0c5bca0c-08e6-441f-a510-cf33d43f5b2e
SUCCESS
Time
02/10/2026 18:11:02
Duration
4m 54s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8301m3y53aj3f55a4f7dasxs3j89
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
02/10 18:11
{
"car_info": "Mitsubishi Xpand b\u1ea3n v\u1eeba s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng",
"customer_name": "Nguyen Le",
"sales": "",
"sku": "FB-26ZCTXFP",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
02/10 18:11
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
2m 30s
02/10 18:13
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0963921146"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8301m3y53aj3f55a4f7dasxs3j89",
"retries": 2
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
02/10 18:21
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8301m3y53aj3f55a4f7dasxs3j89"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 294,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
02/10 18:21
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 294,
"external_id": "conv_8301m3y53aj3f55a4f7dasxs3j89",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
02/10 18:21
{
"external_id": "conv_8301m3y53aj3f55a4f7dasxs3j89",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyen Le đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mitsubishi Xpand bản vừa số tự động 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Ừ. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Hửm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Có anh ạ. Có, có, có. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình hiện vẫn còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai bốn phải hong anh? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không hai bốn rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình... Client: Tổng ơi. Agent: Dạ em chưa nghe rõ anh nói ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Đúng rồi. Đúng, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Dì ạ, ở trên mình... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em xe mình đang ở khu vực nào với ạ? Client: Khu vực, khu vực Dĩ An, Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Dĩ An, Hồ Chí Minh rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 100.000 cây. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc ạ, xe mình đã chạy khoảng một trăm nghìn cây số đúng không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm nghìn cây số rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không, không va chạm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không va chạm gì rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chính đội xe khác thôi. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để đổi xe khác rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Đổi sang xe điện. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận mình đang muốn đổi sang xe điện ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa, chưa, chưa. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Chưa, chưa, chưa, đang tìm hiểu thôi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình đang tìm hiểu thôi, chưa đặt cọc ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Được giá mới bán, còn không thì để chạy tiếp. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán khi được giá, còn không thì để chạy tiếp ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ anh cho em xin mức giá mong muốn cụ thể với ạ, khoảng bao nhiêu thì mình thấy được giá để bán ạ? Client: Bên mình giá được khoảng bao nhiêu? Agent: Dạ em chưa nắm được giá cụ thể của xe mình ạ, bên em sẽ có chuyên viên định giá chuẩn nhất khi kết nối mình với người mua ạ. Dạ anh có mức giá nào mình đang nhắm chừng chưa ạ, để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Thì anh có tìm hiểu trên mạng rồi nhưng mà, ờ, để xem bên em trả giá có khớp hay không thôi. Nhưng mà, ờ, nói ra thì, ờ, nó hơi, cũng hơi nhạy cảm cho nên là, là, ờ, bọn em cứ, cứ đưa cái ra cái giá thì anh có tìm hiểu rồi thì anh cảm thấy được thì, thì, thì, thì anh xem xét, còn không thì thôi nhá. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình muốn nghe bên em đưa giá trước rồi mình xem xét ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Client: Đúng rồi. Ừ. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Ừm, có gì nhắn tin Zalo cho anh nhá. Dạ, anh không tiện nghe điện thoại nữa nhá. Agent: Dạ em xin phép xác nhận nhanh số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận... Client: Không, không, cứ nhắn tin đi, anh sẽ nhận được nha. Ừ, ừ, ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: Ừm, ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ, chúc anh một ngày... Client: OK, nha. Ừ. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ, chúc anh một ngày tốt lành ạ.