b340d3d6-e26c-4f6a-8bc0-0805639583f7
SUCCESS
Time
26/07/2026 15:28:28
Duration
4m 37s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2001kyermfdqf1ga32fk4kjkq1g4
Recording
AI Extraction
odo
90000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với khách hàng Ngô Văn Dũng, chủ xe Toyota Prado 2019. Khách không phải chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy hơn 90.000 km, không va chạm nặng hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh với giá 1 tỷ 750 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn.
is_owner
KHÔNG CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, quận Hoàng Mai
intention
FAST
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Không va chạm nặng, không ngập nước
sale_reason
Muốn đổi xe khác vì xe to quá, nhà ít người đi
zalo_status
TRUE
asking_price
1750000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14ms
26/07 15:28
▸ Input
{
"phone": "0989737979"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Prado",
"lead_id": "b340d3d6-e26c-4f6a-8bc0-0805639583f7",
"name": "Ng\u00f4 V\u0103n D\u0169ng",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-4T4P5GG9"
}
✓
PREPARE_CALL
2.0s
26/07 15:28
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Prado",
"name": "Ng\u00f4 V\u0103n D\u0169ng",
"sku": "FB-4T4P5GG9"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785054389.414989",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Prado 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ng\u00f4 V\u0103n D\u0169ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.5s
26/07 15:28
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0989737979",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Prado 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ng\u00f4 V\u0103n D\u0169ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2001kyermfdqf1ga32fk4kjkq1g4",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2001kyermfdqf1ga32fk4kjkq1g4",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_h88WKNjSLyQi",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
26/07 15:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2001kyermfdqf1ga32fk4kjkq1g4"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 277,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
26/07 15:36
▸ Input
{
"raw_turns": 50
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ng\u00f4 V\u0103n D\u0169ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Prado 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo! \u0110\u00fang r\u1ed3i! \u0110\u00fang r\u1ed3i!\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. [Excitedly] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h...\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng ph\u1ea3i c\u1ee7a m\u00ecnh, \u1edd, c\u00e1i n\u00e0y m\u00ecnh... \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee9ng t\u00ean anh Nguy\u1ec5n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. N\u00ean l\u00e0, \u1edd, kh\u00f4ng li\u00ean quan ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Uhm, \u1edf ngo\u00e0i n\u01b0\u1edbc H\u00e0 N\u1ed9i. \u1ede d\u01b0\u1edbi \u1edf tr\u00ean Nam K\u1ef3 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: T\u00e0u Hoa \u0110\u1ee9c m\u00e0. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Alo. \u1edc, v\u1ed9i r\u1ea5t l\u00e0 n\u1ed7i \u0111\u1ea5y. \u1edc, ch\u00edn-- l\u00e0 h\u01a1n ch\u00edn v\u1ea1n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 h\u01a1n ch\u00edn v\u1ea1n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: L\u00fd do mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, v\u00ec b\u00e2y gi\u1edd nh\u00e0 \u00edt ng\u01b0\u1eddi \u0111i c\u00e1i xe n\u00e0y n\u00f3 to qu\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a. M\u00ecnh \u0111ang mu\u1ed1n mua c\u00e1i, \u01a1, \u1edd, \u1edd,\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. M\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n lu\u00f4n \u0111\u01b0\u1ee3c, nh\u01b0 l\u00e0 c\u1ee9 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00e0 b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u00e0, cho con l\u1ea5y t\u1eeb 75 ch\u1ee5c.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc...\nClient: D\u1ea1 gi\u00e1 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00f4 t\u00ecnh b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Ch\u1eafc ph\u1ea3i l\u00e0 \u0111\u1ed9 n\u0103m ch\u1ee5c tri\u1ec7u, kh\u00f4ng... D\u1ea1, \u0111\u1ea5y m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m...\nClient: \u0110\u1ea5y l\u00e0 gi\u00e1 b\u00e1n, c\u00f2n gi\u00e1... M\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y l\u00e0 gi\u00e1 b\u00e1n, c\u00f2n gi\u00e1, \u01a1, n\u1ebfu m\u00e0 n\u00f3i kh\u00e1ch s\u1ebd v\u1ec1 t\u1ef7 t\u00e1m, c\u00f2n b\u00e1n kh\u00f4ng d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y n\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam.\nClient: Em th\u1ea5y, \u1edd, m\u1ed9t l\u00e0 thu n\u0103m-- m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: H\u1ea3? \u1eeam. \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1edc, anh \u0111ang, \u1edd, ch\u01b0a c\u00f3 nh\u00e0. Kh\u00f4ng \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3519,
"turns": 50
}
✓
AI_EXTRACTION
15.0s
26/07 15:36
