869acd2c-1ad4-4cf1-acf3-fbed800a3837
CALL BACK
Time
25/07/2026 10:50:40
Duration
5m 15s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2401kybpb2w8etna2sy2d02bdq8d
Recording
AI Extraction
odo
35000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2012
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Trịnh Thế Hùng về xe Kia Forte 2012. Xe đã qua 2 đời chủ, hiện đứng tên người khác, không vay ngân hàng. Xe ở Uông Bí, đã chạy 35.000 km, không đâm đụng hay ngập nước. Anh Hùng muốn định giá để đổi xe nhưng chưa chắc chắn bán. Agent đã xác nhận Zalo, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh, nhưng chưa xác nhận giá mong muốn và đọc lại giá.
is_owner
KHÔNG CHÍNH CHỦ
location
Uông Bí, Quảng Ninh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
7
is_closing
True
car_history
Không đâm đụng, không ngập nước, xe cá nhân.
sale_reason
Muốn định giá để đổi xe, chưa chắc chắn bán.
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
6ms
25/07 10:50
▸ Input
{
"phone": "0937464768"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Forte",
"lead_id": "869acd2c-1ad4-4cf1-acf3-fbed800a3837",
"name": "The Hung Trinh",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-FEDQZLRN"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
25/07 10:50
▸ Input
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Forte",
"name": "The Hung Trinh",
"sku": "FB-FEDQZLRN"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784951321.244599",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia Forte 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "The Hung Trinh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.8s
25/07 10:50
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0937464768",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia Forte 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "The Hung Trinh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2401kybpb2w8etna2sy2d02bdq8d",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2401kybpb2w8etna2sy2d02bdq8d",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_zUwMR5uih3jy",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
25/07 10:58
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2401kybpb2w8etna2sy2d02bdq8d"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 315,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
25/07 10:58
▸ Input
{
"raw_turns": 37
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh The Hung Trinh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Forte 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, xe n\u00e0y, \u1edd, \u0111\u00e3 qua hai ng\u01b0\u1eddi ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u1ea1i l\u00e0, \u1edd, hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0, \u1edd, l\u00e0 anh, \u01a1, b\u1ea1n c\u1ee7a, \u01a1, anh \u0111\u1ee9ng.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee9ng t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00d4ng c\u00f3 nh\u00ecn th\u1ea5y xe, xe c\u00e1 nh\u00e2n m\u00e0 \u0111\u00e2u c\u00f3 vay g\u00f3p g\u00ec \u0111\u00e2u. Kh\u00f4ng c\u00f3 d\u00ednh vai g\u00ec ng\u00e2n h\u00e0ng h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: U\u00f4ng N\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 35. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00e2u, xe \u0111\u00e2u c\u00f3 ng\u1eadp \u0111\u1ee5ng g\u00ec \u0111\u00e2u. Xe m\u1ea5y th\u00e1ng ch\u01b0a \u0111i n\u1eefa, c\u00f2n \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng c\u00e1i g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1edc, xe th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh m\u00e0 l\u00e0m g\u00ec c\u00f3 chuy\u1ec7n m\u00e0, \u1edd, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edcm, anh h\u1ea3, anh mu\u1ed1n, \u01a1, t\u1ee5i em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00f4i ch\u1ee9 anh ch\u01b0a c\u00f3 c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i-- gi\u1ed1ng nh\u01b0 