cefca668-099d-481c-b1f0-a6186b0731fe
SUCCESS
Time
19/08/2026 13:43:07
Duration
5m 7s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2701m0cc4wzxef5vw84aftyyzr3q
Recording
AI Extraction
odo
99000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Lê Hùng Cường về việc bán xe Hyundai Accent 1.4 AT 2022. Khách hàng xác nhận xe chính chủ mua mới, đã tất toán ngân hàng, xe chạy hơn 99.000 km, không va chạm nặng hay ngập nước. Khách hàng muốn bán xe để đổi xe mới, giá mong muốn 360 triệu đồng. Agent đã đọc lại giá, nêu phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm qua Zalo. Khách hàng chưa xác nhận số Zalo nhưng không chặn liên hệ.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Phan Rang, Ninh Thuận
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Xe không va chạm nặng, không ngập nước, chỉ sửa cửa bên tài
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
FALSE
asking_price
360000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
21ms
19/08 13:43
▸ Input
{
"phone": "0938524545"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "Accent 1.4 AT",
"lead_id": "cefca668-099d-481c-b1f0-a6186b0731fe",
"name": "L\u00ea H\u00f9ng C\u01b0\u1eddng",
"sales": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-UDWVKJ6B"
}
✓
FILTER_SALES
14ms
19/08 13:43
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.8s
19/08 13:43
▸ Input
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "Accent 1.4 AT",
"name": "L\u00ea H\u00f9ng C\u01b0\u1eddng",
"sku": "FB-UDWVKJ6B"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787121666.637699",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai Accent 1.4 AT 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u00ea H\u00f9ng C\u01b0\u1eddng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.8s
19/08 13:43
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938524545",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai Accent 1.4 AT 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u00ea H\u00f9ng C\u01b0\u1eddng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2701m0cc4wzxef5vw84aftyyzr3q",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2701m0cc4wzxef5vw84aftyyzr3q",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_v9MKE3skJEyN",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
19/08 13:51
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2701m0cc4wzxef5vw84aftyyzr3q"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 307,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
19/08 13:51
▸ Input
{
"raw_turns": 59
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea H\u00f9ng C\u01b0\u1eddng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Accent 1.4 AT 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: C\u00f3 m\u00e0 anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i, xe anh l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 mua t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110ang vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe...\nClient: Kh\u00f4ng em, xe m\u00ecnh l\u00e0m c\u1ea7m tay r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh \u1edf Phan Rang, Ninh Thu\u1eadn n\u00e0y m\u00e0, kh\u00f4ng ph\u1ea3i th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc th\u00f4ng tin b\u00ean em c\u1eadp nh\u1eadt ch\u01b0a \u0111\u00fang \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, xe anh \u0111ang \u1edf Phan Rang nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf Phan Rang, Ninh Thu\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110ang m\u1edf.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n ...\nClient: \u1eeam, 99.000, 99.000 h\u01a1n r\u1ed3i em, h\u01a1n 99.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh...\nClient: Xe anh th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m. \u1edc, xe anh kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9, \u1edd, c\u00f3, \u1edd, m\u1ed9t l\u1ea7n, \u1edd, ch\u1ec9nh l\u1ea1i c\u1eeda th\u00f4i, ch\u1ee9 ch\u1ec9nh l\u1ea1i c\u1eeda, c\u1eeda b\u00ean t\u00e0i th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3, \u1edd...\nAgent: ...\nClient: N\u01b0\u1edbc th\u00ec \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng n\u1eb7ng l\u1eafm \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u1ed5i xe. Anh \u0111\u1ed5i xe. \u1ede L\u00f2 Xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em, anh \u0111ang t\u00ecm-- anh mua xe m\u1edbi lu\u00f4n ch\u1ee9 anh kh\u00f4ng mu\u1ed1n mua xe c\u0169.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, th\u00ec n\u00f3i chung l\u00e0 trong n\u0103m nay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong n\u0103m nay...\nClient: Th\u00ec gi\u1edd anh b\u00e1n n\u0103m l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong n\u0103m nay \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 360 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam, xong v\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Uhm, v\u00ed d\u1ee5 m\u00e0 c\u00f3 kh\u00e1ch, \u01a1, mua th\u00ec nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o em Ho?