3f6fcdb4-3754-42cb-8d64-56321b6c1d3d
REFUSED
Time
19/08/2026 15:06:29
Duration
3m 43s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7201m0cgxfntfj18h6sbgqfr99pc
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2015
status
REFUSED
summary
Cuộc gọi đến anh Đức Nguyễn, chủ xe Hyundai i10 2015 chính chủ, xe không vay ngân hàng, đang ở Ba Đình, Hà Nội. Khách xác nhận xe chưa va chạm hay ngập nước, lý do bán là không thích màu xe. Tuy nhiên, khi được hỏi kế hoạch bán, khách nói 'Mình không bán ạ', thể hiện từ chối bán xe. Agent đã xác nhận số Zalo đúng, nhưng không đề cập phí dịch vụ hay giá bán. Cuộc gọi kết thúc với việc khách không có nhu cầu bán.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Ba Đình, Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Khách xác nhận xe chưa từng va chạm nặng hay ngập nước.
sale_reason
Khách không còn thích màu xe hiện tại
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
436ms
19/08 15:06
▸ Input
{
"phone": "0988761469"
}
▸ Output
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "i10",
"lead_id": "3f6fcdb4-3754-42cb-8d64-56321b6c1d3d",
"name": "\u0110\u1ee9c Nguy\u1ec5n",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-42A8KXKQ"
}
✓
FILTER_SALES
33ms
19/08 15:06
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
19/08 15:06
▸ Input
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "i10",
"name": "\u0110\u1ee9c Nguy\u1ec5n",
"sku": "FB-42A8KXKQ"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787126672.978869",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "hyundai i10 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "\u0110\u1ee9c Nguy\u1ec5n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.0s
19/08 15:06
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0988761469",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "hyundai i10 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "\u0110\u1ee9c Nguy\u1ec5n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7201m0cgxfntfj18h6sbgqfr99pc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7201m0cgxfntfj18h6sbgqfr99pc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_cj6hXpXRjoM6",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
19/08 15:10
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7201m0cgxfntfj18h6sbgqfr99pc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 223,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
19/08 15:10
▸ Input
{
"raw_turns": 38
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110\u1ee9c Nguy\u1ec5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai i10 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1edc. \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Con xe c\u1ee7a anh Thu mua tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng, xe ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng v\u00e0 l\u00e0 xe ch\u00ednh ch\u1ee7 \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i mua tr\u1ea3 g\u00f3p ch\u1ee9?\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: 2020. Kh\u00f4ng ph\u1ea3i mua tr\u1ea3 g\u00f3p, xe anh mua l\u00e0 tr\u1ea3 th\u1eb3ng, ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe nh\u1ea7m th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua th\u1eb3ng v\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 2015, 2015.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00e0 qua \u0111\u00ecnh nha n\u00f4 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edcm, \u00f4ng \u1ea5y chia mi\u1ebfng n\u00e0y m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Alo. \u1edc, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 chia s\u1ebb l\u00fd do m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00e0u c\u1ee7a m\u00ecnh c\u0169ng th\u00edch xanh, m\u00e0u xanh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n th\u00edch m\u00e0u xe hi\u1ec7n t\u1ea1i n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Em ch\u01b0a \u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. 000000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 2861,
"turns": 36
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 15s
19/08 15:11
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110\u1ee9c Nguy\u1ec5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai i10 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1edc. \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Con xe c\u1ee7a anh Thu mua tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng, xe ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng v\u00e0 l\u00e0 xe ch\u00ednh ch\u1ee7 \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i mua tr\u1ea3 g\u00f3p ch\u1ee9?\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: 2020. Kh\u00f4ng ph\u1ea3i mua tr\u1ea3 g\u00f3p, xe anh mua l\u00e0 tr\u1ea3 th\u1eb3ng, ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i, em nghe nh\u1ea7m th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh mua th\u1eb3ng v\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 2015, 2015.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: M\u00e0 qua \u0111\u00ecnh nha n\u00f4 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edcm, \u00f4ng \u1ea5y chia mi\u1ebfng n\u00e0y m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Alo. \u1edc, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 chia s\u1ebb l\u00fd do m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00e0u c\u1ee7a m\u00ecnh c\u0169ng th\u00edch xanh, m\u00e0u xanh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n th\u00edch m\u00e0u xe hi\u1ec7n t\u1ea1i n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Em ch\u01b0a \u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em ch\u01b0a nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i t\u1eeb m\u00ecnh, em xin ph\u00e9p chuy\u1ec3n sang c\u00e2u ti\u1ebfp theo nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. 000000.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i n\u00e0y l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "Kh\u00e1ch kh\u00f4ng c\u00f2n th\u00edch m\u00e0u xe hi\u1ec7n t\u1ea1i",
"status": "REFUSED",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ebfn anh \u0110\u1ee9c Nguy\u1ec5n, ch\u1ee7 xe Hyundai i10 2015 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng th\u00edch m\u00e0u xe. Tuy nhi\u00ean, khi \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ecfi k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n, kh\u00e1ch n\u00f3i \u0027M\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1\u0027, th\u1ec3 hi\u1ec7n t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang, nh\u01b0ng kh\u00f4ng \u0111\u1ec1 c\u1eadp ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay gi\u00e1 b\u00e1n. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c kh\u00e1ch kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n.",
"year": "2015",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
676ms
19/08 15:11
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-42A8KXKQ",
"status": "REFUSED",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ebfn anh \u0110\u1ee9c Nguy\u1ec5n, ch\u1ee7 xe Hyundai i10 2015 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111ang \u1edf Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng th\u00edch m\u00e0u xe. Tuy nhi\u00ean, khi \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ecfi k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n, kh\u00e1ch n\u00f3i \u0027M\u00ecnh kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1\u0027, th\u1ec3 hi\u1ec7n t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang, nh\u01b0ng kh\u00f4ng \u0111\u1ec1 c\u1eadp ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay gi\u00e1 b\u00e1n. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c kh\u00e1ch kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787126672.978869"
}
✓
CRM_APIS
268ms
19/08 15:11
✓
CRM_ACTIVITIES
957ms
19/08 15:11
✓
SLACK_AUDIO
4.5s
19/08 15:12
✓
UPDATE_CLOSING
218ms
19/08 15:12
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đức Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai i10 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ờ. Ừ. Đúng rồi em ơi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: ... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Con xe của anh Thu mua trả góp ngân hàng, xe chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua trả góp ngân hàng và là xe chính chủ ạ. Dạ vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Không phải mua trả góp chứ? Agent: Dạ em xin ... Client: 2020. Không phải mua trả góp, xe anh mua là trả thẳng, chính chủ. Agent: Dạ em xin lỗi, em nghe nhầm thông tin ạ. Dạ vậy là xe mình mua thẳng và chính chủ, sản xuất năm hai không hai mươi đúng không ạ? Client: 2015, 2015. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không mười lăm ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Mà qua đình nha nô em ơi. Agent: Dạ em ghi ... Client: Ba Đình, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Ba Đình, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ờm, ông ấy chia miếng này mà. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Alo. Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Anh có thể chia sẻ lý do mình muốn bán xe được không ạ? Client: Màu của mình cũng thích xanh, màu xanh. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe vì không còn thích màu xe hiện tại nữa ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Em chưa ạ. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Mình không bán ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình không có kế hoạch bán xe ạ. Vậy anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: ... Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ mình, em xin phép chuyển sang câu tiếp theo nhé ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng rồi. 000000. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là số Zalo của mình ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: Rồi, rồi, rồi, rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!