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ng\u00f4 V\u0103n D\u0169ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Prado 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo! \u0110\u00fang r\u1ed3i! \u0110\u00fang r\u1ed3i!\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. [Excitedly] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h...\nClient: Kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng ph\u1ea3i c\u1ee7a m\u00ecnh, \u1edd, c\u00e1i n\u00e0y m\u00ecnh... \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee9ng t\u00ean anh Nguy\u1ec5n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. N\u00ean l\u00e0, \u1edd, kh\u00f4ng li\u00ean quan ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1 c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Uhm, \u1edf ngo\u00e0i n\u01b0\u1edbc H\u00e0 N\u1ed9i. \u1ede d\u01b0\u1edbi \u1edf tr\u00ean Nam K\u1ef3 \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: T\u00e0u Hoa \u0110\u1ee9c m\u00e0. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Alo. \u1edc, v\u1ed9i r\u1ea5t l\u00e0 n\u1ed7i \u0111\u1ea5y. \u1edc, ch\u00edn-- l\u00e0 h\u01a1n ch\u00edn v\u1ea1n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 h\u01a1n ch\u00edn v\u1ea1n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: L\u00fd do mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c, v\u00ec b\u00e2y gi\u1edd nh\u00e0 \u00edt ng\u01b0\u1eddi \u0111i c\u00e1i xe n\u00e0y n\u00f3 to qu\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a. M\u00ecnh \u0111ang mu\u1ed1n mua c\u00e1i, \u01a1, \u1edd, \u1edd,\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. M\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n lu\u00f4n \u0111\u01b0\u1ee3c, nh\u01b0 l\u00e0 c\u1ee9 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00e0 b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh \u00e0, cho con l\u1ea5y t\u1eeb 75 ch\u1ee5c.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc...\nClient: D\u1ea1 gi\u00e1 b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00f4 t\u00ecnh b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi...\nClient: Ch\u1eafc ph\u1ea3i l\u00e0 \u0111\u1ed9 n\u0103m ch\u1ee5c tri\u1ec7u, kh\u00f4ng... D\u1ea1, \u0111\u1ea5y m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m...\nClient: \u0110\u1ea5y l\u00e0 gi\u00e1 b\u00e1n, c\u00f2n gi\u00e1... M\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00e2y l\u00e0 gi\u00e1 b\u00e1n, c\u00f2n gi\u00e1, \u01a1, n\u1ebfu m\u00e0 n\u00f3i kh\u00e1ch s\u1ebd v\u1ec1 t\u1ef7 t\u00e1m, c\u00f2n b\u00e1n kh\u00f4ng d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y n\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam. \u1eeam.\nClient: Em th\u1ea5y, \u1edd, m\u1ed9t l\u00e0 thu n\u0103m-- m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: H\u1ea3? \u1eeam. \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1edc, anh \u0111ang, \u1edd, ch\u01b0a c\u00f3 nh\u00e0. Kh\u00f4ng \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "1750000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, qu\u1eadn Ho\u00e0ng Mai",
"odo": "90000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c v\u00ec xe to qu\u00e1, nh\u00e0 \u00edt ng\u01b0\u1eddi \u0111i",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng Ng\u00f4 V\u0103n D\u0169ng, ch\u1ee7 xe Toyota Prado 2019. Kh\u00e1ch kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n 90.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 1 t\u1ef7 750 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n.",
"year": "2019",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
661ms
26/07 15:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-4T4P5GG9",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng Ng\u00f4 V\u0103n D\u0169ng, ch\u1ee7 xe Toyota Prado 2019. Kh\u00e1ch kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y h\u01a1n 90.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh v\u1edbi gi\u00e1 1 t\u1ef7 750 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785054389.414989"
}
✓
CRM_APIS
530ms
26/07 15:36
✓
CRM_ACTIVITIES
127ms
26/07 15:36
✓
SLACK_AUDIO
3.9s
26/07 15:36
✓
UPDATE_CLOSING
121ms
26/07 15:36
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Ngô Văn Dũng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Prado 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo! Đúng rồi! Đúng rồi! Agent: Dạ em cảm ơn anh. [Excitedly] Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân h... Client: Không phải, không phải của mình, ờ, cái này mình... Ừ. Agent: Dạ hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Đứng tên anh Nguyễn. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không. Nên là, ờ, không liên quan ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh? Client: Dạ có. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Client: Uhm, ở ngoài nước Hà Nội. Ở dưới ở trên Nam Kỳ đấy. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Tàu Hoa Đức mà. Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Alo. Ờ, vội rất là nỗi đấy. Ờ, chín-- là hơn chín vạn rồi. Agent: Dạ em ghi nhận là hơn chín vạn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không, không, không có, không. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừ. Client: Lý do muốn đổi xe khác, vì bây giờ nhà ít người đi cái xe này nó to quá. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa, chưa. Mình đang muốn mua cái, ơ, ờ, ờ, Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Mình muốn bán luôn được, như là cứ được giá là bán thôi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Mình à, cho con lấy từ 75 chục. Agent: Dạ em xin phép đọc... Client: Dạ giá bán. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Vô tình bảy trăm năm mươi. Agent: Dạ em ghi... Client: Chắc phải là độ năm chục triệu, không... Dạ, đấy mà. Agent: Dạ vậy là bảy trăm năm... Client: Đấy là giá bán, còn giá... Một tỷ bảy trăm năm mươi. Agent: Dạ vậy là một tỷ bảy trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Đây là giá bán, còn giá, ơ, nếu mà nói khách sẽ về tỷ tám, còn bán không dưới một tỷ bảy năm mươi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một tỷ bảy trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Ừm. Ừm. Client: Em thấy, ờ, một là thu năm-- mười bảy triệu. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Không, không, không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Hả? Ừm. Ừm, ừm. Agent: Dạ... Client: Ờ, anh đang, ờ, chưa có nhà. Không đi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.