9c296290-0d64-4052-9d1a-eeb3053359c5
CALL BACK
Time
04/08/2026 10:52:28
Duration
5m 23s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8001kz5edkjxfvkb2jnz46tmv5v8
Recording
AI Extraction
odo
30000
loan
CHƯA RÕ
year
2025
status
CALL BACK
summary
Agent gọi cho chị Bùi Điệp, chủ xe Kia Carnival hybrid 2025. Xe mua mới chính chủ, chạy 30.000 km, ở An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội. Khách chưa xác nhận giá mong muốn và Zalo, nhưng agent đã nói rõ phí dịch vụ và hướng dẫn cuối. Tuy nhiên, chưa đạt đủ 2/4 điều kiện closing nên cần gọi lại.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
7
is_closing
True
car_history
Xe không đâm đụng hay ngập nước, chủ mua mới và không dùng đến, có nhiều xe.
sale_reason
Không dùng đến, đã có xe mới, muốn bán bớt.
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
04/08 10:52
▸ Input
{
"phone": "0963650202"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Canival hybrid",
"lead_id": "9c296290-0d64-4052-9d1a-eeb3053359c5",
"name": "B\u00f9i \u0110i\u1ec7p",
"sales": "U0B6K3SKXB7",
"sku": "FB-B8VTRAJP"
}
✓
PREPARE_CALL
2.4s
04/08 10:52
▸ Input
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Canival hybrid",
"name": "B\u00f9i \u0110i\u1ec7p",
"sku": "FB-B8VTRAJP"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785815427.336569",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Kia Canival hybrid 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "B\u00f9i \u0110i\u1ec7p"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.1s
04/08 10:52
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0963650202",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Kia Canival hybrid 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "B\u00f9i \u0110i\u1ec7p"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8001kz5edkjxfvkb2jnz46tmv5v8",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8001kz5edkjxfvkb2jnz46tmv5v8",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_8h2cSzMCGvH3",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
04/08 11:00
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8001kz5edkjxfvkb2jnz46tmv5v8"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 323,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
04/08 11:00
▸ Input
{
"raw_turns": 49
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb B\u00f9i \u0110i\u1ec7p \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Canival hybrid 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sau xe m\u00ecnh... Ch\u1eb3ng \u1edd, vay ng\u00f3t v\u1ec1 nh\u00e0 mu\u1ed1n mang \u0111i xe, \u1edd, mua-- ch\u1ea3 d\u00f9ng \u0111\u1ebfn th\u00ec b\u00e1n n\u00f3 \u0111i ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em mua \u0111\u1ea7u n\u0103m ngo\u00e1i, \u0111\u1ea7u n\u0103m 2025, th\u00e1ng 3 n\u0103m ngo\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: C\u1ee7a m\u00ecnh, \u1edd, xe m\u00ecnh \u0111ang, \u1edd, \u1edf khu v\u1ef1c An Kh\u00e1nh, Ho\u00e0i \u0110\u1ee9c, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf An Kh\u00e1nh, Ho\u00e0i \u0110\u1ee9c, H\u00e0 N\u1ed9i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 3000.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u1edc, xe m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh nh\u1ed5 xe, \u01a1, \u0111\u1ec3 n\u00f3-- s\u1ee3 n\u00f3 h\u1ecfng th\u00ec b\u00e1n n\u00f3 \u0111i th\u00f4i, kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn, \u1edd, c\u00f3 m\u1ed9t m\u00ecnh b\u1ed1n n\u0103m c\u00e1i xe. Mua, \u1edd, mua c\u00e1i xe m\u1edbi th\u00ec l\u1ea1i \u0111i l\u1ea1i kh\u00f4ng th\u00edch c\u00e1i xe c\u0169 th\u00ec b\u00e1n \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe m\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm...\nClient: M\u00ecnh c\u00f3 xe m\u1edbi.\nAgent: ...\nClient: M\u00ecnh c\u00f3 xem nhi\u1ec1u xe m\u1edbi r\u1ed3i, m\u00ecnh b\u00e1n b\u1edbt th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 c\u00f3 xe m\u1edbi r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3...\nClient: V\u00e0ng.\nAgent: ...k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: B\u00e1n xong \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 kh\u00e1ch th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i, ch\u1ee9 c\u0169ng, \u01a1, \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng th\u00ec ch\u1ea3 l\u00e0m g\u00ec, n\u00f3 l\u00e3ng ph\u00ed th\u00f4i. Th\u00ec m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n r\u1ed3i c\u0169ng ch\u1ea3 kh\u00f4ng g\u1ea5p m\u00e0 c\u0169ng b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00e0 kh\u00f4ng b\u00e1n th\u00ec \u0111\u1ec3 \u0111\u00e2y n\u00f3 l\u1ea1i ph\u1ea3i qu\u1ea3n l\u00fd xe, n\u00f3 m\u1ec7t th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u1ea3 \u0111\u1ec3 \u00fd \u0111\u00e2u, gi\u1edd c\u1ee9 xem kh\u00e1ch tr\u1ea3 bao nhi\u00eau th\u00ec m\u00ecnh th\u1ea5y h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a. M\u00ecnh ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 s\u1ebd ph\u1ea3i b\u00e1n bao nhi\u00eau. T\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi d\u00e2n d\u00f9ng m\u00e0, m\u00ecnh c\u00f3 \u0111\u1ec3 \u00fd m\u1ea5y c\u00e1i \u0111\u00f3 \u0111\u00e2u. \u0110\u1ec3 xem, \u01a1, app xem l\u00e0 tr\u1ea3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00ecnh bao nhi\u00eau, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 bao nhi\u00eau, m\u00ecnh th\u1ea5y h\u1ee3p l\u00fd m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i. Th\u00ec kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: B\u00ean em cam k\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em cam k\u1ebft l\u00e0 ch\u1ec9 thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 khi b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1...