Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

09f354a4-b3d1-4c5e-bb68-e65aaf0c458f

REFUSED

Time 07/08/2026 21:04:44

Duration 6m 18s

Campaign -

Conversation ID conv_5601kze8q0yhfvks37wq7hkt3v7d

Recording

AI Extraction

odo 31600

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year CHƯA RÕ

status REFUSED

summary Cuộc gọi với khách hàng Nguyễn Thắng, xe Toyota Vios 2016 mua lại chưa sang tên. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 31.600 km, không va chạm nặng hay ngập nước. Khách muốn bán với giá 230 triệu, không gấp. Agent đã xác nhận Zalo đúng số, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn.

is_owner MUA LẠI CHƯA SANG TÊN

location Hải Phòng

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing -

car_history Không va chạm nặng, không ngập nước, xe đi tốt

sale_reason Có việc cần bán, nếu được giá thì bán, không gấp

zalo_status TRUE

asking_price 230000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

201ms 07/08 21:04

✓ FILTER_SALES

5ms 07/08 21:04

✓ PREPARE_CALL

1m 14s 07/08 21:05

✓ OUTBOUND_CALL

14.9s 07/08 21:06

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 07/08 21:14

✓ TRANSCRIPT

07/08 21:14

▸ Input

{
  "raw_turns": 53
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Th\u1eafng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: C\u00e1i g\u00ec? \u0110\u00fang kh\u00f4ng? \u0110\u00fang kh\u00f4ng? D\u1ea1. Kh\u00f4ng, m\u00ecnh mu\u1ed1n ki\u1ebfm mua l\u1ea1i th\u00f4i. M\u00ecnh mua-- xem mua l\u1ea1i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, anh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: V\u1eabn, \u1edd, ch\u01b0a, ch\u01b0a sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 do \u00e0. V\u1eabn l\u00e0, \u1edd, t\u00ean c\u1ee7a ch\u1ee7 v\u1edb-- c\u0169.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: V\u00e0 \u0111\u0103ng k\u00fd xe l\u00e0 v-- t\u00ean c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c, xe c\u1ee7a ch\u00ednh ch\u1ee7. M\u00ecnh mua l\u1ea1i nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh...\nClient: \u00c0, Th\u1ed1ng B\u1ec1 2016. Th\u1ed1ng B\u1ec1 20, \u01a1, 16.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u, m\u00ecnh c\u00f3 \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ...\nClient: M\u00ecnh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng m\u00e0.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? M\u00ecnh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. Em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u1ed1n.\nAgent: D\u1ea1, b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn...\nClient: Ba m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t b\u1ea1n, \u1edd, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ba m\u1ed1t b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, ba m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn ...\nClient: Ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn, ba m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn, \u1edd, s\u00e1u tr\u0103m, \u1edd, \u0111\u1ed9-- \u1edd, \u0111\u00fang r\u1ed3i, s\u00e1u tr\u0103m, \u01a1, kilomet nh\u1ea5t th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ba m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn s\u00e1u tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 em \u1ea1. Va ch\u1ea1m n\u1eb7ng c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3. Nh\u01b0ng n\u00f3i chung l\u00e0 c\u00e1i xe th\u00ec \u0111i, \u01a1, xu\u1ea5t s\u1eafc r\u1ed3i b\u1ecf ngo\u00e0i th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. C\u00f2n va ch\u1ea1m n\u1eb7ng th\u00ec ch\u01b0a c\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 anh, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1,\u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1,\u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec l\u00fac tr\u01b0\u1edbc l\u00e0 anh c\u0169ng, \u01a1, c\u00f3 t\u00ed, \u01a1, t\u00ed vi\u1ec7c, anh mu\u1ed1n b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh \u0111i b\u00e1n, c\u00f2n kh\u00f4ng th\u00ec kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh c\u0169ng kh\u00f4ng mu\u1ed1n b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 c\u1ee9 t\u1eeb t\u1eeb n\u1ebfu m\u00e0 th\u1ecfa thu\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c m\u1ed9t th\u00e1ng ch\u1eb3ng h\u1ea1n. C\u00e1i \u0111\u1ea5y th\u00ec anh ch\u01a1-- c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n b\u1eafn g\u1ea5p m\u00e0.\u1eeam.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em \u0111ang, \u01a1, b\u00e1n, \u01a1, \u0111\u1ed3ng, \u1edd, 230 tri\u1ec7u th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! ...\nClient: D\u1ea1 h\u01a1n k\u00e9m anh kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00ed th\u00ec anh ch\u01b0a hi\u1ec3u l\u00e0 m\u1ed9t ph\u00ed l\u00e0 tr\u1ea3 nh\u01b0 230 tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u1ea5y m\u00e0. Th\u00ec, \u1edd, b\u00ean em, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ea3, bao nhi\u00eau? L\u00e0 hai m\u01b0\u01a1i ba tri\u1ec7u hay l\u00e0 hai tri\u1ec7u ba? Hai tri\u1ec7u ba ch\u1ee9 nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 hai tri\u1ec7u ba tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, r\u1ed3i, ok.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng, n\u1ebfu nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c, OK \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. D\u1ea1, \u0111\u00e2y s\u1ed1 n\u00e0y s\u1ed1 l\u00e0m \u0103n c\u1ee7a anh m\u00e0, anh c\u00f3 m\u1ed7i c\u00e1i s\u1ed1 n\u00e0y th\u00f4i. Zalo c\u00e1c th\u1ee9 n\u00e0y l\u00e0m \u0103n c\u1ee7a anh, anh d\u00f9ng c\u00e1i s\u1ed1 n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
  "length": 4813,
  "turns": 51
}

