84fa0a6b-9d2e-4843-8b90-5a5b6d003cfc
CALL BACK
Time
04/08/2026 21:27:28
Duration
7m 40s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0701kz6jrs5seas9cy0wpk17af4e
Recording
AI Extraction
odo
13730.9
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2024
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Thành, chủ xe Toyota Veloz 2024 mua mới chính chủ. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 13.730,9 km, nguyên bản không va chạm. Khách muốn bán trong 1-2 tháng, giá tham khảo 550 triệu. Agent đã nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận Zalo (khách nói không chặn nhưng không xác nhận số Zalo). Agent đã đưa câu hướng dẫn cuối. Tuy nhiên, khách chưa đồng ý bán ngay, chỉ muốn tham khảo giá, nên chưa đủ điều kiện SUCCESS.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe nguyên bản, chưa từng va chạm hay ngập nước, ít đi.
sale_reason
Có kế hoạch khác, cần biết giá trị xe để tính toán trong 1-2 tháng tới.
zalo_status
FALSE
asking_price
550000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
179ms
04/08 21:27
▸ Input
{
"phone": "0868322683"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "velot top .",
"lead_id": "84fa0a6b-9d2e-4843-8b90-5a5b6d003cfc",
"name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Th\u00e0nh",
"sales": "U07JL2K328G",
"sku": "FB-XA3FGQAN"
}
✓
PREPARE_CALL
17.9s
04/08 21:27
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "velot top .",
"name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Th\u00e0nh",
"sku": "FB-XA3FGQAN"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785853526.019539",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota velot top . 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Th\u00e0nh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
19.6s
04/08 21:28
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0868322683",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota velot top . 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Th\u00e0nh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0701kz6jrs5seas9cy0wpk17af4e",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0701kz6jrs5seas9cy0wpk17af4e",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_FRPYY7kPUHCN",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
04/08 21:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0701kz6jrs5seas9cy0wpk17af4e"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 460,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
04/08 21:36
▸ Input
{
"raw_turns": 49
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n V\u0103n Th\u00e0nh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota velot top . 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, ai? \u0110\u1eebng c\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1.\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh mua t\u1eeb \u0111\u1ea7u. Alo. Alo.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Alo. Anh mua t\u1eeb \u0111\u00e2u m\u00e0? \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh-- kh\u00f4ng, nh\u01b0ng m\u00e0 anh ch\u1ec9 h\u1ecfi l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 gi\u00e1 b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0, \u00e0, anh th\u00f4ng b\u00e1o nh\u01b0 th\u1ebf l\u00e0 \u0111\u1eddi c\u00e1c th\u1ee9 nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec, \u1edd, anh, con xe \u0111\u1ea5y l\u00e0, l\u00e0 tr\u1ecb gi\u00e1 c\u00f2n bao nhi\u00eau ti\u1ec1n n\u00e0y \u1ea1?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Cho anh h\u1ecfi l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd c\u00f2n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau ti\u1ec1n gi\u00e1 tr\u1ecb xe?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, \u0111\u1ec3 em h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe ch\u00ednh x\u00e1c nh\u1ea5t. Anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em bi\u1ebft xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: 13.730, 30, 9 km.