d7070681-f658-43fb-a62a-ecc4211afef0
SUCCESS
Time
10/08/2026 17:29:15
Duration
6m 7s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9301kznkgdsxee2960r04h5w3dae
Recording
AI Extraction
odo
25000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2023
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng (tên Hùng) về việc bán xe Toyota Veloz 2023. Xe đứng tên công ty, đã chạy 25,000 km, không va chạm, ngập nước. Khách cần bán để có vốn, giá mong muốn 500 triệu đồng. Agent đã xác nhận giá, nói phí dịch vụ 1% (5 triệu) và kết nối hơn 2000 người mua. Tuy nhiên, khách chưa xác nhận Zalo và từ chối kết bạn, agent sẽ nhắn tin số Zalo chuyên viên. Cuộc gọi kết thúc với việc khách hỏi địa chỉ văn phòng nhưng agent không trả lời do tín hiệu kém.
is_owner
KHÔNG CHÍNH CHỦ
location
Hồ Chí Minh, Tân Phú
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Không có đâm đụng hay ngập nước, xe như mới
sale_reason
Cần vốn hoặc tiền mặt
zalo_status
FALSE
asking_price
500000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
174ms
10/08 17:29
▸ Input
{
"phone": "0964275096"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "veloz",
"lead_id": "d7070681-f658-43fb-a62a-ecc4211afef0",
"name": "Mai thanh son",
"sales": "U05UHD6R10W",
"sku": "SKU-38P8HX"
}
✓
FILTER_SALES
6ms
10/08 17:29
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.4s
10/08 17:29
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "veloz",
"name": "Mai thanh son",
"sku": "SKU-38P8HX"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786357633.230909",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota veloz 2023",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 25000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 500000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "Mai thanh son"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.6s
10/08 17:29
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0964275096",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota veloz 2023",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 25000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 500000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "Mai thanh son"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9301kznkgdsxee2960r04h5w3dae",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9301kznkgdsxee2960r04h5w3dae",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_iut6HtDybbSB",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
10/08 17:37
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9301kznkgdsxee2960r04h5w3dae"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 367,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
10/08 17:37
▸ Input
{
"raw_turns": 82
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Mai thanh son \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota veloz 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Ai v\u1eady? \u00c0. \u00c0. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean...\nClient: D\u1ea1, m\u00e0 anh \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u1ea1i nh\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu...\nClient: Sai r\u1ed3i, xe \u0111ang \u1edf b\u00ean \u0111\u00f3, \u0111ang \u1edf... Anh bi\u1ebft r\u1ed3i, xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng b\u00ean c\u00f4ng ty em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Alo. Xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, ch\u1ea1y 25.000 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi ...\nClient: Th\u00ec \u0111\u00e2y m\u00ecnh c\u00f3. Th\u00e1ng 10 n\u0103m 23. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Th\u00e1ng 10 n\u0103m 2023.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe s\u1ea3n xu\u1ea5t th\u00e1ng M\u01b0\u1eddi n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u0110\u00e2u r\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y...\nClient: D\u1ea1, \u1edf qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1edf qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 chuy\u1ec7n \u0111\u00f3. \u1edcm, m\u1edbi, nh\u01b0 m\u1edbi, nh\u01b0 m\u1edbi, gi\u1edd con trai nh\u01b0 m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Trong t\u1ea7m, \u1edd...