7286a2c4-9fc3-4866-b057-709002cb882f
FAILED
Time
22/09/2026 14:11:55
Duration
6m 20s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4001m33zc0j6e9j8twwn2rb97he0
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
32ms
22/09 14:11
▸ Input
{
"phone": "0783825222"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mitsubishi",
"car_model": "Xpander",
"lead_id": "7286a2c4-9fc3-4866-b057-709002cb882f",
"name": "Phong Nguy\u1ec5n",
"sales": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-ZY66J6AM"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
22/09 14:11
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 8s
22/09 14:13
▸ Input
{
"car_brand": "Mitsubishi",
"car_model": "Xpander",
"name": "Phong Nguy\u1ec5n",
"sku": "FB-ZY66J6AM"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790060972.708879",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mitsubishi Xpander 2023",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Phong Nguy\u1ec5n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
14.4s
22/09 14:13
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0783825222",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mitsubishi Xpander 2023",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Phong Nguy\u1ec5n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4001m33zc0j6e9j8twwn2rb97he0",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4001m33zc0j6e9j8twwn2rb97he0",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_8hXuudcjBwM4",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
22/09 14:21
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4001m33zc0j6e9j8twwn2rb97he0"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 380,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
22/09 14:21
▸ Input
{
"raw_turns": 59
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phong Nguy\u1ec5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mitsubishi Xpander 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. 2. \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: H\u1ea3i \u0110an, H\u1ea3i M\u00f4n, Ch\u00ednh Ch\u1eadu.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, s\u1ebfp xin ch\u1ed5, m\u1ed9t ch\u1ed5 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. M\u1edbi \u0111\u0103ng ki\u1ec3m lu\u00f4n, m\u1edbi \u0111\u0103ng ki\u1ec3m th\u00e1ng 9.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u0110\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. V\u1eady xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Xe m\u00ecnh c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. Em xin x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: Th\u00ec ra, th\u00ec ra, \u1edd, n\u0103m, \u1edd, 2023 kh\u00f4ng c\u00f3, \u01a1, \u1ea5y, c\u00f3 c\u1ecdc qu\u1eb9t ch\u00ednh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, cho n\u0103m 2023, th\u00e1ng 9 m\u1edbi \u0111\u0103ng k\u00ed, m\u1edbi, \u1edd, m\u1ea5y ng\u00e0y nay.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: C\u1ee7a, c\u1ee7a Gia Lai Long.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Gia Lai \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u0129nh Long, V\u0129nh Long.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, V\u0129nh Long \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u1eafc c\u1ea3 tr\u0103m ng\u00e0n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft xe...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. D\u00f2ng n\u00e0y d\u1ec5 g\u00ec c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea5y lu\u00f4n. Xe b\u1ea3o \u0111\u1ea3m kh\u00f4ng c\u00f3, \u01a1, va qu\u1eb9t, l\u00e2m l\u1ee5ng g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec \u00e0, k\u1eb9t ti\u1ec1n th\u00ec b\u00e1n, \u1edd, xe gi\u1edd, \u1edd, k\u1eb9t ti\u1ec1n th\u00ec b\u00e1n l\u00e0m \u0103n ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00fd do g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do k\u1eb9t ti\u1ec1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u1eebng n\u00e0o b\u00e1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. \u0110\u1ebfn b\u00e1n r\u1ed3i mua xe t\u1ea3i, \u1edd, l\u00e0m \u0103n, \u1edd, ch\u1eebng c\u00f2n... D\u1ea1 mu\u1ed1n mua, \u01a1, n\u00f3 k\u1eb9t v\u1ed1n t\u00f9m lum h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 mua xe t\u1ea3i l\u00e0m \u0103n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em mu\u1ed1n ghi gi\u00e1 cho gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00e0 b\u00e1n ch\u1ee9 c\u00f2n xe \u0111i, \u01a1, \u1ea5y c\u00f2n ngon l\u00e0 anh b\u00e1o anh.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: Bao nhi\u00eau hai? Xe, xe c\u00f3 mua b\u1ea3o hi\u1ec3m th\u00e2n xe m\u00e0 ch\u1ea1y ch\u1ed7, \u01a1, l\u00e0, \u01a1, ch\u1ec9 c\u00f3, \u01a1, c\u00f3 l\u00e0m c\u00f3 m\u1ed9t l\u1ea7n c\u00e1i, \u01a1, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i c\u1ea3n th\u00f4i.\nAgent: ...\nClient: L\u00e0m cho ch\u1ea1y ch\u1ed7 th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea5y...