✓ AI_EXTRACTION

2m 32s 07/08 21:16

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Th\u1eafng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: C\u00e1i g\u00ec? \u0110\u00fang kh\u00f4ng? \u0110\u00fang kh\u00f4ng? D\u1ea1. Kh\u00f4ng, m\u00ecnh mu\u1ed1n ki\u1ebfm mua l\u1ea1i th\u00f4i. M\u00ecnh mua-- xem mua l\u1ea1i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, anh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: V\u1eabn, \u1edd, ch\u01b0a, ch\u01b0a sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 do \u00e0. V\u1eabn l\u00e0, \u1edd, t\u00ean c\u1ee7a ch\u1ee7 v\u1edb-- c\u0169.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: V\u00e0 \u0111\u0103ng k\u00fd xe l\u00e0 v-- t\u00ean c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c, xe c\u1ee7a ch\u00ednh ch\u1ee7. M\u00ecnh mua l\u1ea1i nh\u01b0ng m\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh...\nClient: \u00c0, Th\u1ed1ng B\u1ec1 2016. Th\u1ed1ng B\u1ec1 20, \u01a1, 16.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u, m\u00ecnh c\u00f3 \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady ...\nClient: M\u00ecnh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng m\u00e0.\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? M\u00ecnh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. Em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u1ed1n.\nAgent: D\u1ea1, b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn...\nClient: Ba m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t b\u1ea1n, \u1edd, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ba m\u1ed1t b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1, ba m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn ...\nClient: Ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn, ba m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn, \u1edd, s\u00e1u tr\u0103m, \u1edd, \u0111\u1ed9-- \u1edd, \u0111\u00fang r\u1ed3i, s\u00e1u tr\u0103m, \u01a1, kilomet nh\u1ea5t th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ba m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn s\u00e1u tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 em \u1ea1. Va ch\u1ea1m n\u1eb7ng c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3. Nh\u01b0ng n\u00f3i chung l\u00e0 c\u00e1i xe th\u00ec \u0111i, \u01a1, xu\u1ea5t s\u1eafc r\u1ed3i b\u1ecf ngo\u00e0i th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft. C\u00f2n va ch\u1ea1m n\u1eb7ng th\u00ec ch\u01b0a c\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 anh, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1,\u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1,\u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1, \u01a1\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec l\u00fac tr\u01b0\u1edbc l\u00e0 anh c\u0169ng, \u01a1, c\u00f3 t\u00ed, \u01a1, t\u00ed vi\u1ec7c, anh mu\u1ed1n b\u00e1n th\u00f4i ch\u1ee9 c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh \u0111i b\u00e1n, c\u00f2n kh\u00f4ng th\u00ec kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh c\u0169ng kh\u00f4ng mu\u1ed1n b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 c\u1ee9 t\u1eeb t\u1eeb n\u1ebfu m\u00e0 th\u1ecfa thu\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c m\u1ed9t th\u00e1ng ch\u1eb3ng h\u1ea1n. C\u00e1i \u0111\u1ea5y th\u00ec anh ch\u01a1-- c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n b\u1eafn g\u1ea5p m\u00e0.\u1eeam.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em \u0111ang, \u01a1, b\u00e1n, \u01a1, \u0111\u1ed3ng, \u1edd, 230 tri\u1ec7u th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 hai tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! ...\nClient: D\u1ea1 h\u01a1n k\u00e9m anh kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00ed th\u00ec anh ch\u01b0a hi\u1ec3u l\u00e0 m\u1ed9t ph\u00ed l\u00e0 tr\u1ea3 nh\u01b0 230 tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u1ea5y m\u00e0. Th\u00ec, \u1edd, b\u00ean em, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ea3, bao nhi\u00eau? L\u00e0 hai m\u01b0\u01a1i ba tri\u1ec7u hay l\u00e0 hai tri\u1ec7u ba? Hai tri\u1ec7u ba ch\u1ee9 nh\u1ec9?\nAgent: D\u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 hai tri\u1ec7u ba tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, r\u1ed3i, ok.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng, n\u1ebfu nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c, OK \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. D\u1ea1, \u0111\u00e2y s\u1ed1 n\u00e0y s\u1ed1 l\u00e0m \u0103n c\u1ee7a anh m\u00e0, anh c\u00f3 m\u1ed7i c\u00e1i s\u1ed1 n\u00e0y th\u00f4i. Zalo c\u00e1c th\u1ee9 n\u00e0y l\u00e0m \u0103n c\u1ee7a anh, anh d\u00f9ng c\u00e1i s\u1ed1 n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}

