Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

17812d45-adc0-4fbf-9684-aa6f8f1584ee

SUCCESS

Time 27/07/2026 17:56:21

Duration 6m 36s

Campaign -

Conversation ID conv_3601kyhkjasfe9092ngtrpjt8jr2

Recording

AI Extraction

odo 120000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2019

status SUCCESS

summary Cuộc gọi thành công với khách hàng Hoàng Tuấn, chủ xe Hyundai Accent 2019. Agent đã xác nhận thông tin xe như năm sản xuất, số km, tình trạng va chạm, và giá mong muốn 350 triệu. Khách hàng có nhu cầu bán nhanh trong một tuần để đổi xe CX8. Agent đã giải thích phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng. Cuối cùng, agent hướng dẫn khách gửi ảnh và giấy tờ qua Zalo để hỗ trợ bán xe.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Mê Linh, Hà Nội

intention FAST

is_silent -

info_score 10

is_closing True

car_history Cam kết không va chạm nặng, không ngập nước, còn nguyên bản

sale_reason Muốn đổi xe bảy chỗ

zalo_status TRUE

asking_price 350000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

161ms 27/07 17:56

✓ PREPARE_CALL

8.1s 27/07 17:56

✓ OUTBOUND_CALL

1m 21s 27/07 17:57

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 27/07 18:05

✓ TRANSCRIPT

27/07 18:05

▸ Input

{
  "raw_turns": 74
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ho\u00e0ng Tu\u1ea5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai accent 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1ebd kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Xe \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf, \u1edd, Mai Linh, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Mai Linh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: Mai Linh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: M\u00ea Linh ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i Mai Linh.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf M\u00ea Linh, H\u00e0 N\u1ed9i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf M\u00ea Linh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam, 12 v\u1ea1n \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, cam k\u1ebft kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Xe b\u00ean Xu\u00e2n zin c\u1ea3 xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh cam...\nClient: Em ch\u01b0a bao gi\u1edd l\u00e0m.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0m, \u1edd, th\u00e2n v\u1ecf, xong v\u1eabn xin nguy\u00ean c\u1ea3 xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh cam k\u1ebft kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe b\u1ea3y ch\u1ed7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe b\u1ea3y ch\u1ed7 n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Em \u0111ang t\u00ecm xe, xe t\u00e1m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u xe t\u00e1m ch\u1ed7 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao...\nClient: \u00c0, xe, xe \u00edt n\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Anh \u0111ang t\u00ecm xe CX8.