3e9a51f5-23cc-4ff6-8293-9f90dbcb0d93
SUCCESS
Time
28/07/2026 19:42:17
Duration
4m 11s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0801kymbz1vje5w95r0cpfzqbtjm
Recording
AI Extraction
odo
72000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với anh Phong, chính chủ xe Toyota Vios 2018. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 72.000 km, chưa va chạm nặng. Anh muốn bán với giá 350 triệu để đổi xe 7 chỗ. Agent đã xác nhận Zalo đúng số, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Khách đồng ý và đã gửi ảnh trước đó.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Linh Xuân, thành phố Hồ Chí Minh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Chưa từng va chạm nặng hay ngập nước, chỉ xước nhẹ.
sale_reason
Đổi xe 7 chỗ vì nhà 6 người đi 5 chỗ sợ phạt.
zalo_status
TRUE
asking_price
350000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
159ms
28/07 19:42
▸ Input
{
"phone": "0982889567"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"lead_id": "3e9a51f5-23cc-4ff6-8293-9f90dbcb0d93",
"name": "Phong Nguyen",
"sales": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-9QCG9P86"
}
✓
PREPARE_CALL
14.4s
28/07 19:42
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"name": "Phong Nguyen",
"sku": "FB-9QCG9P86"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785242421.057119",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Phong Nguyen"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.5s
28/07 19:42
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0982889567",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Phong Nguyen"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0801kymbz1vje5w95r0cpfzqbtjm",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0801kymbz1vje5w95r0cpfzqbtjm",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_9HczjvHKxkE3",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
28/07 19:50
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0801kymbz1vje5w95r0cpfzqbtjm"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 251,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
28/07 19:50
▸ Input
{
"raw_turns": 43
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phong Nguyen \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Ai v\u1eady? \u1eea. \u1edc, OK em.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, ch\u00ednh ch\u1ee7. Ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng lo\u1ea1i n\u00e0o s\u1ea1ch s\u1ebd 100%, m\u00e1y x\u0103m xe c\u1ef1c k\u1ef3 t\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i...\nClient: Kh\u00f4ng vay ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i kh\u00f4ng c\u00f2n. Kh\u00f4ng vay. Kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n.\nAgent: [Em] Em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0...\nClient: H\u1eedm? D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Ch\u00fang t\u00f4i 2018, form 2019.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede Linh Xu\u00e2n, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Linh Xu\u00e2n, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 72.000 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i hai ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 gi\u1ecdt va ch\u1ea1m v\u1edbi mi-- g\u00ec c\u1ea3, n\u00f3 ch\u1ec9 h\u01a1i x\u01b0\u1edbc th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ...\nClient: M\u00ecnh b\u1eaft c\u00e1i n\u00e0y h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: Va ch\u1ea1m nh\u1eb9, kh\u00f4ng ch\u01b0a va ch\u1ea1m ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i n\u1eb7ng. Ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ed5i 7 ch\u1ed7, nh\u00e0 6 ng\u01b0\u1eddi \u0111i 5 ch\u1ed7 s\u1ee3 ph\u1ea1t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, th\u00ec ch\u1ec9 b\u00e1n-- gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, c\u00e0ng cao c\u00e0ng t\u1ed1t nh\u01b0ng \u00edt nh\u1ea5t ph\u1ea3i, \u1edd, 350 tr\u1edf l\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: C\u00f3, c\u00f3, c\u00f3. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. V\u1eeba r\u1ed3i g\u1eedi h\u00ecnh \u1ea3nh \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c, g\u1eedi r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t...",
"length": 3588,
"turns": 41
}
✓
AI_EXTRACTION
21.2s
28/07 19:51
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Phong Nguyen \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Ai v\u1eady? \u1eea. \u1edc, OK em.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, ch\u00ednh ch\u1ee7. Ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng lo\u1ea1i n\u00e0o s\u1ea1ch s\u1ebd 100%, m\u00e1y x\u0103m xe c\u1ef1c k\u1ef3 t\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i...\nClient: Kh\u00f4ng vay ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i kh\u00f4ng c\u00f2n. Kh\u00f4ng vay. Kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n.\nAgent: [Em] Em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0...\nClient: H\u1eedm? D\u1ea1 c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Ch\u00fang t\u00f4i 2018, form 2019.