dd92e24c-ab41-4ea7-b934-83ee9bf96175
SUCCESS
Time
15/08/2026 12:52:28
Duration
5m 41s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9801m01zn8ase8msqbd780z9phtt
Recording
AI Extraction
odo
100000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2017
status
SUCCESS
summary
Agent gọi cho anh Tô Quý Bôn, xác nhận thông tin xe Toyota Camry 2017 chính chủ, không vay ngân hàng, xe đang ở Hưng Yên, đã chạy 100,000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Khách bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, giá mong muốn 700 triệu đồng. Agent đã đọc lại giá, nêu rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng, đồng thời xác nhận số Zalo đang gọi. Cuối cùng, agent hướng dẫn khách gửi ảnh nội ngoại thất và giấy đăng kiểm qua Zalo, khách đồng ý.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hưng Yên
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước
sale_reason
Không còn nhu cầu sử dụng
zalo_status
TRUE
asking_price
700000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
159ms
15/08 12:52
▸ Input
{
"phone": "0912064205"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "camry",
"lead_id": "dd92e24c-ab41-4ea7-b934-83ee9bf96175",
"name": "T\u00f4 Qu\u00fd B\u00f4n",
"sales": "U0BM1PELJ14",
"sku": "SKU-M64GMT"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
15/08 12:52
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BM1PELJ14"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.9s
15/08 12:52
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "camry",
"name": "T\u00f4 Qu\u00fd B\u00f4n",
"sku": "SKU-M64GMT"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786773027.380829",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota camry 2017",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 100000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 700000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "T\u00f4 Qu\u00fd B\u00f4n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
5.9s
15/08 12:52
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0912064205",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota camry 2017",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, odo: 100000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 700000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "T\u00f4 Qu\u00fd B\u00f4n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9801m01zn8ase8msqbd780z9phtt",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9801m01zn8ase8msqbd780z9phtt",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_teLhDZLEsmtS",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
15/08 13:00
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9801m01zn8ase8msqbd780z9phtt"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 341,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
15/08 13:00
▸ Input
{
"raw_turns": 69
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh T\u00f4 Qu\u00fd B\u00f4n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota camry 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1. D\u1ea1. \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u1eea, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, s\u1ea3n xu\u1ea5t, \u01a1, n\u0103m 2017, \u0111\u0103ng k\u00fd ng\u00e0y m\u1ed3ng 5 th\u00e1ng 8 n\u0103m 2000, \u01a1, anh. Ng\u00e0y m\u1ed3ng 5 th\u00e1ng 1 n\u0103m 2018.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em ...\nClient: Kh\u00f4ng, xe \u0111ang k\u00fd H\u00e0 N\u1ed9i ch\u1ee9 c\u1ea7n anh, \u01a1, \u1edf d\u01b0\u1edbi, \u01a1, t\u00ecm, \u1edd, \u1edf d\u01b0\u1edbi, \u1edf d\u01b0\u1edbi, \u01a1, ti\u1ec1n H\u1ea3i Th\u00e1i B\u00ecnh c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c, \u1edd, Tuy\u00ean H\u1ea3i, Th\u00e1i B\u00ecnh c\u0169, b\u00e2y gi\u1edd t\u1ec9nh H\u01b0ng Y\u00ean m\u1edbi b\u00e2y gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m...\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd, \u1edd, xa \u00c1i Qu\u1ed1c, xa \u00c1i Qu\u1ed1c t\u1ec9nh H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u00c0, ch\u01b0a. Kh\u00f4ng \u1ea1, m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe v\u1eady, xe anh c\u00f3 xe r\u1ed3i. Xe th\u00ec, th\u00ec m\u1edbi c\u00f3 xe, c\u00f3 c\u01a1 quan v\u1edbi xe kh\u00e1c r\u1ed3i cho n\u00ean anh kh\u00f4ng r\u1ef1c-- c\u1ea7n d\u00f9ng n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, t-t-t\u1ea7m h\u01a1n tu\u1ea7n \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng h\u01a1n m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc. \u1edc r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec ...\nClient: Uhm, l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0, \u1edd, kh\u00f4ng m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u00e0? \u00c0, b\u1ea3y tri\u1ec7u \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 b\u1ea3y tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd. \u00c0, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 ...\nClient: \u1edcm, n\u1ebfu m\u00e0 b\u1eb1ng b\u1ea3n l\u00ean \u0111\u01b0\u1ee3c cao h\u01a1n th\u00ec sao?\nAgent: ...\nClient: B\u1ea3y tr\u0103m h\u01a1n \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cao h\u01a1n th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea3y tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 b\u1ea3y tri\u1ec7u m\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm ...\nClient: D\u1ea1. \u1edc, s\u1ed1 anh \u0111\u00e2u \u0111\u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi cho m\u00ecnh \u0111\u00e2y \u1ea1. M\u00ecnh c\u00f3 d\u00f9ng s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0m Zalo kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? H\u1ea3? \u00c0, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1. D\u1ea1, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t...\nClient: V-\u00e0 gi\u1ea5y, gi\u1ea5y... Chu v\u00e0 Chu hay th\u1ebf n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u1ee9 g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i th\u1ea5t, ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Ch\u00fa, ch\u00fa, \u1edd, ch\u00fa Phan \u0111\u00e2y n\u00e0y. Ch\u00fa c\u0169ng n\u1ed9i th\u1ea5t n\u00e0y, c\u00f3-c\u00f3 c\u00e1i gi\u1ea5y n\u1ed9i th\u1ea5t. Ch\u00fa c\u00f3 ch\u1ee9?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 g\u1eedi nh\u1eefng gi\u1ea5y t\u1edd hi\u1ec7n c\u00f3 c\u1ee7a xe qua Zalo cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: \u00c0, th\u1ebf th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi kia, \u1edd, c\u00f3 qu\u00e1 gi\u1ea5y t\u1edd g\u00ec, c\u00f3, \u1edd, b\u00e2y gi\u1edd c\u00f3 \u0111\u0103ng k\u00fd v\u1edbi l\u1ea1i c\u00e1i b\u1ea3o hi\u1ec3m c\u00e1c th\u1ee9 th\u00f4i ch\u1ee9... C\u00f2n n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t th\u00ec, th\u00ec, th\u00ec n\u00f3 c\u00f3 ghi c\u00e1i g\u00ec \u0111\u00e2u. C\u00e1i \u0111\u0103ng k\u00fd v\u1edbi l\u1ea1i n\u00f3 c\u00f3 ghi g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 g\u1eedi \u1ea3nh gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe v\u00e0 b\u1ea3o hi\u1ec3m xe qua Zalo cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, \u1edd, r\u1ed3i, \u1eddm, t\u00ed n\u1eefa nha, em \u0111ang ngh\u1ec9 t\u00ed nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng...\nClient: V\u1eady th\u00ec nh\u00e2n vi\u00ean n\u00f3 quay \u1eb9 n\u00f3 li\u00ean l\u1ea1c cho m\u00ecnh \u1ea5y ch\u1ee9. \u1edc, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 4916,
"turns": 65
}
✓
AI_EXTRACTION
10.8s
15/08 13:00
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh T\u00f4 Qu\u00fd B\u00f4n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota camry 2017 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. D\u1ea1. D\u1ea1. \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u1eea, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, s\u1ea3n xu\u1ea5t, \u01a1, n\u0103m 2017, \u0111\u0103ng k\u00fd ng\u00e0y m\u1ed3ng 5 th\u00e1ng 8 n\u0103m 2000, \u01a1, anh. Ng\u00e0y m\u1ed3ng 5 th\u00e1ng 1 n\u0103m 2018.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi b\u1ea3y. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em ...\nClient: Kh\u00f4ng, xe \u0111ang k\u00fd H\u00e0 N\u1ed9i ch\u1ee9 c\u1ea7n anh, \u01a1, \u1edf d\u01b0\u1edbi, \u01a1, t\u00ecm, \u1edd, \u1edf d\u01b0\u1edbi, \u1edf d\u01b0\u1edbi, \u01a1, ti\u1ec1n H\u1ea3i Th\u00e1i B\u00ecnh c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Khu v\u1ef1c, \u1edd, Tuy\u00ean H\u1ea3i, Th\u00e1i B\u00ecnh c\u0169, b\u00e2y gi\u1edd t\u1ec9nh H\u01b0ng Y\u00ean m\u1edbi b\u00e2y gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m...\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd, \u1edd, xa \u00c1i Qu\u1ed1c, xa \u00c1i Qu\u1ed1c t\u1ec9nh H\u01b0ng Y\u00ean.