▸ Output

{
  "asking_price": "230000000",
  "car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe \u0111i t\u1ed1t",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": false,
  "is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "H\u1ea3i Ph\u00f2ng",
  "odo": "31600",
  "sale_reason": "C\u00f3 vi\u1ec7c c\u1ea7n b\u00e1n, n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n, kh\u00f4ng g\u1ea5p",
  "status": "REFUSED",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng Nguy\u1ec5n Th\u1eafng, xe Toyota Vios 2016 mua l\u1ea1i ch\u01b0a sang t\u00ean. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 31.600 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 230 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n.",
  "year": "CH\u01afA R\u00d5",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

648ms 07/08 21:16

✓ CRM_APIS

1.1s 07/08 21:16

✓ CRM_ACTIVITIES

200ms 07/08 21:16

✓ SLACK_AUDIO

5.1s 07/08 21:16

✓ UPDATE_CLOSING

200ms 07/08 21:16

{
  "is_closing": false,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Thắng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Cái gì? Đúng không? Đúng không? Dạ. Không, mình muốn kiếm mua lại thôi. Mình mua-- xem mua lại mà.
Agent: Dạ, anh mua lại xe này ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Vẫn, ờ, chưa, chưa sang tên chính chủ do à. Vẫn là, ờ, tên của chủ vớ-- cũ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ?
Client: Và đăng ký xe là v-- tên của người khác, xe của chính chủ. Mình mua lại nhưng mà mình chưa sang tên chính chủ đấy.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, không vay.
Agent: Dạ, em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười sáu phải không anh?
Client: Vâng.
Agent: Dạ, em thấy địa chỉ của anh ở Thành...
Client: À, Thống Bề 2016. Thống Bề 20, ơ, 16.
Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Đâu, mình có ở Thành phố Hồ Chí Minh đâu.
Agent: Dạ vậy ...
Client: Mình ở Hải Phòng mà.
Agent: [sad] Dạ em xin lỗi anh, do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Hả? Mình ở Hải Phòng mà.
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em ghi nhận mình ở Hải Phòng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Bốn.
Agent: Dạ, bốn mươi nghìn...
Client: Ba mươi mốt bạn, ờ, chưa, chưa, chưa, ba mốt bạn.
Agent: Dạ, ba mươi mốt nghìn ...
Client: Ba mươi nghìn kilomet, ba mươi nghìn, ba mươi mốt nghìn, ờ, sáu trăm, ờ, độ-- ờ, đúng rồi, sáu trăm, ơ, kilomet nhất thôi.
Agent: Dạ em ghi nhận là ba mươi mốt nghìn sáu trăm kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không, không có em ạ. Va chạm nặng cũng không có. Nhưng nói chung là cái xe thì đi, ơ, xuất sắc rồi bỏ ngoài thì không có gì hết. Còn va chạm nặng thì chưa có em ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Nói chung là anh, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ,ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ,ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ, ơ
Agent: Dạ, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Thì lúc trước là anh cũng, ơ, có tí, ơ, tí việc, anh muốn bán thôi chứ còn nếu mà được giá thì anh đi bán, còn không thì không, không được giá thì anh cũng không muốn bán.
Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Nếu như mà cứ từ từ nếu mà thỏa thuận được thì một tuần hoặc một tháng chẳng hạn. Cái đấy thì anh chơ-- cũng không cần bắn gấp mà.Ừm.
Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Em đang, ơ, bán, ơ, đồng, ờ, 230 triệu thôi.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm ba mươi triệu đồng đúng không ạ?
Client: Đúng rồi em ơi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! ...
Client: Dạ hơn kém anh không bán nữa.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm ba mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ví thì anh chưa hiểu là một phí là trả như 230 triệu thì phí một phần trăm đấy mà. Thì, ờ, bên em, ờ, được hả, bao nhiêu? Là hai mươi ba triệu hay là hai triệu ba? Hai triệu ba chứ nhỉ?
Agent: Dạ, phí dịch vụ là hai triệu ba trăm nghìn đồng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Dạ, rồi, ok.
Agent: Dạ...
Client: Dạ vâng, nếu như thế thì được, OK ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Không, không, không, không, không.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Đúng rồi. Không, không. Dạ, đây số này số làm ăn của anh mà, anh có mỗi cái số này thôi. Zalo các thứ này làm ăn của anh, anh dùng cái số này.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Dạ rồi, em.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!