m\u00ecnh ph\u1ea3i \u0111\u1ecbnh gi\u00e1, c\u00e1i gi\u00e1 m\u00ecnh coi th\u00f4i ch\u1ee9, gi\u1edd anh c\u0169ng ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ecbnh m\u00e0 b\u00e1n c\u00e1i g\u00ec b\u00e1n n\u1eefa. B\u00e2y gi\u1edd anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i c\u00e1i xe th\u00f4i th\u00ec, th\u00ec \u0111\u01b0\u01a1ng nhi\u00ean n\u1ebfu m\u00e0 coi c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh \u0111\u1ed5i, c\u00f2n kh\u00f4ng \u1ea5y th\u00ec th\u00f4i anh \u0111\u1ec3 em \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u01b0a. Anh ch\u1ec9 \u0111ang, \u00e0, coi c\u00e1i \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u00e1i xe n\u00e0y anh mu\u1ed1n l\u00e0 b\u00ean \u0111\u00f3, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u1edd, h\u1ed9 cho anh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 coi c\u00e1i xe n\u00e0y c\u00f3 b- c\u00f2n bao nhi\u00eau ph\u1ea7n tr\u0103m, gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u0111\u1ec3 anh bi\u1ebft, \u1edd, anh bi\u1ebft \u0111\u1ec3, \u01a1, th\u00ed d\u1ee5 anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe th\u00ec anh ph\u1ea3i c\u00f3 b\u00f9 t\u1eeb nhi\u00eau \u0111\u1ec3 cho n\u00f3 h\u1ee3p l\u00fd th\u00f4i. Ch\u1ee9 anh, \u01a1, anh c\u0169ng \u0111\u00e3-- h\u1ed3i \u0111\u00f3 l\u00e0 c\u00e1i xe n\u00e0y anh \u0111\u00e3-- l\u00e0 m\u1ea5y th\u00e1ng tr\u01b0\u1edbc anh \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3 h\u1ecfi b\u00ean \u0111\u00e2y th\u00ec \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 anh m\u1ed9t th\u00e2n 78 tri\u1ec7u r\u1ed3i, m\u00e0 c\u00e1ch \u0111\u00e2y kho\u1ea3ng ba th\u00e1ng r\u1ed3i. Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd \u0111\u01b0\u01a1ng nhi\u00ean th\u00ec m\u1ea5y th\u00e1ng tr\u01b0\u1edbc th\u00ec n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 v\u1eady, nh\u01b0ng m\u00e0 m\u1ea5y th\u00e1ng sau \u0111\u01b0\u01a1ng nhi\u00ean n\u00f3 ph\u1ea3i xu\u1ed1ng h\u01a1n ch\u00fat.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u1eea, th\u00ec ch- \u1edcm, anh n\u1ebfu m\u00e0, n\u1ebfu m\u00e0, \u1edd, anh th\u00ec \u0111\u01b0\u01a1ng nhi\u00ean th\u00ec n\u1ebfu anh b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh, \u01a1, anh c\u1ea3m th\u1ea5y, \u01a1, \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh, \u01a1, \u1ea5y th\u00f4i. C\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0, \u01a1, anh ch\u01b0a b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe n\u00f3 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n th\u00f4i, n\u00f3 n\u1eb1m \u1edf kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ti\u1ec1n th\u00f4i. Ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd anh h\u1ecfi \u1edf ngo\u00e0i th\u00ec c\u0169ng c\u00f3 nh\u01b0ng m\u00e0, \u01a1, m\u00ecnh mu\u1ed1n h\u1ecfi nhi\u1ec1u c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i h\u01b0\u1edbng \u0111\u1ec3 m\u00ecnh bi\u1ebft c\u00e1i, \u01a1, n\u00f3 n\u1eb1m \u1edf ch\u1ed7 n\u00e0o, c\u00e1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u1eebng n\u00e0o m\u00e0 t\u00fd \u00f4ng m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi t\u00ednh \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 \u0111\u00f3. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 c\u1ee7a anh m\u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, v\u1eady \u00e1? \u1ee6a, sao b\u1eefa h\u1ed5m, b\u1eefa h\u1ed5m \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u1eb9 l\u1eafm sao nay, \u1edd, \u1edd, \u1edd, ch\u1ed3m lung h\u1ebft v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh n\u00f3i l\u00e0 c\u00e1i h\u00f4m m\u00e0 anh g\u1ecdi l\u00ean \u00e1, anh, anh, anh, anh, anh nh\u1eafn l\u00ean l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 kho\u1ea3ng c\u00f3 bao nhi\u00eau l\u1ebb m\u00e0 cho h\u00f4m nay, \u1edd, h\u1ecfi, \u1edd, nhi\u1ec1u qu\u00e1, nhi\u1ec1u qu\u00e1 th\u00f4ng tin qu\u00e1, nhi\u1ec1u qu\u00e1 th\u00f4ng tin qu\u00e1, nh\u1ea1y c\u1ea3m qu\u00e1 th\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh ch\u1ecb \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe, do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh n\u00ean em xin ph\u00e9p s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i sau nh\u00e9 \u1ea1. Ch\u00fac anh ch\u1ecb ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 4690,
