f965819d-41f9-4b08-bc6b-29ba442022e8
SUCCESS
Time
16/10/2026 15:45:53
Duration
6m 24s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4801m51y78def97te8r1t7fphptw
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 15:45
{
"car_info": "Suzuki Vitara",
"customer_name": "Nguy\u00ean kim Thu\u1ef7 ",
"sales": "",
"sku": "KDB-TACUU3ZH",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 15:45
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
14.2s
16/10 15:46
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0913352758"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4801m51y78def97te8r1t7fphptw",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
16/10 15:54
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4801m51y78def97te8r1t7fphptw"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 384,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 15:54
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 384,
"external_id": "conv_4801m51y78def97te8r1t7fphptw",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 15:54
{
"external_id": "conv_4801m51y78def97te8r1t7fphptw",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Nguyên kim Thuỷ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Suzuki Vitara 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ x... Client: Alo. Agent: Dạ em nghe chị ạ. ... Client: Ừ, đúng rồi. Đúng rồi. Agent: ... Client: Đúng rồi, thì xe này là xe mới mua đúng không? OK. Alo. Đúng rồi, đúng rồi. Mua từ đầu. Agent: Dạ, xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Xe hiện còn vay góp... Client: Mua của hãng, mua của hãng từ đầu. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình mua mới từ hãng từ đầu ạ. Xe hi... Client: Alo, đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Nói tiếp đi. Agent: ... Client: Không, không vay. Có vay gì đâu. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười sáu đúng không ạ? Client: Dạ, alo. Alo. Agent: Dạ em nghe chị... Client: Mua vào tháng 10 năm 2020. Agent: ... Client: Mời mày. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý chị vừa nói ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không... Client: Đúng rồi, mua, mua hai mười sáu. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Mua hai nghìn mười sáu. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười sáu ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe chị ạ, hiện... Client: Ờ, Hải Phòng. Ờ, ờ, Hải Phòng. Hùng Bang, Hải Phòng. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Hải Phòng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Hải Phòng ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ờ, khoảng, ờ, 120 ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không ạ? Client: À. Agent: Dạ chị cho em hỏi xe... Client: Không, không va chạm nặng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không va chạm nặng ạ. Xe mình có từng bị ngập nước không ạ? Client: Không ngập nước. Không, không, không ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không bị ngập nước ạ. Chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đi đổi xe đó xem, xem được bao nhiêu tiền. Đổi xe. Đi đổi xe điện đi. Agent: Dạ bên em có... Client: Dạ, đổi xe. Agent: Dạ bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Chị quan tâm dòng xe điện nào ạ? Client: Dạ đi về Hà Giang là chắc cũng khoảng VF, VF6 này, VF6 này được rồi. VF6 này, phụ nữ đi chắc là VF6 này đi được mà. VF6, VF7 đi. Agent: Dạ em ghi nhận chị đang cân nhắc VinFast VF sáu hoặc VF bảy ạ. Chị dự kiến bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ chị dự kiến bán xe trong khoảng một tuần tới hay lâu hơn ạ? Client: Ummm. Agent: Dạ chị dự kiến bán xe trong ... Client: Chắc một thời gian tới thôi, không ra-- ờ, trong ba-ba-vài tháng tới thôi, một trong thời gian tới. Agent: Dạ em ghi nhận chị dự... Client: Thôi gạt, gạt, gạt đi. Agent: Dạ, em xin phép xác nhận lại: chị dự kiến bán xe trong vài tháng tới, đúng không ạ? Client: Ừm. Ờ, hợp lý thì mình đổi mà. Agent: Dạ em ghi nhận chị sẽ cân nhắc đổi xe nếu mức giá phù hợp ạ. Chị mong muốn bán chiếc Suzuki Vitara với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của ... Client: Suzuki Vitara chỉ cho mấy triệu à? Agent: Dạ giá xe còn tùy tình... Client: Ờ, được, ờ, bán được giá theo thị trường tốt nhất thôi. Agent: Dạ em hiểu chị muốn bán theo mức giá thị trường tốt nhất. Chị có ... Client: Dạ không, ờ, ừm, m-mức khoảng bao nhiêu đấy, khoảng 300 hay bao nhiêu đấy. Chắc tầm tầm đấy thôi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì chị chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho m... Client: Dạ, đúng. Agent: Dạ chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ thì hôm qua ra đó thì bảo không, không, không, không, thấy ở đây thấy đang bảo là miễn phí hay thế nào đấy anh chả biết nữa. Anh chả thắc mắc gì đâu. Không. Agent: Dạ em ghi nhận chị không còn thắc mắc gì ạ. Chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải... Client: Không, không, không. Không có gì đâu. Agent: Dạ em hiểu ạ. Chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Client: Số này không, số này là số của, ờ, tôi là chồng. Chồng chủ xe tức là cũng là, là, là chủ xe luôn đấy, nhá. Agent: Dạ em ghi nhận số ... Client: Cứ liên hệ chỗ này này là được rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mình có thể liên hệ qua số này ạ. Số điện thoại này có dùng Zalo và nhận được tin nhắn từ người lạ không ạ? Client: Rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên... Client: Quá, cóc cóc. Cóc nữa. Agent: Dạ em chưa nghe... Client: Có. Có cần biết số xe không? Agent: Dạ hiện tại em chưa cần số xe đâu ạ... Client: Có cần biển số? Agent: Dạ hiện tại em chưa cần... Client: À, rồi. Agent: Dạ vâng ạ, em đã ghi nhận thông tin. Chị còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Không, không thì chủ yếu là muốn xem ra nếu mà ra đổi gì, như đổi xe thì biết được cái giá để mình, ờ, đổi ấy mà, hết rồi, đấy. Agent: Dạ em hiểu ạ, mình muốn biết giá bán xe để cân nhắc đổi sang xe điện. Chuyên viên sẽ kết bạn Zalo và hỗ trợ định giá, chị gửi giúp ảnh nội ngoại thất xe cùng giấy đăng kiểm sau khi kết bạn nhé. Chị còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Dạ... Ừm. Agent: Dạ vâng ạ, cảm ơn anh chị. Chào anh chị ạ. Client: Ờ...