\nClient: D\u1ea1. M\u00ecnh ch\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i,...\nClient: V\u1eady m\u00ecnh thu ph\u00ed th\u1ebf n\u00e0o anh \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: B\u00ean m\u00ecnh thu-thu ph\u00ed nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng. C\u1ee9, \u1edd, n\u00ean ch\u1eb7n s\u1ed1 n\u00e0y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
"length": 4619,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
8.2s
04/08 11:00
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb B\u00f9i \u0110i\u1ec7p \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Canival hybrid 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sau xe m\u00ecnh... Ch\u1eb3ng \u1edd, vay ng\u00f3t v\u1ec1 nh\u00e0 mu\u1ed1n mang \u0111i xe, \u1edd, mua-- ch\u1ea3 d\u00f9ng \u0111\u1ebfn th\u00ec b\u00e1n n\u00f3 \u0111i ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em mua \u0111\u1ea7u n\u0103m ngo\u00e1i, \u0111\u1ea7u n\u0103m 2025, th\u00e1ng 3 n\u0103m ngo\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: C\u1ee7a m\u00ecnh, \u1edd, xe m\u00ecnh \u0111ang, \u1edd, \u1edf khu v\u1ef1c An Kh\u00e1nh, Ho\u00e0i \u0110\u1ee9c, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf An Kh\u00e1nh, Ho\u00e0i \u0110\u1ee9c, H\u00e0 N\u1ed9i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Xe m\u00ecnh ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 3000.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u1edc, xe m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh nh\u1ed5 xe, \u01a1, \u0111\u1ec3 n\u00f3-- s\u1ee3 n\u00f3 h\u1ecfng th\u00ec b\u00e1n n\u00f3 \u0111i th\u00f4i, kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn, \u1edd, c\u00f3 m\u1ed9t m\u00ecnh b\u1ed1n n\u0103m c\u00e1i xe. Mua, \u1edd, mua c\u00e1i xe m\u1edbi th\u00ec l\u1ea1i \u0111i l\u1ea1i kh\u00f4ng th\u00edch c\u00e1i xe c\u0169 th\u00ec b\u00e1n \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1, m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe m\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm...\nClient: M\u00ecnh c\u00f3 xe m\u1edbi.\nAgent: ...\nClient: M\u00ecnh c\u00f3 xem nhi\u1ec1u xe m\u1edbi r\u1ed3i, m\u00ecnh b\u00e1n b\u1edbt th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 c\u00f3 xe m\u1edbi r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3...\nClient: V\u00e0ng.\nAgent: ...k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: B\u00e1n xong \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00f3 kh\u00e1ch th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i, ch\u1ee9 c\u0169ng, \u01a1, \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 kh\u00f4ng th\u00ec ch\u1ea3 l\u00e0m g\u00ec, n\u00f3 l\u00e3ng ph\u00ed th\u00f4i. Th\u00ec m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n r\u1ed3i c\u0169ng ch\u1ea3 kh\u00f4ng g\u1ea5p m\u00e0 c\u0169ng b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00e0 kh\u00f4ng b\u00e1n th\u00ec \u0111\u1ec3 \u0111\u00e2y n\u00f3 l\u1ea1i ph\u1ea3i qu\u1ea3n l\u00fd xe, n\u00f3 m\u1ec7t th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady m\u00ecnh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u1ea3 \u0111\u1ec3 \u00fd \u0111\u00e2u, gi\u1edd c\u1ee9 xem kh\u00e1ch tr\u1ea3 bao nhi\u00eau th\u00ec m\u00ecnh th\u1ea5y h\u1ee3p l\u00fd th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a. M\u00ecnh ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 s\u1ebd ph\u1ea3i b\u00e1n bao nhi\u00eau. T\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi d\u00e2n d\u00f9ng m\u00e0, m\u00ecnh c\u00f3 \u0111\u1ec3 \u00fd m\u1ea5y c\u00e1i \u0111\u00f3 \u0111\u00e2u. \u0110\u1ec3 xem, \u01a1, app xem l\u00e0 tr\u1ea3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00ecnh bao nhi\u00eau, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 bao nhi\u00eau, m\u00ecnh th\u1ea5y h\u1ee3p l\u00fd m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i. Th\u00ec kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: B\u00ean em cam k\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em cam k\u1ebft l\u00e0 ch\u1ec9 thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 khi b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1...\nClient: D\u1ea1. M\u00ecnh ch\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i,...\nClient: V\u1eady m\u00ecnh thu ph\u00ed th\u1ebf n\u00e0o anh \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: B\u00ean m\u00ecnh thu-thu ph\u00ed nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng. C\u1ee9, \u1edd, n\u00ean ch\u1eb7n s\u1ed1 n\u00e0y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ee7 mua m\u1edbi v\u00e0 kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn, c\u00f3 nhi\u1ec1u xe.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 7,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "An Kh\u00e1nh, Ho\u00e0i \u0110\u1ee9c, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "30000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng d\u00f9ng \u0111\u1ebfn, \u0111\u00e3 c\u00f3 xe m\u1edbi, mu\u1ed1n b\u00e1n b\u1edbt.",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho ch\u1ecb B\u00f9i \u0110i\u1ec7p, ch\u1ee7 xe Kia Carnival hybrid 2025. Xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, ch\u1ea1y 30.000 km, \u1edf An Kh\u00e1nh, Ho\u00e0i \u0110\u1ee9c, H\u00e0 N\u1ed9i. Kh\u00e1ch ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 Zalo, nh\u01b0ng agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Tuy nhi\u00ean, ch\u01b0a \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n closing n\u00ean c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i.",
"year": "2025",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
639ms
04/08 11:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B6K3SKXB7",
"sku": "FB-B8VTRAJP",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho ch\u1ecb B\u00f9i \u0110i\u1ec7p, ch\u1ee7 xe Kia Carnival hybrid 2025. Xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, ch\u1ea1y 30.000 km, \u1edf An Kh\u00e1nh, Ho\u00e0i \u0110\u1ee9c, H\u00e0 N\u1ed9i. Kh\u00e1ch ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 Zalo, nh\u01b0ng agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Tuy nhi\u00ean, ch\u01b0a \u0111\u1ea1t \u0111\u1ee7 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n closing n\u00ean c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785815427.336569"
}
✓
CRM_APIS
148ms
04/08 11:00
✓
CRM_ACTIVITIES
84ms
04/08 11:00
✓
SLACK_AUDIO
4.1s
04/08 11:00
✓
UPDATE_CLOSING
133ms
04/08 11:00
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Bùi Điệp đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Canival hybrid 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Vâng. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Sau xe mình... Chẳng ờ, vay ngót về nhà muốn mang đi xe, ờ, mua-- chả dùng đến thì bán nó đi chứ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Em mua đầu năm ngoái, đầu năm 2025, tháng 3 năm ngoái. Agent: Dạ em xác nhận lại là xe mình sản xuất năm hai không hai lăm đúng không ạ? Client: Vâng. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Của mình, ờ, xe mình đang, ờ, ở khu vực An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Xe mình chạy được 3000. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại là xe mình đã chạy khoảng ba nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Ba mươi nghìn. Agent: [sad] Dạ em xin lỗi, em nghe chưa rõ. Vậy là xe mình đã chạy được ba mươi nghìn kilomet rồi đúng không ạ? Client: Vâng, đúng rồi. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Ờ, xe mình, ờ, mình nhổ xe, ơ, để nó-- sợ nó hỏng thì bán nó đi thôi, không dùng đến, ờ, có một mình bốn năm cái xe. Mua, ờ, mua cái xe mới thì lại đi lại không thích cái xe cũ thì bán đi thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình bán xe để đổi sang xe mới đúng không ạ? Dạ không biết mình đã tìm... Client: Mình có xe mới. Agent: ... Client: Mình có xem nhiều xe mới rồi, mình bán bớt thôi. Agent: Dạ em ghi nhận là mình đã có xe mới rồi ạ. Dạ hiện tại chị có... Client: Vàng. Agent: ...kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Bán xong được có khách thì mình bán thôi, chứ cũng, ơ, để, để không thì chả làm gì, nó lãng phí thôi. Thì mình muốn bán rồi cũng chả không gấp mà cũng bán được mà không bán thì để đây nó lại phải quản lý xe, nó mệt thôi. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy mình mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Mình chả để ý đâu, giờ cứ xem khách trả bao nhiêu thì mình thấy hợp lý thì mình bán thôi. Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Chưa, chưa. Mình chưa biết là sẽ phải bán bao nhiêu. Tại vì mình là người dân dùng mà, mình có để ý mấy cái đó đâu. Để xem, ơ, app xem là trả được mình bao nhiêu, định giá bao nhiêu, mình thấy hợp lý mình bán thôi. Thì không dùng đến mà. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình... Client: Bên em cam kết. Agent: Dạ bên em cam kết là chỉ thu phí dịch vụ khi bán xe thành công thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình có thắc mắc gì về... Client: Dạ. Mình chốt. Agent: Dạ em xin lỗi,... Client: Vậy mình thu phí thế nào anh ạ? Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, chị nói lại giúp em với ạ? Client: Bên mình thu-thu phí như thế nào nhỉ? Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Dạ. Dạ. Agent: Dạ anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không, không có vấn đề gì. Agent: Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: À, không. Cứ, ờ, nên chặn số này thôi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, cảm ơn. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ!