68c8687a-24be-4af7-be3b-2e2b1b27ae8c
CALL BACK
Time
31/07/2026 18:57:31
Duration
7m 27s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7501kyw0pqscff99dprp2h9k84s7
Recording
AI Extraction
odo
200000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
CALL BACK
summary
Agent gọi cho khách hàng tên Xa Que, chủ xe Toyota Vios 2019. Khách xác nhận đã tất toán ngân hàng, xe đã chạy 200.000 km, có va chạm nhẹ. Khách chưa có giá bán cụ thể và muốn bán chậm, không gấp. Agent đã giới thiệu các hình thức bán và phí dịch vụ, nhưng chưa xác nhận Zalo và chưa đưa câu hướng dẫn cuối. Cuộc gọi kết thúc khi khách tỏ ra khó chịu và yêu cầu tắt máy.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
6
is_closing
-
car_history
Xe có va chạm nhẹ, không ngập nước, chưa rõ mức độ ảnh hưởng khung sườn.
sale_reason
Đổi sang xe khác
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
31/07 18:57
▸ Input
{
"phone": "0982977687"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "vios E1.5MT",
"lead_id": "68c8687a-24be-4af7-be3b-2e2b1b27ae8c",
"name": "Xa Que",
"sales": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-FA7NAK48"
}
✓
PREPARE_CALL
18.4s
31/07 18:57
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "vios E1.5MT",
"name": "Xa Que",
"sku": "FB-FA7NAK48"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785498929.313679",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota vios E1.5MT 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Xa Que"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
2m 5s
31/07 18:59
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0982977687",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota vios E1.5MT 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Xa Que"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7501kyw0pqscff99dprp2h9k84s7",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7501kyw0pqscff99dprp2h9k84s7",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_9k7QhLeQqu2h",
"success": true
},
"retries": 1
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
31/07 19:07
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7501kyw0pqscff99dprp2h9k84s7"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 447,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
31/07 19:07
▸ Input
{
"raw_turns": 65
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Xa Que \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota vios E1.5MT 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 vay. \u1eeam. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i, xe n\u00e0y em \u0111\u1eebng \u0111\u1ebfn tr\u00ecnh t\u1ee5i n\u00f3, c\u00f3 c\u00f2n quan ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: L-l\u00e0 c\u00e1i vay, vay l\u1ed1m.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, th\u1ef1c s\u1ef1 l\u00e0 xe n\u00e0y, \u1edd, \u1edd, th\u1ef1c ra anh c\u0169ng c\u00f3 ng\u00e2n h\u00e0ng nh\u01b0ng anh l\u1ea1i c\u1edd v\u1eb9t v\u1ec1 l\u00e2u r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111ang \u1edf Ph\u00f9 Nam, B\u00ecnh Ho\u00e0, H.4 \u1ea1. Ph\u01b0\u1eddng Th\u0103ng B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110ang \u1edf B\u00ecnh H\u00f2a 24, qu\u1eadn Nam \u0110\u1ecbnh D\u01b0\u01a1ng, C\u1ee7...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 200.000.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng, va ch\u1ea1m th\u00ec c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh va ch\u1ea1m \u1edf m\u1ee9c \u0111\u1ed9 n\u00e0o \u1ea1, c\u00f3 \u1ea3nh h\u01b0\u1edfng \u0111\u1ebfn khung s\u01b0\u1eddn xe kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh nh\u00ecn th\u00ec c\u1ee9 th\u1ea5y r\u1eb1ng n\u00f3 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, c\u00f2n quan tr\u1ecdng l\u00e0 anh ph\u1ea3i nh\u00ecn v\u00e0o h\u1ecfi chuy\u00ean gia v\u00e0 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 th\u00ec m\u1edbi bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady em s\u1ebd ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 s\u1ebd b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ki\u1ec3m tra k\u1ef9 h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n...