Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

9b62670b-39f2-458d-81bf-9e2ec5e678b0

SUCCESS

Time 14/08/2026 20:31:44

Duration 5m 3s

Campaign -

Conversation ID conv_0101m007hfeef88srm6cfzj0naay

Recording

AI Extraction

odo 500000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2008

status SUCCESS

summary Agent gọi cho anh Nguyễn Văn Linh, chủ xe Toyota Hiace 2008 mua lại chưa sang tên, không vay ngân hàng, đã chạy 500,000 km, không đâm đụng hay ngập nước. Anh Linh bán xe vì cần vốn, dự định bán trong khoảng 1 tháng, giá mong muốn 86 triệu đồng. Agent đã xác nhận giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo. Cuộc gọi diễn ra thành công, tuy nhiên chưa xác nhận số Zalo chính xác.

is_owner MUA LẠI CHƯA SANG TÊN

location TP.HCM, Quận Thủ Đức

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Không đâm đụng, không ngập nước

sale_reason Cần vốn hoặc tiền mặt

zalo_status FALSE

asking_price 86000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

162ms 14/08 20:31

✓ FILTER_SALES

6ms 14/08 20:31

✓ PREPARE_CALL

3.5s 14/08 20:31

✓ OUTBOUND_CALL

11.4s 14/08 20:31

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 14/08 20:40

✓ TRANSCRIPT

14/08 20:40

▸ Input

{
  "raw_turns": 48
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen phu hien \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota hiace 2008 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: M\u00ecnh l\u00e0 Nguy\u1ec5n V\u0103n Linh, l\u00e0 anh em m\u00ecnh \u1edf Ph\u01b0\u1eddng 4, Qu\u1eadn 7, \u1ea1. \u00c0. \u1ede \u0111\u00e2y l\u00e0 anh Nguy\u1ec5n V\u0103n Linh, anh em m\u00ecnh \u1edf Ph\u01b0\u1eddng 4, Qu\u1eadn 7, \u1ea1. \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: \u00c0, c\u00f3 th\u1ec3 mua l\u1ea1i em. Mua l\u1ea1i nha.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1ee7y quy\u1ec1n, \u1ee7y quy\u1ec1n, \u1ee7y quy\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Ch\u00e0ng bay sang nha. Th\u00ec g\u1ecdi th\u00ec ch\u1ecb s\u1ebd k\u00eau \u0111\u00f3.\nAgent: Dd\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u1ea1, em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i th\u00f4ng tin. Xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn t\u00e1m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u0103m ng\u00e0n kh\u00f4ng tr\u0103m l\u1ebb t\u00e1m.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em th\u1ea5y xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn t\u00e1m, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hai ng\u00e0n t\u00e1m l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec? Hai ng\u00e0n kh\u00f4ng tr\u0103m l\u1ebb t\u00e1m ch\u1ee9 hai ng\u00e0n t\u00e1m l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec? L\u00e0m g\u00ec c\u00f3 \u0111\u1eddi hai ng\u00e0n t\u00e1m?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. Em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn l\u1ebb t\u00e1m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u01b0\u1ee3ng \u0110\u1ed1c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn b\u1ea3y \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m tr\u0103m...\nClient: Qu\u1eadn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c, m\u00e1 \u01a1i! Qu\u1eadn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c. Tr\u1eddi \u01a1i!\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0...\nClient: Qu\u1eadn b\u1ea3y \u0111\u00e2u m\u00e0 Qu\u1eadn b\u1ea3y?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin...\nClient: \u00d4ng n\u00f3i g\u00ec sai v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u00c0. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u00e0, \u1eddm, trong v\u00f2ng tr\u00ean d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n trong v\u00f2ng d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 t\u00e1m m\u01b0\u01a1i s\u00e1u tri\u1ec7u, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m m\u01b0\u01a1i s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m m\u01b0\u01a1i s\u00e1u tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc. 10% h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m...\nClient: C\u00e1i bao nhi\u00eau \u1ea1?\u1eeam, 1% \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ...\nClient: Anh mu\u1ed1n g\u00ec kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1,...\nClient: \u1edcm, r\u1ed3i em c\u00f2n, \u1eddm, em c\u00f2n mu\u1ed1n l\u00e0m th\u00eam g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
  "length": 3631,
  "turns": 48
}

