9216130d-53df-4b26-91ec-898b6c6adba6
SUCCESS
Time
05/08/2026 06:58:20
Duration
6m 49s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3101kz7kdns5f7dr2pnyy4j10fsk
Recording
AI Extraction
odo
50000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
CHƯA RÕ
status
SUCCESS
summary
Anh Diệu bán xe Kia Seltos 2023, chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 50.000 km, xe nguyên bản chưa sơn sửa. Anh muốn bán với giá 520 triệu, không gấp, đã mua xe mới. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1.5% và 2%, và hướng dẫn gửi ảnh. Khách đồng ý và đã gửi thông tin trước đó.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Bà Rịa, Thành phố Hồ Chí Minh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Chưa đâm đụng, ngập nước, sơn zin
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
520000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
9ms
05/08 06:58
▸ Input
{
"phone": "0908817076"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Seltos",
"lead_id": "9216130d-53df-4b26-91ec-898b6c6adba6",
"name": "Tr\u00e2n Di\u1ec7u",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-C6U3DZQ8"
}
✓
PREPARE_CALL
5.2s
05/08 06:58
▸ Input
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Seltos",
"name": "Tr\u00e2n Di\u1ec7u",
"sku": "FB-C6U3DZQ8"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785887783.147159",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Kia Seltos 2023",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tr\u00e2n Di\u1ec7u"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.8s
05/08 06:58
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0908817076",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Kia Seltos 2023",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tr\u00e2n Di\u1ec7u"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3101kz7kdns5f7dr2pnyy4j10fsk",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3101kz7kdns5f7dr2pnyy4j10fsk",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_YAyxM8gUTFS3",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
05/08 07:06
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3101kz7kdns5f7dr2pnyy4j10fsk"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 409,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 07:06
▸ Input
{
"raw_turns": 76
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Tr\u00e2n Di\u1ec7u \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Seltos 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Anh, anh Di\u1ec7u h\u1ea3 em? \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh- Anh nghe em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1 anh Di\u1ec7u cho em h\u1ecfi l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, em \u01a1i, anh kh\u00f4ng c\u00f3 v\u00e1y qua v\u0103n h\u00e0ng anh. Xe c\u00f2n b\u1ea3o hi\u1ec3m, c\u00f2n \u0111\u0103ng k\u00fd anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh, \u1edd, anh v\u1eeba g\u1eedi c\u00e0 ph\u00ea \u0103n anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft nh\u01b0ng m\u00e0 anh mua n\u0103m 23 em.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Ch\u1eafc l\u00e0, anh ngh\u0129 l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 anh mua 23 th\u00ec ch\u1eafc anh ngh\u0129 c\u00f3 th\u1ec3 l\u00e0 n\u00f3 l\u00e0 s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 22 g\u00ec \u0111\u00f3. Nh\u01b0ng m\u00e0 anh mua, mua, anh s\u1eed d\u1ee5ng n\u00f3 l\u00e0 n\u0103m 23.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2023 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh c\u0169ng kh\u00f4ng r\u00f5 \u0111\u00e2u. Anh, em coi l\u1ea1i gi\u00fap anh c\u00e1i, c\u00e1i c\u00e0 v\u1eb9t t\u1ea1i v\u00ec anh kh\u00f4ng c\u1ea7m c\u00e1i c\u00e0 v\u1eb9t \u1edf b\u00ean, v\u1eeba g\u1eedi qua h\u00ecnh cho em \u00e1, anh ch\u01b0a xem l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 anh mua l\u00e0 1 n\u0103m 23 em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua n\u0103m 2023 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Anh, \u1edd, mua \u1edf B\u00e0 R\u1ecba \u1ea1, m\u00e0 gi\u1edd n\u00f3 th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf B\u00e0 R\u1ecba, em. Ph\u01b0\u1eddng B\u00e0 R\u1ecba, ph\u01b0\u1eddng B\u00e0 R\u1ecba.