\nClient: U\u1ea7y, gi\u1edd m\u1edbi b\u00e1n l\u1ea7n \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang mu\u1ed1n t\u00ednh \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, n\u00f3i chung th\u00ec g\u1eb7p kh\u00e1ch mua \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, n\u1eefa th\u00ec b\u00e1n, kh\u00f4ng, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3 s\u1ef1 k\u1ebf ho\u1ea1ch.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a c-c\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 n\u00ean anh m\u1edbi l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, n\u1ed1t t\u00ean \u0111\u1ec3, \u1edd, nh\u1edd b\u00ean, \u1edd, em h\u1ed7 tr\u1ee3 \u00e1, \u0111\u1ec3 b\u00e1o gi\u00e1 ch\u00ednh x\u00e1c \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c...\nClient: S\u00e1u l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sao \u0111\u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 s\u00e1u l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u00e1u l\u0103m tri\u1ec7u g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u00e1i xe n\u00e0y anh gi\u1edd ch\u01b0a c\u1ea7m \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cho n\u00ean anh m\u1edbi l\u00e0 b\u00e1o l\u00ean c\u00e1i h\u1ec7 th\u1ed1ng \u0111\u1ec3 h\u1edd-- nh\u1edd h\u1ec7 th\u1ed1ng b\u00e1o c\u00e1i gi\u00e1 cho anh.\nAgent: ...\nClient: Em hi\u1ec3u ch\u01b0a? Em hi\u1ec3u ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 anh l\u00e0 kh\u00f4ng c\u1ea7n, \u1edd, c\u00f3 tr\u1ea3-- anh l\u00e0 khi n\u00e0o g\u1eb7p \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00e1ch th\u00ec m\u1edbi b\u00e1n, kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng l\u00e0 b\u00e1n li\u1ec1n hay b\u00e1n, \u1edd, hay b\u00e1n h\u1ebft. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady ...\nClient: \u0110\u00f4ng c\u1ea7n b\u00e1n li\u1ec1n, \u0111\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em kh\u00f4ng hi\u1ec3u \u1ea1. Anh kh\u00f4ng c\u1ea7n l\u00e0 ph\u1ea3i b\u00e1n xe li\u1ec1n nh\u01b0ng anh n\u00ean l\u00e0 m-mu\u1ed1n m\u1ed9t th\u00e1ng, hai th\u00e1ng, ba th\u00e1ng, b\u1ed1n th\u00e1ng b\u00e1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i...\nClient: Em hi\u1ec3u ch\u01b0a?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp the...\nClient: Em th\u1ea5y n\u00f3i v\u00f2ng vo qu\u00e1! V\u1eeba, v\u1eeba v\u1eady th\u00f4i ch\u01b0... T\u1eaft \u0111i!\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 5424,
"turns": 63
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 32s
31/07 19:10
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Xa Que \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota vios E1.5MT 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 vay. \u1eeam. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i, xe n\u00e0y em \u0111\u1eebng \u0111\u1ebfn tr\u00ecnh t\u1ee5i n\u00f3, c\u00f3 c\u00f2n quan ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: L-l\u00e0 c\u00e1i vay, vay l\u1ed1m.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, th\u1ef1c s\u1ef1 l\u00e0 xe n\u00e0y, \u1edd, \u1edd, th\u1ef1c ra anh c\u0169ng c\u00f3 ng\u00e2n h\u00e0ng nh\u01b0ng anh l\u1ea1i c\u1edd v\u1eb9t v\u1ec1 l\u00e2u r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111ang \u1edf Ph\u00f9 Nam, B\u00ecnh Ho\u00e0, H.4 \u1ea1. Ph\u01b0\u1eddng Th\u0103ng B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110ang \u1edf B\u00ecnh H\u00f2a 24, qu\u1eadn Nam \u0110\u1ecbnh D\u01b0\u01a1ng, C\u1ee7...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 200.000.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc th\u00ec kh\u00f4ng, va ch\u1ea1m th\u00ec c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh va ch\u1ea1m \u1edf m\u1ee9c \u0111\u1ed9 n\u00e0o \u1ea1, c\u00f3 \u1ea3nh h\u01b0\u1edfng \u0111\u1ebfn khung s\u01b0\u1eddn xe kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh nh\u00ecn th\u00ec c\u1ee9 th\u1ea5y r\u1eb1ng n\u00f3 b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng, c\u00f2n quan tr\u1ecdng l\u00e0 anh ph\u1ea3i nh\u00ecn v\u00e0o h\u1ecfi chuy\u00ean gia v\u00e0 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 th\u00ec m\u1edbi bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady em s\u1ebd ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 s\u1ebd b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ki\u1ec3m tra k\u1ef9 h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n...