b385e43b-b0d3-4963-9cbb-99a7112dda2c
SUCCESS
Time
19/10/2026 10:45:28
Duration
6m 44s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2901m5947ag9ecg92d8mtj772xab
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 10:45
{
"car_info": "Ford Laser",
"customer_name": "NGUYEN PHONG MINH",
"sales": "",
"sku": "FB-HYR5JUDU",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
19/10 10:45
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
27.7s
19/10 10:45
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0939711508"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2901m5947ag9ecg92d8mtj772xab",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
19/10 10:53
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2901m5947ag9ecg92d8mtj772xab"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 404,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 10:53
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 404,
"external_id": "conv_2901m5947ag9ecg92d8mtj772xab",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 10:54
{
"external_id": "conv_2901m5947ag9ecg92d8mtj772xab",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh NGUYEN PHONG MINH đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Laser 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. A, ờ. Hai, hai, hai ngàn em. Hai ngàn em. Client: Hẹn giờ nha. Agent: Dạ em nghe chưa rõ ý anh vừa nói, anh cho em hỏi xe mình mua mới ch... Client: À, chiếc xe này nó vòng 2000 mà. Agent: Dạ em chưa nghe rõ thông tin anh ... Client: 2022, tháng 20. Xe này, ừm, là 2000 chứ không phải 2020. Agent: Dạ em ghi nhận x... Client: Em nghe được rồi chưa? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh vì tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn. Em ghi nhận xe mình là đời hai nghìn, đúng không ạ? Client: Alo. À... Agent: ... Client: Đúng ạ, đúng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh... Client: À, vấn đề, cô ơi, vấn đề cũ em. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh nói lại giúp em khu vực xe mình đang ở đâu được không ạ? Client: À, ở khu vực, ờ, thành phố Vũng Tàu cũ ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở khu vực thành phố Vũng Tàu cũ... Client: Chúng tao không có ở bên đây, ở cũ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa ng... Client: Bình Tẹ, Bình Tẹ Củ. Agent: Dạ em chưa nghe rõ địa danh anh vừa nói, anh cho em hỏi xe mình đang ở tỉnh hoặc thành phố nào ạ?... Client: Là... Agent: Dạ em xin lỗi anh... Client: Khổng Phúc Hương, Bến Tre cũ. Này. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: À, rồi, em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở khu vực Bến Tre cũ ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: À. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ,... Client: Nó hai tám ngàn mấy rồi em. Giờ cái, cái kiểu như cái màn hình của nó, nó hơi mờ mờ. Ừm, hai tám ngàn mấy á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng hai mươi tám nghìn ki-lô-mét và màn hình hơi mờ ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ? Client: Không. Agent: Dạ ... Client: Không có ngập nước, không va chạm nhiều. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không bị ngập nước... Client: Máy chạy còn tốt không? Agent: Dạ em chưa có thông tin cụ thể về tình trạng máy nên không dám khẳng định thay anh ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Tại em muốn đổi xe tải, ơ, xe tải khoảng 700 ký anh. Agent: Dạ em hiểu anh muốn đổi sang xe tải khoảng bảy trăm ký ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe tải nào chưa ạ? Client: Uhm. Chưa em. Để anh coi nếu ra được cái nè-- cái xe này ra được giá thì anh, anh, anh mới mua tiếp sau đấy. Agent: Dạ em hiểu, anh sẽ cân nhắc mua xe tải sau khi bán được xe này ạ. Dạ anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng bao lâu ạ? Client: Năm ngoái. Agent: Dạ ý anh là muốn bán xe trong năm... Client: Thì, ờm, xong, được nha, xong năm sau mình bán. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán vào năm sau ạ. Anh mong muốn bán... Client: Thì được giá thì bán à. Sớm thì tốt. Agent: Dạ em hiểu, anh muốn bán sớm nếu được giá tốt ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập... Client: Hmm, theo bên em định giá xe này khoảng bao nhiêu được? Agent: Dạ giá xe còn tùy tình trạng thực tế và thông tin xe, nên em chưa thể báo chính xác qua cuộc... Client: Thì anh ơi, em, em thường bán, ờ, cái, cái-- mà cái khoản này là khoảng chừng bao nhiêu được em? Agent: Dạ em chưa thể ước tính chính xác nếu chưa có mức giá mong muốn của anh và đánh giá thực tế ạ. Anh có thể cho em biết khoảng giá anh đang kỳ vọng được không ạ? Client: Thì ăn một tháng bảy năm á. Agent: Dạ em xin phép xác nhận... Client: Lần kia mới nha. Agent: Dạ em chưa nghe rõ mức giá anh vừa nói, anh nói lại giúp em khoảng giá mong muốn được không ạ? Client: 75 ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em... Client: Khoảng 75 mấy anh. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, anh mong muốn bán xe khoảng bảy mươi lăm triệu đồng trở lên, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À. À. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Client: Ờ, m-một phần trăm hả em? Một phần trăm hả? Ừm. Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và ... Client: Ừm. Client: Rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Số điện thoại em đang gọi có phải... Client: À, xin chào Lão Luân. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ phản hồi của mình ạ... Client: Đúng rồi, số Zalo luôn em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca ... Client: Số đó là số Zalo luôn đó em. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này cũng là số Zalo của anh ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên... Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Chuyên viên sẽ kết bạn Zalo và hỗ trợ mình tiếp ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Uhm, giấy, ờ, giấy đăng kiểm chiều nay em đi đăng kiểm mới luôn á, rồi anh chụp anh gửi sau. Agent: Dạ được anh, khi có giấy đăng kiểm mới, anh gửi ảnh cùng ảnh nội ngoại thất xe qua Zalo để chuyên viên hỗ trợ tiếp ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ừm. Client: À. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh đã trao đổi. Khi có giấy đăng kiểm mới, ... Client: Rồi, rồi, ok. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã trao đổi. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.