0fabd43c-7829-4ca1-ac63-1dae142c5301
CALL BACK
Time
07/08/2026 12:39:00
Duration
3m 44s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4801kzdbpwy4essbgv2br774tk74
Recording
AI Extraction
odo
200000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2003
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Phạm Ngọc Quân về xe Kia Spectra 2003. Khách hàng xác nhận xe đã qua một đời chủ, đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, chạy 200.000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán trong một tuần với giá 50-60 triệu đồng. Agent đã xác nhận giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận Zalo và chưa đưa câu hướng dẫn cuối. Do đó, cuộc gọi được đánh giá là CALL BACK.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Hà Nội, quận Hoàng Mai
intention
FAST
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe không có va chạm nặng hay ngập nước, đã qua một đời chủ và sang tên chính chủ.
sale_reason
Không còn nhu cầu sử dụng
zalo_status
FALSE
asking_price
55000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
07/08 12:39
▸ Input
{
"phone": "0975268118"
}
▸ Output
{
"car_brand": "kia",
"car_model": "spectra",
"lead_id": "0fabd43c-7829-4ca1-ac63-1dae142c5301",
"name": "Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc Qu\u00e2n",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "SKU-ZZL3JZ"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
07/08 12:39
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
4.7s
07/08 12:39
▸ Input
{
"car_brand": "kia",
"car_model": "spectra",
"name": "Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc Qu\u00e2n",
"sku": "SKU-ZZL3JZ"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786081019.634919",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "kia spectra 2003",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 200000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 60000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc Qu\u00e2n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
17.4s
07/08 12:39
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0975268118",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "kia spectra 2003",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Ngay l\u1eadp t\u1ee9c, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 200000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 60000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc Qu\u00e2n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4801kzdbpwy4essbgv2br774tk74",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4801kzdbpwy4essbgv2br774tk74",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_r3M4sXGi7pSk",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
07/08 12:43
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4801kzdbpwy4essbgv2br774tk74"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 224,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
07/08 12:43
▸ Input
{
"raw_turns": 39
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc Qu\u00e2n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe kia spectra 2003 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, ai \u1ea1? Alo.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em nghe ...\nClient: \u1edc, \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. \u0110\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u1edc, sang, sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn l\u1ebb ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Em...\nClient: S\u00e0i \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, qu\u1eadn-- \u1edd, b\u00e2y gi\u1edd n\u00f3 l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng Ho\u00e0ng Mai \u1ea1, ph\u01b0\u1eddng Ho\u00e0ng Mai \u1ea1. B\u00e2y gi\u1edd kh\u00f4ng c\u00f3 qu\u1eadn n\u1eefa \u1ea1. V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 \u1edf qu\u1eadn Ho\u00e0ng Mai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn c\u0169 l\u00e0 qu\u1eadn Ho\u00e0ng Mai \u1ea1. V\u00e2ng, v\u00e2ng \u1ea1. V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ea5y \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Kho\u1ea3ng t\u1eeb n\u0103m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u m\u01b0\u01a1i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0-- t\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n, v\u00ed d\u1ee5 b\u00e1n 60 tri\u1ec7u th\u00ec ch\u1ec9 t\u00ednh m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean 60 tri\u1ec7u th\u00f4i ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 t\u00ednh m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, d\u1ea1 c\u00f3, c\u00f3 th\u00eam ph\u1ee5 ph\u00ed hay l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 ngo\u00e0i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00ec b\u00ean em kh\u00f4ng thu th\u00eam b\u1ea5t k\u1ef3 ph\u1ee5 ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c \u0111\u00e2u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1. C\u1ea3m \u01a1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
"length": 3333,
"turns": 37
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 26s
07/08 12:44