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u xe CX t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Qu\u1ea3 m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ba l\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. C\u00e1ch l\u00e0m l\u00e0 do emmmm \u0111em t\u1edbi v\u00e0 s\u1ebd g\u1ecdi l\u00e0 g\u00ec, k\u1ebft n\u1ed1i theo ki\u1ec3u g\u00ec? Anh ch\u01b0a hi\u1ec3u. V\u00ed d\u1ee5 ng\u01b0\u1eddi mua v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n, anh l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n, h\u1ecd l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua th\u00ec k\u1ebft n\u1ed1i qua b\u00ean em ki\u1ec3u g\u00ec nh\u1ec9? Em ch\u01b0a, ch\u01b0a h\u00ecnh dung ra.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng trong h\u1ec7 th\u1ed1ng c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 to\u00e0n b\u1ed9 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh ch\u00f3ng v\u00e0 thu\u1eadn ti\u1ec7n cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u1ebf l\u00e0 b\u00ean em thu c\u00e1i d\u1ecbch v\u1ee5 t\u1eeb c\u1ea3 ng\u01b0\u1eddi mua, ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng t\u1eeb ph\u00eda ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n th\u00f4i \u1ea1. Ng\u01b0\u1eddi mua s\u1ebd kh\u00f4ng ph\u1ea3i tr\u1ea3 b\u1ea5t k\u1ef3 kho\u1ea3n ph\u00ed n\u00e0o cho Vu-Ca \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh mu\u1ed1n em t\u00ecm tr\u00ean h\u1ec7 th\u1ed1ng, em gi\u00fap anh xem c\u00f3 c\u00e1i xe CX8 n\u00e0o m\u00e0u tr\u1eafng, gi\u00e1\u00e0\u00e0\u00e0... mong mu\u1ed1n l\u00e0 d\u01b0\u1edbi 750 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u mua xe c\u1ee7a anh r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh t\u00ecm m\u1eabu xe ph\u00f9 h\u1ee3p nh\u1ea5t nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: C\u0169ng ph\u1ea3i, \u1edd, anh c\u0169ng mong mu\u1ed1n l\u00e0 mua \u0111\u01b0\u1ee3c xe kh\u00f4ng b\u1ecb tai n\u1ea1n, kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng b\u1ed5 m\u00e1y.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: V\u00e0 mua c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi d\u1ee5c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. Chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh t\u00ecm xe CX t\u00e1m m\u00e0u tr\u1eafng, d\u01b0\u1edbi b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u, kh\u00f4ng tai n\u1ea1n, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng b\u1ed5 m\u00e1y v\u00e0 mua t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi d\u00f9ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. C\u00f3 th\u1ec3 xem m\u00e0u v\u00e0ng \u00e1nh kim c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00eam m\u00e0u v\u00e0ng \u00e1nh kim \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3, c\u00f3, anh \u0111ang ch\u1eb7n, \u1edd, c\u00e1i b\u1ea1n t\u1eeb ng\u00e0y nay.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft...\nClient: N\u1ebfu c\u00f3 b\u1ea1n n\u00e0o li\u00ean l\u1ea1c v\u1edbi anh th\u00ec c\u00f3-- em s\u1ebd kh\u00f4ng m\u1edf m\u00e0 c\u00e1c b\u1ea1n s\u1ebd nh\u1eafn tin th\u01b0\u1eddng cho anh. Anh nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 \u0111\u00f3 v\u00e0 anh k\u1ebft b\u1ea1n-- t\u1ef1 k\u1ebft b\u1ea1n qua Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 5433,
  "turns": 70
}

