185972c8-f654-486a-b2d3-c1e3f918c5c2
SUCCESS
Time
02/10/2026 17:15:42
Duration
5m 11s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0201m3y1smwzf8hrdfxkavcm6ar1
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
02/10 17:15
{
"car_info": "Hyundai Custin",
"customer_name": "Duy Thoi Duy",
"sales": "",
"sku": "FB-J58E6E6V",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
02/10 17:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.2s
02/10 17:15
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0983536111"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0201m3y1smwzf8hrdfxkavcm6ar1",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
02/10 17:23
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0201m3y1smwzf8hrdfxkavcm6ar1"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 311,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
02/10 17:23
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 311,
"external_id": "conv_0201m3y1smwzf8hrdfxkavcm6ar1",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
02/10 17:24
{
"external_id": "conv_0201m3y1smwzf8hrdfxkavcm6ar1",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Duy Thoi Duy đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Custin 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Alo em. À. À, rồi anh nghe rồi. Rồi anh nghe. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe này mình mua mới chín... Client: Anh mua, anh mua lại của một người. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Chính chủ quay luôn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em ơi, xe thẳng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai bốn phải hong anh? Client: Đúng rồi em ơi, màu trắng biển Bạc Liêu. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Bạc Liêu, không biết cụ thể mình ở khu vực nào ạ? Client: Ừm, ờ, anh du lịch tour về biển Bắc Ninh rồi mà, về tỉnh Bắc Ninh rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 10.500 km em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Chưa, chưa. Chưa, chưa là nào va chạm đâu ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Vì em... Agent: Dạ em chưa nghe... Client: Uhm, anh chạy dịch vụ ấy, muốn đổi lên xe điện thôi. Anh chạy dịch vụ ấy, xăng ăn gói, muốn đổi lên xe điện để chạy thôi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ không biết anh đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa... Client: OK ạ. Agent: Dạ không biết anh đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Dạ, anh thì anh tìm, muốn tìm, ừm, một, một xe lướt thôi, xe cũ thôi. Ờ, con, ơ, con, ơ, Limo Cu-Cutin, ờ, Limo Green. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: À, nếu mà bán xe xong xuôi sớm thì mua sớm em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Bán xe là có tiền thì mua luôn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?... Client: OK. Ừm, trong vòng nửa tháng là cố gắng thành công cho anh được là tốt em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ, anh mong muốn là 650 triệu, có thước lượng. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. OK em. Agent: Dạ em ghi nhận mức ... Client: Đúng rồi em ơi. OK chưa em? Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để m... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay... Client: OK ạ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Anh chưa hiểu, phí dịch vụ là dịch vụ như thế nào vậy em nhỉ? Agent: Dạ phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng, chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Bên em hỗ trợ kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng, hỗ... Client: À. Agent: Dạ bên em hỗ trợ kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng, hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ ... Client: Ví dụ, ví dụ như là anh ơi, ví dụ là, ví dụ anh bán được sáu trăm rưỡi là mất sáu trăm rưỡi đúng không em? Agent: Dạ không phải vậy đâu anh, phí một phần trăm được tính trên giá bán cuối cùng ạ. Ví dụ bán được sáu trăm năm mươi triệu thì phí là sáu... Client: Ừ, không. Anh, anh bán được sáu trăm năm mươi triệu rồi. Agent: Dạ vâng, nếu bán được sáu trăm năm mươi triệu thì phí dịch vụ một phần trăm là sáu triệu năm trăm nghì... Client: Khi nào bán cho tôi biết. Agent: Dạ vâng ạ, khi nào bán thành công bên em sẽ thông báo và phí chỉ tính trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số... Client: Ừ, anh chia... ờ, ví dụ nhớ. Anh, anh hỏi lại là như thế này nhớ. Ví dụ phí của anh bán thành công là chiếc xe này là được 650, 50, 50 triệu thì anh sẽ mất phí là bao nhiêu em nhỉ? Agent: Dạ nếu bán được sáu trăm năm mươi triệu thì phí một phần trăm là sáu triệu năm trăm nghìn ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là... Client: OK, em, em đồng ý. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?... Client: Đúng rồi em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận... Client: Anh nhận, ờ, tất cả cuộc gọi được. OK. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên... Client: À, dạ được. Ừm. OK anh. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.