\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: B\u00e1n th\u00ec c\u0169ng ph\u1ea3i t\u1eeb gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ea5y, n\u0103m tr\u0103m, ch\u1ee9 nh\u1ecf em n\u00f3 m\u1edbi b\u00e1n chi\u1ebfc kia m\u00e0 n\u00f3 b\u00e1n n\u0103m tr\u0103m \u0111\u00f3. Xe t\u1ea1i xe n\u00e0y c\u00f2n ngon l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ea5y \u0111\u1ebfn n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ea5y \u0111\u1ebfn n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec m\u1edbi, \u1edd, m\u1edbi c\u00f3 vi\u1ec7c l\u00e0 \u0111\u1ec3 tui b\u00e0n l\u1ea1i v\u1edbi con v\u1ee3 coi sao n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. ...\nClient: M\u00e0y coi v\u00eda m\u00e0y k\u00eau n-- \u1eebm. \u0110\u1ec3 b\u00e0n l\u1ea1i c\u00f3 g\u00ec r\u1ed3i cho hay.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a. \u0110\u1ec3 b\u00e0n l\u1ea1i coi, coi n\u00f3, \u01a1, \u1ea5y, \u01a1, \u0111\u1ec3 coi con v\u1ee3 n\u00f3 t\u00ednh ra sao r\u1ed3i cho hay.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u00c0.\nAgent: \u1ea1?\nClient: H\u00f4ng, h\u00f4ng, h\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n, h\u00f4ng c\u00f3 nh\u1ea5n, \u01a1, h\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n ai h\u1ebft tr\u01a1n \u00e1. S\u1ed1 zalo lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.",
"length": 5158,
"turns": 59
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 48s
22/09 14:23
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phong Nguy\u1ec5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mitsubishi Xpander 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. 2. \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: H\u1ea3i \u0110an, H\u1ea3i M\u00f4n, Ch\u00ednh Ch\u1eadu.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, s\u1ebfp xin ch\u1ed5, m\u1ed9t ch\u1ed5 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. M\u1edbi \u0111\u0103ng ki\u1ec3m lu\u00f4n, m\u1edbi \u0111\u0103ng ki\u1ec3m th\u00e1ng 9.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u0110\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. V\u1eady xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Xe m\u00ecnh c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. Em xin x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: Th\u00ec ra, th\u00ec ra, \u1edd, n\u0103m, \u1edd, 2023 kh\u00f4ng c\u00f3, \u01a1, \u1ea5y, c\u00f3 c\u1ecdc qu\u1eb9t ch\u00ednh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, cho n\u0103m 2023, th\u00e1ng 9 m\u1edbi \u0111\u0103ng k\u00ed, m\u1edbi, \u1edd, m\u1ea5y ng\u00e0y nay.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: C\u1ee7a, c\u1ee7a Gia Lai Long.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Gia Lai \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u0129nh Long, V\u0129nh Long.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, V\u0129nh Long \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u1eafc c\u1ea3 tr\u0103m ng\u00e0n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft xe...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. D\u00f2ng n\u00e0y d\u1ec5 g\u00ec c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea5y lu\u00f4n. Xe b\u1ea3o \u0111\u1ea3m kh\u00f4ng c\u00f3, \u01a1, va qu\u1eb9t, l\u00e2m l\u1ee5ng g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec \u00e0, k\u1eb9t ti\u1ec1n th\u00ec b\u00e1n, \u1edd, xe gi\u1edd, \u1edd, k\u1eb9t ti\u1ec1n th\u00ec b\u00e1n l\u00e0m \u0103n ch\u1ee9 c\u00f2n kh\u00f4ng c\u00f3 l\u00fd do g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do k\u1eb9t ti\u1ec1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u1eebng n\u00e0o b\u00e1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. \u0110\u1ebfn b\u00e1n r\u1ed3i mua xe t\u1ea3i, \u1edd, l\u00e0m \u0103n, \u1edd, ch\u1eebng c\u00f2n... D\u1ea1 mu\u1ed1n mua, \u01a1, n\u00f3 k\u1eb9t v\u1ed1n t\u00f9m lum h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 mua xe t\u1ea3i l\u00e0m \u0103n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em mu\u1ed1n ghi gi\u00e1 cho gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00e0 b\u00e1n ch\u1ee9 c\u00f2n xe \u0111i, \u01a1, \u1ea5y c\u00f2n ngon l\u00e0 anh b\u00e1o anh.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: Bao nhi\u00eau hai? Xe, xe c\u00f3 mua b\u1ea3o hi\u1ec3m th\u00e2n xe m\u00e0 ch\u1ea1y ch\u1ed7, \u01a1, l\u00e0, \u01a1, ch\u1ec9 c\u00f3, \u01a1, c\u00f3 l\u00e0m c\u00f3 m\u1ed9t l\u1ea7n c\u00e1i, \u01a1, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i c\u1ea3n th\u00f4i.\nAgent: ...\nClient: L\u00e0m cho ch\u1ea1y ch\u1ed7 th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea5y...\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: B\u00e1n th\u00ec c\u0169ng ph\u1ea3i t\u1eeb gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ea5y, n\u0103m tr\u0103m, ch\u1ee9 nh\u1ecf em n\u00f3 m\u1edbi b\u00e1n chi\u1ebfc kia m\u00e0 n\u00f3 b\u00e1n n\u0103m tr\u0103m \u0111\u00f3. Xe t\u1ea1i xe n\u00e0y c\u00f2n ngon l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ea5y \u0111\u1ebfn n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 kho\u1ea3ng b\u1ed1n tr\u0103m m\u1ea5y \u0111\u1ebfn n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00ec m\u1edbi, \u1edd, m\u1edbi c\u00f3 vi\u1ec7c l\u00e0 \u0111\u1ec3 tui b\u00e0n l\u1ea1i v\u1edbi con v\u1ee3 coi sao n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. ...