Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

a53f849a-6b56-4b6a-a9a7-39bfa7636252

SUCCESS

Time 24/07/2026 10:34:56

Duration 3m 58s

Campaign -

Conversation ID conv_5601ky931k91ebxa60vx9z81wzpd

Recording

AI Extraction

odo 189

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2021

status SUCCESS

summary Cuộc gọi thành công với anh Nguyễn Công Lượng, chủ xe Toyota Vios 2021 chính chủ. Xe không còn vay ngân hàng, đã chạy 189 km, ở Bình Dương. Giá mong muốn 320 triệu đồng, agent đã xác nhận và đọc lại giá, nói rõ phí 1% và kết nối hơn 2000 người mua. Agent xác nhận Zalo đúng số đang gọi và hướng dẫn gửi ảnh xe sau khi kết bạn.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Bình Dương

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Xe chỉ va quẹt nhẹ ngoài đồ mũ, không va chạm nặng, không ngập nước.

sale_reason Muốn đổi xe mới

zalo_status TRUE

asking_price 320000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

7ms 24/07 10:34

✓ PREPARE_CALL

3.4s 24/07 10:34

✓ OUTBOUND_CALL

7.3s 24/07 10:35

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 24/07 10:43

✓ TRANSCRIPT

24/07 10:43

▸ Input

{
  "raw_turns": 56
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh nguy\u1ec5n c\u00f4ng l\u01b0\u1ee3ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota vios 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ch\u01b0a r\u00f5, anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi nha?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: Mua xe ch\u00ednh ch\u1ee7 ngay t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em...\nClient: C\u00f2n vay.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng, \u1edd, Long Nguy\u00ean, \u01a1, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng c\u0169 m\u00e0 th\u00e0nh ph\u1ed1 Tuy Linh m\u1edbi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 18,8 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea9y t\u00e1m kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 189 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ch\u00edn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. Kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m n\u1eb7ng \u1ea1, ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 ngo\u00e0i \u0111\u1ed3 m\u0169 th\u00f4i, ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 b\u00ean ngo\u00e0i th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec n\u00f3i chung c\u00f3 kh\u00e1ch mua \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 b\u00e1n lu\u00f4n, ho\u1eb7c m\u1ed9t tu\u1ea7n, ho\u1eb7c m\u1ed9t ng\u00e0y, ho\u1eb7c l\u00e0 m\u1ed9t th\u00e1ng, t\u00f9y \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 bao nhi\u00eau? M\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u l\u1ea5y bao nhi\u00eau tri\u1ec7u? M\u1ed9t tri\u1ec7u h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc, OK. OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh, ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: Ok.\nClient: OK, ch\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh, ch\u00e0o anh \u1ea1.",
  "length": 3576,
  "turns": 52
}

✓ AI_EXTRACTION

6.5s 24/07 10:43

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh nguy\u1ec5n c\u00f4ng l\u01b0\u1ee3ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota vios 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ch\u01b0a r\u00f5, anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi nha?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: Mua xe ch\u00ednh ch\u1ee7 ngay t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Em...\nClient: C\u00f2n vay.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng, \u1edd, Long Nguy\u00ean, \u01a1, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng c\u0169 m\u00e0 th\u00e0nh ph\u1ed1 Tuy Linh m\u1edbi \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 18,8 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea9y t\u00e1m kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 189 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ch\u00edn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. Kh\u00f4ng b\u1ecb va ch\u1ea1m n\u1eb7ng \u1ea1, ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 ngo\u00e0i \u0111\u1ed3 m\u0169 th\u00f4i, ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 b\u00ean ngo\u00e0i th\u00f4i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec n\u00f3i chung c\u00f3 kh\u00e1ch mua \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 b\u00e1n lu\u00f4n, ho\u1eb7c m\u1ed9t tu\u1ea7n, ho\u1eb7c m\u1ed9t ng\u00e0y, ho\u1eb7c l\u00e0 m\u1ed9t th\u00e1ng, t\u00f9y \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 bao nhi\u00eau? M\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u l\u1ea5y bao nhi\u00eau tri\u1ec7u? M\u1ed9t tri\u1ec7u h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc, OK. OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh, ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: Ok.\nClient: OK, ch\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh, ch\u00e0o anh \u1ea1."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "320000000",
  "car_history": "Xe ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 ngo\u00e0i \u0111\u1ed3 m\u0169, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng",
  "odo": "189",
  "sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi anh Nguy\u1ec5n C\u00f4ng L\u01b0\u1ee3ng, ch\u1ee7 xe Toyota Vios 2021 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 189 km, \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 320 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn v\u00e0 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Agent x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
  "year": "2021",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

614ms 24/07 10:43

✓ CRM_APIS

1.1s 24/07 10:43

✓ CRM_ACTIVITIES

158ms 24/07 10:43

✓ SLACK_AUDIO

5.8s 24/07 10:43

✓ UPDATE_CLOSING

253ms 24/07 10:43

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh nguyễn công lượng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota vios 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Dạ. Dạ. Dạ.
Agent: Dạ em nghe chưa rõ, anh có thể nhắc lại giúp em với nha?
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: ...
Client: Mua xe chính chủ ngay từ đầu ạ.
Agent: Dạ em cảm ơn anh. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Alo. Dạ không ạ.
Agent: Dạ vâng. Em...
Client: Còn vay.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận lại là xe mình hiện vẫn còn vay góp ngân hàng đúng không ạ?
Client: Không ạ, không ạ.
Agent: Dạ vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải không anh?
Client: Đúng rồi anh.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Mình ở phường, ờ, Long Nguyên, ơ, Bình Dương cũ mà thành phố Tuy Linh mới ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở khu vực Bình Dương. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: 18,8 kilomet.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mười tám phẩy tám kilomet đúng không ạ?
Client: 189 ạ.
Agent: Dạ vậy là một trăm tám mươi chín kilomet đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không ạ. Không bị va chạm nặng ạ, chỉ va quẹt nhẹ ngoài đồ mũ thôi, chứ không có va chạm nặng.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình chỉ va quẹt nhẹ bên ngoài thôi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa ạ.
Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Thì nói chung có khách mua được là bán luôn, hoặc một tuần, hoặc một ngày, hoặc là một tháng, tùy ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là ba trăm hai mươi triệu đồng, có đúng không ạ?
Client: Dạ.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm hai mươi triệu đồng đúng không ạ?
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm hai mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Dạ. Một phần trăm là, là, là, là bao nhiêu? Một trăm triệu lấy bao nhiêu triệu? Một triệu hả?
Agent: Dạ đúng rồi ạ, một phần trăm của một trăm triệu là một triệu đồng ạ.
Client: Dạ, ok.
Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Không, không, không.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay...
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin...
Client: Không, không, không, không, không.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ờ, OK. OK.
Agent: Dạ em cảm ơn anh, chào anh ạ.
Client: Ok.
Client: OK, chào.
Agent: Dạ em cảm ơn anh, chào anh ạ.