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Qu\u1eadn B\u1ea7u Cua em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf B\u00e0 R\u1ecba \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 50 ng\u00e0n em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Ch\u01b0a. \u1eeam, ch\u01b0a s\u01a1n l\u1ea1i, ch\u01b0a s\u01a1n l\u1ea1i, s\u01a1n zin, \u0111ang c\u00f2n s\u01a1n zin.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh, \u1edd, \u0111\u1ed5i xe th\u00f4i em. T\u1ea1i v\u00ec anh mu\u1ed1n, \u01a1, \u0111i m\u1ed9t c\u00e1i xe kh\u00e1c th\u00f4i ch\u1ee9 c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00fd do g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh mua r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh, anh mua v\u1ec1 r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: R\u1ed3i anh b\u00e1n xe n\u00e0y lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 c\u00f3 xe m\u1edbi r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec, \u1edd, anh c\u0169ng kh\u00f4ng g\u1ea5p. B\u1edfi v\u00ec l\u00e0, th\u1ee9 nh\u1ea5t l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u1ea7n ti\u1ec1n. Th\u1ee9 hai l\u00e0 anh c\u0169ng kh\u00f4ng, \u1edd, qu\u00e1 g\u1ea5p l\u00e0 ph\u1ea3i b\u00e1n trong v\u00f2ng m\u1ed9t ng\u00e0y, hai ng\u00e0y hay m\u1ed9t tu\u1ea7n. N\u1ebfu m\u00e0 em, \u1edd, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u01b0 n\u00e0o th\u00ec anh c\u1ee9 b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng g\u1ea5p \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ummm, mong mu\u1ed1n \u00e1 h\u1ea3? Mong mu\u1ed1n l\u00e0 b\u00e1n 520 anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: Anh th\u1ea5y, \u01a1, b\u00ecnh th\u1ee9 hai v\u00e0 ba \u1ea5y anh, hai c\u00e1i \u0111\u1ea5y, c\u00e1i n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh mu\u1ed1n ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t...\nClient: N\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n nhanh m\u00e0 th\u1ea5y gi\u00e1 ph\u00f9 h\u1ee3p th\u00ec \u0111\u1ed3ng \u00fd em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh mu\u1ed1n ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hay Ch\u1ed1t nhanh \u1ea1?\nClient: \u00dd anh c\u1ee7a em \u00e1, anh \u00e1, l\u00e0 em, \u01a1, b\u00e1n nhanh c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00e0 b\u00e1n ch\u1eadm c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Hai c\u00e1i option m\u1ed9t, \u00e0, option m\u1ed9t anh kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u0111\u1ed3ng \u00fd, c\u00f2n option hai v\u00e0 ba \u00e1 em, \u0111\u1ec1u \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ebft. N\u1ebfu b\u00e1n nhanh \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n nhanh, m\u00e0 b\u00e1n-- kh\u00f4ng b\u00e1n nhanh \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n ch\u1eadm c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea5y. Nh\u01b0ng m\u00e0 gi\u00e1 n\u00f3 ph\u1ea3i ph\u00f9 h\u1ee3p, \u1eebm, th\u00ec anh m\u1edbi b\u00e1n cho nh\u00e9. V\u00e0 anh m\u1edbi m\u1ea5t ph\u00ed, \u1edd, d\u1ecbch v\u1ee5.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u01b0u ti\u00ean h\u00ecnh th\u1ee9c Ch\u1ed1t nhanh n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t, c\u00f2n kh\u00f4ng th\u00ec m\u00ecnh ch\u1ecdn \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: OK.\nClient: \u00c0, c\u00e1i option hai l\u00e0 ph\u00ed 1,5% anh n\u00f3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n...\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0... V\u00ed d\u1ee5 50 tri\u1ec7u th\u00ec l\u00e0... N\u00ean m\u1edbi m\u1ed9t l\u00e0, l\u00e0 n\u0103m, l\u00e0 5,5 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng? \u00c0, n\u0103m, \u00e0, 7 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng? 7,5 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em \u01a1i. OK. Ch\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Anh \u0111\u00e3 g\u1eedi, \u01a1, c\u1ea3 vi\u1ec7c v\u00e0, v\u00e0, v\u00e0 h\u00ecnh \u1ea3nh xe cho, cho Zalo r\u1ed3i \u0111\u1ea5y. Xin h\u00f2 b\u00ean em r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9...\nClient: \u1eeam.\nClient: Con c\u1ea3m \u01a1n \u1ea1.\nAgent: ...\u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Anh g\u1eedi h\u1ebft r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1.\nClient: OK, bye bye.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.",