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn ki l\u00f4 m\u00e9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u00c0, ch\u01b0a. Kh\u00f4ng \u1ea1, m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe v\u1eady, xe anh c\u00f3 xe r\u1ed3i. Xe th\u00ec, th\u00ec m\u1edbi c\u00f3 xe, c\u00f3 c\u01a1 quan v\u1edbi xe kh\u00e1c r\u1ed3i cho n\u00ean anh kh\u00f4ng r\u1ef1c-- c\u1ea7n d\u00f9ng n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edc, t-t-t\u1ea7m h\u01a1n tu\u1ea7n \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng h\u01a1n m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc. \u1edc r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0. \u00c0. \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec ...\nClient: Uhm, l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0, \u1edd, kh\u00f4ng m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u00e0? \u00c0, b\u1ea3y tri\u1ec7u \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a b\u1ea3y tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 b\u1ea3y tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u1edd. \u00c0, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 ...\nClient: \u1edcm, n\u1ebfu m\u00e0 b\u1eb1ng b\u1ea3n l\u00ean \u0111\u01b0\u1ee3c cao h\u01a1n th\u00ec sao?\nAgent: ...\nClient: B\u1ea3y tr\u0103m h\u01a1n \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 cao h\u01a1n th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u1ea1. V\u00ed d\u1ee5 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea3y tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed s\u1ebd l\u00e0 b\u1ea3y tri\u1ec7u m\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? \u00c0. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm ...\nClient: D\u1ea1. \u1edc, s\u1ed1 anh \u0111\u00e2u \u0111\u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi cho m\u00ecnh \u0111\u00e2y \u1ea1. M\u00ecnh c\u00f3 d\u00f9ng s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0m Zalo kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3? H\u1ea3? \u00c0, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1. D\u1ea1, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t...\nClient: V-\u00e0 gi\u1ea5y, gi\u1ea5y... Chu v\u00e0 Chu hay th\u1ebf n\u00e0o?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u1ee9 g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i th\u1ea5t, ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Ch\u00fa, ch\u00fa, \u1edd, ch\u00fa Phan \u0111\u00e2y n\u00e0y. Ch\u00fa c\u0169ng n\u1ed9i th\u1ea5t n\u00e0y, c\u00f3-c\u00f3 c\u00e1i gi\u1ea5y n\u1ed9i th\u1ea5t. Ch\u00fa c\u00f3 ch\u1ee9?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 g\u1eedi nh\u1eefng gi\u1ea5y t\u1edd hi\u1ec7n c\u00f3 c\u1ee7a xe qua Zalo cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: \u00c0, th\u1ebf th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi kia, \u1edd, c\u00f3 qu\u00e1 gi\u1ea5y t\u1edd g\u00ec, c\u00f3, \u1edd, b\u00e2y gi\u1edd c\u00f3 \u0111\u0103ng k\u00fd v\u1edbi l\u1ea1i c\u00e1i b\u1ea3o hi\u1ec3m c\u00e1c th\u1ee9 th\u00f4i ch\u1ee9... C\u00f2n n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t th\u00ec, th\u00ec, th\u00ec n\u00f3 c\u00f3 ghi c\u00e1i g\u00ec \u0111\u00e2u. C\u00e1i \u0111\u0103ng k\u00fd v\u1edbi l\u1ea1i n\u00f3 c\u00f3 ghi g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 g\u1eedi \u1ea3nh gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe v\u00e0 b\u1ea3o hi\u1ec3m xe qua Zalo cho chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, \u1edd, r\u1ed3i, \u1eddm, t\u00ed n\u1eefa nha, em \u0111ang ngh\u1ec9 t\u00ed nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng...\nClient: V\u1eady th\u00ec nh\u00e2n vi\u00ean n\u00f3 quay \u1eb9 n\u00f3 li\u00ean l\u1ea1c cho m\u00ecnh \u1ea5y ch\u1ee9. \u1edc, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "700000000",
"car_history": "Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u01b0ng Y\u00ean",
"odo": "100000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh T\u00f4 Qu\u00fd B\u00f4n, x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Toyota Camry 2017 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 100,000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 700 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. Cu\u1ed1i c\u00f9ng, agent h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo, kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd.",
"year": "2017",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
673ms
15/08 13:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BM1PELJ14",