\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng ...\nClient: M\u00e0u b\u1eb1ng c\u00e1m l\u00e0, \u1edd, 500, \u1edd, 500, \u01a1, tri\u1ec7u l\u00e0, \u1edd, l\u00e0 em thu ph\u00ed, \u01a1, 5 tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed...\nClient: \u0110\u00fang kh\u00f4ng? \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0, \u1edd, em, em, \u1eddm, em k\u1ebft n\u1ed1i ng\u01b0\u1eddi mua hay l\u00e0, \u1eddmmm, em \u0111\u1ee9ng ra?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc...\nClient: Mau ho\u00e0n tr\u1ea3 m\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110i\u1ec1u m\u00e0 th\u1eb1ng C\u00f4ng l\u00e0 anh ph\u1ea3i \u0111\u00f3ng cho em 5% ho\u1eb7c 1%, \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u1eeam, sao n\u00f3 kh\u00f4ng th\u1ec3 n\u00e0o kh\u00f4ng tr\u1ea3 l\u1eddi g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: V\u00e0 c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 nh\u01b0 m\u00e0 th\u00e0nh c\u00f4ng l\u00e0 anh, \u01a1, n\u1ed9p cho em 5 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00ec m\u00ecnh s\u1ebd thanh to\u00e1n ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng...\nClient: Em g\u1ecdi b\u1eb1ng c\u00e1i g\u00ec? Em g\u1ecdi b\u1eb1ng, \u1edd, em g\u1ecdi b\u1eb1ng c\u00e1i g\u00ec m\u00e0 ch\u1eadp ch\u1eddn, ch\u1eadp ch\u1eddn v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n m\u1ea1ng b\u00ean em \u0111ang kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u1eb7n kh\u00f3a, \u1edd, k\u1ebft b\u1ea1n t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi...\nClient: Tui l\u00e0 H\u00f9ng, anh cho em h\u1ecfi \u0111i em.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: H\u00f4ng, h\u00f4ng, h\u00f4ng. Ch\u1eebng n\u00e0o, \u1edd, ch\u1eebng n\u00e0o m\u00e0, m\u00e0, m\u00e0 giao d\u1ecbch v\u1edbi anh qua s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i ok th\u00ec anh m\u1edbi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo em, ch\u1ee9 \u0111\u1ec3 k\u1ebft b\u1ea1n t\u00f9m lum n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u00c0, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: ...\nClient: Em \u1edf \u0111\u1ecba ch\u1ec9 \u1edf \u0111\u00e2u v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a ...\nClient: V\u0169 Ca n\u00e0y l\u00e0 \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd...\nClient: D\u1ee5 ca n\u00e0y l\u00e0 \u0111ang \u1edf \u0111\u00e2u? D\u1ee5 ca n\u00e0y \u0111ang \u1edf \u0111\u00e2u? \u0110\u1ecba ch\u1ec9 \u0111ang \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp...\nClient: Tr\u1eddi \u01a1i, r\u1ed3i m\u00e0 n\u00f3i kh\u00f4ng nghe v\u1eady \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em xin...\nClient: N\u00f3 kh\u00f4ng nghe, anh h\u1ecfi \u0111\u1ecba ch\u1ec9, \u01a1, c\u1ee7a em \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: V\u1eady gi\u1ea5y c\u1ee7a em \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe...\nClient: Ch\u1ecb \u01a1i, \u0111\u1ee5 m\u1eb9 r\u1ed3i!\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u...\nClient: Anh n\u00f3i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 v\u0103n ph\u00f2ng em \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ecba ch\u1ec9 v\u0103n ph\u00f2ng em \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n...\nClient: C\u00e1i g\u00ec?",
"length": 5416,
"turns": 80
}
✓
AI_EXTRACTION
22.7s
10/08 17:37
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Mai thanh son \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota veloz 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Ai v\u1eady? \u00c0. \u00c0. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean...\nClient: D\u1ea1, m\u00e0 anh \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u1ea1i nh\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu...\nClient: Sai r\u1ed3i, xe \u0111ang \u1edf b\u00ean \u0111\u00f3, \u0111ang \u1edf... Anh bi\u1ebft r\u1ed3i, xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng b\u00ean c\u00f4ng ty em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Alo. Xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, ch\u1ea1y 25.000 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi ...\nClient: Th\u00ec \u0111\u00e2y m\u00ecnh c\u00f3. Th\u00e1ng 10 n\u0103m 23. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Th\u00e1ng 10 n\u0103m 2023.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe s\u1ea3n xu\u1ea5t th\u00e1ng M\u01b0\u1eddi n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u0110\u00e2u r\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y...\nClient: D\u1ea1, \u1edf qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1edf qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 chuy\u1ec7n \u0111\u00f3. \u1edcm, m\u1edbi, nh\u01b0 m\u1edbi, nh\u01b0 m\u1edbi, gi\u1edd con trai nh\u01b0 m\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Trong t\u1ea7m, \u1edd...\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng ...\nClient: M\u00e0u b\u1eb1ng c\u00e1m l\u00e0, \u1edd, 500, \u1edd, 500, \u01a1, tri\u1ec7u l\u00e0, \u1edd, l\u00e0 em thu ph\u00ed, \u01a1, 5 tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed...\nClient: \u0110\u00fang kh\u00f4ng? \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0, \u1edd, em, em, \u1eddm, em k\u1ebft n\u1ed1i ng\u01b0\u1eddi mua hay l\u00e0, \u1eddmmm, em \u0111\u1ee9ng ra?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc...\nClient: Mau ho\u00e0n tr\u1ea3 m\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110i\u1ec1u m\u00e0 th\u1eb1ng C\u00f4ng l\u00e0 anh ph\u1ea3i \u0111\u00f3ng cho em 5% ho\u1eb7c 1%, \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u1eeam, sao n\u00f3 kh\u00f4ng th\u1ec3 n\u00e0o kh\u00f4ng tr\u1ea3 l\u1eddi g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: V\u00e0 c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 nh\u01b0 m\u00e0 th\u00e0nh c\u00f4ng l\u00e0 anh, \u01a1, n\u1ed9p cho em 5 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00ec m\u00ecnh s\u1ebd thanh to\u00e1n ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng...\nClient: Em g\u1ecdi b\u1eb1ng c\u00e1i g\u00ec? Em g\u1ecdi b\u1eb1ng, \u1edd, em g\u1ecdi b\u1eb1ng c\u00e1i g\u00ec m\u00e0 ch\u1eadp ch\u1eddn, ch\u1eadp ch\u1eddn v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n m\u1ea1ng b\u00ean em \u0111ang kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u1eb7n kh\u00f3a, \u1edd, k\u1ebft b\u1ea1n t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi...\nClient: Tui l\u00e0 H\u00f9ng, anh cho em h\u1ecfi \u0111i em.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: H\u00f4ng, h\u00f4ng, h\u00f4ng. Ch\u1eebng n\u00e0o, \u1edd, ch\u1eebng n\u00e0o m\u00e0, m\u00e0, m\u00e0 giao d\u1ecbch v\u1edbi anh qua s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i ok th\u00ec anh m\u1edbi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo em, ch\u1ee9 \u0111\u1ec3 k\u1ebft b\u1ea1n t\u00f9m lum n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u00c0, \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: ...\nClient: Em \u1edf \u0111\u1ecba ch\u1ec9 \u1edf \u0111\u00e2u v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a ...\nClient: V\u0169 Ca n\u00e0y l\u00e0 \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd...\nClient: D\u1ee5 ca n\u00e0y l\u00e0 \u0111ang \u1edf \u0111\u00e2u? D\u1ee5 ca n\u00e0y \u0111ang \u1edf \u0111\u00e2u? \u0110\u1ecba ch\u1ec9 \u0111ang \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp...\nClient: Tr\u1eddi \u01a1i, r\u1ed3i m\u00e0 n\u00f3i kh\u00f4ng nghe v\u1eady \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em xin...\nClient: N\u00f3 kh\u00f4ng nghe, anh h\u1ecfi \u0111\u1ecba ch\u1ec9, \u01a1, c\u1ee7a em \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: V\u1eady gi\u1ea5y c\u1ee7a em \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe...\nClient: Ch\u1ecb \u01a1i, \u0111\u1ee5 m\u1eb9 r\u1ed3i!\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u...\nClient: Anh n\u00f3i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 v\u0103n ph\u00f2ng em \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ecba ch\u1ec9 v\u0103n ph\u00f2ng em \u1edf \u0111\u00e2u?\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n...\nClient: C\u00e1i g\u00ec?"