\nClient: U\u1ea7y, gi\u1edd m\u1edbi b\u00e1n l\u1ea7n \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang mu\u1ed1n t\u00ednh \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, n\u00f3i chung th\u00ec g\u1eb7p kh\u00e1ch mua \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, n\u1eefa th\u00ec b\u00e1n, kh\u00f4ng, \u1edd, kh\u00f4ng c\u00f3 s\u1ef1 k\u1ebf ho\u1ea1ch.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a c-c\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 n\u00ean anh m\u1edbi l\u00e0, l\u00e0, \u1edd, n\u1ed1t t\u00ean \u0111\u1ec3, \u1edd, nh\u1edd b\u00ean, \u1edd, em h\u1ed7 tr\u1ee3 \u00e1, \u0111\u1ec3 b\u00e1o gi\u00e1 ch\u00ednh x\u00e1c \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c...\nClient: S\u00e1u l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sao \u0111\u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 s\u00e1u l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u00e1u l\u0103m tri\u1ec7u g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec c\u00e1i xe n\u00e0y anh gi\u1edd ch\u01b0a c\u1ea7m \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cho n\u00ean anh m\u1edbi l\u00e0 b\u00e1o l\u00ean c\u00e1i h\u1ec7 th\u1ed1ng \u0111\u1ec3 h\u1edd-- nh\u1edd h\u1ec7 th\u1ed1ng b\u00e1o c\u00e1i gi\u00e1 cho anh.\nAgent: ...\nClient: Em hi\u1ec3u ch\u01b0a? Em hi\u1ec3u ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0 anh l\u00e0 kh\u00f4ng c\u1ea7n, \u1edd, c\u00f3 tr\u1ea3-- anh l\u00e0 khi n\u00e0o g\u1eb7p \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00e1ch th\u00ec m\u1edbi b\u00e1n, kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng l\u00e0 b\u00e1n li\u1ec1n hay b\u00e1n, \u1edd, hay b\u00e1n h\u1ebft. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady ...\nClient: \u0110\u00f4ng c\u1ea7n b\u00e1n li\u1ec1n, \u0111\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em kh\u00f4ng hi\u1ec3u \u1ea1. Anh kh\u00f4ng c\u1ea7n l\u00e0 ph\u1ea3i b\u00e1n xe li\u1ec1n nh\u01b0ng anh n\u00ean l\u00e0 m-mu\u1ed1n m\u1ed9t th\u00e1ng, hai th\u00e1ng, ba th\u00e1ng, b\u1ed1n th\u00e1ng b\u00e1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i...\nClient: Em hi\u1ec3u ch\u01b0a?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp the...\nClient: Em th\u1ea5y n\u00f3i v\u00f2ng vo qu\u00e1! V\u1eeba, v\u1eeba v\u1eady th\u00f4i ch\u01b0... T\u1eaft \u0111i!\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u01b0a r\u00f5 m\u1ee9c \u0111\u1ed9 \u1ea3nh h\u01b0\u1edfng khung s\u01b0\u1eddn.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 6,
"intention": "SLOW",
"is_closing": false,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "200000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i sang xe kh\u00e1c",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho kh\u00e1ch h\u00e0ng t\u00ean Xa Que, ch\u1ee7 xe Toyota Vios 2019. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 200.000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9. Kh\u00e1ch ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3 v\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n ch\u1eadm, kh\u00f4ng g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac khi kh\u00e1ch t\u1ecf ra kh\u00f3 ch\u1ecbu v\u00e0 y\u00eau c\u1ea7u t\u1eaft m\u00e1y.",
"year": "2019",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
756ms
31/07 19:10
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U090PDVBZD5",
"sku": "FB-FA7NAK48",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho kh\u00e1ch h\u00e0ng t\u00ean Xa Que, ch\u1ee7 xe Toyota Vios 2019. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 200.000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9. Kh\u00e1ch ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 b\u00e1n c\u1ee5 th\u1ec3 v\u00e0 mu\u1ed1n b\u00e1n ch\u1eadm, kh\u00f4ng g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u c\u00e1c h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac khi kh\u00e1ch t\u1ecf ra kh\u00f3 ch\u1ecbu v\u00e0 y\u00eau c\u1ea7u t\u1eaft m\u00e1y."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785498929.313679"
