4459cb1e-daad-44d9-911e-f4a4db1d1744
CALL BACK
Time
08/08/2026 20:14:47
Duration
4m 23s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1201kzgr62syegm8zk7bhvrbmmr4
Recording
AI Extraction
odo
2800
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2025
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi gặp vấn đề về tín hiệu, khách hàng ở Hưng Yên, xe Palisade 2025 chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 2800 km, không va chạm ngập nước. Khách muốn bán vì xe quá rộng, muốn đổi sang xe nhỏ hơn, giá mong muốn 1.4-1.5 tỷ. Agent chưa xác nhận Zalo, chưa nói rõ mức phí dịch vụ và chưa đưa câu hướng dẫn cuối. Khách hẹn gọi lại vào ngày mai.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hưng Yên
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
6
is_closing
-
car_history
Xe không đâm đụng, ngập nước, mua mới, chạy ít do rộng quá, muốn đổi sang xe nhỏ hơn.
sale_reason
Xe rộng quá, muốn đổi sang xe nhỏ hơn (VEX3).
zalo_status
FALSE
asking_price
1450000000
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
200ms
08/08 20:14
▸ Input
{
"phone": "0981301995"
}
▸ Output
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "palisade",
"lead_id": "4459cb1e-daad-44d9-911e-f4a4db1d1744",
"name": "Ph\u1ea1m Thi Th\u1ee7y",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-SB8Q3D3A"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
08/08 20:14
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.2s
08/08 20:14
▸ Input
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "palisade",
"name": "Ph\u1ea1m Thi Th\u1ee7y",
"sku": "FB-SB8Q3D3A"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786194770.162719",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "hyundai palisade 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Thi Th\u1ee7y"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.7s
08/08 20:14
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0981301995",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "hyundai palisade 2025",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Ph\u1ea1m Thi Th\u1ee7y"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1201kzgr62syegm8zk7bhvrbmmr4",
"raw": {
"conversation_id": "conv_1201kzgr62syegm8zk7bhvrbmmr4",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_na3FtUwiXYnm",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
08/08 20:23
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1201kzgr62syegm8zk7bhvrbmmr4"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 263,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
08/08 20:23
▸ Input
{
"raw_turns": 68
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Ph\u1ea1m Thi Th\u1ee7y \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai palisade 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1. Alo, \u1ea1. V\u00e2ng, \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1,...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1, xe anh tr\u1ea3 th\u1eb3ng. \u1ede \u0111\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Alo, h\u1ea3? D\u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 xe...\nClient: 2025 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n...\nClient: D\u1ea1 th\u00ec n\u00f3i mi-\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c...\nClient: Em c\u00f3 nghe \u0111\u01b0\u1ee3c g\u00ec nh\u1edd?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, \u1eddm, \u1eddm, em \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: M\u1ea5y ki l\u00f4 m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: Th\u00f4i, b\u1ea1n ch\u1eadp ch\u1eddn th\u1ebf h\u1ea3 ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: D\u1ea1? D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh...\nClient: Sao em kh\u00f4ng nghe ti\u1ebfng b\u00ean ch\u1ecb n\u00f3i g\u00ec v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 2800 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai ngh\u00ecn t\u00e1m tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: Kh\u00f4ng b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, do xe r\u1ed9ng qu\u00e1, r\u1ed9ng qu\u00e1 em kh\u00f4ng \u0111i \u0111\u1ebfn nhi\u1ec1u. T\u1eeb ng\u00e0y em mua m\u1edbi \u0111i c\u00f3 hai ngh\u00ecn t\u00e1m, em mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang con VEX3 cho n\u00f3, \u1edd, b\u00e9 \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c nh\u1ecf h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm...\nClient: Em ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D...\nClient: Th\u1ebf c\u00e1i xe c\u1ee7a em n\u00e0y b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 bao nhi\u00eau \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Alo \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 em mu\u1ed1n ch\u1ea5m gi\u00e1 th\u00ec em ph\u1ea3i l\u00e0m c\u1ea3 v\u1edbi nh\u00e0 em n\u1eefa n\u00e8. Em ph\u1ea3i mu\u1ed1n bi\u1ebft gi\u00e1 th\u00ec em c\u00f2n tham kh\u1ea3o v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi nh\u00e0 em ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh ch\u1ecb tr\u1ea3 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u1ea1? \u0110\u1ec3 em c\u00f2n b\u1ea3o v\u1edbi ch\u1ed3ng em.