}
▸ Output
{
"asking_price": "500000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe nh\u01b0 m\u1edbi",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, T\u00e2n Ph\u00fa",
"odo": "25000",
"sale_reason": "C\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng (t\u00ean H\u00f9ng) v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Veloz 2023. Xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 25,000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch c\u1ea7n b\u00e1n \u0111\u1ec3 c\u00f3 v\u1ed1n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 500 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% (5 tri\u1ec7u) v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 t\u1eeb ch\u1ed1i k\u1ebft b\u1ea1n, agent s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo chuy\u00ean vi\u00ean. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c kh\u00e1ch h\u1ecfi \u0111\u1ecba ch\u1ec9 v\u0103n ph\u00f2ng nh\u01b0ng agent kh\u00f4ng tr\u1ea3 l\u1eddi do t\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m.",
"year": "2023",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
609ms
10/08 17:37
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U05UHD6R10W",
"sku": "SKU-38P8HX",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng (t\u00ean H\u00f9ng) v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Veloz 2023. Xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 25,000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch c\u1ea7n b\u00e1n \u0111\u1ec3 c\u00f3 v\u1ed1n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 500 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% (5 tri\u1ec7u) v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 t\u1eeb ch\u1ed1i k\u1ebft b\u1ea1n, agent s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo chuy\u00ean vi\u00ean. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c kh\u00e1ch h\u1ecfi \u0111\u1ecba ch\u1ec9 v\u0103n ph\u00f2ng nh\u01b0ng agent kh\u00f4ng tr\u1ea3 l\u1eddi do t\u00edn hi\u1ec7u k\u00e9m."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786357633.230909"
}
✓
CRM_APIS
338ms
10/08 17:37
✓
CRM_ACTIVITIES
237ms
10/08 17:37
✓
SLACK_AUDIO
4.7s
10/08 17:37
✓
UPDATE_CLOSING
313ms
10/08 17:37
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Mai thanh son đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota veloz 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ai vậy? À. À. À, đúng rồi. Agent: Dạ em bên... Client: Dạ, mà anh đang đứng tại nhà. Agent: Dạ em bên Vu... Client: Sai rồi, xe đang ở bên đó, đang ở... Anh biết rồi, xe đang đứng bên công ty em ơi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Alo. Xe đang đứng tên công ty, chạy 25.000 cây. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang đứng tên công ty ạ. Dạ vậy hiện tại xe mình có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À. Agent: Dạ xe mình đời ... Client: Thì đây mình có. Tháng 10 năm 23. Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai ba phải không anh? Client: Tháng 10 năm 2023. Agent: Dạ em ghi nhận xe sản xuất tháng Mười năm hai không hai ba ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờ. Đâu rồi? Agent: Dạ em thấy xe đã chạy... Client: Dạ, ở quận Tân Phú ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ở quận Tân Phú ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng hai mươi lăm nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Không, không, không có chuyện đó. Ờm, mới, như mới, như mới, giờ con trai như mới. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc tiền mặt, đúng không ạ? Client: Đúng ạ. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Trong tầm, ờ... Agent: Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là năm trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Ờ, đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ờ. Ờ. Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng ... Client: Màu bằng cám là, ờ, 500, ờ, 500, ơ, triệu là, ờ, là em thu phí, ơ, 5 triệu ạ. Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí... Client: Đúng không? À. Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ là... Client: Bây giờ là, ờ, em, em, ờm, em kết nối người mua hay là, ờmmm, em đứng ra? Agent: Dạ bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Hả? À. À. Agent: Dạ anh có thắc mắc... Client: Mau hoàn trả mày. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Điều mà thằng Công là anh phải đóng cho em 5% hoặc 1%, đúng không? Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần... Client: Ừm, sao nó không thể nào không trả lời gì hết trơn vậy? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Và có nghĩa là như mà thành công là anh, ơ, nộp cho em 5 triệu đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu giao dịch thành công thì mình sẽ thanh toán phí dịch vụ là năm triệu đồng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không... Client: Em gọi bằng cái gì? Em gọi bằng, ờ, em gọi bằng cái gì mà chập chờn, chập chờn vậy? Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc do đường truyền mạng bên em đang không ổn định ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không, không có thắc mắc gì nữa. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, chặn khóa, ờ, kết bạn từ người lạ. Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận lời... Client: Tui là Hùng, anh cho em hỏi đi em. Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: Alo. Agent: Dạ em... Client: Hông, hông, hông. Chừng nào, ờ, chừng nào mà, mà, mà giao dịch với anh qua số điện thoại ok thì anh mới kết bạn Zalo em, chứ để kết bạn tùm lum nữa. Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: À, được. Agent: ... Client: Em ở địa chỉ ở đâu vậy? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của ... Client: Vũ Ca này là ở đâu? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ... Client: Dụ ca này là đang ở đâu? Dụ ca này đang ở đâu? Địa chỉ đang ở đâu? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp... Client: Trời ơi, rồi mà nói không nghe vậy đó. Agent: Dạ em xin... Client: Nó không nghe, anh hỏi địa chỉ, ơ, của em ở đâu? Agent: Dạ em xin ... Client: Vậy giấy của em ở đâu? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe... Client: Chị ơi, đụ mẹ rồi! Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu... Client: Anh nói địa chỉ văn phòng em ở đâu? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Địa chỉ văn phòng em ở đâu? Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn... Client: Cái gì?