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc Qu\u00e2n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe kia spectra 2003 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, ai \u1ea1? Alo.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em nghe ...\nClient: \u1edc, \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. \u0110\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. \u1edc, sang, sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai ngh\u00ecn l\u1ebb ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Em...\nClient: S\u00e0i \u0110\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, qu\u1eadn-- \u1edd, b\u00e2y gi\u1edd n\u00f3 l\u00e0 ph\u01b0\u1eddng Ho\u00e0ng Mai \u1ea1, ph\u01b0\u1eddng Ho\u00e0ng Mai \u1ea1. B\u00e2y gi\u1edd kh\u00f4ng c\u00f3 qu\u1eadn n\u1eefa \u1ea1. V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 \u1edf qu\u1eadn Ho\u00e0ng Mai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn c\u0169 l\u00e0 qu\u1eadn Ho\u00e0ng Mai \u1ea1. V\u00e2ng, v\u00e2ng \u1ea1. V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng hai tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ea5y \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Kho\u1ea3ng t\u1eeb n\u0103m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u m\u01b0\u01a1i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m m\u01b0\u01a1i \u0111\u1ebfn s\u00e1u m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0-- t\u1ee9c l\u00e0 b\u00e1n, v\u00ed d\u1ee5 b\u00e1n 60 tri\u1ec7u th\u00ec ch\u1ec9 t\u00ednh m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean 60 tri\u1ec7u th\u00f4i ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 t\u00ednh m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, d\u1ea1 c\u00f3, c\u00f3 th\u00eam ph\u1ee5 ph\u00ed hay l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 ngo\u00e0i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00ec b\u00ean em kh\u00f4ng thu th\u00eam b\u1ea5t k\u1ef3 ph\u1ee5 ph\u00ed n\u00e0o kh\u00e1c \u0111\u00e2u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng \u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 \u1ea1. C\u1ea3m \u01a1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 quan t\u00e2m \u0111\u1ebfn d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "55000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 v\u00e0 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, qu\u1eadn Ho\u00e0ng Mai",
"odo": "200000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc Qu\u00e2n v\u1ec1 xe Kia Spectra 2003. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, ch\u1ea1y 200.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 50-60 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Do \u0111\u00f3, cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 CALL BACK.",
"year": "2003",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
622ms
07/08 12:44
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "SKU-ZZL3JZ",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Ph\u1ea1m Ng\u1ecdc Qu\u00e2n v\u1ec1 xe Kia Spectra 2003. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, ch\u1ea1y 200.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 50-60 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Do \u0111\u00f3, cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 CALL BACK."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786081019.634919"
}
✓
CRM_APIS
1.2s
07/08 12:44
✓
CRM_ACTIVITIES
128ms
07/08 12:44
✓
SLACK_AUDIO
3.8s
07/08 12:44
✓
UPDATE_CLOSING
156ms
07/08 12:44
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Ngọc Quân đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia spectra 2003 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, ai ạ? Alo. Agent: “Dạ em nghe ... Client: Ờ, đã qua một đời chủ rồi ạ. Đã qua một đời chủ ạ. Agent: Dạ, xe mình đã qua một đời chủ rồi ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Dạ. Ờ, sang, sang tên chính chủ rồi ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ, không ạ, không ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn lẻ ba phải không anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng, đúng rồi ạ. Em... Client: Sài Đúng ạ. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờ, quận-- ờ, bây giờ nó là phường Hoàng Mai ạ, phường Hoàng Mai ạ. Bây giờ không có quận nữa ạ. Vâng. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là ở quận Hoàng Mai ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng hai trăm nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Quận cũ là quận Hoàng Mai ạ. Vâng, vâng ạ. Vâng, đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe đã chạy khoảng hai trăm nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À, không ạ, không ạ, không, không có va chạm, ngập nước ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe không có va chạm hay ngập nước ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận lý do bán xe của mình ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ, trong khoảng một tuần đấy ạ. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một tuần ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là sáu mươi triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi ạ. Khoảng từ năm mươi đến sáu mươi ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm mươi đến sáu mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm mươi đến sáu mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ, một phần trăm là-- tức là bán, ví dụ bán 60 triệu thì chỉ tính một phần trăm trên 60 triệu thôi phải không ạ? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ chỉ tính một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ, dạ có, có thêm phụ phí hay là cái gì không ạ? Agent: Dạ ngoài phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thì bên em không thu thêm bất kỳ phụ phí nào khác đâu ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không... Client: Dạ vâng. Dạ không ạ, không ạ, không có ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số... Client: Không có ạ. Cảm ơn ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã quan tâm đến dịch vụ của Vu-Ca ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!