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Em c\u0169ng bi\u1ebft l\u00e0 ch\u1eafc ph\u1ea3i t\u1ea7m, \u1edd, t\u1ef7 b\u1ed1n t\u1edbi t\u1ef7 r\u01b0\u1ee1i. L\u1ea1i, l\u1ea1i \u0111\u00e2y anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 ...\nClient: Em c\u00f3 bi\u1ebft \u0111\u00e2u gi\u00e1 bao nhi\u00eau kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3...\nClient: Th\u00ec l\u1ed9i \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7 r\u01b0\u1ee1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 m\u00e8o \u0111\u00e2u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7 r\u01b0\u1ee1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1, d\u00e0i h\u1ebft r\u1ed3i. D\u1ea1, d\u00e0i h\u1ebft r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Sao d\u1ea1i?\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: H\u01a1i nghe em \u0111ang b\u1eadn t\u00ed nha, mai n\u00f3i chuy\u1ec7n nha.",
"length": 4017,
"turns": 68
}
✓
AI_EXTRACTION
7.6s
08/08 20:23
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Ph\u1ea1m Thi Th\u1ee7y \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai palisade 2025 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1. Alo, \u1ea1. V\u00e2ng, \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1,...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1, xe anh tr\u1ea3 th\u1eb3ng. \u1ede \u0111\u00e2u \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Alo, h\u1ea3? D\u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 xe...\nClient: 2025 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n...\nClient: D\u1ea1 th\u00ec n\u00f3i mi-\nAgent: D\u1ea1 em x\u00e1c...\nClient: Em c\u00f3 nghe \u0111\u01b0\u1ee3c g\u00ec nh\u1edd?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, \u1eddm, \u1eddm, em \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: M\u1ea5y ki l\u00f4 m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3...\nClient: Th\u00f4i, b\u1ea1n ch\u1eadp ch\u1eddn th\u1ebf h\u1ea3 ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1 em nghe...\nClient: D\u1ea1? D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh...\nClient: Sao em kh\u00f4ng nghe ti\u1ebfng b\u00ean ch\u1ecb n\u00f3i g\u00ec v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 2800 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y hai ngh\u00ecn t\u00e1m tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: Kh\u00f4ng b\u1ecb g\u00ec h\u1ebft nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, do xe r\u1ed9ng qu\u00e1, r\u1ed9ng qu\u00e1 em kh\u00f4ng \u0111i \u0111\u1ebfn nhi\u1ec1u. T\u1eeb ng\u00e0y em mua m\u1edbi \u0111i c\u00f3 hai ngh\u00ecn t\u00e1m, em mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang con VEX3 cho n\u00f3, \u1edd, b\u00e9 \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c nh\u1ecf h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm...\nClient: Em ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D...\nClient: Th\u1ebf c\u00e1i xe c\u1ee7a em n\u00e0y b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 bao nhi\u00eau \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Alo \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0 em mu\u1ed1n ch\u1ea5m gi\u00e1 th\u00ec em ph\u1ea3i l\u00e0m c\u1ea3 v\u1edbi nh\u00e0 em n\u1eefa n\u00e8. Em ph\u1ea3i mu\u1ed1n bi\u1ebft gi\u00e1 th\u00ec em c\u00f2n tham kh\u1ea3o v\u1edbi ng\u01b0\u1eddi nh\u00e0 em ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh ch\u1ecb tr\u1ea3 \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau \u1ea1? \u0110\u1ec3 em c\u00f2n b\u1ea3o v\u1edbi ch\u1ed3ng em.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Em c\u0169ng bi\u1ebft l\u00e0 ch\u1eafc ph\u1ea3i t\u1ea7m, \u1edd, t\u1ef7 b\u1ed1n t\u1edbi t\u1ef7 r\u01b0\u1ee1i. L\u1ea1i, l\u1ea1i \u0111\u00e2y anh.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 ...\nClient: Em c\u00f3 bi\u1ebft \u0111\u00e2u gi\u00e1 bao nhi\u00eau kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh ...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3...\nClient: Th\u00ec l\u1ed9i \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7 r\u01b0\u1ee1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 m\u00e8o \u0111\u00e2u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 m\u1ed9t t\u1ef7 b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn m\u1ed9t t\u1ef7 r\u01b0\u1ee1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1, d\u00e0i h\u1ebft r\u1ed3i. D\u1ea1, d\u00e0i h\u1ebft r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Sao d\u1ea1i?\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: H\u01a1i nghe em \u0111ang b\u1eadn t\u00ed nha, mai n\u00f3i chuy\u1ec7n nha."
