a51aec70-2842-4083-83fa-aaba1326891c
SUCCESS
Time
17/10/2026 13:53:14
Duration
7m 14s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0101m54a5ps2epr8zak01czhwn93
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 13:53
{
"car_info": "N/A N/A",
"customer_name": "0903926899",
"sales": "U0BN5EW3FND",
"sku": "SKU-VVJVWA",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
6ms
17/10 13:53
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BN5EW3FND"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.4s
17/10 13:53
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903926899"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0101m54a5ps2epr8zak01czhwn93",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
17/10 14:01
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0101m54a5ps2epr8zak01czhwn93"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 434,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 14:01
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 434,
"external_id": "conv_0101m54a5ps2epr8zak01czhwn93",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 14:01
{
"external_id": "conv_0101m54a5ps2epr8zak01czhwn93",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh 0903926899 đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe xe được mình đăng bán trên Vucar 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi, anh, ờ, đúng rồi, anh Minh đây. Ừm, ừm. Ừ. Agent: ... Client: Đúng rồi, anh mua chính hãng từ đầu. Rồi, ờ, trong quá trình mình sử dụng thì mình cũng bảo trì đúng hãng luôn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua chính hãng từ đầu và bảo trì đúng hãng. Anh cho em hỏi xe mình hiện đang ở tỉnh, thành phố nào ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi xe mình hiện đang ở tỉnh, thành phố nào... Client: Ờ, đang, ờ, ở, ờ, hộ chị mình em đang, ơ, đang, đang, đang đậu trong tòa nhà của, ơ, công ty đó. Ừm. Agent: Dạ xe đang đậu tại tòa nhà công ty, anh cho em xin tỉnh hoặc thành phố nơi xe đang đậu được không ạ? Client: Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hồ Chí Minh, ờ, gọi là bây giờ gọi là phường Tân Xuân Nhất, phường Tân Xuân Nhất, thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở phường Tân Xuân Nh... Client: Em có cần biết, ờ, biết-- ờ, em có cần biết địa chỉ luôn không? Agent: Dạ hiện tại em chỉ cần ghi nhận xe ở Thành phố Hồ Chí Minh là được ạ. Anh cho em hỏi mình bán xe ... Client: Đồi, Phù Đổng, Thạch Sát, Nhất Agent: Dạ ... Client: Để xem. Agent: Dạ anh cứ từ từ ạ. Anh cho em hỏi mình dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Mình bán, a, trong khoảng tuần nữa cũng được, cũng không gấp lắm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Dạo này. Agent: Dạ anh cho em hỏi mình bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Mở lý do xe. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Sao vậy? Agent: Dạ em hỏi để nắm... Client: Ồ, anh bán xe để anh đổi xe mới không à. Agent: Dạ anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ? Client: Đã, đã, đã tìm hiểu. Ừm, thì anh đã có nhắm xe mới rồi. Bây giờ anh bán xe để mà anh, a, mua xe mới thôi anh. Agent: Dạ anh đã đặt cọc xe mới chưa ạ? Client: Chưa, nhưng mà, ờ, chắc sắp rồi. Từ đó anh tính, ờ, một hai tuần nữa, ờ, quyết định chốt rồi, ờ, mua xe mới. Bản thế này. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự tính chốt xe mới trong khoảng một đến hai tuần nữa. Anh mong muốn bán chiếc xe hiện tại với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh đã có mức giá mong muốn cho xe chưa ... Client: Thì bây giờ anh đang, ờ, anh đang, ờm, anh, anh đang, ờ, anh đang, ờ, nhà anh tư vấn đó, mua ba-- xe nào với giá nào cho nó phù hợp á. Agent: Dạ em hiểu anh đang cân nhắc mức giá phù hợp với xe mới. Anh đã có khoảng giá mong muốn cho chiếc xe hiện tại chưa ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ anh có thể cho em xin khoảng giá dự kiến, hoặc nếu chưa rõ thì em có thể nhờ chuyên viên hỗ trợ định giá ạ; anh đang nghiêng về mức nào ạ? Client: À, thế là bây giờ, bây giờ, bây giờ giá thì anh-- thế là bây giờ cái giá là mình đưa ra rồi họ sẽ theo giá đó, họ trả là trả suốt hay sao? Agent: Dạ mức giá anh đưa ra là giá mong muốn để bên em tham khảo, còn giá bán cuối cùng sẽ tùy trao đổi với người ... Client: Bước giá thì bây giờ, ờ, bước giá anh mong muốn thì khoảng, ơ, 400, 480. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng bốn trăm đến bốn... Client: Ừm. Client: Đúng rồi đó. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, mức giá anh mon... Client: Không, không. Giá mong muốn của anh là, ờ, giá, giá mong muốn của anh là khoảng bốn trăm rưỡi đến bốn trăm tám. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng bốn trăm năm mươi đến bốn trăm tám mươi triệu đồng, đúng không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí d... Client: Ừm. Client: Ừm, được rồi. Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ không ạ... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ... Client: Có, nhận tin nhắn. Ừm, ừm. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ... Client: Rồi. Agent: Dạ sau khi kết bạn Zalo,... Client: Thì bao lâu có kết quả em? Bao lâu có kết quả hay là... Ừ. Agent: Dạ thời gian có kết quả còn tùy vào tình trạng xe và mức độ quan tâm của người mua; chuyên viên sẽ trao đổi cụ thể sau khi nhận thông tin và hình ảnh xe ạ. Anh gửi giúp em ảnh xe và giấy đăng kiểm qua Zalo để chuyên viên hỗ trợ mình sớm nhé. Client: Rồi. Ừm. Agent: Dạ vâng ạ, anh gửi giúp... Client: Rồi, rồi, anh cắt mạng đi rồi anh chuyển khoản, anh gửi qua, qua Zalo. Ừm. Agent: Dạ vâng anh, an... Client: Rồi, ờ, ạ, th- anh hỏi nếu mà em bán như vậy là bên em, ơ, ăn, ơ, phí thế nào? Phí bên em thế nào? Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hoặc cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Thôi thì mình, mình chỉ thu phí một phần trăm đúng không? Còn lại là, là tất cả các phí khác là không có phí gì phải không? Agent: Dạ phí dịch vụ bên em là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Em chưa có thông tin để khẳng định các khoản phí khác đều không phát sinh, nên chuyên viên sẽ xác nhận rõ với anh trước khi mình tiến hành. Anh còn muốn em hỗ trợ thêm điều gì không ạ? Client: Dạ, em.Ừm. À, không em, được rồi. Anh, ờ, vậy thôi. Agent: Dạ vâng ạ, anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: À, quên, quên, bây giờ cái, cái, bây giờ quên cái, cái, cái giá mà, mà, mà, mà, mà, mà mong muốn á, bây giờ em, em, em có được không? Cái giá mong muốn á. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá anh mong muốn khoảng bốn... Client: Em chỉ là chỉ muốn làm-- à, muốn là bây giờ em ghi, em ghi số tài khoản làm bốn trăm rưỡi đến, a, năm trăm hai đi, nha. Agent: Dạ em xin xác nhận lại mức giá mong muốn của anh là khoảng bốn trăm năm mươi đến năm trăm hai mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn khoảng bốn trăm năm mươi đến năm trăm hai mươi triệu đồng ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ờ, đúng rồi. À, không em, được rồi. Rồi thôi. Ừm. Agent: Dạ vâng ạ, cảm ơn anh đã trao đ... Client: Dạ, ok nha. Anh gửi qua Zalo đi, anh, anh, anh gửi qua Zalo cho em nha. Ừm. Agent: Dạ vâng anh, anh gửi ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm qua Zalo giúp em nhé. Chuyên viên sẽ tiếp tục hỗ trợ mình ạ. Client: OK. Agent: Dạ vâng ạ. Client: Vậy, vậy cho anh hỏi xem em là AI hay là em là, là, là nhân viên bình thường? Agent: Dạ em là trợ lý AI của Vu-Ca ạ.