\nAgent: D\u1ea1 khi c\u00f3 kh\u00e1ch mua, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh t\u1eeb A \u0111\u1ebfn Z v\u1ec1 th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd, sang t\u00ean \u0111\u1ed5i ch\u1ee7, v\u00e0 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o giao d\u1ecbch di\u1ec5n ra nhanh ch\u00f3ng, an to\u00e0n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng...\nClient: \u1edc, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u01a1, m\u00ecnh xem t\u00ean \u0111\u1ed9i ch\u1ee7 th\u00ec gi\u1ea5y t\u1edd l\u00e0 m\u00ecnh-- h\u1ed3 s\u01a1 l\u00e0 b\u00ean Vuka m\u00ecnh l\u00e0m h\u1ebft \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ho\u00e0n t\u1ea5t c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd li\u00ean quan \u0111\u1ebfn vi\u1ec7c sang t\u00ean \u0111\u1ed5i ch\u1ee7 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. S\u1ed1 anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m...",
"length": 4452,
"turns": 59
}
✓
AI_EXTRACTION
16.2s
19/08 13:51
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea H\u00f9ng C\u01b0\u1eddng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Accent 1.4 AT 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: C\u00f3 m\u00e0 anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: \u1edc, \u0111\u00fang r\u1ed3i, xe anh l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 mua t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110ang vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe...\nClient: Kh\u00f4ng em, xe m\u00ecnh l\u00e0m c\u1ea7m tay r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi hai kh\u00f4ng hai hai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, anh \u1edf Phan Rang, Ninh Thu\u1eadn n\u00e0y m\u00e0, kh\u00f4ng ph\u1ea3i th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc th\u00f4ng tin b\u00ean em c\u1eadp nh\u1eadt ch\u01b0a \u0111\u00fang \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, xe anh \u0111ang \u1edf Phan Rang nha.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf Phan Rang, Ninh Thu\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110ang m\u1edf.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 n\u00f3i r\u00f5 h\u01a1n ...\nClient: \u1eeam, 99.000, 99.000 h\u01a1n r\u1ed3i em, h\u01a1n 99.000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh...\nClient: Xe anh th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m. \u1edc, xe anh kh\u00f4ng c\u00f3 ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9, \u1edd, c\u00f3, \u1edd, m\u1ed9t l\u1ea7n, \u1edd, ch\u1ec9nh l\u1ea1i c\u1eeda th\u00f4i, ch\u1ee9 ch\u1ec9nh l\u1ea1i c\u1eeda, c\u1eeda b\u00ean t\u00e0i th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3, \u1edd...\nAgent: ...\nClient: N\u01b0\u1edbc th\u00ec \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng n\u1eb7ng l\u1eafm \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u1ed5i xe. Anh \u0111\u1ed5i xe. \u1ede L\u00f2 Xe.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em, anh \u0111ang t\u00ecm-- anh mua xe m\u1edbi lu\u00f4n ch\u1ee9 anh kh\u00f4ng mu\u1ed1n mua xe c\u0169.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, th\u00ec n\u00f3i chung l\u00e0 trong n\u0103m nay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong n\u0103m nay...\nClient: Th\u00ec gi\u1edd anh b\u00e1n n\u0103m l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong n\u0103m nay \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 360 \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam, xong v\u1edbi.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Uhm, v\u00ed d\u1ee5 m\u00e0 c\u00f3 kh\u00e1ch, \u01a1, mua th\u00ec nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o em Ho?\nAgent: D\u1ea1 khi c\u00f3 kh\u00e1ch mua, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh t\u1eeb A \u0111\u1ebfn Z v\u1ec1 th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd, sang t\u00ean \u0111\u1ed5i ch\u1ee7, v\u00e0 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o giao d\u1ecbch di\u1ec5n ra nhanh ch\u00f3ng, an to\u00e0n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng...\nClient: \u1edc, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u01a1, m\u00ecnh xem t\u00ean \u0111\u1ed9i ch\u1ee7 th\u00ec gi\u1ea5y t\u1edd l\u00e0 m\u00ecnh-- h\u1ed3 s\u01a1 l\u00e0 b\u00ean Vuka m\u00ecnh l\u00e0m h\u1ebft \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ho\u00e0n t\u1ea5t c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c gi\u1ea5y t\u1edd li\u00ean quan \u0111\u1ebfn vi\u1ec7c sang t\u00ean \u0111\u1ed5i ch\u1ee7 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. S\u1ed1 anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "360000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 s\u1eeda c\u1eeda b\u00ean t\u00e0i",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Phan Rang, Ninh Thu\u1eadn",
