fe5cf796-3988-4c09-bcd1-75b87951f16c
SUCCESS
Time
14/08/2026 07:13:02
Duration
4m 26s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2001kzysv1emf83sfsxpdzbyw3bf
Recording
AI Extraction
odo
290000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công, agent xác nhận đầy đủ thông tin xe, giá bán 400 triệu, phí dịch vụ 1%, kết nối hơn 2000 người mua, và hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm qua Zalo. Khách hàng đồng ý và sẽ gửi thông tin.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hồ Chí Minh, Hóc Môn
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Xe chưa từng va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Bán để đổi sang xe khác, do giá dầu tăng
zalo_status
TRUE
asking_price
400000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
6ms
14/08 07:13
▸ Input
{
"phone": "0396229978"
}
▸ Output
{
"car_brand": "xe",
"car_model": "b\u00e1n t\u1ea3i c ra doi ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c",
"lead_id": "fe5cf796-3988-4c09-bcd1-75b87951f16c",
"name": "Hai PhamBa",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-Y2Q27H3W"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
14/08 07:13
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.8s
14/08 07:13
▸ Input
{
"car_brand": "xe",
"car_model": "b\u00e1n t\u1ea3i c ra doi ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c",
"name": "Hai PhamBa",
"sku": "FB-Y2Q27H3W"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786666261.663419",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "xe b\u00e1n t\u1ea3i c ra doi ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Hai PhamBa"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.5s
14/08 07:13
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0396229978",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "xe b\u00e1n t\u1ea3i c ra doi ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Hai PhamBa"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2001kzysv1emf83sfsxpdzbyw3bf",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2001kzysv1emf83sfsxpdzbyw3bf",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_yWbUjRuNj5xN",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
14/08 07:21
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2001kzysv1emf83sfsxpdzbyw3bf"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 266,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
14/08 07:21
▸ Input
{
"raw_turns": 54
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hai PhamBa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe xe b\u00e1n t\u1ea3i c ra doi ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: R\u1ed3i, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: C\u00f2n.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ebft r\u1ed3i, h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u00e0, H\u00f3c M\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf H\u00f3c M\u00f4n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn v\u1ea1n l\u00e0 kho\u1ea3ng hai tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, nh\u01b0 l\u00e0 anh xin tham kh\u1ea3o c\u1ee7a anh, anh b\u00e1n \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n...\nClient: Th\u00ec do m\u1ea5y, \u1edd, th\u00ec do m\u1ea5y d\u1ea7u, \u1edd, d\u1ea7u m\u1eafc qu\u00e1 .\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t...\nClient: \u0110\u1ea5y, \u1eeb, \u1edd, \u0111\u00e2y sang kh\u1ea3o gi\u00e1 m\u00e0 gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec l\u00e0 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Em t\u00ednh, \u01a1, trong v\u00f2ng hai ba th\u00e1ng g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng hai \u0111\u1ebfn ba th\u00e1ng t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: M\u01b0\u1eddi hai.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi ...\nClient: N\u00f3...\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y...\nClient: \u1eeam, 100.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ummm, 400.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u1ecb \u01a1i, \u01a1, ch\u1ecb, ch\u1ecb, \u01a1, ch\u1ecb bi\u1ebft c\u00e1i d\u1ecbch v\u1ee5 n\u00e0y nh\u01b0 n\u00e0o \u0111\u00e2y n\u00e0y? Em mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. B\u00ean c\u1ea1nh \u0111\u00f3, Vu-Ca c\u0169ng s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh v\u1ec1 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd mua b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 qu\u00e1 tr\u00ecnh di\u1ec5n ra nhanh ch\u00f3ng v\u00e0 thu\u1eadn ti\u1ec7n nh\u1ea5t \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 ok.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 3601,
"turns": 52
}
✓
AI_EXTRACTION
7.2s
14/08 07:21