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u01b0\u1eddi ba ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i ph\u1ea9y ch\u00edn km r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Xe n\u00e0y, \u1edd, nguy\u00ean b\u1ea3n anh \u0111i th\u00f4i, \u00edt \u0111i l\u1eafm, m\u00e0 ch\u1ea1y \u0111i m\u1ea5y m\u00e0 kh\u00f4ng x\u00e2y x\u00e1t g\u00ec h\u1ebft, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft. Nguy\u00ean b\u1ea3n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n v\u00e0 ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Anh c\u00f3 d\u1ef1 k\u1ebf ho\u1ea1ch kh\u00e1c kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng th\u1eddi gian n\u00e0o kh\u00f4ng \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam, c\u00f3 th\u1ec3 th\u00ec cho anh \u0111\u1ed9 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: \u00c0, anh nghe l\u1ed9 tr\u00ecnh c\u1ee7a anh m\u1ed9t, m\u1ed9t \u0111\u1ebfn, m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng \u0111\u1ec3 anh bi\u1ebft c\u00e1i gi\u00e1 tr\u1ecb xe c\u00f2n l\u1ea1i c\u1ee7a anh l\u00e0 bao nhi\u00eau. C\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe c\u1ee7a anh trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eea, c\u00f3 th\u1ec3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u, ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u r\u1ebb r\u1ed3i \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Chi\u1ebft nh\u1ea5t con n\u00e0y l\u00e0 ph\u1ea3i c\u00f2n...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: Ch\u1ecb em m\u1edbi b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0... Tr\u01b0\u1edbc l\u00e0 anh mua h\u01a1n b\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u1ea5y, b\u1ea3y tr\u0103m m\u1ea5y \u0111\u1ea5y. B\u00e2y gi\u1edd kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, n\u0103m tr\u0103m m\u1ea5y? 500 r\u01b0\u1ee1i kh\u00f4ng em?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y l\u00e0 anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft, nh\u01b0ng m\u00e0 anh h\u1ecfi th\u1ebf n\u1ebfu m\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau th\u00ec b\u00e1o anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, Vu-Ca th\u00ec anh ch\u01b0a bi\u1ebft d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 Vu-Ca l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o, ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng nh\u01b0 n\u00e0o c\u1ea3. Mong mu\u1ed1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i l\u00e0, th\u1ee9 nh\u1ea5t l\u00e0 h\u1ecfi gi\u00e1 xem l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n gi\u00e1 tr\u1ecb c\u1ee7a xe c\u1ee7a anh c\u00f2n bao nhi\u00eau ti\u1ec1n \u0111\u1ec3 anh c\u00f3 n\u1ed9i ch\u00ednh anh t\u00ednh m\u1ed9t trong, m\u1ed9t trong hai th\u00e1ng.\nAgent: d\u1ea1, em ...\nClient: Anh ch\u1ec9 c\u1ea7n y\u00eau c\u1ea7u th\u1ebf th\u00f4i, c\u00f2n c\u00e1i k\u1ebf ho\u1ea1ch c\u1ee7a anh th\u00ec, \u00e0, n\u00f3 s\u1ebd ph\u1ea3i, \u00e0, v\u00e0i th\u00e1ng t\u1edbi anh m\u1edbi t\u00ednh. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i kia n\u00f3 \u1ed5n th\u00ec anh m\u1edbi t\u00ednh v\u1ec1 c\u00e1i n\u01b0\u1edbc b\u00e1n xe.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em hi\u1ec3u \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean \u0111\u1ec3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe chu\u1ea9n nh\u1ea5t \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, th\u1ebf n\u00ean l\u00e0, \u1edd, m\u1edf d\u1ecbch v\u1ee5 ra th\u00ec ph\u1ea3i c\u00f3 ph\u00ed. C\u00e1i n\u00e0y th\u00ec l\u00e0 c\u0169ng happy th\u00f4i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: G\u1ecdi g\u00ec? Anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 nh\u01b0ng m\u00e0 ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 d\u1eb7n \u0111\u1ebfn l\u00e0 anh c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i... Anh kh\u00f4ng \u0111\u1ec3 \u00fd \u0111\u00e2u. \u1eeam. C\u00f3 g\u00ec c\u1ee9 g\u1ecdi th\u1eb3ng v\u00e0o s\u1ed1 n\u00e0y c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng ph\u1ea3i nh\u1eafn tin. \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK em, nha.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Ok nha em nha. OK. Ch\u00e0o em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe v\u00e0 trao \u0111\u1ed5i. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
