c98716ae-c00c-4337-926f-ccd47c9913b4
FAILED
Time
24/09/2026 10:49:52
Duration
6m 1s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0301m38rkcvefjhrfm8fdk0hy8p1
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
129ms
24/09 10:49
▸ Input
{
"phone": "0946868768"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mercedes",
"car_model": "GLS",
"lead_id": "c98716ae-c00c-4337-926f-ccd47c9913b4",
"name": "Ph\u1ea1m H\u1ed3ng Phong",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-KS6U68LK"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
24/09 10:49
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 4s
24/09 10:50
▸ Input
{
"car_brand": "Mercedes",
"car_model": "GLS",
"name": "Ph\u1ea1m H\u1ed3ng Phong",
"sku": "FB-KS6U68LK"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790221677.297869",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mercedes GLS 2021",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m H\u1ed3ng Phong"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.4s
24/09 10:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0946868768",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mercedes GLS 2021",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m H\u1ed3ng Phong"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0301m38rkcvefjhrfm8fdk0hy8p1",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0301m38rkcvefjhrfm8fdk0hy8p1",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_FRkAxjqK9HaZ",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
24/09 10:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0301m38rkcvefjhrfm8fdk0hy8p1"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 361,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
24/09 10:59
▸ Input
{
"raw_turns": 68
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m H\u1ed3ng Phong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mercedes GLS 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Sao l\u1ea1i mua qua m\u1ed9t ch\u1ee7 kh\u00e1c \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh...\nClient: Hai ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Aaa, \u0111\u1ee9ng ch\u00ednh ch\u1ee7 anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng vay, kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Ngo\u00e0i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2024.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf...\nClient: Hai m\u1ed1t, hai m\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: Hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai...\nClient: \u1edcm.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: T\u1ec9nh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf t\u1ec9nh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh Xu\u00e2n em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n S\u00f3c S\u01a1n, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: H\u00e0nh S\u01a1n, H\u00e0nh S\u01a1n, H\u00e0nh S\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n S\u00f3c S\u01a1n, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao...\nClient: Huy\u1ec7n S\u00f3c S\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n S\u00f3c S\u01a1n, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i...\nClient: H\u00e0nh, H\u00e0 N\u1ed9i. H\u00e0nh, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: 12 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng...\nClient: \u0110\u01b0a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u1ea7n ti\u1ec1n b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n ti\u1ec1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n...\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, ho\u1eb7c h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. B\u1edfi v\u00ec anh c\u1ea7n ti\u1ec1n nh\u01b0ng m\u00e0 c\u1ee9 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c h\u01a1n, t\u00f9y thu\u1ed9c v\u00e0o gi\u00e1 c\u1ea3 \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n...\nClient: \u1eeam. Alo.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh c-- \u1eebm, ch\u01b0a bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 bao nhi\u00eau, th\u00ec mu\u1ed1n nh\u1edd b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec l\u00e0, \u1eddm, m\u00e0 b\u00e1n cho anh c\u00e1i gi\u00e1 m\u00e0 n\u00f3 h\u1ee3p l\u00fd, t\u1ed1t nh\u1ea5t th\u00ec l\u00e0 OK nh\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n...