5c3b9ee1-53a3-498b-9edd-3ccfec3417ab
SUCCESS
Time
03/08/2026 10:11:18
Duration
5m 49s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0101kz2snfmjf86bh5hxn2196hhn
Recording
AI Extraction
odo
157000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2016
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi với anh Sự Văn, chủ xe Toyota Fortuner 2016 chính chủ. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 157.000 km, chưa va chạm hay ngập nước, bảo dưỡng hãng. Anh muốn bán để đổi sang xe bán tải, giá mong muốn 500 triệu đồng, không gấp. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy tờ sau khi kết bạn Zalo.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Chưa từng va chạm hay ngập nước, bảo dưỡng hãng đầy đủ, mới thay dàn cao su chân máy 24 triệu
sale_reason
Đổi sang xe bán tải
zalo_status
TRUE
asking_price
500000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
03/08 10:11
▸ Input
{
"phone": "0913163531"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"lead_id": "5c3b9ee1-53a3-498b-9edd-3ccfec3417ab",
"name": "S\u1ef1 V\u0103n",
"sales": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-N96HARHN"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
03/08 10:11
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"name": "S\u1ef1 V\u0103n",
"sku": "FB-N96HARHN"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785726590.152159",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Fortuner 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "S\u1ef1 V\u0103n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.2s
03/08 10:11
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0913163531",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Fortuner 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "S\u1ef1 V\u0103n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0101kz2snfmjf86bh5hxn2196hhn",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0101kz2snfmjf86bh5hxn2196hhn",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_3nuwZCX2teR2",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
03/08 10:19
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0101kz2snfmjf86bh5hxn2196hhn"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 349,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
03/08 10:19
▸ Input
{
"raw_turns": 79
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh S\u1ef1 V\u0103n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo! \u0110\u00fang r\u1ed3i! \u0110\u00fang r\u1ed3i! \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i! Mua th\u00e1ng 12/2016 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: C\u00f2n, c\u00f2n, c\u00f2n. H\u1ed3i n\u00e3y m\u1eddi anh h\u0103m m\u00e0y g\u00f3p g\u00ec n\u1eefa. \u0110\u01b0a ch\u00ednh ch\u1ed7 em.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: 1216, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, kh\u00f4ng g\u00f3p qua ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: 2.7. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua th\u00e1ng 12 n\u0103m 2016, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 v\u00e0 kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. ...\nClient: C\u00f3 gian. \u0110\u00e2u r\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2016 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u00c0, qu\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang \u00e1, \u1edf ph\u01b0\u1eddng m\u00ecnh, \u1edf ph\u01b0\u1eddng m\u00ecnh \u0111i trong \u00e1, gi\u1edd l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng m\u00ecnh \u0111i t\u1edbi Tr\u1ea9y \u0110\u00f4ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng M\u1ef9 \u0110\u00ecnh m\u1ed9t, qu\u1eadn Nam T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh...\nClient: \u1ede b\u1edd Chi Minh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn ...\nClient: Sao ghi nh\u1eadn?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ph\u01b0\u1eddng B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u r\u1ed3i? 150 ng\u00e0n. 157 ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. M\u1edbi thay c\u00e1i d\u00e0n cao su h\u1ebft, \u01a1, m\u1edbi thay d\u00e0n cao su ch\u00e2n m\u00e1y m\u1edbi tinh lu\u00f4n, l\u00e0 24 tri\u1ec7u, im ru, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec h\u1ebft. \u00c0, n\u00f3 t\u1edbi, \u01a1, th\u1eddi k\u1ef3 ph\u1ea3i thay ch\u1ee9 n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 h\u01b0 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: \u0110\u1ec3 m\u00ecnh b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng h\u00e3ng.