✓ AI_EXTRACTION

14.1s 14/08 20:40

▸ Input

{
  "model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen phu hien \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota hiace 2008 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: M\u00ecnh l\u00e0 Nguy\u1ec5n V\u0103n Linh, l\u00e0 anh em m\u00ecnh \u1edf Ph\u01b0\u1eddng 4, Qu\u1eadn 7, \u1ea1. \u00c0. \u1ede \u0111\u00e2y l\u00e0 anh Nguy\u1ec5n V\u0103n Linh, anh em m\u00ecnh \u1edf Ph\u01b0\u1eddng 4, Qu\u1eadn 7, \u1ea1. \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: \u00c0, c\u00f3 th\u1ec3 mua l\u1ea1i em. Mua l\u1ea1i nha.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1ee7y quy\u1ec1n, \u1ee7y quy\u1ec1n, \u1ee7y quy\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Ch\u00e0ng bay sang nha. Th\u00ec g\u1ecdi th\u00ec ch\u1ecb s\u1ebd k\u00eau \u0111\u00f3.\nAgent: Dd\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u1ea1, em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i th\u00f4ng tin. Xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn t\u00e1m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: N\u0103m ng\u00e0n kh\u00f4ng tr\u0103m l\u1ebb t\u00e1m.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em th\u1ea5y xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn t\u00e1m, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hai ng\u00e0n t\u00e1m l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec? Hai ng\u00e0n kh\u00f4ng tr\u0103m l\u1ebb t\u00e1m ch\u1ee9 hai ng\u00e0n t\u00e1m l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec? L\u00e0m g\u00ec c\u00f3 \u0111\u1eddi hai ng\u00e0n t\u00e1m?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. Em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn l\u1ebb t\u00e1m \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u01b0\u1ee3ng \u0110\u1ed1c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn b\u1ea3y \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m tr\u0103m...\nClient: Qu\u1eadn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c, m\u00e1 \u01a1i! Qu\u1eadn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c. Tr\u1eddi \u01a1i!\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0...\nClient: Qu\u1eadn b\u1ea3y \u0111\u00e2u m\u00e0 Qu\u1eadn b\u1ea3y?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin...\nClient: \u00d4ng n\u00f3i g\u00ec sai v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u00c0. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u00e0, \u1eddm, trong v\u00f2ng tr\u00ean d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n trong v\u00f2ng d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 t\u00e1m m\u01b0\u01a1i s\u00e1u tri\u1ec7u, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m m\u01b0\u01a1i s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m m\u01b0\u01a1i s\u00e1u tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc. 10% h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m...\nClient: C\u00e1i bao nhi\u00eau \u1ea1?\u1eeam, 1% \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ...\nClient: Anh mu\u1ed1n g\u00ec kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1,...\nClient: \u1edcm, r\u1ed3i em c\u00f2n, \u1eddm, em c\u00f2n mu\u1ed1n l\u00e0m th\u00eam g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, \u1edd, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "86000000",
  "car_history": "Kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "TP.HCM, Qu\u1eadn Th\u1ee7 \u0110\u1ee9c",
  "odo": "500000",
  "sale_reason": "C\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Nguy\u1ec5n V\u0103n Linh, ch\u1ee7 xe Toyota Hiace 2008 mua l\u1ea1i ch\u01b0a sang t\u00ean, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 500,000 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh Linh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n, d\u1ef1 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n trong kho\u1ea3ng 1 th\u00e1ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 86 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Cu\u1ed9c g\u1ecdi di\u1ec5n ra th\u00e0nh c\u00f4ng, tuy nhi\u00ean ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo ch\u00ednh x\u00e1c.",
  "year": "2008",
  "zalo_status": "FALSE"
}

✓ SLACK_POST

1.1s 14/08 20:40

✓ CRM_APIS

268ms 14/08 20:40

✓ CRM_ACTIVITIES

197ms 14/08 20:40

✓ SLACK_AUDIO

4.8s 14/08 20:40

✓ UPDATE_CLOSING

153ms 14/08 20:40

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyen phu hien đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota hiace 2008 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Mình là Nguyễn Văn Linh, là anh em mình ở Phường 4, Quận 7, ạ. À. Ở đây là anh Nguyễn Văn Linh, anh em mình ở Phường 4, Quận 7, ạ. À. À.
Agent: Dạ em xin ...
Client: À, có thể mua lại em. Mua lại nha.
Agent: Dạ xe mình mua lại ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: À, ủy quyền, ủy quyền, ủy quyền.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang đứng ủy quyền ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ừm. Không, không, không.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!...
Client: Chàng bay sang nha. Thì gọi thì chị sẽ kêu đó.
Agent: Ddạ, em nắm thông tin của mình ạ! ạ, em xin phép xác nhận lại thông tin. Xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn tám đúng không ạ?
Client: Năm ngàn không trăm lẻ tám.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em xin lỗi, em thấy xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn tám, đúng không ạ?
Client: Hai ngàn tám là cái gì? Hai ngàn không trăm lẻ tám chứ hai ngàn tám là cái gì? Làm gì có đời hai ngàn tám?
Agent: Dạ vâng, em xin lỗi ạ. Em xác nhận lại là xe mình sản xuất năm hai nghìn lẻ tám đúng không ạ?
Client: À. Ừ.
Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Thượng Đốc.
Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Quận bảy ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng năm trăm...
Client: Quận Thủ Đức, má ơi! Quận Thủ Đức. Trời ơi!
Agent: Dạ em xin lỗi ạ, em ghi nhận lại là...
Client: Quận bảy đâu mà Quận bảy?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin...
Client: Ông nói gì sai vậy?
Agent: Dạ em xin lỗi anh ạ. Em ghi nhận lại là xe mình ở Quận Thủ Đức ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng năm trăm nghìn kilomet, đúng không ạ?
Client: Dạ, đúng rồi ạ.
Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: À. Không, không, không.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc tiền mặt, đúng không ạ?
Client: Ừ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Ừm, à, ờm, trong vòng trên dưới một tháng.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là mình muốn bán trong vòng dưới một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là tám mươi sáu triệu, có đúng không ạ?
Client: Ừm. À.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ tám mươi sáu triệu đúng không ạ?
Client: Ừ.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn tám mươi sáu triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừ.
Client: Ờ. 10% hả?
Agent: Dạ không ạ, chỉ một phần trăm...
Client: Cái bao nhiêu ạ?Ừm, 1% đúng không?
Agent: Dạ đúng rồi ạ, chỉ một phần trăm ...
Client: Anh muốn gì không?
Agent: dạ,...
Client: Ờm, rồi em còn, ờm, em còn muốn làm thêm gì nữa không?
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ừm, ờ, được.
Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.