\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh th\u1ea5y, \u1edd, t\u00f9y, t\u00f9y ph\u1ee5 thu\u1ed9c v\u00e0o, v\u00e0 v\u00e0o gi\u00e1 c\u1ea3 th\u00f4i th\u00ec, th\u00ec c\u00f3 th\u1ec3 n\u1ebfu m\u00e0 gi\u00e1 c\u1ea3 ok th\u00ec m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 x\u1eed l\u00fd trong h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh linh ho\u1ea1t v\u1ec1 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo gi\u00e1 c\u1ea3 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u0110\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, th\u00ec v\u1ec1 c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u00e0 b\u1ecdn em, \u1edd, theo c\u00e1i ba lem m\u00e0 quy \u0111\u1ecbnh b\u00ean c\u00f4ng ty c\u1ee7a em ho\u1eb7c l\u00e0 em \u0111\u00e3, \u1eddm, thu c\u1ee7a c\u00e1c c\u00e1i, \u01a1, kh\u00e1ch h\u00e0ng kh\u00e1c nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o th\u00ec anh c\u0169ng tr\u1ea3 nh\u01b0 th\u1ebf. C\u00f2n n\u1ebfu nh\u01b0, \u1edd, kh\u00e1ch-- n\u1ebfu nh\u01b0 kh\u00e1ch-- gi\u00e1 c-c\u1ea3 ho\u1eb7c l\u00e0, \u1eddm, \u1edd, kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c mong mu\u1ed1n th\u00ec anh mong mu\u1ed1n l\u00e0 c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u1ecdn em c\u0169ng b\u1edbt \u0111i cho kh\u00e1ch h\u00e0ng th\u00ec kh\u00e1ch h\u00e0ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u00edch thi\u1ec7t.\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 m\u1ee9c ph\u00ed s\u1ebd t\u00f9y thu\u1ed9c v\u00e0o h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n m\u00e0 m\u00ecnh l\u1ef1a ch\u1ecdn. B\u00ean em cam k\u1ebft mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. OK em.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Zalo c\u00f3 \u0111\u1ea5y. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 5080,
"turns": 64
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 24s
24/09 11:00
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m H\u1ed3ng Phong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mercedes GLS 2021 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Sao l\u1ea1i mua qua m\u1ed9t ch\u1ee7 kh\u00e1c \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh...\nClient: Hai ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Aaa, \u0111\u1ee9ng ch\u00ednh ch\u1ee7 anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f2n.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng vay, kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Ngo\u00e0i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: 2024.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf...\nClient: Hai m\u1ed1t, hai m\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em ...\nClient: Hai kh\u00f4ng hai m\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai...\nClient: \u1edcm.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: T\u1ec9nh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf t\u1ec9nh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh Xu\u00e2n em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n S\u00f3c S\u01a1n, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau...\nClient: H\u00e0nh S\u01a1n, H\u00e0nh S\u01a1n, H\u00e0nh S\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n S\u00f3c S\u01a1n, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao...\nClient: Huy\u1ec7n S\u00f3c S\u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf huy\u1ec7n S\u00f3c S\u01a1n, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i...\nClient: H\u00e0nh, H\u00e0 N\u1ed9i. H\u00e0nh, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: 12 v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng...\nClient: \u0110\u01b0a \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u1ea7n ti\u1ec1n b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n ti\u1ec1n \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n...\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, ho\u1eb7c h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. B\u1edfi v\u00ec anh c\u1ea7n ti\u1ec1n nh\u01b0ng m\u00e0 c\u1ee9 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c h\u01a1n, t\u00f9y thu\u1ed9c v\u00e0o gi\u00e1 c\u1ea3 \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n...\nClient: \u1eeam. Alo.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh c-- \u1eebm, ch\u01b0a bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 bao nhi\u00eau, th\u00ec mu\u1ed1n nh\u1edd b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 th\u00ec l\u00e0, \u1eddm, m\u00e0 b\u00e1n cho anh c\u00e1i gi\u00e1 m\u00e0 n\u00f3 h\u1ee3p l\u00fd, t\u1ed1t nh\u1ea5t th\u00ec l\u00e0 OK nh\u1ea5t.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n...\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i t\u01b0 \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh th\u1ea5y, \u1edd, t\u00f9y, t\u00f9y ph\u1ee5 thu\u1ed9c v\u00e0o, v\u00e0 v\u00e0o gi\u00e1 c\u1ea3 th\u00f4i th\u00ec, th\u00ec c\u00f3 th\u1ec3 n\u1ebfu m\u00e0 gi\u00e1 c\u1ea3 ok th\u00ec m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 x\u1eed l\u00fd trong h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh linh ho\u1ea1t v\u1ec1 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo gi\u00e1 c\u1ea3 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u0110\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, th\u00ec v\u1ec1 c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u00e0 b\u1ecdn em, \u1edd, theo c\u00e1i ba lem m\u00e0 quy \u0111\u1ecbnh b\u00ean c\u00f4ng ty c\u1ee7a em ho\u1eb7c l\u00e0 em \u0111\u00e3, \u1eddm, thu c\u1ee7a c\u00e1c c\u00e1i, \u01a1, kh\u00e1ch h\u00e0ng kh\u00e1c nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o th\u00ec anh c\u0169ng tr\u1ea3 nh\u01b0 th\u1ebf. C\u00f2n n\u1ebfu nh\u01b0, \u1edd, kh\u00e1ch-- n\u1ebfu nh\u01b0 kh\u00e1ch-- gi\u00e1 c-c\u1ea3 ho\u1eb7c l\u00e0, \u1eddm, \u1edd, kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c mong mu\u1ed1n th\u00ec anh mong mu\u1ed1n l\u00e0 c\u00e1i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u1ecdn em c\u0169ng b\u1edbt \u0111i cho kh\u00e1ch h\u00e0ng th\u00ec kh\u00e1ch h\u00e0ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u00edch thi\u1ec7t.