\nAgent: ...\nClient: Ch\u1ecb em m\u00ecnh b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng h\u00e3ng, c\u00f3 l\u1ecbch s\u1eed trong h\u00e3ng lu\u00f4n. T\u1eeb ng\u00e0y 16 t\u1edbi b\u00e2y gi\u1edd, ch\u01b0a bao gi\u1edd \u0111em ra ngo\u00e0i h\u1ebft. B\u1ea3o hi\u1ec3m mua t\u1eeb ng\u00e0y 16 t\u1edbi gi\u1edd lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, v\u00e0 c\u00f3 l\u1ecbch s\u1eed b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 trong h\u00e3ng \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00e2u, \u1edf \u0111\u00e2u, \u1edf \u0111\u00e2u v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, v\u00e0 c\u00f3 l\u1ecbch s\u1eed b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 trong h\u00e3ng \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u1ed5i xe ra, \u0111\u1ed5i b\u00e1n t\u1ea3i. B\u1ebfn \u0111\u00f3 c\u00f3 thu cho \u0111\u1ed5i b\u00e1n t\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe b\u00e1n t\u1ea3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay...\nClient: \u00ca, c\u00f2n c\u00e1i bi\u1ec3n s\u1ed1 l\u1ea5y l\u1ea1i nha.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe b\u00e1n t\u1ea3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc. K\u00eca, k\u00eca, k\u00eca, b\u00e1n xe xong m\u1edbi t\u00ednh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec n\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec t\u00ednh, kh\u00f4ng c\u1ea7n thi\u1ebft ph\u1ea3i g\u1ea5p qu\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng g\u1ea5p \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: 50 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: N\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u. K\u00eca, em b\u00e1n n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, v\u00ed ghe b\u00e1n n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: OK.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed ...\nClient: M\u00ecnh, m\u00ecnh cam \u0111oan bao nhi\u00eau \u0111\u00e2y?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o m\u00ecnh c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Tao-- em, em, em ph\u1ea3i cho bang Zalo m\u1edbi \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean...\nClient: N\u1ebfu \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t m\u00e1y s\u1ebd b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1...\nClient: C\u00e1i s\u1ed1 n\u00e0y, s\u1ed1 em m\u1edbi g\u1ecdi \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 s\u1ed1 em \u0111ang g\u1ecdi \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 ...\nClient: M\u1edbi ch\u1eadp ch\u1eddn nh\u01b0 v\u1eady kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft \u00e1. N\u00e8, s\u1ed1 Zalo l\u00e0 s\u1ed1 em g\u1ecdi \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 s\u1ed1 em \u0111ang g\u1ecdi \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: OK, ok.",
"length": 5242,
"turns": 79
}
✓
AI_EXTRACTION
28.4s
03/08 10:19
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh S\u1ef1 V\u0103n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo! \u0110\u00fang r\u1ed3i! \u0110\u00fang r\u1ed3i! \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i! Mua th\u00e1ng 12/2016 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: C\u00f2n, c\u00f2n, c\u00f2n. H\u1ed3i n\u00e3y m\u1eddi anh h\u0103m m\u00e0y g\u00f3p g\u00ec n\u1eefa. \u0110\u01b0a ch\u00ednh ch\u1ed7 em.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: 1216, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, kh\u00f4ng g\u00f3p qua ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: 2.7. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua th\u00e1ng 12 n\u0103m 2016, m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 v\u00e0 kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. ...\nClient: C\u00f3 gian. \u0110\u00e2u r\u1ed3i?