2cdcebfa-172e-4444-865a-c67d0d9020b6
SUCCESS
Time
19/10/2026 09:05:53
Duration
3m 49s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7701m58ygz8eeb4a4qscdv5sbjdv
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 09:05
{
"car_info": "kia sonet",
"customer_name": "Ly",
"sales": "U0C11R2JMS4",
"sku": "SKU-W8K3K8",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
8ms
19/10 09:05
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C11R2JMS4"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.9s
19/10 09:06
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0902400888"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7701m58ygz8eeb4a4qscdv5sbjdv",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
19/10 09:10
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7701m58ygz8eeb4a4qscdv5sbjdv"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 229,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 09:10
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 229,
"external_id": "conv_7701m58ygz8eeb4a4qscdv5sbjdv",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 09:10
{
"external_id": "conv_7701m58ygz8eeb4a4qscdv5sbjdv",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Ly đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia sonet 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: No. Client: Đúng. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em xác nhận xe mình là Kia Sonet đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi hai, đúng không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ xe mình hiện ở Hà Nội đúng không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ xe mình đang ở quận nào tại Hà Nội ạ? Client: Đồng Đa. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở quận Đống Đa. Em thấy xe đã chạy khoảng ba mươi lăm nghìn ki-lô-mét, đúng không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, vừa một vết xước. Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm nặng, chỉ có một vết xước. Anh xác nhận giúp em, mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán vì không còn nhu cầu sử dụng và dự kiến bán trên một tháng, đúng không anh? Client: Đúng. Agent: Dạ em xin... Client: Thôi, ra nãy cũng được. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Chín năm trăm triệu. Agent: Dạ em xin xác nhận lại, mức giá anh mong muốn là chín trăm năm mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Chín năm trăm triệu. Agent: Dạ em chưa nghe rõ mức giá ạ. Anh vui lòng nói lại giúp em bằng số tiền đầy đủ, ví dụ “chín trăm năm mươi triệu” ạ?... Client: Năm trăm năm mươi triệu. Agent: Dạ em xin phép... Client: Năm trăm năm mươi triệu Việt Nam đồng. Agent: Dạ em xác nhận mức giá anh mong muốn là năm trăm năm mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Mua phần trăm là bao tiền vậy? Năm triệu à? Agent: Dạ một phần trăm sẽ tính trên giá bán cuối cùng; nếu bán được năm trăm năm mươi triệu đồng thì phí là năm triệu năm trăm nghìn đồng ạ. Anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách... Client: Rồi, OK. Không, không. OK, OK. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ... Client: Đâu? Đúng 09-- đúng rồi. Agent: Dạ em xác nhận số điện thoại em đang gọi là số Zalo của anh rồi ạ. Số này có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em chưa rõ ý anh, số Zalo này có chặn tìm kiếm ho... Client: Không. Không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngo... Client: Rồi, ok anh. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Chúc anh một... Client: Anh cảm ơn. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: ... Agent: Anh còn nghe máy không...