d530d5eb-ea7a-42ec-9643-8e2e76fa0f71
SUCCESS
Time
20/10/2026 08:59:23
Duration
3m 45s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5601m5bghsmefxtr0n1wy3mer6zv
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
20/10 08:59
{
"car_info": "Kia Carens",
"customer_name": "L\u00e0o L\u1edd N\u1edd",
"sales": "",
"sku": "FB-UC7MVS7U",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
20/10 08:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.7s
20/10 08:59
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0973038189"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5601m5bghsmefxtr0n1wy3mer6zv",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
20/10 09:03
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5601m5bghsmefxtr0n1wy3mer6zv"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 225,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
20/10 09:03
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 225,
"external_id": "conv_5601m5bghsmefxtr0n1wy3mer6zv",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
20/10 09:03
{
"external_id": "conv_5601m5bghsmefxtr0n1wy3mer6zv",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lào Lờ Nờ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Carens 2014 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ, m- Agent: Dạ... Client: Ờ, đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Hôm nay mà. Agent: Dạ, em hỏi xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười bốn phải không anh? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, Bến Thống này mà. Agent: Dạ anh cho em xin tỉnh hoặc thành phố nơi xe đang ở được không ạ? Client: Ờ, thành phố Vang Thuyết, tỉnh Lâm Đồng mới. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ờ, 1-- gần 131.000 cây anh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình đã chạy gần một trăm ba mươi mốt nghìn ki-lô-mét, đúng không anh? Client: Đúng rồi anh ạ! Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ờ, không em ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, không sử dụng nữa. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay lâu hơn anh ha? Client: Ờ, tuần nha. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Khoảng, ờ, 180.000. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm tám mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ, không ơi. À, nhưng mà cái đất thuế thì sao ta? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh đang hỏi về thuế, phí sang tên khi bán xe phải không ạ? Client: Đúng rồi, thuế, ờ, ừm, phí sang tên thuế mà trước bạ với lại thuế thu nhập cá nhân gì đó. Agent: Dạ, em chưa có thông tin chính xác để xác nhận các khoản thuế và phí sang tên cụ thể; chuyên viên bên em có thể trao đổi thêm khi kết nối Zalo ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ không ạ? Client: Ờ, có em. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, OK. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?