"length": 5051,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
24.9s
04/08 21:36
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n V\u0103n Th\u00e0nh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota velot top . 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, ai? \u0110\u1eebng c\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1.\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i, anh mua t\u1eeb \u0111\u1ea7u. Alo. Alo.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Alo. Anh mua t\u1eeb \u0111\u00e2u m\u00e0? \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh-- kh\u00f4ng, nh\u01b0ng m\u00e0 anh ch\u1ec9 h\u1ecfi l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 gi\u00e1 b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0, \u00e0, anh th\u00f4ng b\u00e1o nh\u01b0 th\u1ebf l\u00e0 \u0111\u1eddi c\u00e1c th\u1ee9 nh\u01b0 th\u1ebf th\u00ec, \u1edd, anh, con xe \u0111\u1ea5y l\u00e0, l\u00e0 tr\u1ecb gi\u00e1 c\u00f2n bao nhi\u00eau ti\u1ec1n n\u00e0y \u1ea1?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Cho anh h\u1ecfi l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd c\u00f2n \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau ti\u1ec1n gi\u00e1 tr\u1ecb xe?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, \u0111\u1ec3 em h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe ch\u00ednh x\u00e1c nh\u1ea5t. Anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em bi\u1ebft xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: 13.730, 30, 9 km.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u01b0\u1eddi ba ngh\u00ecn b\u1ea3y tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i ph\u1ea9y ch\u00edn km r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Xe n\u00e0y, \u1edd, nguy\u00ean b\u1ea3n anh \u0111i th\u00f4i, \u00edt \u0111i l\u1eafm, m\u00e0 ch\u1ea1y \u0111i m\u1ea5y m\u00e0 kh\u00f4ng x\u00e2y x\u00e1t g\u00ec h\u1ebft, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft. Nguy\u00ean b\u1ea3n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n nguy\u00ean b\u1ea3n v\u00e0 ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Anh c\u00f3 d\u1ef1 k\u1ebf ho\u1ea1ch kh\u00e1c kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng th\u1eddi gian n\u00e0o kh\u00f4ng \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam, c\u00f3 th\u1ec3 th\u00ec cho anh \u0111\u1ed9 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: \u00c0, anh nghe l\u1ed9 tr\u00ecnh c\u1ee7a anh m\u1ed9t, m\u1ed9t \u0111\u1ebfn, m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng \u0111\u1ec3 anh bi\u1ebft c\u00e1i gi\u00e1 tr\u1ecb xe c\u00f2n l\u1ea1i c\u1ee7a anh l\u00e0 bao nhi\u00eau. C\u00e0ng s\u1edbm c\u00e0ng t\u1ed1t.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe c\u1ee7a anh trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eea, c\u00f3 th\u1ec3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2u, ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u r\u1ebb r\u1ed3i \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Chi\u1ebft nh\u1ea5t con n\u00e0y l\u00e0 ph\u1ea3i c\u00f2n...\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...\nClient: Ch\u1ecb em m\u1edbi b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0... Tr\u01b0\u1edbc l\u00e0 anh mua h\u01a1n b\u1ea3y tr\u0103m \u0111\u1ea5y, b\u1ea3y tr\u0103m m\u1ea5y \u0111\u1ea5y. B\u00e2y gi\u1edd kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, n\u0103m tr\u0103m m\u1ea5y? 500 r\u01b0\u1ee1i kh\u00f4ng em?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y l\u00e0 anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft, nh\u01b0ng m\u00e0 anh h\u1ecfi th\u1ebf n\u1ebfu m\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau th\u00ec b\u00e1o anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, Vu-Ca th\u00ec anh ch\u01b0a bi\u1ebft d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 Vu-Ca l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o, ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng nh\u01b0 n\u00e0o c\u1ea3. Mong mu\u1ed1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i l\u00e0, th\u1ee9 nh\u1ea5t l\u00e0 h\u1ecfi gi\u00e1 xem l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd hi\u1ec7n gi\u00e1 tr\u1ecb c\u1ee7a xe c\u1ee7a anh c\u00f2n bao nhi\u00eau ti\u1ec1n \u0111\u1ec3 anh c\u00f3 n\u1ed9i ch\u00ednh anh t\u00ednh m\u1ed9t trong, m\u1ed9t trong hai th\u00e1ng.