}
▸ Output
{
"asking_price": "1450000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, mua m\u1edbi, ch\u1ea1y \u00edt do r\u1ed9ng qu\u00e1, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe nh\u1ecf h\u01a1n.",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 6,
"intention": "SLOW",
"is_closing": false,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u01b0ng Y\u00ean",
"odo": "2800",
"sale_reason": "Xe r\u1ed9ng qu\u00e1, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe nh\u1ecf h\u01a1n (VEX3).",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 t\u00edn hi\u1ec7u, kh\u00e1ch h\u00e0ng \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, xe Palisade 2025 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 2800 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u00ec xe qu\u00e1 r\u1ed9ng, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe nh\u1ecf h\u01a1n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 1.4-1.5 t\u1ef7. Agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i v\u00e0o ng\u00e0y mai.",
"year": "2025",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
625ms
08/08 20:23
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-SB8Q3D3A",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 v\u1ec1 t\u00edn hi\u1ec7u, kh\u00e1ch h\u00e0ng \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, xe Palisade 2025 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 2800 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u00ec xe qu\u00e1 r\u1ed9ng, mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe nh\u1ecf h\u01a1n, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 1.4-1.5 t\u1ef7. Agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i v\u00e0o ng\u00e0y mai."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786194770.162719"
}
✓
CRM_APIS
247ms
08/08 20:23
✓
CRM_ACTIVITIES
111ms
08/08 20:23
✓
SLACK_AUDIO
3.5s
08/08 20:23
✓
UPDATE_CLOSING
137ms
08/08 20:23
{
"is_closing": false,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Phạm Thi Thủy đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai palisade 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ, dạ, dạ. Alo, ạ. Vâng, ạ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ,... Client: Dạ, dạ. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không ạ, xe anh trả thẳng. Ở đâu ạ? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Alo, hả? Dạ? Agent: Dạ xe... Client: 2025 ạ. Agent: Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản... Client: Dạ thì nói mi- Agent: Dạ em xác... Client: Em có nghe được gì nhờ? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai lăm phải không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của mình ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Dạ, dạ, ờm, ờm, em ở Hưng Yên. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Hưng Yên ạ. Dạ xe mình hiện... Client: Mấy ki lô mét rồi ạ? Agent: Dạ xe mình hiện đã... Client: Thôi, bạn chập chờn thế hả chị? Agent: Dạ em nghe... Client: Dạ? Dạ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh... Client: Sao em không nghe tiếng bên chị nói gì vậy? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 2800 ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy hai nghìn tám trăm kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Không, không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. ... Client: Không bị gì hết nhưng mà, ờ, do xe rộng quá, rộng quá em không đi đến nhiều. Từ ngày em mua mới đi có hai nghìn tám, em muốn đổi sang con VEX3 cho nó, ờ, bé ấy. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn đổi sang xe khác nhỏ hơn ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào ... Client: Vâng. Agent: Dạ không biết mình đã tìm... Client: Em chưa. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. D... Client: Thế cái xe của em này bán được giá bao nhiêu ạ? Agent: Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Alo ạ. Agent: Dạ em nghe rõ... Client: Nhưng mà em muốn chấm giá thì em phải làm cả với nhà em nữa nè. Em phải muốn biết giá thì em còn tham khảo với người nhà em chứ. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Em không biết là bên mình chị trả được bao nhiêu ạ? Để em còn bảo với chồng em. Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Em cũng biết là chắc phải tầm, ờ, tỷ bốn tới tỷ rưỡi. Lại, lại đây anh. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có ... Client: Em có biết đâu giá bao nhiêu không? Agent: Dạ em xin phép đọc... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình ... Client: Vâng. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình ... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có... Client: Thì lội à? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một tỷ bốn trăm triệu đến một tỷ rưỡi đúng không ạ? Client: Dạ. Vâng. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham... Client: Không có mèo đâu ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là một tỷ bốn trăm triệu đến một tỷ rưỡi rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá... Client: Dạ, dài hết rồi. Dạ, dài hết rồi ạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh chị nói lại giúp em với ạ? Client: Dạ, có. Agent: Dạ em... Client: Sao dại? Agent: Dạ em ghi ... Client: Hơi nghe em đang bận tí nha, mai nói chuyện nha.