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2016 ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u00c0, qu\u1eadn m\u00ecnh \u0111ang \u00e1, \u1edf ph\u01b0\u1eddng m\u00ecnh, \u1edf ph\u01b0\u1eddng m\u00ecnh \u0111i trong \u00e1, gi\u1edd l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng m\u00ecnh \u0111i t\u1edbi Tr\u1ea9y \u0110\u00f4ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng M\u1ef9 \u0110\u00ecnh m\u1ed9t, qu\u1eadn Nam T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh...\nClient: \u1ede b\u1edd Chi Minh.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn ...\nClient: Sao ghi nh\u1eadn?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Ph\u01b0\u1eddng B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u r\u1ed3i? 150 ng\u00e0n. 157 ng\u00e0n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. M\u1edbi thay c\u00e1i d\u00e0n cao su h\u1ebft, \u01a1, m\u1edbi thay d\u00e0n cao su ch\u00e2n m\u00e1y m\u1edbi tinh lu\u00f4n, l\u00e0 24 tri\u1ec7u, im ru, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec h\u1ebft. \u00c0, n\u00f3 t\u1edbi, \u01a1, th\u1eddi k\u1ef3 ph\u1ea3i thay ch\u1ee9 n\u00f3 kh\u00f4ng c\u00f3 h\u01b0 g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: \u0110\u1ec3 m\u00ecnh b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng h\u00e3ng.\nAgent: ...\nClient: Ch\u1ecb em m\u00ecnh b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng h\u00e3ng, c\u00f3 l\u1ecbch s\u1eed trong h\u00e3ng lu\u00f4n. T\u1eeb ng\u00e0y 16 t\u1edbi b\u00e2y gi\u1edd, ch\u01b0a bao gi\u1edd \u0111em ra ngo\u00e0i h\u1ebft. B\u1ea3o hi\u1ec3m mua t\u1eeb ng\u00e0y 16 t\u1edbi gi\u1edd lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, v\u00e0 c\u00f3 l\u1ecbch s\u1eed b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 trong h\u00e3ng \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00e2u, \u1edf \u0111\u00e2u, \u1edf \u0111\u00e2u v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, v\u00e0 c\u00f3 l\u1ecbch s\u1eed b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 trong h\u00e3ng \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u1ed5i xe ra, \u0111\u1ed5i b\u00e1n t\u1ea3i. B\u1ebfn \u0111\u00f3 c\u00f3 thu cho \u0111\u1ed5i b\u00e1n t\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe b\u00e1n t\u1ea3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay...\nClient: \u00ca, c\u00f2n c\u00e1i bi\u1ec3n s\u1ed1 l\u1ea5y l\u1ea1i nha.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a, ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe b\u00e1n t\u1ea3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc. K\u00eca, k\u00eca, k\u00eca, b\u00e1n xe xong m\u1edbi t\u00ednh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec n\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec t\u00ednh, kh\u00f4ng c\u1ea7n thi\u1ebft ph\u1ea3i g\u1ea5p qu\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng g\u1ea5p \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: 50 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: N\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u. K\u00eca, em b\u00e1n n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, v\u00ed ghe b\u00e1n n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: OK.\nClient: C\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed ...\nClient: M\u00ecnh, m\u00ecnh cam \u0111oan bao nhi\u00eau \u0111\u00e2y?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o m\u00ecnh c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Tao-- em, em, em ph\u1ea3i cho bang Zalo m\u1edbi \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1 Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean...\nClient: N\u1ebfu \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t m\u00e1y s\u1ebd b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em s\u1ed1...\nClient: C\u00e1i s\u1ed1 n\u00e0y, s\u1ed1 em m\u1edbi g\u1ecdi \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 s\u1ed1 em \u0111ang g\u1ecdi \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 ...\nClient: M\u1edbi ch\u1eadp ch\u1eddn nh\u01b0 v\u1eady kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft \u00e1. N\u00e8, s\u1ed1 Zalo l\u00e0 s\u1ed1 em g\u1ecdi \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 s\u1ed1 em \u0111ang g\u1ecdi \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: OK, ok."
