88fa3d4e-762a-43ae-b8ac-1233941405a7
SUCCESS
Time
25/07/2026 20:20:38
Duration
5m 17s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6701kycpz9m9eb38tetn63j50j4b
Recording
AI Extraction
odo
500
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2026
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với chị Anna QD, chính chủ xe Honda HR-V 2026. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 500 km, chưa va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán vì không có chỗ đậu, giá mong muốn 700 triệu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hưng Phú, Cần Thơ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe chưa đâm đụng hay ngập nước, xe cá nhân.
sale_reason
Không có chỗ đậu xe do nhà hàng xóm lấy lại đất, muốn đổi xe nhỏ hơn.
zalo_status
TRUE
asking_price
700000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
361ms
25/07 20:20
▸ Input
{
"phone": "0984734099"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Honda",
"car_model": "HR-V",
"lead_id": "88fa3d4e-762a-43ae-b8ac-1233941405a7",
"name": "Anna QD",
"sales": "U06LV03KKFE",
"sku": "FB-DUEDC7B5"
}
✓
PREPARE_CALL
20.8s
25/07 20:20
▸ Input
{
"car_brand": "Honda",
"car_model": "HR-V",
"name": "Anna QD",
"sku": "FB-DUEDC7B5"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784985519.338609",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Honda HR-V 2026",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Anna QD"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.6s
25/07 20:21
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0984734099",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Honda HR-V 2026",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Anna QD"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6701kycpz9m9eb38tetn63j50j4b",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6701kycpz9m9eb38tetn63j50j4b",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_NG3GbTpsCXF9",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
25/07 20:29
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6701kycpz9m9eb38tetn63j50j4b"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 317,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
25/07 20:29
▸ Input
{
"raw_turns": 51
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Anna QD \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Honda HR-V 2026 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1, ch\u1ecb nghe.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u00f4ng c\u00f3, ch\u00edn m\u01b0\u01a1i t\u00ec m\u1eb7t n\u00e0y \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Hello? \u1eeam, d\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i, ch\u1ecb m\u1edbi nh\u1eadn ng\u00e0y cu\u1ed1i th\u00e1ng 5 n\u0103m 2026 n\u00e8 em. L\u00e0 \u0111\u1eddi, \u1eddmmm, coi nh\u01b0 l\u00f4 \u0111\u1ea7u ti\u00ean c\u1ee7a n\u0103m 2026 lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, H\u01b0ng Ph\u00fa, C\u1ea7n Th\u01a1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf C\u1ea7n Th\u01a1 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u1eafc t\u1ea7m kho\u1ea3ng 500 \u00e0 em. Ch\u1ecb ch\u01b0a coi k\u1ef9 nh\u01b0ng m\u00e0 t\u1ea7m kho\u1ea3ng \u0111\u00f3 t\u1ea1i v\u00ec ch\u1ecb c\u0169ng ch\u01b0a c\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u xa. Ch\u1ecb v\u00f2ng v\u00f2ng r\u1ed3i \u01a1, g\u1ea7n g\u1ea7n \u0111\u00e2y th\u00f4i \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 \u01a1i. Hihi. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, dooo ch\u1ecb \u0111\u1eadu, \u01a1, nh\u00e0-- m\u1ed9t b\u00ean nh\u00e0 h\u00e0ng x\u00f3m \u0111\u00f3 m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd ng\u01b0\u1eddi ta l\u1ea5y \u0111\u1ea5t l\u1ea1i, ng\u01b0\u1eddi ta x\u00e2y nh\u00e0 cho n\u00ean l\u00e0 \u1edf nh\u00e0 ph\u1ed1 \u00e1, ch\u1eadt qu\u00e1, ng\u01b0\u1eddi ta l\u1ea5y l\u1ea1i ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1eadu. Cho n\u00ean ch\u1ecb m\u1edbi t\u00ednh l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u1ed5i xe nh\u1ecf h\u01a1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u...\nClient: Nhi\u1ec1u r\u1ed3i.\nAgent: hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Sao \u1ea5y, em m\u1edbi ra.