Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Bđs Quyết Tiến đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Santafe bản cao cấp 2.5 đi 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. À, được rồi. Ờ.
Agent: Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi. Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không. Xe người bạn của mình.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Xe mình còn mở-- mới còn mới mua.
Agent: Dạ em xin phép hỏi lại cho rõ, xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay hiện vẫn đứng tên người bạn ạ?
Client: Dạ, đó chính chủ của mình mà.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chính chủ rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt phải không anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Gian Phượng, Hà Nội.
Agent: Dạ xe mình ở Gia Lâm, Hà Nội đúng không anh?
Client: Gian Phượng, Gian Phượng.
Agent: Dạ em xin lỗi, em nghe là Gia Phượng ở Hà Nội ạ; anh cho em xin quận hoặc huyện cụ...
Client: Đan Phượng.
Agent: Dạ em...
Client: Dạ Nam Từ Liêm.
Agent: Dạ em ghi nhận xe ở Nam Từ Liêm, Hà Nội ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi anh?
Client: À.
Agent: Dạ anh cho em xin số ki-lô-mét xe mình đã chạy được không ạ?
Client: Ờm, 12 vạn.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười hai vạn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không anh?
Client: Không, không bị gì cả.
Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng, không ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Bọn đồ xe mớm á.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh bán xe vì lý do gì ạ...
Client: Đổi xe mới, đổi xe mới.
Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ?
Client: Chưa.
Agent: Dạ anh dự kiến bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ, tầm một tuần hay lâu hơn anh?
Client: Một hai tháng.
Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán trong khoảng một đến hai tháng ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Dạ muốn đi thì.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ mức giá anh mong muốn, anh dự tính bán xe khoảng bao nhiêu...
Client: Giá một, giá một tỷ, giá một tỷ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ một tỷ đồng đúng không ạ?
Client: Đúng, đúng, đúng.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ anh cho em xác ...
Client: Mình chỉ đánh giá được, ờ, giá sẽ-- giá tiền luôn.
Agent: Dạ anh muốn em hỗ trợ làm rõ mức giá bán dự kiến hay anh đang hỏi về phí dịch vụ ạ?
Client: À, mình muốn, ơ, đánh giá mức giá dự kiến ấy.
Agent: Dạ em ghi nhận anh muốn được hỗ trợ định giá xe ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Dạ không ạ. Có nhận.
Agent: Dạ em ghi nhận số này có nhận tin nhắn từ người lạ ạ. Anh cho em xin số Zalo chính xác để chuyên viên liên hệ được không ạ?
Client: Sao không ghi nhận, ghi nhận người mẹ hay là...
Agent: Dạ em xin lỗi, em nghe chưa rõ ý anh; số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ?
Client: Mấy, mấy ngày nay em hay gọi đập sán à?
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh. Anh xác nhận giúp em, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh và có thể nhận tin nhắn từ người lạ ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe, chuyên viên Vu-Ca sẽ kết bạn và hỗ trợ định giá tiếp; sau khi kết bạn, anh gửi giúp ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm nhé.
Client: ...
Agent: Dạ anh còn cần em hỗ trợ thêm thông tin gì không ạ?
Client: Mình tự trên, ờmmm, trên app mà định giá xe luôn. Ừm.
Agent: Dạ anh muốn tự định giá xe trên ứng dụng Vu-Ca thay vì chờ chuyên viên hỗ trợ, đúng không ạ?
Client: Ờ, tự mình định giá trên, ờ, dịch vụ Vu-Ca luôn chứ.
Agent: Dạ em hiểu anh muốn tự xem giá xe trên dịch vụ Vu-Ca ạ. Hiện em chưa có hướng dẫn cụ thể về...
Client: Đừng có ạ.
Agent: Dạ, em hiểu. Em chưa có hướng dẫn cụ thể về cách tự định giá trên Vu-Ca; chuyên viên có thể hỗ trợ anh định giá qua Zalo. Anh có muốn em nhờ chuyên viên liên hệ để hỗ trợ không?
Client: Thôi được rồi, thời gian này mình đang bận chút, ờ, có thời gian khác thì mình sẽ liên hệ lại nhé.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Khi nào thuận tiện anh liên hệ lại nhé. Em có thể hỗ trợ anh thêm điều gì trước khi kết thúc không ạ?