9af1b6d2-1850-46a5-b284-4b4aa2037a1c
SUCCESS
Time
21/08/2026 11:46:19
Duration
4m 54s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7901m0ha8d7qfkyaf9zf59ddjas2
Recording
AI Extraction
odo
90000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2021
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng anh Tuấn về việc bán xe Toyota Vios 2011. Khách hàng xác nhận là chính chủ, xe không vay ngân hàng, sản xuất năm 2021, đã chạy 90.000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh trong 1 tuần với giá 175 triệu đồng. Agent đã xác nhận giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo, nhưng chưa xác nhận chính xác số Zalo. Cuộc gọi đạt các tiêu chí cần thiết để được xem là thành công.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hà Nội, Nam Từ Liêm, Mỹ Đình
intention
FAST
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước
sale_reason
Muốn lên đời xe
zalo_status
FALSE
asking_price
175000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
163ms
21/08 11:46
▸ Input
{
"phone": "0344206777"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "vios",
"lead_id": "9af1b6d2-1850-46a5-b284-4b4aa2037a1c",
"name": "Tu\u1ea5n",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "SKU-RLWFR2"
}
✓
FILTER_SALES
15ms
21/08 11:46
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.5s
21/08 11:46
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "vios",
"name": "Tu\u1ea5n",
"sku": "SKU-RLWFR2"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787287457.662139",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota vios 2011",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 90000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 275000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Tu\u1ea5n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.1s
21/08 11:46
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0344206777",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota vios 2011",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 90000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 275000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "Tu\u1ea5n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7901m0ha8d7qfkyaf9zf59ddjas2",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7901m0ha8d7qfkyaf9zf59ddjas2",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_HRPMfhkgxKL9",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
21/08 11:54
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7901m0ha8d7qfkyaf9zf59ddjas2"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 294,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/08 11:54
▸ Input
{
"raw_turns": 52
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tu\u1ea5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota vios 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i ch\u1ee9. R\u1ed3i. R\u1ed3i.\u0110\u00fang r\u1ed3i anh ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. Kh\u00f4ng ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0...\nClient: Ch\u1eafc... V\u00e2ng, nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u1eafc em h\u1ecfi l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 m\u1ea5t ph\u00ed g\u00ec kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em... Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 kho\u1ea3n ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m m\u00e0 b\u00ean em s\u1ebd thu tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe, ch\u1ec9 khi giao d\u1ecbch b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Kho\u1ea3n ph\u00ed n\u00e0y d\u00f9ng \u0111\u1ec3 chi tr\u1ea3 cho vi\u1ec7c b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, gi\u00fap anh b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n nhanh ch\u00f3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u00f4i c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd m\u00ecnh-- v\u00ed d\u1ee5 m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh b\u00e1n, \u1edd, m\u00ecnh, m\u00ecnh b\u00e1n, \u1edd, v\u00ed d\u1ee5 100 tri\u1ec7u th\u00ec m\u00ecnh, \u1edd, thu ph\u00ed 1% th\u00f4i \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb? Hay l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe r\u1ed3i m\u00ecnh m\u1edbi thu \u00e1?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i ...\nClient: Em ch\u01b0a c\u00f3 n\u00e3y gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng, b\u00e2y gi\u1edd v\u00ed d\u1ee5 m\u1ed9t con xe \u0111\u1ea5y em b\u00e1n 100 tri\u1ec7u th\u00ec m\u00ecnh, \u1edd, thu ph\u00ed 100% l\u00e0 m\u00ecnh l\u1ea5y 1 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu xe m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Ph\u00ed n\u00e0y ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00e1c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em, \u1edd, \u1edf, \u1edd, M\u1ef9 \u0110\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Mi\u1ec1n \u0110inh Nam, Th\u01b0\u1ee3ng Li\u00eang, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf M\u1ef9 \u0110\u00ecnh, Nam T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ...\nClient: D\u1ea1. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf M\u1ef9 \u0110\u00ecnh, Nam T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh g\u00ec \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 em kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Em, \u1edd, mu\u1ed1n, \u1edd, l\u00ean \u0111\u1eddi v\u1eady \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi xe \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay...\nClient: D\u1ea1. Em v\u1eabn \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u nh\u01b0ng, \u1edd, ch\u01b0a, \u1edd, \u0111\u1ecbnh l\u00e0 mua, b\u00e2y gi\u1edd c\u1ee9 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1ee9 \u0111\u00e3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong m\u1ed9t tu\u1ea7n t\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t, m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng...\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ch\u1ecb. N\u1ebfu m\u00e0 khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00ec, \u00e0, m\u1edbi ph\u1ea3i m\u1ea5t ph\u00ed \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 v\u00e2ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc, r\u1ed3i r\u1ed3i, ok ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: D\u1ea1.",
"length": 4307,
"turns": 50
}
✓
AI_EXTRACTION
18.9s
21/08 11:54
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tu\u1ea5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota vios 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i ch\u1ee9. R\u1ed3i. R\u1ed3i.\u0110\u00fang r\u1ed3i anh ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. Kh\u00f4ng ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0...\nClient: Ch\u1eafc... V\u00e2ng, nh\u01b0ng m\u00e0 ch\u1eafc em h\u1ecfi l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 m\u1ea5t ph\u00ed g\u00ec kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em... Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 kho\u1ea3n ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m m\u00e0 b\u00ean em s\u1ebd thu tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe, ch\u1ec9 khi giao d\u1ecbch b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Kho\u1ea3n ph\u00ed n\u00e0y d\u00f9ng \u0111\u1ec3 chi tr\u1ea3 cho vi\u1ec7c b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i anh v\u1edbi h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, gi\u00fap anh b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 c\u00e1c th\u1ee7 t\u1ee5c h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n nhanh ch\u00f3ng \u1ea1. Anh c\u00f3 c\u00e2u h\u1ecfi n\u00e0o kh\u00e1c v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u00f4i c\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd m\u00ecnh-- v\u00ed d\u1ee5 m\u00ecnh, \u1edd, m\u00ecnh b\u00e1n, \u1edd, m\u00ecnh, m\u00ecnh b\u00e1n, \u1edd, v\u00ed d\u1ee5 100 tri\u1ec7u th\u00ec m\u00ecnh, \u1edd, thu ph\u00ed 1% th\u00f4i \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb? Hay l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe r\u1ed3i m\u00ecnh m\u1edbi thu \u00e1?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i ...\nClient: Em ch\u01b0a c\u00f3 n\u00e3y gi\u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng, b\u00e2y gi\u1edd v\u00ed d\u1ee5 m\u1ed9t con xe \u0111\u1ea5y em b\u00e1n 100 tri\u1ec7u th\u00ec m\u00ecnh, \u1edd, thu ph\u00ed 100% l\u00e0 m\u00ecnh l\u1ea5y 1 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, n\u1ebfu xe m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 m\u1ed9t tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1. Ph\u00ed n\u00e0y ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00e1c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em, \u1edd, \u1edf, \u1edd, M\u1ef9 \u0110\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Mi\u1ec1n \u0110inh Nam, Th\u01b0\u1ee3ng Li\u00eang, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf M\u1ef9 \u0110\u00ecnh, Nam T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ...\nClient: D\u1ea1. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf M\u1ef9 \u0110\u00ecnh, Nam T\u1eeb Li\u00eam, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, \u0111\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh g\u00ec \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 em kh\u00f4ng ph\u1ea3i ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Em, \u1edd, mu\u1ed1n, \u1edd, l\u00ean \u0111\u1eddi v\u1eady \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi xe \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay...\nClient: D\u1ea1. Em v\u1eabn \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u nh\u01b0ng, \u1edd, ch\u01b0a, \u1edd, \u0111\u1ecbnh l\u00e0 mua, b\u00e2y gi\u1edd c\u1ee9 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u1ee9 \u0111\u00e3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong m\u1ed9t tu\u1ea7n t\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, v\u00e2ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t, m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng...\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ch\u1ecb. N\u1ebfu m\u00e0 khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00ec, \u00e0, m\u1edbi ph\u1ea3i m\u1ea5t ph\u00ed \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 v\u00e2ng. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1edc, r\u1ed3i r\u1ed3i, ok ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!\nClient: D\u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "175000000",
