77a80a2f-bfb7-472c-b172-dbf6cdaf20af
SUCCESS
Time
31/07/2026 07:19:26
Duration
5m 16s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8201kytrmmgmfr88t5qkbaw69p98
Recording
AI Extraction
odo
171000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2015
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với anh Trung, chủ xe Suzuki Swift 2015 chính chủ. Xe đã chạy 171.000 km, không vay ngân hàng, không va chạm ngập nước. Anh cần bán gấp trong 1-2 tuần vì đã đặt cọc xe mới. Agent đã tư vấn ba hình thức bán, khách chọn đấu giá cạnh tranh phí 1%. Agent xác nhận Zalo đúng và hướng dẫn gửi ảnh xe.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Quận Ba Đình, Hà Nội
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước.
sale_reason
Đã đặt cọc xe mới, cần bán xe cũ.
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
9ms
31/07 07:19
▸ Input
{
"phone": "0948996989"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Suzuki",
"car_model": "Swift",
"lead_id": "77a80a2f-bfb7-472c-b172-dbf6cdaf20af",
"name": "Nguyen Thanh Trung",
"sales": "U0B6K3SKXB7",
"sku": "FB-HJLCXVSG"
}
✓
PREPARE_CALL
1.8s
31/07 07:19
▸ Input
{
"car_brand": "Suzuki",
"car_model": "Swift",
"name": "Nguyen Thanh Trung",
"sku": "FB-HJLCXVSG"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785457050.168339",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Suzuki Swift 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen Thanh Trung"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.5s
31/07 07:19
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0948996989",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Suzuki Swift 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen Thanh Trung"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8201kytrmmgmfr88t5qkbaw69p98",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8201kytrmmgmfr88t5qkbaw69p98",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_vVbgT2HRk84k",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
31/07 07:27
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8201kytrmmgmfr88t5qkbaw69p98"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 316,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
31/07 07:27
▸ Input
{
"raw_turns": 56
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen Thanh Trung \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Suzuki Swift 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u1eea. \u1eea. \u0110\u00fang em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe...\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u1eea. Alo, c\u00f2n h\u1ecfi g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0. Kh\u00f4ng, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0 em.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc th\u00f4ng tin b\u00ean em c\u1eadp nh\u1eadt ch\u01b0a \u0111\u00fang \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Alo. Hm.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: Qu\u1eadn Ba \u0110\u00ecnh, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: 171.000 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe ch\u01b0a r\u00f5 n\u00ean c\u00f3 g\u00ec anh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edc. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe m\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh c\u00f3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: Th\u1ebf l\u00e0 anh c\u1ea7n h\u1ed7 tr\u1ee3 l\u00e0 d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00e1n v\u00e0, \u1eddmmm, thu h\u1ed3i bi\u1ec3n s\u1ed1 xe anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Trong th\u00e1ng 8.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn l\u1ea5y xe m\u1edbi trong th\u00e1ng t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn 10 ng\u00e0y l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang ch\u1edd b\u00ean em t\u01b0 v\u1ea5n cho m\u1ee9c gi\u00e1 n\u00e0y nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: C\u00e1i... \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y...\nClient: C\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c s\u1ed1 m\u1ed9t \u0111i, h\u00ecnh th\u1ee9c s\u1ed1 m\u1ed9t \u0111i v\u00ec anh c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p \u0111\u1ebfn m\u1ee9c c\u1ea7n qu\u00e1 g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, anh c\u0169ng ch\u01b0a r\u00f5 c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a b\u00ean em \u0111\u00e2u. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0, l\u00e0, \u1eebm, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 th\u1ebf xong r\u1ed3i khi m\u00e0 b\u00e1n th\u00ec, th\u00ec anh s\u1ebd l\u00e0m vi\u1ec7c v\u1edbi b\u00ean, \u01a1, c\u00f4ng ty em hay l\u00e0 l\u00e0m vi\u1ec7c v\u1edbi tr\u1ef1c ti\u1ebfp ng\u01b0\u1eddi mua? R\u1ed3i, \u1edd, c\u00e1c c\u00e1i th\u1ee7 t\u1ee5c th\u00ec, \u1edd, b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 hay nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 khi m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i xe c\u1ee7a m\u00ecnh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 h\u1ecd c\u00f9ng \u0111\u1ea5u gi\u00e1. Sau \u0111\u00f3, m\u00ecnh s\u1ebd nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh c\u00f3 b\u00e1n hay kh\u00f4ng \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 to\u00e0n b\u1ed9 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ed7 tr\u1ee3 l\u00e0 t\u1ee9c l\u00e0 b\u00ean em s\u1ebd l\u00e0m h\u1ebft c\u00e1c c\u00e1i th\u1ee7 t\u1ee5c, \u1edd, sang, \u01a1, sang t\u00ean xe, mua b\u00e1n xe, thu h\u1ed3i bi\u1ec3n s\u1ed1 hay nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh l\u00e0m c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c sang t\u00ean, mua b\u00e1n xe v\u00e0 thu h\u1ed3i bi\u1ec3n s\u1ed1 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. D\u1ea1, OK.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, OK.",
"length": 5001,
"turns": 56
}
✓
AI_EXTRACTION
20.3s
31/07 07:28
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen Thanh Trung \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Suzuki Swift 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u1eea. \u1eea. \u0110\u00fang em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe...\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u1eea. Alo, c\u00f2n h\u1ecfi g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0. Kh\u00f4ng, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0 em.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc th\u00f4ng tin b\u00ean em c\u1eadp nh\u1eadt ch\u01b0a \u0111\u00fang \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Alo. Hm.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: Qu\u1eadn Ba \u0110\u00ecnh, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: 171.000 kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 kilomet xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe ch\u01b0a r\u00f5 n\u00ean c\u00f3 g\u00ec anh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edc. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe m\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, anh c\u00f3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc r\u1ed3i.\nAgent: ...\nClient: Th\u1ebf l\u00e0 anh c\u1ea7n h\u1ed7 tr\u1ee3 l\u00e0 d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00e1n v\u00e0, \u1eddmmm, thu h\u1ed3i bi\u1ec3n s\u1ed1 xe anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Trong th\u00e1ng 8.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn l\u1ea5y xe m\u1edbi trong th\u00e1ng t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, trong v\u00f2ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn 10 ng\u00e0y l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh \u0111ang ch\u1edd b\u00ean em t\u01b0 v\u1ea5n cho m\u1ee9c gi\u00e1 n\u00e0y nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: C\u00e1i... \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y...\nClient: C\u00e1i h\u00ecnh th\u1ee9c s\u1ed1 m\u1ed9t \u0111i, h\u00ecnh th\u1ee9c s\u1ed1 m\u1ed9t \u0111i v\u00ec anh c\u0169ng kh\u00f4ng c\u1ea7n g\u1ea5p \u0111\u1ebfn m\u1ee9c c\u1ea7n qu\u00e1 g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, anh c\u0169ng ch\u01b0a r\u00f5 c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a b\u00ean em \u0111\u00e2u. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0, l\u00e0, \u1eebm, \u0111\u1ea5u gi\u00e1 th\u1ebf xong r\u1ed3i khi m\u00e0 b\u00e1n th\u00ec, th\u00ec anh s\u1ebd l\u00e0m vi\u1ec7c v\u1edbi b\u00ean, \u01a1, c\u00f4ng ty em hay l\u00e0 l\u00e0m vi\u1ec7c v\u1edbi tr\u1ef1c ti\u1ebfp ng\u01b0\u1eddi mua? R\u1ed3i, \u1edd, c\u00e1c c\u00e1i th\u1ee7 t\u1ee5c th\u00ec, \u1edd, b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 hay nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 khi m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, b\u00ean em s\u1ebd k\u1ebft n\u1ed1i xe c\u1ee7a m\u00ecnh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 h\u1ecd c\u00f9ng \u0111\u1ea5u gi\u00e1. Sau \u0111\u00f3, m\u00ecnh s\u1ebd nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh c\u00f3 b\u00e1n hay kh\u00f4ng \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 to\u00e0n b\u1ed9 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ed7 tr\u1ee3 l\u00e0 t\u1ee9c l\u00e0 b\u00ean em s\u1ebd l\u00e0m h\u1ebft c\u00e1c c\u00e1i th\u1ee7 t\u1ee5c, \u1edd, sang, \u01a1, sang t\u00ean xe, mua b\u00e1n xe, thu h\u1ed3i bi\u1ec3n s\u1ed1 hay nh\u01b0 n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh l\u00e0m c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c sang t\u00ean, mua b\u00e1n xe v\u00e0 thu h\u1ed3i bi\u1ec3n s\u1ed1 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. D\u1ea1, OK.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam, OK."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Qu\u1eadn Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "171000",