"length": 5926,
"turns": 72
}
✓
AI_EXTRACTION
14.6s
05/08 07:06
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Tr\u00e2n Di\u1ec7u \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Seltos 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Anh, anh Di\u1ec7u h\u1ea3 em? \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh- Anh nghe em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em xin l\u1ed7i \u1ea1. D\u1ea1 anh Di\u1ec7u cho em h\u1ecfi l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, em \u01a1i, anh kh\u00f4ng c\u00f3 v\u00e1y qua v\u0103n h\u00e0ng anh. Xe c\u00f2n b\u1ea3o hi\u1ec3m, c\u00f2n \u0111\u0103ng k\u00fd anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh, \u1edd, anh v\u1eeba g\u1eedi c\u00e0 ph\u00ea \u0103n anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft nh\u01b0ng m\u00e0 anh mua n\u0103m 23 em.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Ch\u1eafc l\u00e0, anh ngh\u0129 l\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 anh mua 23 th\u00ec ch\u1eafc anh ngh\u0129 c\u00f3 th\u1ec3 l\u00e0 n\u00f3 l\u00e0 s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 22 g\u00ec \u0111\u00f3. Nh\u01b0ng m\u00e0 anh mua, mua, anh s\u1eed d\u1ee5ng n\u00f3 l\u00e0 n\u0103m 23.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2023 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh c\u0169ng kh\u00f4ng r\u00f5 \u0111\u00e2u. Anh, em coi l\u1ea1i gi\u00fap anh c\u00e1i, c\u00e1i c\u00e0 v\u1eb9t t\u1ea1i v\u00ec anh kh\u00f4ng c\u1ea7m c\u00e1i c\u00e0 v\u1eb9t \u1edf b\u00ean, v\u1eeba g\u1eedi qua h\u00ecnh cho em \u00e1, anh ch\u01b0a xem l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 anh mua l\u00e0 1 n\u0103m 23 em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe m\u00ecnh mua n\u0103m 2023 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Anh, \u1edd, mua \u1edf B\u00e0 R\u1ecba \u1ea1, m\u00e0 gi\u1edd n\u00f3 th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf B\u00e0 R\u1ecba, em. Ph\u01b0\u1eddng B\u00e0 R\u1ecba, ph\u01b0\u1eddng B\u00e0 R\u1ecba.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Qu\u1eadn B\u1ea7u Cua em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf B\u00e0 R\u1ecba \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 50 ng\u00e0n em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Ch\u01b0a. \u1eeam, ch\u01b0a s\u01a1n l\u1ea1i, ch\u01b0a s\u01a1n l\u1ea1i, s\u01a1n zin, \u0111ang c\u00f2n s\u01a1n zin.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh, \u1edd, \u0111\u1ed5i xe th\u00f4i em. T\u1ea1i v\u00ec anh mu\u1ed1n, \u01a1, \u0111i m\u1ed9t c\u00e1i xe kh\u00e1c th\u00f4i ch\u1ee9 c\u0169ng kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00fd do g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh mua r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh, anh mua v\u1ec1 r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: R\u1ed3i anh b\u00e1n xe n\u00e0y lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 c\u00f3 xe m\u1edbi r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Th\u00ec, \u1edd, anh c\u0169ng kh\u00f4ng g\u1ea5p. B\u1edfi v\u00ec l\u00e0, th\u1ee9 nh\u1ea5t l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u1ea7n ti\u1ec1n. Th\u1ee9 hai l\u00e0 anh c\u0169ng kh\u00f4ng, \u1edd, qu\u00e1 g\u1ea5p l\u00e0 ph\u1ea3i b\u00e1n trong v\u00f2ng m\u1ed9t ng\u00e0y, hai ng\u00e0y hay m\u1ed9t tu\u1ea7n. N\u1ebfu m\u00e0 em, \u1edd, b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u01b0 n\u00e0o th\u00ec anh c\u1ee9 b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng g\u1ea5p \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ummm, mong mu\u1ed1n \u00e1 h\u1ea3? Mong mu\u1ed1n l\u00e0 b\u00e1n 520 anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam.\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: Anh th\u1ea5y, \u01a1, b\u00ecnh th\u1ee9 hai v\u00e0 ba \u1ea5y anh, hai c\u00e1i \u0111\u1ea5y, c\u00e1i n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh mu\u1ed1n ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t...\nClient: N\u1ebfu nh\u01b0 m\u00e0 c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n nhanh m\u00e0 th\u1ea5y gi\u00e1 ph\u00f9 h\u1ee3p th\u00ec \u0111\u1ed3ng \u00fd em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady anh mu\u1ed1n ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hay Ch\u1ed1t nhanh \u1ea1?