\nClient: M\u00e0y coi v\u00eda m\u00e0y k\u00eau n-- \u1eebm. \u0110\u1ec3 b\u00e0n l\u1ea1i c\u00f3 g\u00ec r\u1ed3i cho hay.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a. \u0110\u1ec3 b\u00e0n l\u1ea1i coi, coi n\u00f3, \u01a1, \u1ea5y, \u01a1, \u0111\u1ec3 coi con v\u1ee3 n\u00f3 t\u00ednh ra sao r\u1ed3i cho hay.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u00c0.\nAgent: \u1ea1?\nClient: H\u00f4ng, h\u00f4ng, h\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n, h\u00f4ng c\u00f3 nh\u1ea5n, \u01a1, h\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n ai h\u1ebft tr\u01a1n \u00e1. S\u1ed1 zalo lu\u00f4n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
702ms
22/09 14:23
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-ZY66J6AM",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790060972.708879"
}
✓
CRM_APIS
426ms
22/09 14:23
✓
CRM_ACTIVITIES
270ms
22/09 14:23
✓
SLACK_AUDIO
5.7s
22/09 14:23
✓
UPDATE_CLOSING
1.1s
22/09 14:23
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phong Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mitsubishi Xpander 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. 2. Ờ. Ờ. Agent: Dạ em nghe ... Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Anh cứ nói đi ạ. Client: Dạ. Agent: Dạ em xin ... Client: Hải Đan, Hải Môn, Chính Chậu. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: À, sếp xin chổ, một chổ từ đầu. Mới đăng kiểm luôn, mới đăng kiểm tháng 9. Agent: Dạ, xe mình mua mới chính chủ từ đầu. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Đâu? Agent: Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không. Agent: Dạ em ghi nhận. Vậy xe mình là đời sản xuất năm hai không hai ba phải không anh? Client: Xe mình có còn vay góp ngân hàng không ạ? Agent: Dạ em đã ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Em xin xác nhận lại là xe mình đời sản xuất năm hai không hai ba đúng không ạ? Client: Ừm. À... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cứ nói đi ạ. Client: Thì ra, thì ra, ờ, năm, ờ, 2023 không có, ơ, ấy, có cọc quẹt chính. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Thì, ờ, cho năm 2023, tháng 9 mới đăng kí, mới, ờ, mấy ngày nay. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không hai ba ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Của, của Gia Lai Long. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Gia Lai đúng không ạ? Client: Vĩnh Long, Vĩnh Long. Agent: Dạ em xin lỗi, Vĩnh Long ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờ, chắc cả trăm ngàn rồi. Agent: Dạ, xe mình đã chạy khoảng một trăm ngàn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À. Agent: Dạ, không biết xe... Client: Không, không. Dòng này dễ gì có ngập nước. Không có ấy luôn. Xe bảo đảm không có, ơ, va quẹt, lâm lụng gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thì à, kẹt tiền thì bán, ờ, xe giờ, ờ, kẹt tiền thì bán làm ăn chứ còn không có lý do gì. Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì lý do kẹt tiền ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Chừng nào bán cũng được. Đến bán rồi mua xe tải, ờ, làm ăn, ờ, chừng còn... Dạ muốn mua, ơ, nó kẹt vốn tùm lum hết. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe để mua xe tải làm ăn ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Em muốn ghi giá cho giá được mà bán chứ còn xe đi, ơ, ấy còn ngon là anh báo anh. Agent: Dạ em ... Client: Bao nhiêu hai? Xe, xe có mua bảo hiểm thân xe mà chạy chỗ, ơ, là, ơ, chỉ có, ơ, có làm có một lần cái, ơ, cái, cái, cái cản thôi. Agent: ... Client: Làm cho chạy chỗ thôi chứ không có ấy... Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Bán thì cũng phải từ giá bốn trăm mấy, năm trăm, chứ nhỏ em nó mới bán chiếc kia mà nó bán năm trăm đó. Xe tại xe này còn ngon lắm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình tham khảo được nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mình tham khảo khoảng bốn trăm mấy đến năm trăm triệu đúng không ạ? Client: Dạ. Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là khoảng bốn trăm mấy đến năm trăm triệu rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Dạ. Dạ. Dạ. Agent: Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Thì mới, ờ, mới có việc là để tui bàn lại với con vợ coi sao nữa. Agent: Dạ vâng ạ. ... Client: Mày coi vía mày kêu n-- ừm. Để bàn lại có gì rồi cho hay. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Chưa, chưa. Để bàn lại coi, coi nó, ơ, ấy, ơ, để coi con vợ nó tính ra sao rồi cho hay. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không... Client: À. Agent: ạ? Client: Hông, hông, hông có chặn, hông có nhấn, ơ, hông có chặn ai hết trơn á. Số zalo luôn á. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.