75603e91-1d39-4a2b-954a-b1426593e6f4
SUCCESS
Time
16/10/2026 20:31:57
Duration
5m 3s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3701m52ek1vjeq0t1xrh1jg8qytq
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 20:31
{
"car_info": "Hyundai Santafe",
"customer_name": "HongCuong HN",
"sales": "",
"sku": "FB-D57V7PK7",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 20:31
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.5s
16/10 20:32
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0965511828"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3701m52ek1vjeq0t1xrh1jg8qytq",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
16/10 20:40
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3701m52ek1vjeq0t1xrh1jg8qytq"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 303,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 20:40
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 303,
"external_id": "conv_3701m52ek1vjeq0t1xrh1jg8qytq",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 20:40
{
"external_id": "conv_3701m52ek1vjeq0t1xrh1jg8qytq",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh HongCuong HN đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Santafe 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Chú nói. Ừ. Ừ. Client: Rồi. Agent: Dạ ... Client: Dạ. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp... Client: Em nói đi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi hai phải không anh? Client: Ừm, đúng rồi. Bàn cao nhất. Agent: Dạ, em ghi nhận xe... Client: Mã sơn. Agent: Dạ, em chưa rõ ý anh về “mã sơn”; anh đang muốn hỏi mã màu sơn của xe hay thông tin nào khác ạ? Client: Sao mày mà em đang hỏi, em giúp anh bán mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em đang hỗ trợ mình bán xe ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?... Client: Điều giao anh. Agent: Dạ em chưa nghe rõ địa chỉ xe, anh cho em xin khu vực hoặc tỉnh, thành phố nơi xe đang ở được không ạ? Client: Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Hà Nội ạ. Anh cho em xin quận hoặc huyện cụ thể xe đang ở được không ạ? Client: Bạc Liêu. Agent: Dạ em nghe anh nói Bạc Liêu, vậy xe mình hiện đang ở Bạc Liêu hay Hà Nội... Client: Hoàn Kiếm, Hoàn Kiếm, Hoàn Kiếm, Hà Nội, làm sao Bạc Liêu được? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhận xe mình ở quận Hoàn Kiếm, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Chưa đến anh, em biết tới bây giờ được 12 km. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười hai ki-lô-mét ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập... Client: Một trăm mười hai nghìn cây số. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm mười hai nghìn ki-lô-mét ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Lý do là, ờ, ờ, muốn bán thôi. Agent: Dạ em hiểu ạ. Hiện tại anh dự kiến bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Trong vòng một tháng. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán trong vòng một tháng ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh đang hỏi em đấy. Agent: Dạ em chưa có đủ thông tin để xác định giá xe chính xác ạ. Anh đang mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Sao anh vẫn có thể? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa rõ ý anh vừa nói; anh muốn em hỗ trợ ước tính giá bán hay anh đã có mức giá mong muốn rồi ạ? Client: À, chưa có cái giá mong-- à, chưa có giá mong muốn nào cả. Agent: Dạ em hiểu, anh chưa có mức giá cụ thể ạ. Anh có muốn em kết nối chuyên viên định giá để hỗ trợ tham khảo giá xe không ạ? Client: Không sao, cả được. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người... Client: Thì do em cứ nhắn đế-- cái đấy nhiều rồi, em cứ nhắn vào xong cái, ơ, trong cái này cho anh là xong nhớ, OK chưa? Để anh còn làm việc khác đây. Agent: Dạ em hiểu ạ, em sẽ ghi nhận để chuyên viên Vu-Ca liên hệ qua Zalo và hỗ trợ tiếp. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: OK. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Sau khi ... Client: Em có thể gọi-- anh gọi WhatsApp, em gọi-- anh gọi WhatsApp là được rồi, nhé. OK. Agent: Dạ em hiểu, anh muốn trao đổi qua WhatsApp ạ. Bên em hiện đang xác nhận kênh hỗ trợ qua Zalo... Client: Chưa mua. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ ý “chưa mua” là anh chưa mua x... Client: Em gửi cho anh WhatsApp cũng được, miễn là cái thông tin nó dời-- mở ra là được chứ có gì đâu mà cứ phải đúng cái này, đúng cái kia, rắc rối đầu. Agent: Dạ em hiểu anh muốn nhận thông tin qua WhatsApp ... Client: OK chưa? Anh làm việc nha. Agent: Dạ em xin lỗi vì làm phiền anh. Em ghi nhận anh muốn nhận thông tin qua WhatsApp, nhưng hiện tại bên em chỉ có thể hỗ trợ kết nối qua Zalo; em sẽ chuyển lại mong muốn này cho chuyên viên. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Ừm. Không. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.