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede Linh Xu\u00e2n, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Linh Xu\u00e2n, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 72.000 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i hai ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 gi\u1ecdt va ch\u1ea1m v\u1edbi mi-- g\u00ec c\u1ea3, n\u00f3 ch\u1ec9 h\u01a1i x\u01b0\u1edbc th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ...\nClient: M\u00ecnh b\u1eaft c\u00e1i n\u00e0y h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec...\nClient: Va ch\u1ea1m nh\u1eb9, kh\u00f4ng ch\u01b0a va ch\u1ea1m ch\u1ee9 kh\u00f4ng ph\u1ea3i n\u1eb7ng. Ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ed5i 7 ch\u1ed7, nh\u00e0 6 ng\u01b0\u1eddi \u0111i 5 ch\u1ed7 s\u1ee3 ph\u1ea1t.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe b\u1ea3y ch\u1ed7 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, th\u00ec ch\u1ec9 b\u00e1n-- gi\u1edd b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, c\u00e0ng cao c\u00e0ng t\u1ed1t nh\u01b0ng \u00edt nh\u1ea5t ph\u1ea3i, \u1edd, 350 tr\u1edf l\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: C\u00f3, c\u00f3, c\u00f3. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. V\u1eeba r\u1ed3i g\u1eedi h\u00ecnh \u1ea3nh \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c, \u0111\u01b0\u1ee3c, g\u1eedi r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "350000000",
"car_history": "Ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Linh Xu\u00e2n, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
"odo": "72000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7 v\u00ec nh\u00e0 6 ng\u01b0\u1eddi \u0111i 5 ch\u1ed7 s\u1ee3 ph\u1ea1t.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi anh Phong, ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Toyota Vios 2018. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 72.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 350 tri\u1ec7u \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 \u0111\u00e3 g\u1eedi \u1ea3nh tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3.",
"year": "2018",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
720ms
28/07 19:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-9QCG9P86",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi anh Phong, ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Toyota Vios 2018. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 72.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 350 tri\u1ec7u \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe 7 ch\u1ed7. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 \u0111\u00e3 g\u1eedi \u1ea3nh tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785242421.057119"
}
✓
CRM_APIS
320ms
28/07 19:51
✓
CRM_ACTIVITIES
121ms
28/07 19:51
✓
SLACK_AUDIO
4.2s
28/07 19:51
✓
UPDATE_CLOSING
135ms
28/07 19:51
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phong Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ai vậy? Ừ. Ờ, OK em. Agent: Dạ em... Client: Đúng rồi, chính chủ. Chính chủ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Không, không, không. Không loại nào sạch sẽ 100%, máy xăm xe cực kỳ tốt. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại... Client: Không vay chứ không phải không còn. Không vay. Không vay góp ngân hàng chứ không phải là không còn. Agent: [Em] Em xin lỗi ạ. Dạ em ghi nhận là xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là... Client: Hửm? Dạ có ạ. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười tám phải không anh? Client: Chúng tôi 2018, form 2019. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không mười tám ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở Linh Xuân, thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của anh ở Linh Xuân, thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 72.000 kilomet. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng bảy mươi hai nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Chưa có giọt va chạm với mi-- gì cả, nó chỉ hơi xước thôi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ... Client: Mình bắt cái này hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Va chạm nhẹ, không chưa va chạm chứ không phải nặng. Chưa từng va chạm. Agent: Dạ em xin lỗi ạ. Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đổi 7 chỗ, nhà 6 người đi 5 chỗ sợ phạt. Agent: Dạ em ghi nhận là mình đổi xe bảy chỗ ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa, chưa, chưa. Agent: Dạ em ghi nhận là mình chưa đặt cọc mẫu xe nào ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: À, thì chỉ bán-- giờ bán được thì thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là mình bán được thì thôi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì, ờ, càng cao càng tốt nhưng ít nhất phải, ờ, 350 trở lên. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạDạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm... Client: Không, không, không. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Có, có, có. Không, không, không. Vừa rồi gửi hình ảnh đầy đủ rồi đấy. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành... Client: Được, được, gửi rồi ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt...