c58c2c5a-a0ce-4456-a1cb-3954089591c1
SUCCESS
Time
01/10/2026 16:30:38
Duration
7m 14s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3401m3vctd4hfw48etnv76q2nbk4
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
01/10 16:30
{
"car_info": "toyota Vios b\u1ea3n E s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng .",
"customer_name": "Tran Mai",
"sales": "",
"sku": "FB-CXBPPU83",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
01/10 16:30
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.6s
01/10 16:30
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0979718116"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3401m3vctd4hfw48etnv76q2nbk4",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
01/10 16:38
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3401m3vctd4hfw48etnv76q2nbk4"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 434,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
01/10 16:38
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 434,
"external_id": "conv_3401m3vctd4hfw48etnv76q2nbk4",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
01/10 16:39
{
"external_id": "conv_3401m3vctd4hfw48etnv76q2nbk4",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tran Mai đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota Vios bản E số tự động . 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À, đúng rồi không? Đúng rồi. Đúng rồi không? À, đúng rồi. Đúng rồi không? Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Ừ. Không em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải hong anh? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ hiện... Client: Cô ạ, ừm... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: À, ừm, thì theo quan điểm-- thông tin như em hỏi đó là, ờ, ờm, ờm, ờm, ông trả lời rồi đó. Ờm, theo anh thì b-bản A, bản A đời 2022, năm 8 tháng 10 năm 2022. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Rồi. Ừ. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoản... Client: À, thuần Nam Bình Dương em ạ. Thuần, Thuần Nam Bình Dương em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Thuận Nam, Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy... Client: Thuận, Thuận Nam, Bình Dương. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Alo. Ờ. 300 ngàn hả em? Agent: Dạ em xin phép đọc lại để chắc chắn nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số km của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ xe đã chạy khoảng ba trăm... Client: Rồi ok anh. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số km của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh ... Client: Rồi em nói. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số km của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ xe đã chạy khoảng ba trăm nghìn km đúng không ạ? Client: Đúng ạ, đúng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng ba trăm nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng... Client: Rồi. À, không em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, anh muốn đổi đăng ký biển em. Agent: Dạ ... Client: Anh, ờ, trả dịch vụ cho nên anh muốn đổi tiền điểm ờ... Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết anh đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừ. Chưa em, chưa em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Anh ờ, xem nó bán được xe này đến lúc mới, mới, mới kêu bán mình chơi, mình đâu có đi hết. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì mày bán một, một, hai tháng đi, tuần này theo đất thôi, đợt bán. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: ... Client: Ba tám em. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm tám mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Ba trăm triệu em, ba trăm. Dạ mong muốn là thu về ba trăm á. Agent: Dạ vậy là ba trăm triệu đúng... Client: Chắc chắc chắc mạng của em có vấn đề. Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. ... Client: Hả? Agent: Dạ không biết anh thấy hình... Client: Nói toàn bộ là, là bán được với tính hay là-- bán được rồi mới tính hay là như thế nào ạ? Agent: Dạ phí chỉ... Client: Chứ cái phí, ờ, phí của mình là bán được rồi mình mới tính phí như thế nào? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, mình chưa bán được thì bên em chưa thu phí ạ. Dạ không biết anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Alo. Dạ. Ờ, ờ, hình, hình thức, ờ, một tuần 5 đi. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần... Client: Alo, ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình... Client: À, một phần trăm. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt ... Client: Ừ. Client: Vâng ạ, xin. Agent: Dạ anh có thắc mắc ... Client: Không, cái phí dịch vụ mà con làm thì anh chấp nhận rồi. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ anh cho em... Client: À, không em. Nhưng mà, ờ, ngoài cái phí dịch vụ 1% này còn phí gì nữa không em? Agent: Dạ ngoài phí dịch vụ một phần trăm khi bán thành công thì không còn phí nào khác ạ, các chi phí như kiểm định hay rút hồ sơ bên em hỗ trợ và báo... Client: Alo. Alo. À, vâng. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang... Client: Ờ, Zalo thì không, Zalo thì anh hiểu. Ừ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Alo. À, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận... Client: Ờ, không, anh không có chặn tìm kiếm. Anh không có, ờ, anh không có chặn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên... Client: Ừm. Client: Dạ rồi. Dạ rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Anh có cần hỗ... Client: Ờ, ok, ok. Agent: Dạ em cảm... Client: Ờ, ok. Cảm ơn em, cảm ơn. Dạ, ừm, dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.