✓ AI_EXTRACTION

20.5s 27/07 18:06

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ho\u00e0ng Tu\u1ea5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai accent 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1ebd kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Xe \u0111ang \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf, \u1edd, Mai Linh, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Mai Linh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: Mai Linh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: M\u00ea Linh ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i Mai Linh.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf M\u00ea Linh, H\u00e0 N\u1ed9i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf M\u00ea Linh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam, 12 v\u1ea1n \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, cam k\u1ebft kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Xe b\u00ean Xu\u00e2n zin c\u1ea3 xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh cam...\nClient: Em ch\u01b0a bao gi\u1edd l\u00e0m.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0m, \u1edd, th\u00e2n v\u1ecf, xong v\u1eabn xin nguy\u00ean c\u1ea3 xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh cam k\u1ebft kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc v\u00e0 c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe b\u1ea3y ch\u1ed7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe b\u1ea3y ch\u1ed7 n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Em \u0111ang t\u00ecm xe, xe t\u00e1m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u xe t\u00e1m ch\u1ed7 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao...\nClient: \u00c0, xe, xe \u00edt n\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Anh \u0111ang t\u00ecm xe CX8.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u xe CX t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Qu\u1ea3 m\u1ed9t tu\u1ea7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ba l\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea. \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. C\u00e1ch l\u00e0m l\u00e0 do emmmm \u0111em t\u1edbi v\u00e0 s\u1ebd g\u1ecdi l\u00e0 g\u00ec, k\u1ebft n\u1ed1i theo ki\u1ec3u g\u00ec? Anh ch\u01b0a hi\u1ec3u. V\u00ed d\u1ee5 ng\u01b0\u1eddi mua v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n, anh l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n, h\u1ecd l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua th\u00ec k\u1ebft n\u1ed1i qua b\u00ean em ki\u1ec3u g\u00ec nh\u1ec9? Em ch\u01b0a, ch\u01b0a h\u00ecnh dung ra.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng trong h\u1ec7 th\u1ed1ng c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 to\u00e0n b\u1ed9 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh ch\u00f3ng v\u00e0 thu\u1eadn ti\u1ec7n cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u1ebf l\u00e0 b\u00ean em thu c\u00e1i d\u1ecbch v\u1ee5 t\u1eeb c\u1ea3 ng\u01b0\u1eddi mua, ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em ch\u1ec9 thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng t\u1eeb ph\u00eda ng\u01b0\u1eddi b\u00e1n th\u00f4i \u1ea1. Ng\u01b0\u1eddi mua s\u1ebd kh\u00f4ng ph\u1ea3i tr\u1ea3 b\u1ea5t k\u1ef3 kho\u1ea3n ph\u00ed n\u00e0o cho Vu-Ca \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh mu\u1ed1n em t\u00ecm tr\u00ean h\u1ec7 th\u1ed1ng, em gi\u00fap anh xem c\u00f3 c\u00e1i xe CX8 n\u00e0o m\u00e0u tr\u1eafng, gi\u00e1\u00e0\u00e0\u00e0... mong mu\u1ed1n l\u00e0 d\u01b0\u1edbi 750 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u mua xe c\u1ee7a anh r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh t\u00ecm m\u1eabu xe ph\u00f9 h\u1ee3p nh\u1ea5t nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: C\u0169ng ph\u1ea3i, \u1edd, anh c\u0169ng mong mu\u1ed1n l\u00e0 mua \u0111\u01b0\u1ee3c xe kh\u00f4ng b\u1ecb tai n\u1ea1n, kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng b\u1ed5 m\u00e1y.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: V\u00e0 mua c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi d\u1ee5c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. Chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh t\u00ecm xe CX t\u00e1m m\u00e0u tr\u1eafng, d\u01b0\u1edbi b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u, kh\u00f4ng tai n\u1ea1n, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng b\u1ed5 m\u00e1y v\u00e0 mua t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi d\u00f9ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. C\u00f3 th\u1ec3 xem m\u00e0u v\u00e0ng \u00e1nh kim c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00eam m\u00e0u v\u00e0ng \u00e1nh kim \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, em \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3, c\u00f3, anh \u0111ang ch\u1eb7n, \u1edd, c\u00e1i b\u1ea1n t\u1eeb ng\u00e0y nay.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft...\nClient: N\u1ebfu c\u00f3 b\u1ea1n n\u00e0o li\u00ean l\u1ea1c v\u1edbi anh th\u00ec c\u00f3-- em s\u1ebd kh\u00f4ng m\u1edf m\u00e0 c\u00e1c b\u1ea1n s\u1ebd nh\u1eafn tin th\u01b0\u1eddng cho anh. Anh nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 \u0111\u00f3 v\u00e0 anh k\u1ebft b\u1ea1n-- t\u1ef1 k\u1ebft b\u1ea1n qua Zalo.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "350000000",
  "car_history": "Cam k\u1ebft kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 10,
  "intention": "FAST",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "M\u00ea Linh, H\u00e0 N\u1ed9i",
  "odo": "120000",
  "sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe b\u1ea3y ch\u1ed7",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng Ho\u00e0ng Tu\u1ea5n, ch\u1ee7 xe Hyundai Accent 2019. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe nh\u01b0 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t, s\u1ed1 km, t\u00ecnh tr\u1ea1ng va ch\u1ea1m, v\u00e0 gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 350 tri\u1ec7u. Kh\u00e1ch h\u00e0ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n nhanh trong m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe CX8. Agent \u0111\u00e3 gi\u1ea3i th\u00edch ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng. Cu\u1ed1i c\u00f9ng, agent h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd qua Zalo \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 b\u00e1n xe.",
  "year": "2019",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