"sale_reason": "\u0110\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi, c\u1ea7n b\u00e1n xe c\u0169.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi anh Trung, ch\u1ee7 xe Suzuki Swift 2015 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 171.000 km, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh c\u1ea7n b\u00e1n g\u1ea5p trong 1-2 tu\u1ea7n v\u00ec \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi. Agent \u0111\u00e3 t\u01b0 v\u1ea5n ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, kh\u00e1ch ch\u1ecdn \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed 1%. Agent x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe.",
"year": "2015",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
663ms
31/07 07:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B6K3SKXB7",
"sku": "FB-HJLCXVSG",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi anh Trung, ch\u1ee7 xe Suzuki Swift 2015 ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 171.000 km, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh c\u1ea7n b\u00e1n g\u1ea5p trong 1-2 tu\u1ea7n v\u00ec \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi. Agent \u0111\u00e3 t\u01b0 v\u1ea5n ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n, kh\u00e1ch ch\u1ecdn \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed 1%. Agent x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785457050.168339"
}
✓
CRM_APIS
254ms
31/07 07:28
✓
CRM_ACTIVITIES
98ms
31/07 07:28
✓
SLACK_AUDIO
4.9s
31/07 07:28
✓
UPDATE_CLOSING
105ms
31/07 07:28
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyen Thanh Trung đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Suzuki Swift 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi em. Ừ. Ừ. Đúng em. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có. Ừm. Agent: Dạ xe... Client: Không. Agent: Dạ vậy là xe mình hiện không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười lăm phải không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy địa chỉ của anh... Client: Đúng rồi em. Ừ. Alo, còn hỏi gì nữa không em? Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: À. Không, anh ở Hà Nội mà em. Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc thông tin bên em cập nhật chưa đúng ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Alo. Hm. Agent: Dạ em xin ... Client: Quận Ba Đình, thành phố Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Quận Ba Đình, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừ. Client: 171.000 kilomet. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số kilomet xe mình đã chạy nhé, có thể em nghe chưa rõ nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm bảy mươi mốt nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Ừm. Ờ. Đúng, đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy một trăm bảy mươi mốt nghìn kilomet rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Đúng. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi sang xe mới đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, anh có đặt cọc rồi. Agent: ... Client: Thế là anh cần hỗ trợ là dịch vụ bán và, ờmmm, thu hồi biển số xe anh. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã đặt cọc xe rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Trong tháng 8. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến lấy xe mới trong tháng tám ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ờ, trong vòng một tuần đến 10 ngày là được. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong khoảng một tuần đến mười ngày ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh đang chờ bên em tư vấn cho mức giá này như thế nào. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Client: Cái... Ừm. Ừm. Ừm. Ừm. Ừm. Ừm. Agent: Dạ không biết mình thấy... Client: Cái hình thức số một đi, hình thức số một đi vì anh cũng không cần gấp đến mức cần quá gấp. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm, anh cũng chưa rõ cách hoạt động của bên em đâu. Ví dụ như là, là, ừm, đấu giá thế xong rồi khi mà bán thì, thì anh sẽ làm việc với bên, ơ, công ty em hay là làm việc với trực tiếp người mua? Rồi, ờ, các cái thủ tục thì, ờ, bên em hỗ trợ hay như thế nào? Agent: Dạ khi mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh, bên em sẽ kết nối xe của mình với hơn hai nghìn người mua tiềm năng để họ cùng đấu giá. Sau đó, mình sẽ nhận được mức giá tốt nhất và quyết định có bán hay không ạ. Bên em sẽ hỗ trợ toàn bộ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Hỗ trợ là tức là bên em sẽ làm hết các cái thủ tục, ờ, sang, ơ, sang tên xe, mua bán xe, thu hồi biển số hay như nào? Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên em sẽ hỗ trợ mình làm các thủ tục sang tên, mua bán xe và thu hồi biển số ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Dạ, OK. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nh... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm, OK.