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, t\u00edn hi\u1ec7u v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1, em, em h\u1ecfi sao? Em h\u1ecfi sao em n\u00f3i l\u1ea1i \u0111i. T\u1ea1i v\u00ec m\u1ea1ng b\u00ean em y\u1ebfu hay g\u00ec \u0111\u00f3, ch\u1ecb kh\u00f4ng nghe \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1 em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam, t\u1ea7m, t\u1ea7m \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, t\u00edn hi\u1ec7u v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, kho\u1ea3ng 10.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: H\u1eebm, m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng 700 tri\u1ec7u \u1ea1. 700 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, em \u0111\u1ecbnh l\u1ea5y gi\u00fap ch\u1ecb c\u00e1i xe c\u1ee7a ch\u1ecb b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 c\u00e1i, \u01a1, gi\u00e1 m\u00ecnh b\u00e1n l\u00e0 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe c\u1ee7a ch\u1ecb r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 ch\u1ecb \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, em kh\u00f4ng em. D\u1ea1, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng...\nClient: \u1eeam, zalo.\nAgent: tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 3983,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
6.0s
25/07 20:29
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Anna QD \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Honda HR-V 2026 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1, ch\u1ecb nghe.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u00f4ng c\u00f3, ch\u00edn m\u01b0\u01a1i t\u00ec m\u1eb7t n\u00e0y \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Hello? \u1eeam, d\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i, ch\u1ecb m\u1edbi nh\u1eadn ng\u00e0y cu\u1ed1i th\u00e1ng 5 n\u0103m 2026 n\u00e8 em. L\u00e0 \u0111\u1eddi, \u1eddmmm, coi nh\u01b0 l\u00f4 \u0111\u1ea7u ti\u00ean c\u1ee7a n\u0103m 2026 lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, H\u01b0ng Ph\u00fa, C\u1ea7n Th\u01a1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf C\u1ea7n Th\u01a1 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u1eafc t\u1ea7m kho\u1ea3ng 500 \u00e0 em. Ch\u1ecb ch\u01b0a coi k\u1ef9 nh\u01b0ng m\u00e0 t\u1ea7m kho\u1ea3ng \u0111\u00f3 t\u1ea1i v\u00ec ch\u1ecb c\u0169ng ch\u01b0a c\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u xa. Ch\u1ecb v\u00f2ng v\u00f2ng r\u1ed3i \u01a1, g\u1ea7n g\u1ea7n \u0111\u00e2y th\u00f4i \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 \u01a1i. Hihi. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, dooo ch\u1ecb \u0111\u1eadu, \u01a1, nh\u00e0-- m\u1ed9t b\u00ean nh\u00e0 h\u00e0ng x\u00f3m \u0111\u00f3 m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd ng\u01b0\u1eddi ta l\u1ea5y \u0111\u1ea5t l\u1ea1i, ng\u01b0\u1eddi ta x\u00e2y nh\u00e0 cho n\u00ean l\u00e0 \u1edf nh\u00e0 ph\u1ed1 \u00e1, ch\u1eadt qu\u00e1, ng\u01b0\u1eddi ta l\u1ea5y l\u1ea1i ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1eadu. Cho n\u00ean ch\u1ecb m\u1edbi t\u00ednh l\u00e0 b\u00e1n \u0111\u1ed5i xe nh\u1ecf h\u01a1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u...\nClient: Nhi\u1ec1u r\u1ed3i.\nAgent: hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Sao \u1ea5y, em m\u1edbi ra.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, t\u00edn hi\u1ec7u v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1, em, em h\u1ecfi sao? Em h\u1ecfi sao em n\u00f3i l\u1ea1i \u0111i. T\u1ea1i v\u00ec m\u1ea1ng b\u00ean em y\u1ebfu hay g\u00ec \u0111\u00f3, ch\u1ecb kh\u00f4ng nghe \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1 em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam, t\u1ea7m, t\u1ea7m \u0111\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, t\u00edn hi\u1ec7u v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, kho\u1ea3ng 10.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: H\u1eebm, m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng 700 tri\u1ec7u \u1ea1. 700 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, em \u0111\u1ecbnh l\u1ea5y gi\u00fap ch\u1ecb c\u00e1i xe c\u1ee7a ch\u1ecb b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 c\u00e1i, \u01a1, gi\u00e1 m\u00ecnh b\u00e1n l\u00e0 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe c\u1ee7a ch\u1ecb r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 ch\u1ecb \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, em kh\u00f4ng em. D\u1ea1, c\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng...\nClient: \u1eeam, zalo.\nAgent: tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "700000000",
"car_history": "Xe ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u01b0ng Ph\u00fa, C\u1ea7n Th\u01a1",
"odo": "500",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1eadu xe do nh\u00e0 h\u00e0ng x\u00f3m l\u1ea5y l\u1ea1i \u0111\u1ea5t, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe nh\u1ecf h\u01a1n.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ecb Anna QD, ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Honda HR-V 2026. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 500 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1eadu, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 700 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2026",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
698ms
25/07 20:29
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U06LV03KKFE",
"sku": "FB-DUEDC7B5",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi ch\u1ecb Anna QD, ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Honda HR-V 2026. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 500 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 \u0111\u1eadu, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 700 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784985519.338609"
}
✓
CRM_APIS
188ms
25/07 20:29
✓
CRM_ACTIVITIES
124ms
25/07 20:29
✓
SLACK_AUDIO
5.1s
25/07 20:29
✓
UPDATE_CLOSING
198ms
25/07 20:29
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Anna QD đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Honda HR-V 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Dạ. Dạ. Dạ, chị nghe. Agent: Dạ... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Hông có, chín mươi tì mặt này đâu. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai sáu phải không chị ha? Client: Hello? Ừm, dạ. Đúng rồi, chị mới nhận ngày cuối tháng 5 năm 2026 nè em. Là đời, ờmmm, coi như lô đầu tiên của năm 2026 luôn á. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, Hưng Phú, Cần Thơ. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Cần Thơ ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, chắc tầm khoảng 500 à em. Chị chưa coi kỹ nhưng mà tầm khoảng đó tại vì chị cũng chưa có đi đâu xa. Chị vòng vòng rồi ơ, gần gần đây thôi à. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng năm trăm kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Ừm. Không, không có ơi. Hihi. Tại vì, ờ, dooo chị đậu, ơ, nhà-- một bên nhà hàng xóm đó mà bây giờ người ta lấy đất lại, người ta xây nhà cho nên là ở nhà phố á, chật quá, người ta lấy lại chị không có chỗ đậu. Cho nên chị mới tính là bán đổi xe nhỏ hơn thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu... Client: Nhiều rồi. Agent: hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Sao ấy, em mới ra. Agent: Dạ em xin lỗi chị, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Chị nói lại giúp em với ạ. Client: Ừ. Client: Dạ, em, em hỏi sao? Em hỏi sao em nói lại đi. Tại vì mạng bên em yếu hay gì đó, chị không nghe được. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm. Client: Chưa ạ em. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Ừm, tầm, tầm đây. Agent: Dạ em xin lỗi chị, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Chị nói lại giúp em với ạ? Client: À, khoảng 10. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Hừm, mức giá khoảng 700 triệu ạ. 700 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bảy trăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm hả? Agent: Dạ đúng rồi ạ, chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Client: Dạ, ok. Agent: Dạ chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ, em định lấy giúp chị cái xe của chị bây giờ là cái, ơ, giá mình bán là khoảng bao nhiêu? Agent: Dạ em ghi nhận nhu cầu định giá xe của chị rồi ạ. Em sẽ chuyển thông tin cho chuyên viên tư vấn để hỗ trợ chị định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ chị có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ, em không em. Dạ, cảm ơn em. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông... Client: Ừm, zalo. Agent: tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, ok. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc chị một ngày tốt lành!