Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

a885910d-1380-4815-aa9b-54f9c22aa2ce

SUCCESS

Time 07/10/2026 18:37:39

Duration 3m 56s

Campaign -

Conversation ID conv_3501m4b2f9f6evxbjrxcnd05dc6e

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

07/10 18:37

{
  "car_info": "vinfast vf6",
  "customer_name": "Nguy\u1ec5n s\u01a1n t\u00f9ng",
  "sales": "U06LW6BHJ57",
  "sku": "SKU-NLBEHK",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

2ms 07/10 18:37

✓ OUTBOUND_CALL

9.2s 07/10 18:37

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 07/10 18:45

✓ CALLS_DB_UPSERT

07/10 18:45

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 236,
  "external_id": "conv_3501m4b2f9f6evxbjrxcnd05dc6e",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

07/10 18:45

{
  "external_id": "conv_3501m4b2f9f6evxbjrxcnd05dc6e",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn sơn tùng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe vinfast vf6 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Vâng.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác...
Client: Mình vay rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình có vay góp ngân hàng rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai sáu phải hong anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Em ở, ờ, Tàu Hùng 3 nè. Trường Tín, Hà Nội.
Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của anh ở Thường Tín, Hà Nội ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba mươi nghìn km, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Ừm, chưa, chưa. À, em có bị va một tí ở cửa.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình có va nhẹ ở cửa ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì đi...
Client: Vâng ạ.
Agent: Dạ em thấy mình bán xe vì đi nước ngoài, đúng không ạ?
Client: Vâng, em đang muốn đi Mỹ.
Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì đi nước ngoài ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Ừm.
Client: Ừm, tầm đây á.
Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán ngay ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là năm trăm...
Client: Vâng.
Agent: Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là năm trăm chín mươi triệu, có đúng không ạ?
Client: Vâng, đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm chín mươi triệu đúng không ạ?
Client: Dạ, em mong muốn mức giá năm trăm chín mươi triệu.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm chín mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Chẳng cần, em muốn hỏi một tí ạ.
Agent: Dạ anh cứ hỏi ạ, em sẵn sàng giải đáp cho mình ạ.
Client: Xe em là đang, ơ, vay ngân hàng thì có bán được không ạ?
Agent: Dạ xe đang vay ngân hàng vẫn bán được bình thường ạ. Bên em sẽ hỗ trợ mình làm thủ tục tất toán khoản vay và rút giấy tờ gốc để sang tên cho người mua ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ.
Client: 0343593550.
Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của anh là không ba bốn, ba năm chín, ba năm năm không ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Vâng.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh mọi việc thuận lợi và sớm bán được xe ạ.