"sku": "SKU-M64GMT",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh T\u00f4 Qu\u00fd B\u00f4n, x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe Toyota Camry 2017 ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u0111ang \u1edf H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 100,000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 700 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. Cu\u1ed1i c\u00f9ng, agent h\u01b0\u1edbng d\u1eabn kh\u00e1ch g\u1eedi \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo, kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786773027.380829"
}
✓
CRM_APIS
463ms
15/08 13:00
✓
CRM_ACTIVITIES
158ms
15/08 13:00
✓
SLACK_AUDIO
5.4s
15/08 13:00
✓
UPDATE_CLOSING
151ms
15/08 13:00
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tô Quý Bôn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota camry 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ. Dạ. À. À. À. À. À. Ừ, vâng. Agent: Dạ vâng. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Alo. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, ờ, ờ. Agent: Dạ... Client: Không, không. Ừm. Agent: Dạ vâng. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Ờ, sản xuất, ơ, năm 2017, đăng ký ngày mồng 5 tháng 8 năm 2000, ơ, anh. Ngày mồng 5 tháng 1 năm 2018. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không mười bảy. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ anh cho em ... Client: Không, xe đang ký Hà Nội chứ cần anh, ơ, ở dưới, ơ, tìm, ờ, ở dưới, ở dưới, ơ, tiền Hải Thái Bình cũng được. Agent: Dạ vâng. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Khu vực, ờ, Tuyên Hải, Thái Bình cũ, bây giờ tỉnh Hưng Yên mới bây giờ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Hưng Yên ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng một trăm... Client: À, ờ, ờ, ờ, xa Ái Quốc, xa Ái Quốc tỉnh Hưng Yên. Agent: Dạ vâng. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng một trăm nghìn ki lô mét, đúng không ạ? Client: Ờ, ờ. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: À, chưa. Không ạ, mình. Agent: Dạ em thấy mình bán xe vì không còn nhu cầu sử dụng, đúng không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, xe vậy, xe anh có xe rồi. Xe thì, thì mới có xe, có cơ quan với xe khác rồi cho nên anh không rực-- cần dùng nữa. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ờ, t-t-tầm hơn tuần được, không có vấn đề gì. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong khoảng hơn một tuần ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là bảy trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Ờ. Ờ, ờ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ờ. Ờ. Ờ rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bảy trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À. À. À. À. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì ... Client: Uhm, là một phần trăm là, ờ, không một phần trăm là bảy trăm triệu là một triệu à? À, bảy triệu à? Agent: Dạ đúng rồi ạ, một phần trăm của bảy trăm triệu là bảy triệu ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À, ờ. À, rồi. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số ... Client: Ờm, nếu mà bằng bản lên được cao hơn thì sao? Agent: ... Client: Bảy trăm hơn được như thế nào? Agent: Dạ nếu mà bán được giá cao hơn thì phí dịch vụ sẽ tính trên giá bán cuối cùng ạ. Ví dụ bán được bảy trăm mười triệu thì phí sẽ là bảy triệu một trăm nghìn đồng ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Hả? À. À. Agent: Dạ anh cho em xác... Client: Không, không có gì. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm ... Client: Dạ. Ờ, số anh đâu đấy? Agent: Dạ số điện thoại em đang gọi cho mình đây ạ. Mình có dùng số này làm Zalo không ạ? Client: Hả? Hả? À, có. Agent: Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, ờ, ờ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, dạ. Dạ, rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một... Client: V-à giấy, giấy... Chu và Chu hay thế nào? Agent: Dạ anh cứ gửi ảnh nội thất, ngoại thất xe và giấy đăng kiểm qua Zalo cho chuyên viên bên em là được ạ. Client: Chú, chú, ờ, chú Phan đây này. Chú cũng nội thất này, có-có cái giấy nội thất. Chú có chứ? Agent: Dạ vâng, anh cứ gửi những giấy tờ hiện có của xe qua Zalo cho chuyên viên bên em là được ạ. Client: À, thế thì mình mới kia, ờ, có quá giấy tờ gì, có, ờ, bây giờ có đăng ký với lại cái bảo hiểm các thứ thôi chứ... Còn nội ngoại thất thì, thì, thì nó có ghi cái gì đâu. Cái đăng ký với lại nó có ghi gì đâu. Agent: Dạ vâng, anh cứ gửi ảnh giấy đăng ký xe và bảo hiểm xe qua Zalo cho chuyên viên bên em ạ. Client: Dạ, ờ, rồi, ờm, tí nữa nha, em đang nghỉ tí nha. Agent: Dạ vâng... Client: Vậy thì nhân viên nó quay ẹ nó liên lạc cho mình ấy chứ. Ờ, rồi, rồi. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.