87ad7c21-734d-4cf3-9c12-ac1814ae91d1
SUCCESS
Time
07/10/2026 12:06:27
Duration
4m 58s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0501m4ac2zs0fc49v6xjj3nkcy1x
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
07/10 12:06
{
"car_info": "honda civic",
"customer_name": "Tong Tinh",
"sales": "",
"sku": "FB-P58GZXA2",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
07/10 12:06
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.5s
07/10 12:06
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0866457879"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0501m4ac2zs0fc49v6xjj3nkcy1x",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
07/10 12:14
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0501m4ac2zs0fc49v6xjj3nkcy1x"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 298,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
07/10 12:14
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 298,
"external_id": "conv_0501m4ac2zs0fc49v6xjj3nkcy1x",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
07/10 12:14
{
"external_id": "conv_0501m4ac2zs0fc49v6xjj3nkcy1x",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tong Tinh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda civic 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừ. Ừ. Ừ. Agent: Dạ em cảm ơn anh... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừ. Ừ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận lại, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không một chín phải hong anh? Client: Ừm, đúng rồi, cuối năm hai mười chín á, à, cuối năm hai mười tám, đầu hai mười chín. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ừ. Client: Đâu, ở thành phố Chinh Minh mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhận lại là thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ừm. Ở Hoắc Môn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Sáu mươi lăm không một. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi lại, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ em chưa nghe được phản hồi từ m... Client: Nóoo, nó ba vạn mấy gần bốn vạn đấy. Agent: Dạ em ghi nhận xe chạy khoảng gần bốn vạn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi l... Client: Chưa có gì hết. Xe đặt ngày hôm mới luôn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chuyển đổi xe. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Nói chung là cứ bán đi rồi đó, lúc đấy mới tính xem như nào rồi mới tính tiếp. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Hơn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ... Client: Chứ không, không gấp. Ừ, ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Nói chung là khoảng, ờ, từ 450 đến 500 á. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình tham khảo được nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng từ bốn trăm năm mươi đến năm trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm, ờ, từ, từ bốn trăm, ờ, bốn trăm chín đến năm trăm. Agent: Dạ vậy là từ bốn trăm chín mươi đến năm trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừ, ừ, ừ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là từ bốn trăm chín mươi đến năm trăm triệu rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca... Client: Ừm. Client: Ừm. OK. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ ... Client: Một phần trăm hả? Một phần trăm đấy. Agent: Dạ đúng rồi anh,... Client: Một phần trăm một câu. Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ bên em là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện... Client: Không. Rồi, rồi. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ ... Client: Đúng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ ... Client: Sao, sao? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Ừm. Client: Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời g... Client: Dạ, dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ... Client: Dạ, cảm ơn. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Dạ, ok. Dạ, cảm ơn. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh ạ. Chúc anh ngày tốt lành ạ. Client: ... Agent: Dạ anh còn ở đó không ạ? Client: ... Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: ... Agent: Dạ em xin phép kết thúc cuộc gọi ở đây nhé. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.