"turns": 37
}
✓
AI_EXTRACTION
4.4s
25/07 10:59
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh The Hung Trinh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Forte 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, xe n\u00e0y, \u1edd, \u0111\u00e3 qua hai ng\u01b0\u1eddi ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Th\u00ec t\u1ea1i l\u00e0, \u1edd, hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0, \u1edd, l\u00e0 anh, \u01a1, b\u1ea1n c\u1ee7a, \u01a1, anh \u0111\u1ee9ng.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee9ng t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00d4ng c\u00f3 nh\u00ecn th\u1ea5y xe, xe c\u00e1 nh\u00e2n m\u00e0 \u0111\u00e2u c\u00f3 vay g\u00f3p g\u00ec \u0111\u00e2u. Kh\u00f4ng c\u00f3 d\u00ednh vai g\u00ec ng\u00e2n h\u00e0ng h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: U\u00f4ng N\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 35. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00e2u, xe \u0111\u00e2u c\u00f3 ng\u1eadp \u0111\u1ee5ng g\u00ec \u0111\u00e2u. Xe m\u1ea5y th\u00e1ng ch\u01b0a \u0111i n\u1eefa, c\u00f2n \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng c\u00e1i g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u1edc, xe th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh m\u00e0 l\u00e0m g\u00ec c\u00f3 chuy\u1ec7n m\u00e0, \u1edd, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edcm, anh h\u1ea3, anh mu\u1ed1n, \u01a1, t\u1ee5i em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00f4i ch\u1ee9 anh ch\u01b0a c\u00f3 c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i-- gi\u1ed1ng nh\u01b0 m\u00ecnh ph\u1ea3i \u0111\u1ecbnh gi\u00e1, c\u00e1i gi\u00e1 m\u00ecnh coi th\u00f4i ch\u1ee9, gi\u1edd anh c\u0169ng ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ecbnh m\u00e0 b\u00e1n c\u00e1i g\u00ec b\u00e1n n\u1eefa. B\u00e2y gi\u1edd anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i c\u00e1i xe th\u00f4i th\u00ec, th\u00ec \u0111\u01b0\u01a1ng nhi\u00ean n\u1ebfu m\u00e0 coi c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh \u0111\u1ed5i, c\u00f2n kh\u00f4ng \u1ea5y th\u00ec th\u00f4i anh \u0111\u1ec3 em \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u01b0a. Anh ch\u1ec9 \u0111ang, \u00e0, coi c\u00e1i \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u00e1i xe n\u00e0y anh mu\u1ed1n l\u00e0 b\u00ean \u0111\u00f3, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u1edd, h\u1ed9 cho anh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 coi c\u00e1i xe n\u00e0y c\u00f3 b- c\u00f2n bao nhi\u00eau ph\u1ea7n tr\u0103m, gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u0111\u1ec3 anh bi\u1ebft, \u1edd, anh bi\u1ebft \u0111\u1ec3, \u01a1, th\u00ed d\u1ee5 anh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe th\u00ec anh ph\u1ea3i c\u00f3 b\u00f9 t\u1eeb nhi\u00eau \u0111\u1ec3 cho n\u00f3 h\u1ee3p l\u00fd th\u00f4i. Ch\u1ee9 anh, \u01a1, anh c\u0169ng \u0111\u00e3-- h\u1ed3i \u0111\u00f3 l\u00e0 c\u00e1i xe n\u00e0y anh \u0111\u00e3-- l\u00e0 m\u1ea5y th\u00e1ng tr\u01b0\u1edbc anh \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3, \u0111\u00e3 h\u1ecfi b\u00ean \u0111\u00e2y th\u00ec \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 anh m\u1ed9t th\u00e2n 78 tri\u1ec7u r\u1ed3i, m\u00e0 c\u00e1ch \u0111\u00e2y kho\u1ea3ng ba th\u00e1ng r\u1ed3i. Th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd \u0111\u01b0\u01a1ng nhi\u00ean th\u00ec m\u1ea5y th\u00e1ng tr\u01b0\u1edbc th\u00ec n\u00f3, n\u00f3, n\u00f3 v\u1eady, nh\u01b0ng m\u00e0 m\u1ea5y th\u00e1ng sau \u0111\u01b0\u01a1ng nhi\u00ean n\u00f3 ph\u1ea3i xu\u1ed1ng h\u01a1n ch\u00fat.