"car_history": "Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, Nam T\u1eeb Li\u00eam, M\u1ef9 \u0110\u00ecnh",
"odo": "90000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n l\u00ean \u0111\u1eddi xe",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh Tu\u1ea5n v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Vios 2011. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2021, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 90.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 175 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn ch\u00ednh x\u00e1c s\u1ed1 Zalo. Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ea1t c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed c\u1ea7n thi\u1ebft \u0111\u1ec3 \u0111\u01b0\u1ee3c xem l\u00e0 th\u00e0nh c\u00f4ng.",
"year": "2021",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
657ms
21/08 11:54
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "SKU-RLWFR2",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng anh Tu\u1ea5n v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Toyota Vios 2011. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2021, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 90.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 175 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn ch\u00ednh x\u00e1c s\u1ed1 Zalo. Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ea1t c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed c\u1ea7n thi\u1ebft \u0111\u1ec3 \u0111\u01b0\u1ee3c xem l\u00e0 th\u00e0nh c\u00f4ng."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787287457.662139"
}
✓
CRM_APIS
199ms
21/08 11:54
✓
CRM_ACTIVITIES
129ms
21/08 11:54
✓
SLACK_AUDIO
4.4s
21/08 11:54
✓
UPDATE_CLOSING
137ms
21/08 11:54
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tuấn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota vios 2011 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi chứ. Rồi. Rồi.Đúng rồi anh chị. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Được rồi. Không chị. Agent: Dạ vâng. Xe mình sản xuất năm hai không mười một, đúng không ạ? Client: Đúng rồi chị. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của mình ở Hà... Client: Chắc... Vâng, nhưng mà chắc em hỏi là mình có mất phí gì không chị? Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Em... Phí dịch vụ là gì? Agent: Dạ phí dịch vụ là khoản phí một phần trăm mà bên em sẽ thu trên giá bán cuối cùng của xe, chỉ khi giao dịch bán xe thành công thôi ạ. Khoản phí này dùng để chi trả cho việc bên em kết nối anh với hơn hai nghìn người mua tiềm năng, giúp anh bán xe được giá tốt nhất và hỗ trợ các thủ tục hồ sơ mua bán nhanh chóng ạ. Anh có câu hỏi nào khác về phí dịch vụ không ạ? Client: À, tôi có nghĩa là bây giờ mình-- ví dụ mình, ờ, mình bán, ờ, mình, mình bán, ờ, ví dụ 100 triệu thì mình, ờ, thu phí 1% thôi đúng không chị? Hay là mình bán được xe rồi mình mới thu á? Agent: Dạ đúng rồi ... Client: Em chưa có nãy giờ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Dạ vâng, bây giờ ví dụ một con xe đấy em bán 100 triệu thì mình, ờ, thu phí 100% là mình lấy 1 triệu đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, nếu xe mình bán được một trăm triệu thì phí dịch vụ bên em là một triệu đồng ạ. Phí này chỉ tính khi mình bán xe thành công thôi ạ. Anh còn thắc mắc gì khác không ạ? Client: À, không, không chị. Agent: Dạ vậy em xin phép xác nhận lại địa chỉ của mình ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Em, ờ, ở, ờ, Mỹ Đình. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Miền Đinh Nam, Thượng Liêng, Hà Nội ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã ... Client: Dạ. Alo. Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng chín mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Vâng, đúng rồi chị ạ. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Đúng rồi chị ạ. Chưa phát sinh gì ạ. Agent: Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Dạ em không phải chị. Agent: Dạ vậy anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Em, ờ, muốn, ờ, lên đời vậy ạ. Agent: Dạ mình muốn lên đời xe ạ. Không biết mình đã tìm hiểu hay... Client: Dạ. Em vẫn đang tìm hiểu nhưng, ờ, chưa, ờ, định là mua, bây giờ cứ bán được chứ đã. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy mình có kế hoạch bán xe này trong một tuần tới, đúng không ạ? Client: Vâng, vâng ạ. Agent: Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là hai trăm bảy mươi lăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Một, một trăm bảy mươi lăm triệu ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm bảy mươi lăm triệu đồng... Client: Dạ. Dạ. Đúng, đúng rồi chị. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm bảy mươi lăm triệu đồng của mình rồi ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không chị. Nếu mà khi giao dịch thành công thì, à, mới phải mất phí đúng không chị? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ vâng. Dạ vâng. Không, không chị ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không chị. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ờ, rồi rồi, ok chị. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành! Client: Dạ.