}
✓
CRM_APIS
156ms
31/07 19:10
✓
CRM_ACTIVITIES
158ms
31/07 19:10
✓
SLACK_AUDIO
9.5s
31/07 19:10
✓
UPDATE_CLOSING
133ms
31/07 19:10
{
"is_closing": false,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Xa Que đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota vios E1.5MT 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Agent: Dạ em nghe... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ vâng. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn. Agent: Dạ vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có vay. Ừm. Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Vậy xe mình hiện đang vay ngân hàng khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thôi, xe này em đừng đến trình tụi nó, có còn quan ngân hàng. Agent: Dạ em xin ... Client: L-là cái vay, vay lốm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: À, ờ, thực sự là xe này, ờ, ờ, thực ra anh cũng có ngân hàng nhưng anh lại cờ vẹt về lâu rồi. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Vậy là xe mình đã tất toán ngân hàng rồi đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Dạ, đang ở Phù Nam, Bình Hoà, H.4 ạ. Phường Thăng Bình Dương. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Đang ở Bình Hòa 24, quận Nam Định Dương, Củ... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 200.000. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng hai trăm nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ngập nước thì không, va chạm thì có. Agent: Dạ vâng. Vậy xe mình va chạm ở mức độ nào ạ, có ảnh hưởng đến khung sườn xe không ạ? Client: Anh nhìn thì cứ thấy rằng nó bình thường, còn quan trọng là anh phải nhìn vào hỏi chuyên gia và đánh giá thì mới biết được. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Vậy em sẽ ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và sẽ báo lại với chuyên viên bên em để hỗ trợ mình kiểm tra kỹ hơn ạ. Dạ anh bán... Client: Uầy, giờ mới bán lần đầu. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh đang muốn tính đổi sang xe khác. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa em. Agent: Dạ vậy anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ, nói chung thì gặp khách mua được, ờ, nữa thì bán, không, ờ, không có sự kế hoạch. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh chưa c-cắm được giá nên anh mới là, là, ờ, nốt tên để, ờ, nhờ bên, ờ, em hỗ trợ á, để báo giá chính xác á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức... Client: Sáu lăm. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu lăm triệu đúng không ạ? Client: Sao đấy? Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ sáu lăm triệu đúng không ạ? Client: Sáu lăm triệu gì? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Thì cái xe này anh giờ chưa cầm được giá cho nên anh mới là báo lên cái hệ thống để hờ-- nhờ hệ thống báo cái giá cho anh. Agent: ... Client: Em hiểu chưa? Em hiểu chưa? Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Tức là anh là không cần, ờ, có trả-- anh là khi nào gặp được khách thì mới bán, không quan trọng là bán liền hay bán, ờ, hay bán hết. Em hiểu không? Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy ... Client: Đông cần bán liền, đông cần gấp. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy mình chọn hình thức Đặt giá mong muốn với mức phí một phẩy năm phần trăm phải không ạ? Client: Em không hiểu ạ. Anh không cần là phải bán xe liền nhưng anh nên là m-muốn một tháng, hai tháng, ba tháng, bốn tháng bán cũng được. Agent: Dạ em hiểu rồi... Client: Em hiểu chưa? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy mình chọn hình thức Đặt giá mong muốn với mức phí một phẩy năm phần trăm phải không ạ? Client: ... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp the... Client: Em thấy nói vòng vo quá! Vừa, vừa vậy thôi chư... Tắt đi! Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.