\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 m\u1ee9c ph\u00ed s\u1ebd t\u00f9y thu\u1ed9c v\u00e0o h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n m\u00e0 m\u00ecnh l\u1ef1a ch\u1ecdn. B\u00ean em cam k\u1ebft mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. OK em.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Zalo c\u00f3 \u0111\u1ea5y. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
751ms
24/09 11:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-KS6U68LK",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790221677.297869"
}
✓
CRM_APIS
705ms
24/09 11:00
✓
CRM_ACTIVITIES
249ms
24/09 11:00
✓
SLACK_AUDIO
5.9s
24/09 11:00
✓
UPDATE_CLOSING
293ms
24/09 11:00
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Hồng Phong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mercedes GLS 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Sao lại mua qua một chủ khác ạ? Agent: Dạ hiện tại xe mình... Client: Hai chủ. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Aaa, đứng chính chủ anh. Agent: Dạ vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn. Agent: Dạ xe mình còn vay góp ngân hàng khoảng bao nhiêu ạ? Client: Không vay, không vay. Agent: Dạ vậy là xe mình hiện không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải không anh? Client: Ngoài. Agent: Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: 2024. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai không hai tư ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở... Client: Hai mốt, hai mốt. Agent: Dạ em ... Client: Hai không hai mốt. Agent: Dạ em xin lỗi, em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai không hai... Client: Ờm. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Tỉnh Xuân, Hà Nội. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở tỉnh Xuân, Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Anh Xuân em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở huyện Sóc Sơn, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu... Client: Hành Sơn, Hành Sơn, Hành Sơn. Agent: Dạ em xin lỗi, em ghi nhận địa chỉ của mình ở huyện Sóc Sơn, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao... Client: Huyện Sóc Sơn. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở huyện Sóc Sơn, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi... Client: Hành, Hà Nội. Hành, Hà Nội. Agent: Dạ em xin ... Client: 12 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm hai mươi ngàn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng... Client: Đưa ạ. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chần tiền bán. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì cần tiền ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần... Client: Ừm. Agent: Dạ anh chị có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Trong vòng một tuần cũng được, hoặc hơn cũng được. Bởi vì anh cần tiền nhưng mà cứ được giá thì anh bán. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong khoảng một tuần hoặc hơn, tùy thuộc vào giá cả ạ. Dạ anh chị mong muốn bán... Client: Ừm. Alo. Agent: Dạ anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh c-- ừm, chưa biết được thị trường bây giờ là bao nhiêu, thì muốn nhờ bên em định giá thì là, ờm, mà bán cho anh cái giá mà nó hợp lý, tốt nhất thì là OK nhất. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện... Client: ... Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: À, anh thấy, ờ, tùy, tùy phụ thuộc vào, và vào giá cả thôi thì, thì có thể nếu mà giá cả ok thì mình có thể xử lý trong hình thức nào cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình linh hoạt về hình thức bán tùy theo giá cả ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: Đúng không? Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờm, thì về cái phí dịch vụ mà bọn em, ờ, theo cái ba lem mà quy định bên công ty của em hoặc là em đã, ờm, thu của các cái, ơ, khách hàng khác như thế nào thì anh cũng trả như thế. Còn nếu như, ờ, khách-- nếu như khách-- giá c-cả hoặc là, ờm, ờ, không được mong muốn thì anh mong muốn là cái phí dịch vụ bọn em cũng bớt đi cho khách hàng thì khách hàng cũng được ích thiệt. Agent: Dạ phí dịch vụ bên em chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và mức phí sẽ tùy thuộc vào hình thức bán mà mình lựa chọn. Bên em cam kết mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm, ừm. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ... Client: Không, không. OK em. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Zalo có đấy. Ừ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!