\nAgent: d\u1ea1, em ...\nClient: Anh ch\u1ec9 c\u1ea7n y\u00eau c\u1ea7u th\u1ebf th\u00f4i, c\u00f2n c\u00e1i k\u1ebf ho\u1ea1ch c\u1ee7a anh th\u00ec, \u00e0, n\u00f3 s\u1ebd ph\u1ea3i, \u00e0, v\u00e0i th\u00e1ng t\u1edbi anh m\u1edbi t\u00ednh. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00e1i kia n\u00f3 \u1ed5n th\u00ec anh m\u1edbi t\u00ednh v\u1ec1 c\u00e1i n\u01b0\u1edbc b\u00e1n xe.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em hi\u1ec3u \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh k\u1ebft n\u1ed1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean \u0111\u1ec3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe chu\u1ea9n nh\u1ea5t \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, th\u1ebf n\u00ean l\u00e0, \u1edd, m\u1edf d\u1ecbch v\u1ee5 ra th\u00ec ph\u1ea3i c\u00f3 ph\u00ed. C\u00e1i n\u00e0y th\u00ec l\u00e0 c\u0169ng happy th\u00f4i, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: G\u1ecdi g\u00ec? Anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 nh\u01b0ng m\u00e0 ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 d\u1eb7n \u0111\u1ebfn l\u00e0 anh c\u00f3 m\u1ed9t c\u00e1i... Anh kh\u00f4ng \u0111\u1ec3 \u00fd \u0111\u00e2u. \u1eeam. C\u00f3 g\u00ec c\u1ee9 g\u1ecdi th\u1eb3ng v\u00e0o s\u1ed1 n\u00e0y c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng ph\u1ea3i nh\u1eafn tin. \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK em, nha.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Ok nha em nha. OK. Ch\u00e0o em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 l\u1eafng nghe v\u00e0 trao \u0111\u1ed5i. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "550000000",
"car_history": "Xe nguy\u00ean b\u1ea3n, ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, \u00edt \u0111i.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "13730.9",
"sale_reason": "C\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch kh\u00e1c, c\u1ea7n bi\u1ebft gi\u00e1 tr\u1ecb xe \u0111\u1ec3 t\u00ednh to\u00e1n trong 1-2 th\u00e1ng t\u1edbi.",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Th\u00e0nh, ch\u1ee7 xe Toyota Veloz 2024 mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 13.730,9 km, nguy\u00ean b\u1ea3n kh\u00f4ng va ch\u1ea1m. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1-2 th\u00e1ng, gi\u00e1 tham kh\u1ea3o 550 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo (kh\u00e1ch n\u00f3i kh\u00f4ng ch\u1eb7n nh\u01b0ng kh\u00f4ng x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo). Agent \u0111\u00e3 \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd b\u00e1n ngay, ch\u1ec9 mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o gi\u00e1, n\u00ean ch\u01b0a \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n SUCCESS.",
"year": "2024",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
674ms
04/08 21:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07JL2K328G",
"sku": "FB-XA3FGQAN",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Th\u00e0nh, ch\u1ee7 xe Toyota Veloz 2024 mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 13.730,9 km, nguy\u00ean b\u1ea3n kh\u00f4ng va ch\u1ea1m. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1-2 th\u00e1ng, gi\u00e1 tham kh\u1ea3o 550 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo (kh\u00e1ch n\u00f3i kh\u00f4ng ch\u1eb7n nh\u01b0ng kh\u00f4ng x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo). Agent \u0111\u00e3 \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd b\u00e1n ngay, ch\u1ec9 mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o gi\u00e1, n\u00ean ch\u01b0a \u0111\u1ee7 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n SUCCESS."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785853526.019539"
