Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tri Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Innova 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. [lịch sự] Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Còn vay.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. [thân thiện] Cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không một lăm phải hong anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ vâng ạ. [lịch sự] Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy anh?
Client: Bà Rịa-Vũng Tàu cũ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở Bà Rịa Vũng Tàu ạ. [thân thiện] Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi anh?
Client: 420.000 km.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng bốn trăm hai mươi nghìn km ạ. [lịch sự] Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh?
Client: Không bị.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã cung cấp thông tin ạ. [thân thiện] Giờ em xin phép hỏi về nhu cầu bán xe của mình, anh dự định bán trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Càng sớm càng tốt.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn bán càng sớm càng tốt. [lịch sự] Vậy anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Không biết, đang nhờ bên đó định giá.
Agent: Dạ vâng ạ, bên em sẽ hỗ trợ anh định giá xe để có mức giá phù hợp nhất ạ. [thân thiện] Trước đó, cho em hỏi anh bán xe lần này vì lý do gì vậy ạ?
Client: Muốn đổi xe mới.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn đổi sang xe mới. [lịch sự] Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Xe để VinFast.
Agent: Dạ hay quá anh ạ. [hào hứng] Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Anh đã đặt cọc xe VinFast nào chưa ạ?
Client: Chưa, chưa.
Agent: Dạ vâng ạ, vậy anh cứ tham khảo thêm các dòng xe VinFast, bạn chuyên viên bên em sẽ tư vấn kỹ hơn qua Zalo ạ. [thân thiện] Quay lại chuyện bán xe, ...
Client: Kia rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. [lịch sự] Về mức giá mong muốn, hiện anh chưa có con số cụ thể nên bên em sẽ hỗ trợ định giá giúp anh nhé. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ?
Client: Không, không, không, không.
Agent: Dạ vâng ạ. [thân thiện] Vậy em xin phép xin số Zalo của anh để bạn chuyên viên liên hệ tư vấn định giá và hỗ trợ mình nhé. Anh cho em xin số Zalo được không ạ?
Client: Số Zalo mình đã gửi lên đó rồi đó, nhưng mà mình lại chặn kết bạn Zalo. Nếu ai cần thì cứ gọi số trực tiếp cho mình đi.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh đã chặn kết bạn Zalo nên bạn chuyên viên sẽ gọi trực tiếp cho anh theo số điện thoại này nhé. [lịch sự] Em xin phép ghi nhận lại toàn bộ thông tin xe và nhu cầu của anh để chuyển cho chuyên viên liên hệ sớm nhất ạ. Anh có cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ?
Client: Không, vậy là đủ rồi.
Agent: ...
Client: Cảm ơn. Ừm.
Agent: Dạ em cảm ơn anh Tri đã dành thời gian cho em ạ. [thân thiện] Em chúc anh sớm bán được xe và đổi sang chiếc VinFast như mong muốn nhé. Chuyên viên bên em sẽ liên hệ anh trong thời gian sớm nhất ạ.
Client: Cảm ơn, cảm ơn.
Agent: Dạ em cảm ơn anh Tri nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nha anh.