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u1eea, th\u00ec ch- \u1edcm, anh n\u1ebfu m\u00e0, n\u1ebfu m\u00e0, \u1edd, anh th\u00ec \u0111\u01b0\u01a1ng nhi\u00ean th\u00ec n\u1ebfu anh b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh, \u01a1, anh c\u1ea3m th\u1ea5y, \u01a1, \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec anh, \u01a1, \u1ea5y th\u00f4i. C\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0, \u01a1, anh ch\u01b0a b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, anh mu\u1ed1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe n\u00f3 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n th\u00f4i, n\u00f3 n\u1eb1m \u1edf kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau ti\u1ec1n th\u00f4i. Ch\u1ee9 b\u00e2y gi\u1edd anh h\u1ecfi \u1edf ngo\u00e0i th\u00ec c\u0169ng c\u00f3 nh\u01b0ng m\u00e0, \u01a1, m\u00ecnh mu\u1ed1n h\u1ecfi nhi\u1ec1u c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i h\u01b0\u1edbng \u0111\u1ec3 m\u00ecnh bi\u1ebft c\u00e1i, \u01a1, n\u00f3 n\u1eb1m \u1edf ch\u1ed7 n\u00e0o, c\u00e1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ch\u1eebng n\u00e0o m\u00e0 t\u00fd \u00f4ng m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi t\u00ednh \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 \u0111\u00f3. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: S\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 c\u1ee7a anh m\u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u00c0, v\u1eady \u00e1? \u1ee6a, sao b\u1eefa h\u1ed5m, b\u1eefa h\u1ed5m \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u1eb9 l\u1eafm sao nay, \u1edd, \u1edd, \u1edd, ch\u1ed3m lung h\u1ebft v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Anh n\u00f3i l\u00e0 c\u00e1i h\u00f4m m\u00e0 anh g\u1ecdi l\u00ean \u00e1, anh, anh, anh, anh, anh nh\u1eafn l\u00ean l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 kho\u1ea3ng c\u00f3 bao nhi\u00eau l\u1ebb m\u00e0 cho h\u00f4m nay, \u1edd, h\u1ecfi, \u1edd, nhi\u1ec1u qu\u00e1, nhi\u1ec1u qu\u00e1 th\u00f4ng tin qu\u00e1, nhi\u1ec1u qu\u00e1 th\u00f4ng tin qu\u00e1, nh\u1ea1y c\u1ea3m qu\u00e1 th\u00ec, \u1edd, kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh ch\u1ecb \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe, do \u0111\u01b0\u1eddng truy\u1ec1n kh\u00f4ng \u1ed5n \u0111\u1ecbnh n\u00ean em xin ph\u00e9p s\u1ebd g\u1ecdi l\u1ea1i sau nh\u00e9 \u1ea1. Ch\u00fac anh ch\u1ecb ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 7,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "U\u00f4ng B\u00ed, Qu\u1ea3ng Ninh",
"odo": "35000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe, ch\u01b0a ch\u1eafc ch\u1eafn b\u00e1n.",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Tr\u1ecbnh Th\u1ebf H\u00f9ng v\u1ec1 xe Kia Forte 2012. Xe \u0111\u00e3 qua 2 \u0111\u1eddi ch\u1ee7, hi\u1ec7n \u0111\u1ee9ng t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u1edf U\u00f4ng B\u00ed, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 35.000 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh H\u00f9ng mu\u1ed1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe nh\u01b0ng ch\u01b0a ch\u1eafc ch\u1eafn b\u00e1n. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1.",
"year": "2012",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
650ms
25/07 10:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "FB-FEDQZLRN",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Tr\u1ecbnh Th\u1ebf H\u00f9ng v\u1ec1 xe Kia Forte 2012. Xe \u0111\u00e3 qua 2 \u0111\u1eddi ch\u1ee7, hi\u1ec7n \u0111\u1ee9ng t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Xe \u1edf U\u00f4ng B\u00ed, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 35.000 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh H\u00f9ng mu\u1ed1n \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe nh\u01b0ng ch\u01b0a ch\u1eafc ch\u1eafn b\u00e1n. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784951321.244599"