}
✓
CRM_APIS
220ms
04/08 21:36
✓
CRM_ACTIVITIES
174ms
04/08 21:36
✓
SLACK_AUDIO
7.9s
04/08 21:36
✓
UPDATE_CLOSING
130ms
04/08 21:36
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Thành đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota velot top . 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, ai? Đừng có em ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em bên Vu-Ca ạ. Client: Alo. Đúng rồi, anh mua từ đầu. Alo. Alo. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Alo. Anh mua từ đâu mà? Ừ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Anh-- không, nhưng mà anh chỉ hỏi là bây giờ là giá bây giờ nếu mà, à, anh thông báo như thế là đời các thứ như thế thì, ờ, anh, con xe đấy là, là trị giá còn bao nhiêu tiền này ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Cho anh hỏi là bây giờ còn được bao nhiêu tiền giá trị xe? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, để em hỗ trợ mình định giá xe chính xác nhất. Anh có thể cho em biết xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Alo. Agent: dạ, em nắm ... Client: 13.730, 30, 9 km. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy mười ba nghìn bảy trăm ba mươi phẩy chín km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Xe này, ờ, nguyên bản anh đi thôi, ít đi lắm, mà chạy đi mấy mà không xây xát gì hết, không va chạm gì hết. Nguyên bản. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình còn nguyên bản và chưa từng va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừ. Client: Anh có dự kế hoạch khác không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ không biết anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng thời gian nào không ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừm. Client: Ừm, có thể thì cho anh độ khoảng một tháng. Agent: dạ, em nắm ... Client: À, anh nghe lộ trình của anh một, một đến, một đến hai tháng để anh biết cái giá trị xe còn lại của anh là bao nhiêu. Càng sớm càng tốt. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận kế hoạch bán xe của anh trong khoảng một đến hai tháng. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừ, có thể. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm mười lăm triệu đúng không ạ? Client: Đâu, ba trăm mười lăm triệu rẻ rồi á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Chiết nhất con này là phải còn... Agent: dạ, em nắm ... Client: Chị em mới bây giờ là... Trước là anh mua hơn bảy trăm đấy, bảy trăm mấy đấy. Bây giờ không biết là được, ờ, năm trăm mấy? 500 rưỡi không em? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vậy là năm trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Đây là anh cũng không biết, nhưng mà anh hỏi thế nếu mà bên mình định giá được bao nhiêu thì báo anh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là năm trăm năm mươi triệu rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ, Vu-Ca thì anh chưa biết dịch vụ và Vu-Ca là như thế nào, hoạt động như nào cả. Mong muốn cuối cùng thôi là, thứ nhất là hỏi giá xem là bây giờ hiện giá trị của xe của anh còn bao nhiêu tiền để anh có nội chính anh tính một trong, một trong hai tháng. Agent: dạ, em ... Client: Anh chỉ cần yêu cầu thế thôi, còn cái kế hoạch của anh thì, à, nó sẽ phải, à, vài tháng tới anh mới tính. Nếu mà cái kia nó ổn thì anh mới tính về cái nước bán xe. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu ạ. Bên em sẽ hỗ trợ anh kết nối với chuyên viên để định giá xe chuẩn nhất ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ, thế nên là, ờ, mở dịch vụ ra thì phải có phí. Cái này thì là cũng happy thôi, không có gì cả. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em cảm ơn anh ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Gọi gì? Anh không chặn người lạ nhưng mà người lạ dặn đến là anh có một cái... Anh không để ý đâu. Ừm. Có gì cứ gọi thẳng vào số này cũng được, không phải nhắn tin. Ừm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK em, nha. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Ok nha em nha. OK. Chào em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em cảm ơn anh đã lắng nghe và trao đổi. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!