58c469cc-33f5-4d61-8ab1-347c23c7f1d6
SUCCESS
Time
19/10/2026 10:05:43
Duration
3m 24s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9801m591yh6gezcvehzza72wgj3r
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 10:05
{
"car_info": "ford tourneo",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Ng\u1ecdc Tr\u00e0 My",
"sales": "U09DC7Y9UH1",
"sku": "SKU-65Y5T2",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
15ms
19/10 10:05
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09DC7Y9UH1"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.5s
19/10 10:05
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903097111"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9801m591yh6gezcvehzza72wgj3r",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
19/10 10:09
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9801m591yh6gezcvehzza72wgj3r"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 204,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 10:09
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 204,
"external_id": "conv_9801m591yh6gezcvehzza72wgj3r",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 10:10
{
"external_id": "conv_9801m591yh6gezcvehzza72wgj3r",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Nguyễn Ngọc Trà My đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford tourneo 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ, đúng rồi em. Ừ. Ừ. Đúng rồi em. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng. Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi, đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm, ừm. Agent: Dạ em xin xác nhận, xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi. Dạ xe mình hiện ở TP. Hồ Chí Minh, chị cho em xin quận cụ thể được không ạ? Client: Bình Dương, Thủ Dầu Một, Bình Dương. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ ... Client: Mình ở Bến Cát cũ á, Bến Cát ngày xưa Bình Dương á, rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Bến Cát, Bình Dương ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng hai trăm tám mươi lăm nghìn năm trăm mười lăm ki-lô-mét, đúng không ạ? Client: Ừm. Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận số ki-lô-mét rồi ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không ạ? Client: Ừm. Không em, không em. Xe bảo hành trong hãng hết, tất cả đều có lịch sử. Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng, không ngập nước và có lịch sử bảo dưỡng trong hãng ạ. Dạ chị bán xe lần này vì cần vốn... Client: Đúng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì cần vốn, đúng không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Chị muốn bán xe ngay khi có người mua phù hợp, đúng không ạ? Client: Ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ em ghi nhận chị muốn bán ngay ạ. Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì chị chỉnh giúp em nha. Năm trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ừm. Ừm. Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Agent: ... Client: Ờ, không em. Agent: Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi... Client: Sao? Nhận tin nhắn được không? Agent: Dạ số này mình có nhận tin nhắn và lời mời kết bạn từ người lạ được không ạ? Client: Được ơi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp em b... Client: Ừm. Client: Nhưng mà cóóó, có định giá đồ sơ bộ trước không em? Agent: Dạ bên em chưa thể chốt giá sơ bộ chính xác qua điện thoại ạ; chuyên viên sẽ xem thông tin và hình ảnh xe trên Zalo rồi hỗ trợ định giá cụ thể cho chị. Chị gửi giúp em ảnh xe và giấy đăng kiểm sau ... Client: Dạ, okay. Agent: Dạ, em cảm ơn chị. Chị cần em hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: OK, OK. Client: OK, OK.