\nClient: \u00dd anh c\u1ee7a em \u00e1, anh \u00e1, l\u00e0 em, \u01a1, b\u00e1n nhanh c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00e0 b\u00e1n ch\u1eadm c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Hai c\u00e1i option m\u1ed9t, \u00e0, option m\u1ed9t anh kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u0111\u1ed3ng \u00fd, c\u00f2n option hai v\u00e0 ba \u00e1 em, \u0111\u1ec1u \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ebft. N\u1ebfu b\u00e1n nhanh \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n nhanh, m\u00e0 b\u00e1n-- kh\u00f4ng b\u00e1n nhanh \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n ch\u1eadm c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea5y. Nh\u01b0ng m\u00e0 gi\u00e1 n\u00f3 ph\u1ea3i ph\u00f9 h\u1ee3p, \u1eebm, th\u00ec anh m\u1edbi b\u00e1n cho nh\u00e9. V\u00e0 anh m\u1edbi m\u1ea5t ph\u00ed, \u1edd, d\u1ecbch v\u1ee5.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u01b0u ti\u00ean h\u00ecnh th\u1ee9c Ch\u1ed1t nhanh n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t, c\u00f2n kh\u00f4ng th\u00ec m\u00ecnh ch\u1ecdn \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nClient: OK.\nClient: \u00c0, c\u00e1i option hai l\u00e0 ph\u00ed 1,5% anh n\u00f3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n...\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0... V\u00ed d\u1ee5 50 tri\u1ec7u th\u00ec l\u00e0... N\u00ean m\u1edbi m\u1ed9t l\u00e0, l\u00e0 n\u0103m, l\u00e0 5,5 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng? \u00c0, n\u0103m, \u00e0, 7 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng? 7,5 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em \u01a1i. OK. Ch\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Anh \u0111\u00e3 g\u1eedi, \u01a1, c\u1ea3 vi\u1ec7c v\u00e0, v\u00e0, v\u00e0 h\u00ecnh \u1ea3nh xe cho, cho Zalo r\u1ed3i \u0111\u1ea5y. Xin h\u00f2 b\u00ean em r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9...\nClient: \u1eeam.\nClient: Con c\u1ea3m \u01a1n \u1ea1.\nAgent: ...\u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Anh g\u1eedi h\u1ebft r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, v\u1eady em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1.\nClient: OK, bye bye.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "520000000",
"car_history": "Ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, s\u01a1n zin",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u00e0 R\u1ecba, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
"odo": "50000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Anh Di\u1ec7u b\u00e1n xe Kia Seltos 2023, ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 50.000 km, xe nguy\u00ean b\u1ea3n ch\u01b0a s\u01a1n s\u1eeda. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 520 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng g\u1ea5p, \u0111\u00e3 mua xe m\u1edbi. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1.5% v\u00e0 2%, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 \u0111\u00e3 g\u1eedi th\u00f4ng tin tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3.",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
633ms
05/08 07:06
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-C6U3DZQ8",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Anh Di\u1ec7u b\u00e1n xe Kia Seltos 2023, ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 50.000 km, xe nguy\u00ean b\u1ea3n ch\u01b0a s\u01a1n s\u1eeda. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 520 tri\u1ec7u, kh\u00f4ng g\u1ea5p, \u0111\u00e3 mua xe m\u1edbi. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1.5% v\u00e0 2%, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 \u0111\u00e3 g\u1eedi th\u00f4ng tin tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785887783.147159"
}
✓
CRM_APIS
1.0s
05/08 07:06
✓
CRM_ACTIVITIES
931ms
05/08 07:06
✓
SLACK_AUDIO
5.8s
05/08 07:06
✓
UPDATE_CLOSING
119ms
05/08 07:06