662ms 27/07 18:06

✓ CRM_APIS

474ms 27/07 18:06

✓ CRM_ACTIVITIES

177ms 27/07 18:06

✓ SLACK_AUDIO

5.4s 27/07 18:06

✓ UPDATE_CLOSING

149ms 27/07 18:06

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hoàng Tuấn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai accent 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Sẽ không.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Xe đang ở Hà Nội.
Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Anh ở, ờ, Mai Linh, Hà Nội.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Mai Linh, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng...
Client: Mai Linh.
Agent: Dạ em xin lỗi...
Client: Mê Linh chứ không phải Mai Linh.
Agent: [sad] Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ. Dạ vậy là xe mình ở Mê Linh, Hà Nội đúng không ạ?
Client: Ừ.
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Mê Linh, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Ừm, 12 vạn đấy.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Ờ, cam kết không va chạm nặng, không ngập nước ạ.
Agent: Dạ em ghi ...
Client: Xe bên Xuân zin cả xe.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình cam...
Client: Em chưa bao giờ làm.
Agent: Dạ...
Client: Chứ bây giờ làm, ờ, thân vỏ, xong vẫn xin nguyên cả xe.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình cam kết không va chạm nặng, không ngập nước và còn nguyên bản ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ừ.
Client: Anh muốn đổi xe bảy chỗ.
Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn đổi sang xe bảy chỗ ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe bảy chỗ nào chưa ạ?
Client: Ừm. Em đang tìm xe, xe tám.
Agent: Dạ em ghi nhận là mình đang tìm hiểu xe tám chỗ ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao...
Client: À, xe, xe ít năm.
Agent: Dạ em ghi ...
Client: Anh đang tìm xe CX8.
Agent: Dạ em ghi nhận là mình đang tìm hiểu xe CX tám ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Quả một tuần.
Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ba lăm mươi.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm năm mươi triệu đúng không ạ?
Client: Ừ. Ừ.
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm. Cách làm là do emmmm đem tới và sẽ gọi là gì, kết nối theo kiểu gì? Anh chưa hiểu. Ví dụ người mua với người bán, anh là người bán, họ là người mua thì kết nối qua bên em kiểu gì nhỉ? Em chưa, chưa hình dung ra.
Agent: Dạ bên em sẽ kết nối anh với hơn hai nghìn người mua tiềm năng trong hệ thống của Vu-Ca để đảm bảo xe của mình được bán với giá tốt nhất ạ. Bên em sẽ hỗ trợ toàn bộ hồ sơ mua bán xe nhanh chóng và thuận tiện cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Thế là bên em thu cái dịch vụ từ cả người mua, người bán đúng không?
Agent: Dạ bên em chỉ thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng từ phía người bán thôi ạ. Người mua sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí nào cho Vu-Ca ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Anh muốn em tìm trên hệ thống, em giúp anh xem có cái xe CX8 nào màu trắng, giáààà... mong muốn là dưới 750 triệu.
Agent: Dạ em ghi nhận nhu cầu mua xe của anh rồi ạ. Em sẽ chuyển thông tin cho chuyên viên tư vấn để hỗ trợ anh tìm mẫu xe phù hợp nhất nhé ạ.
Client: Ừ.
Client: Cũng phải, ờ, anh cũng mong muốn là mua được xe không bị tai nạn, không có ngập nước, không bổ máy.
Agent: Dạ...
Client: Và mua của người dục.
Agent: Dạ em đã ghi nhận các tiêu chí của mình rồi ạ. Chuyên viên bên em sẽ liên hệ để hỗ trợ anh tìm xe CX tám màu trắng, dưới bảy trăm năm mươi triệu, không tai nạn, không ngập nước, không bổ máy và mua từ người dùng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Ừm. Có thể xem màu vàng ánh kim cũng được nhé.
Agent: Dạ em ghi nhận thêm màu vàng ánh kim ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Không, em đủ thông tin rồi.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Có, có, anh đang chặn, ờ, cái bạn từ ngày nay.
Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết...
Client: Nếu có bạn nào liên lạc với anh thì có-- em sẽ không mở mà các bạn sẽ nhắn tin thường cho anh. Anh nhận được số đó và anh kết bạn-- tự kết bạn qua Zalo.
Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ.
Client: OK.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK.
Client: Ừ.
Client: Ừ.
Client: OK.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!