}
✓
CRM_APIS
496ms
25/07 10:59
✓
CRM_ACTIVITIES
160ms
25/07 10:59
✓
SLACK_AUDIO
4.6s
25/07 10:59
✓
UPDATE_CLOSING
258ms
25/07 10:59
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh The Hung Trinh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Forte 2012 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, xe này, ờ, đã qua hai người chủ rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Thì tại là, ờ, hiện tại là, ờ, là anh, ơ, bạn của, ơ, anh đứng. Agent: Dạ hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Đứng tên người khác. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ông có nhìn thấy xe, xe cá nhân mà đâu có vay góp gì đâu. Không có dính vai gì ngân hàng hết. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình không có vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười hai phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận thông tin ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Uông Nắm. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 35. Dạ. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Đâu, xe đâu có ngập đụng gì đâu. Xe mấy tháng chưa đi nữa, còn đâm đụng cái gì? Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình không có đâm đụng hay ngập nước ạ. Dạ... Client: Ừm, đúng rồi. Ờ, xe thành phố Hồ Chí Minh mà làm gì có chuyện mà, ờ, ngập nước. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờm, anh hả, anh muốn, ơ, tụi em định giá thôi chứ anh chưa có cái-cái-cái-- giống như mình phải định giá, cái giá mình coi thôi chứ, giờ anh cũng chưa có định mà bán cái gì bán nữa. Bây giờ anh muốn đổi cái xe thôi thì, thì đương nhiên nếu mà coi cái giá được thì anh đổi, còn không ấy thì thôi anh để em đi thôi. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm. Client: Chưa. Anh chỉ đang, à, coi cái định giá cái xe này anh muốn là bên đó, ví dụ như, ờ, hộ cho anh định giá coi cái xe này có b- còn bao nhiêu phần trăm, giá khoảng bao nhiêu để anh biết, ờ, anh biết để, ơ, thí dụ anh muốn đổi xe thì anh phải có bù từ nhiêu để cho nó hợp lý thôi. Chứ anh, ơ, anh cũng đã-- hồi đó là cái xe này anh đã-- là mấy tháng trước anh đã, đã, đã, đã, đã, đã hỏi bên đây thì định giá anh một thân 78 triệu rồi, mà cách đây khoảng ba tháng rồi. Thì bây giờ đương nhiên thì mấy tháng trước thì nó, nó, nó vậy, nhưng mà mấy tháng sau đương nhiên nó phải xuống hơn chút. Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần... Client: Đúng rồi. Agent: trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: Ừ, thì ch- Ờm, anh nếu mà, nếu mà, ờ, anh thì đương nhiên thì nếu anh bán xe được thì anh, ơ, anh cảm thấy, ơ, được thì anh, ơ, ấy thôi. Còn nếu mà, ơ, anh chưa bán được, anh muốn định giá xe nó bao nhiêu tiền thôi, nó nằm ở khoảng bao nhiêu tiền thôi. Chứ bây giờ anh hỏi ở ngoài thì cũng có nhưng mà, ơ, mình muốn hỏi nhiều cái, cái, cái, cái hướng để mình biết cái, ơ, nó nằm ở chỗ nào, cái giá tốt nhất thôi. Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Chừng nào mà tý ông mình bán xe được thì mình mới tính được cái phí dịch vụ đó. Em hiểu không? Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Số này là số của anh mà. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: À, vậy á? Ủa, sao bữa hổm, bữa hổm định giá lẹ lắm sao nay, ờ, ờ, ờ, chồm lung hết vậy? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Anh nói là cái hôm mà anh gọi lên á, anh, anh, anh, anh, anh nhắn lên là, là, là định giá khoảng có bao nhiêu lẻ mà cho hôm nay, ờ, hỏi, ờ, nhiều quá, nhiều quá thông tin quá, nhiều quá thông tin quá, nhạy cảm quá thì, ờ, không được đâu. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ em cảm ơn anh chị đã lắng nghe, do đường truyền không ổn định nên em xin phép sẽ gọi lại sau nhé ạ. Chúc anh chị ngày tốt lành!