}
▸ Output
{
"asking_price": "500000000",
"car_history": "Ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng h\u00e3ng \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, m\u1edbi thay d\u00e0n cao su ch\u00e2n m\u00e1y 24 tri\u1ec7u",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Ph\u01b0\u1eddng B\u00ecnh Tr\u1ecb \u0110\u00f4ng, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
"odo": "157000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i sang xe b\u00e1n t\u1ea3i",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh S\u1ef1 V\u0103n, ch\u1ee7 xe Toyota Fortuner 2016 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 157.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng h\u00e3ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe b\u00e1n t\u1ea3i, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 500 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, kh\u00f4ng g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2016",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
634ms
03/08 10:19
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-N96HARHN",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh S\u1ef1 V\u0103n, ch\u1ee7 xe Toyota Fortuner 2016 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 157.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, b\u1ea3o d\u01b0\u1ee1ng h\u00e3ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe b\u00e1n t\u1ea3i, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 500 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, kh\u00f4ng g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y t\u1edd sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785726590.152159"
}
✓
CRM_APIS
150ms
03/08 10:19
✓
CRM_ACTIVITIES
163ms
03/08 10:19
✓
SLACK_AUDIO
8.8s
03/08 10:20
✓
UPDATE_CLOSING
108ms
03/08 10:20
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Sự Văn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Fortuner 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo! Đúng rồi! Đúng rồi! Ừ. Đúng rồi! Mua tháng 12/2016 á. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Dạ, ừm. Agent: Dạ... Client: Còn, còn, còn. Hồi nãy mời anh hăm mày góp gì nữa. Đưa chính chỗ em. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ừ. Client: 1216, một đời chủ, không góp qua ngân hàng. Agent: Dạ em ghi ... Client: 2.7. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua tháng 12 năm 2016, một đời chủ và không vay ngân hàng ạ. ... Client: Có gian. Đâu rồi? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm 2016 phải không anh? Client: Ừ. Client: Ừ. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừ. Client: À, quận mình đang á, ở phường mình, ở phường mình đi trong á, giờ là phường mình đi tới Trẩy Đông á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở phường Mỹ Đình một, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội ạ. Dạ xe mình... Client: Ở bờ Chi Minh. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín ... Client: Sao ghi nhận? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Phường Bình Trị Đông, thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở phường Bình Trị Đông, thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Đâu rồi? 150 ngàn. 157 ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm năm mươi bảy ngàn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Chưa ạ. Agent: Dạ em ghi ... Client: Không, không, không. Mới thay cái dàn cao su hết, ơ, mới thay dàn cao su chân máy mới tinh luôn, là 24 triệu, im ru, không có vấn đề gì hết. À, nó tới, ơ, thời kỳ phải thay chứ nó không có hư gì hết. Agent: Dạ em ghi ... Client: Để mình bảo dưỡng hãng. Agent: ... Client: Chị em mình bảo dưỡng hãng, có lịch sử trong hãng luôn. Từ ngày 16 tới bây giờ, chưa bao giờ đem ra ngoài hết. Bảo hiểm mua từ ngày 16 tới giờ luôn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước, và có lịch sử bảo dưỡng đầy đủ trong hãng ạ. Dạ anh bán xe lần này... Client: Ừm. Client: Đâu, ở đâu, ở đâu vậy? Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm hay ngập nước, và có lịch sử bảo dưỡng đầy đủ trong hãng ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừ. Client: Đổi xe ra, đổi bán tải. Bến đó có thu cho đổi bán tải không? Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi sang xe bán tải ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay... Client: Ê, còn cái biển số lấy lại nha. Agent: Dạ em... Client: Chưa, chưa, chưa, chưa, chưa. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi sang xe bán tải ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ. Kìa, kìa, kìa, bán xe xong mới tính. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì nếu bán được thì tính, không cần thiết phải gấp quá. Agent: Dạ em ghi nhận mình không gấp ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừ. Client: 50 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Năm trăm triệu. Kìa, em bán năm mươi triệu. Agent: Dạ vậy là năm trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừm, ví ghe bán năm mươi triệu. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừ. Client: OK. Client: Cảm ơn anh đã. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí ... Client: Mình, mình cam đoan bao nhiêu đây? Agent: Dạ bên em sẽ hỗ trợ anh kết nối với hơn hai ngàn người mua tiềm năng để đảm bảo mình có được mức giá tốt nhất ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Tao-- em, em, em phải cho bang Zalo mới được. Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên... Client: Nếu đã đặt máy sẽ bảy mươi lăm. Agent: Dạ anh cho em số... Client: Cái số này, số em mới gọi đó. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của mình là số em đang gọi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ ... Client: Mới chập chờn như vậy không có được cái gì hết á. Nè, số Zalo là số em gọi đó. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của mình là số em đang gọi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừ. Client: OK, ok.