"odo": "99000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng L\u00ea H\u00f9ng C\u01b0\u1eddng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Hyundai Accent 1.4 AT 2022. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7 mua m\u1edbi, \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng, xe ch\u1ea1y h\u01a1n 99.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 360 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo. Kh\u00e1ch h\u00e0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo nh\u01b0ng kh\u00f4ng ch\u1eb7n li\u00ean h\u1ec7.",
"year": "2022",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
681ms
19/08 13:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-UDWVKJ6B",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng L\u00ea H\u00f9ng C\u01b0\u1eddng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Hyundai Accent 1.4 AT 2022. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7 mua m\u1edbi, \u0111\u00e3 t\u1ea5t to\u00e1n ng\u00e2n h\u00e0ng, xe ch\u1ea1y h\u01a1n 99.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch h\u00e0ng mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 360 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo. Kh\u00e1ch h\u00e0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo nh\u01b0ng kh\u00f4ng ch\u1eb7n li\u00ean h\u1ec7."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787121666.637699"
}
✓
CRM_APIS
267ms
19/08 13:51
✓
CRM_ACTIVITIES
149ms
19/08 13:51
✓
SLACK_AUDIO
4.9s
19/08 13:51
✓
UPDATE_CLOSING
301ms
19/08 13:51
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lê Hùng Cường đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Accent 1.4 AT 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Có mà anh. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn... Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Anh cứ nói đi ạ. Client: Ờ, đúng rồi, xe anh là chính chủ mua từ đầu. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đang vay. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe... Client: Không em, xe mình làm cầm tay rồi. Agent: Dạ vậy là xe mình đã tất toán ngân hàng rồi đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã tất toán ngân hàng rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không hai hai ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Không, anh ở Phan Rang, Ninh Thuận này mà, không phải thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc thông tin bên em cập nhật chưa đúng ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, xe anh đang ở Phan Rang nha. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Phan Rang, Ninh Thuận ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Đang mở. Agent: Dạ anh có thể nói rõ hơn ... Client: Ừm, 99.000, 99.000 hơn rồi em, hơn 99.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hơn chín mươi chín nghìn kilomet rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Đâu ạ? Agent: Dạ không biết xe mình... Client: Xe anh thì không có va chạm. Ờ, xe anh không có ngập nước, chỉ, ờ, có, ờ, một lần, ờ, chỉnh lại cửa thôi, chứ chỉnh lại cửa, cửa bên tài thôi chứ không có, ờ... Agent: ... Client: Nước thì đâm đụng nặng lắm đâu. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không có va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ... Client: Đổi xe. Anh đổi xe. Ở Lò Xe. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa em, anh đang tìm-- anh mua xe mới luôn chứ anh không muốn mua xe cũ. Agent: Dạ em ghi nhận mình đang tìm hiểu xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm, thì nói chung là trong năm nay. Agent: Dạ em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong năm nay... Client: Thì giờ anh bán năm là được. Agent: Dạ em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong năm nay ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 360 đi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm sáu mươi triệu đúng không ạ? Client: Rồi, đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm sáu mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Ừm, xong với. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Uhm, ví dụ mà có khách, ơ, mua thì như thế nào em Ho? Agent: Dạ khi có khách mua, bên em sẽ hỗ trợ anh từ A đến Z về thủ tục giấy tờ, sang tên đổi chủ, và đảm bảo giao dịch diễn ra nhanh chóng, an toàn ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không... Client: Ờ, ví dụ như, ơ, mình xem tên đội chủ thì giấy tờ là mình-- hồ sơ là bên Vuka mình làm hết đúng không ạ? Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên em sẽ hỗ trợ mình hoàn tất các thủ tục giấy tờ liên quan đến việc sang tên đổi chủ ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không ạ. Số anh không chặn. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Cảm ơn em. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: ... Agent: Dạ em cảm...