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Hai PhamBa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe xe b\u00e1n t\u1ea3i c ra doi ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: R\u1ed3i, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: C\u00f2n.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ebft r\u1ed3i, h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u00e0, H\u00f3c M\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf H\u00f3c M\u00f4n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 hai m\u01b0\u01a1i ch\u00edn v\u1ea1n l\u00e0 kho\u1ea3ng hai tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, nh\u01b0 l\u00e0 anh xin tham kh\u1ea3o c\u1ee7a anh, anh b\u00e1n \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n...\nClient: Th\u00ec do m\u1ea5y, \u1edd, th\u00ec do m\u1ea5y d\u1ea7u, \u1edd, d\u1ea7u m\u1eafc qu\u00e1 .\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t...\nClient: \u0110\u1ea5y, \u1eeb, \u1edd, \u0111\u00e2y sang kh\u1ea3o gi\u00e1 m\u00e0 gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec l\u00e0 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Em t\u00ednh, \u01a1, trong v\u00f2ng hai ba th\u00e1ng g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng hai \u0111\u1ebfn ba th\u00e1ng t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: M\u01b0\u1eddi hai.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi ...\nClient: N\u00f3...\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y...\nClient: \u1eeam, 100.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ummm, 400.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u1ecb \u01a1i, \u01a1, ch\u1ecb, ch\u1ecb, \u01a1, ch\u1ecb bi\u1ebft c\u00e1i d\u1ecbch v\u1ee5 n\u00e0y nh\u01b0 n\u00e0o \u0111\u00e2y n\u00e0y? Em mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. B\u00ean c\u1ea1nh \u0111\u00f3, Vu-Ca c\u0169ng s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh v\u1ec1 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd mua b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 qu\u00e1 tr\u00ecnh di\u1ec5n ra nhanh ch\u00f3ng v\u00e0 thu\u1eadn ti\u1ec7n nh\u1ea5t \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 ok.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "400000000",
"car_history": "Xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, H\u00f3c M\u00f4n",
"odo": "290000",
"sale_reason": "B\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c, do gi\u00e1 d\u1ea7u t\u0103ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin xe, gi\u00e1 b\u00e1n 400 tri\u1ec7u, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 s\u1ebd g\u1eedi th\u00f4ng tin.",
"year": "2018",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
617ms
14/08 07:21
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-Y2Q27H3W",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin xe, gi\u00e1 b\u00e1n 400 tri\u1ec7u, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo. Kh\u00e1ch h\u00e0ng \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 s\u1ebd g\u1eedi th\u00f4ng tin."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786666261.663419"
}
✓
CRM_APIS
242ms
14/08 07:21
✓
CRM_ACTIVITIES
127ms
14/08 07:21
✓
SLACK_AUDIO
4.9s
14/08 07:21
✓
UPDATE_CLOSING
1.0s
14/08 07:21
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hai PhamBa đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe xe bán tải c ra doi chạy được 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Rồi, ừ. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em xin lỗi... Client: Còn. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Hết rồi, hết rồi. Agent: Dạ vậy là xe mình hiện không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười tám phải không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Anh à, Hóc Môn. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Hóc Môn ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Hai mươi chín vạn. Agent: Dạ hai mươi chín vạn là khoảng hai trăm chín mươi nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, như là anh xin tham khảo của anh, anh bán đổi sang xe khác không? Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán... Client: Thì do mấy, ờ, thì do mấy dầu, ờ, dầu mắc quá . Agent: Dạ em ghi nhận là mình bán xe để đổi sang xe khác ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay... Client: Chưa, chưa, chưa em ơi. Agent: Dạ vậy là mình chưa tìm hiểu hay đặt... Client: Đấy, ừ, ờ, đây sang khảo giá mà giá được thì là bán. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Em tính, ơ, trong vòng hai ba tháng gì đó. Agent: Dạ em ghi nhận là mình dự kiến bán xe trong khoảng hai đến ba tháng tới ạ. Dạ anh mong muốn bán xe... Client: Mười hai. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với ... Client: Nó... Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này... Client: Ừm, 100. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ummm, 400. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Chị ơi, ơ, chị, chị, ơ, chị biết cái dịch vụ này như nào đây này? Em muốn tham khảo á. Agent: Dạ bên em sẽ kết nối anh với hơn hai nghìn người mua tiềm năng để đảm bảo xe của mình được bán với giá tốt nhất ạ. Bên cạnh đó, Vu-Ca cũng sẽ hỗ trợ mình về các thủ tục giấy tờ mua bán xe để quá trình diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhất ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ ok. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!