ok được rồi em chào chị. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn chị Anna nhiều ạ. [happy] Chúc chị một ngày tốt lành, hẹn gặp chị trên Zalo nha. Em chào chị... Client: Em đọc chậm lại em ghi đi. Đọc, đọc chậm lại em ghi. Agent: Dạ vâng ạ, em đọc chậm lại từng số cho chị ghi nha. [slow] Không... chín... không... ba... tám... hai... không... sáu... bảy... một... không ạ. Chị ghi xong chưa ạ? Client: Một không. Chị đọc lại đúng không nha? Chị, chị không thấy nè. Không, chín, không, ba, tám, hai, không, năm, hai, không, hai, không, sáu, bảy, một, ba đúng không? Bảy, một, không, bảy, một, không. Agent: Dạ không phải ạ, để em đọc lại thật chậm cho chị nha. [slow] Số của em gồm mười số: không, chín, không, ba, tám, hai, không, sáu, bảy, một, không. Chị ghi lại... Client: Tập lại em ơi. Tập số lại. Tập số lại đi. Ừm, tập chậm lại. Agent: Dạ vâng, em đọc lại thật chậm từng số một ạ. [slow] Số không. Số chín. Số không. Số ba. Số tám. Số hai. Số không. Số sáu. Số bảy. Số một. Số không. Chị ghi được chưa ạ? Client: Không, không được. Số không không được. Agent: Dạ em xin lỗi chị vì đã làm chị khó ghi ạ. [slow] Chị cho em... Client: Đấy, tới số một xong rồi. Agent: Dạ vâng, chị ghi tới số một rồi ạ. [slow] Vậy số cuối cùng là số không nữa, tổng cộng mười số ạ... Client: Ờ, là phải cơn nít là Võ, cơn nít Võ Thị, Võ Thị Thu Loan đúng không? Agent: Dạ không phải ạ, em là Mỹ Linh bên Vu-Ca ạ. [slow] Chị cứ ghi đúng dãy số em vừa đọc là kết bạn được với em ... Client: Đúng. Agent: Dạ vâng ạ. [happy] Vậy chị kết bạn... Client: Em đọc lại đi em ơi, xong gửi em một lần. Agent: Dạ vâng, em đọc lại một lần cuối cho chị nha... Client: Dọc lại đi em. Agent: Dạ vâng ạ, em đọc lại thật chậm cho chị ghi nha. [slow] Không, chín, không, ba, tám, hai, không, sáu, bảy, một, không. Chị ghi xong rồi kết bạn Zalo với em giúp em nha. Em cảm ơn chị nhiều ạ. Client: OK. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn chị Anna nhiều ạ. [happy] Chúc chị một ngày tốt lành, hẹn gặp chị trên Zalo nha. Em chào chị ạ. Client: Chào mừng em. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Em chào chị nha.