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Trân Diệu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Seltos 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Anh, anh Diệu hả em? Đúng rồi, anh- Anh nghe em. Agent: Dạ vâng, em xin lỗi ạ. Dạ anh Diệu cho em hỏi là xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ, em ơi, anh không có váy qua văn hàng anh. Xe còn bảo hiểm, còn đăng ký anh ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Anh, ờ, anh vừa gửi cà phê ăn anh cũng không biết nhưng mà anh mua năm 23 em. Agent: Dạ... Client: Chắc là, anh nghĩ là nếu mà anh mua 23 thì chắc anh nghĩ có thể là nó là sản xuất năm 22 gì đó. Nhưng mà anh mua, mua, anh sử dụng nó là năm 23. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình sản xuất năm 2023 đúng không ạ? Client: Ờ, anh cũng không rõ đâu. Anh, em coi lại giúp anh cái, cái cà vẹt tại vì anh không cầm cái cà vẹt ở bên, vừa gửi qua hình cho em á, anh chưa xem lại. Agent: Dạ vâng,... Client: Nhưng mà anh mua là 1 năm 23 em. Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận thông tin xe mình mua năm 2023 ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Anh, ờ, mua ở Bà Rịa ạ, mà giờ nó thành phố Hồ Chí Minh nha. Agent: Dạ vâng, vậy là xe mình hiện đang ở Thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ vâng, cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Anh ở Bà Rịa, em. Phường Bà Rịa, phường Bà Rịa. Agent: Dạ... Client: Quận Bầu Cua em. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình đang ở Bà Rịa ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 50 ngàn em. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng năm mươi ngàn kilomet rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Chưa. Ừm, chưa sơn lại, chưa sơn lại, sơn zin, đang còn sơn zin. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Anh, ờ, đổi xe thôi em. Tại vì anh muốn, ơ, đi một cái xe khác thôi chứ cũng không có phải lý do gì cả. Agent: Dạ vâng, anh đổi xe mới thì không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh mua rồi em. Agent: Dạ vâng, vậy mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Anh, anh mua về rồi. Agent: ... Client: Rồi anh bán xe này luôn. Agent: Dạ vâng, vậy là mình đã có xe mới rồi đúng không ạ? Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Thì, ờ, anh cũng không gấp. Bởi vì là, thứ nhất là anh không cần tiền. Thứ hai là anh cũng không, ờ, quá gấp là phải bán trong vòng một ngày, hai ngày hay một tuần. Nếu mà em, ờ, bán được như nào thì anh cứ bán thôi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng, em ghi nhận là mình không gấp ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Client: Ummm, mong muốn á hả? Mong muốn là bán 520 anh. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm hai mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm hai mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Ừm. Client: Ừ. Client: Ừ. Client: Ừm. Client: Anh thấy, ơ, bình thứ hai và ba ấy anh, hai cái đấy, cái nào cũng được. Agent: Dạ vâng, vậy anh muốn chọn hình thức Đặt... Client: Nếu như mà có thể bán nhanh mà thấy giá phù hợp thì đồng ý em. Agent: Dạ vâng, vậy anh muốn chọn hình thức Đặt giá mong muốn hay Chốt nhanh ạ? Client: Ý anh của em á, anh á, là em, ơ, bán nhanh cũng được mà bán chậm cũng được. Hai cái option một, à, option một anh không, không, không, không, không đồng ý, còn option hai và ba á em, đều được hết. Nếu bán nhanh được thì bán nhanh, mà bán-- không bán nhanh được thì bán chậm cũng được ấy. Nhưng mà giá nó phải phù hợp, ừm, thì anh mới bán cho nhé. Và anh mới mất phí, ờ, dịch vụ. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Vậy em ghi nhận là mình ưu tiên hình thức Chốt nhanh nếu được giá tốt, còn không thì mình chọn Đặt giá mong muốn ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: Ừ. Client: Ừm. Client: Ừm. Client: OK. Client: À, cái option hai là phí 1,5% anh nói không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, Đặt giá mong muốn là phí một phẩy năm phần... Client: Một phẩy năm phần trăm là... Ví dụ 50 triệu thì là... Nên mới một là, là năm, là 5,5 triệu đúng không? À, năm, à, 7 triệu đúng không? 7,5 triệu đúng không? Agent: Dạ vâng, đúng rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừ. Client: Không, không em ơi. OK. Chốt. Agent: Dạ vâng. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừ. Client: Ừ. Client: Không, không, không, không, không. Anh đã gửi, ơ, cả việc và, và, và hình ảnh xe cho, cho Zalo rồi đấy. Xin hò bên em rồi đó. Agent: Dạ vâng, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ... Client: Ừm. Client: Con cảm ơn ạ. Agent: ...ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Anh gửi hết rồi em. Agent: Dạ vâng, vậy em cảm ơn anh ạ. Client: OK, bye bye. Agent: Dạ em chào anh ạ.