81fe02bf-47b4-4000-ac79-9a41f9dd160c
CALL BACK
Time
23/07/2026 17:05:48
Duration
6m 21s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5101ky774ew0eqjvp09stg8hcmda
Recording
AI Extraction
odo
84400
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2011
status
CALL BACK
summary
Agent gọi cho anh Lý Hồng Duy về xe Toyota Vios 2011 mua lại chưa sang tên chính chủ. Xe không vay ngân hàng, ở Đồng Nai, đã chạy 84.400 km, chưa va chạm nặng. Khách chưa biết giá bán, dự định bán trong 2 tháng để lên đời xe. Agent đã nói phí 1% và xác nhận Zalo đúng số đang gọi, nhưng chưa đọc lại giá mong muốn và chưa hướng dẫn gửi ảnh xe. Cuộc gọi kết thúc với hẹn nhắn tin Zalo sau.
is_owner
MUA LẠI CHƯA SANG TÊN
location
Đồng Nai
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Chưa va chạm nặng hay ngập nước từ khi mua, chủ cũ không rõ nhưng kiểm tra máy móc nguyên zin, keo chỉ nguyên zin.
sale_reason
Tham khảo giá trước, dự định lên đời xe trong 2 tháng.
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
13ms
23/07 17:05
▸ Input
{
"phone": "0987061272"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"lead_id": "81fe02bf-47b4-4000-ac79-9a41f9dd160c",
"name": "L\u00fd H\u1ed3ng Duy",
"sales": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-PR3SR9DL"
}
✓
PREPARE_CALL
2m 10s
23/07 17:07
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Vios",
"name": "L\u00fd H\u1ed3ng Duy",
"sku": "FB-PR3SR9DL"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784801030.099879",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2011",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u00fd H\u1ed3ng Duy"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
18.7s
23/07 17:08
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0987061272",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Vios 2011",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u00fd H\u1ed3ng Duy"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5101ky774ew0eqjvp09stg8hcmda",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5101ky774ew0eqjvp09stg8hcmda",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_PefnABrzqqrT",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
23/07 17:16
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5101ky774ew0eqjvp09stg8hcmda"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 381,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
23/07 17:16
▸ Input
{
"raw_turns": 78
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00fd H\u1ed3ng Duy \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh mua l\u1ea1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: B\u1ecdn nh\u1ec1... Mua t\u00ean r\u1ed3i nh\u1ec1, mua s-sang t\u00ean r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 nh\u1edd, nh\u1edd \u00f4ng anh c\u0169ng \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n ch\u1ee9 l\u1ea1i kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 t\u00ean m\u00ecnh ch\u1ea1y. \u0110\u1ee3t \u0111\u1ea5y b\u1eadn qu\u00e1 tui \u0111i r\u1ed3i nh\u1edd \u00f4ng anh \u0111i mua r\u1ed3i nh\u1edd \u00f4ng anh sang t\u00ean c\u1ee7a \u00f4ng anh lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean anh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: T\u00ean c\u1ee7a \u0103-anh, anh \u1ea1. C\u00f2n \u00f4ng l\u1ea1i, \u01a1, \u0111\u1ec3, \u01a1, gi\u1ea5y, \u01a1, quy\u1ec1n cho anh.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 r\u00f5 \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ai g\u00f3p?\nAgent: D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i c\u00f3 c\u00f2n \u0111ang vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede, \u1eddmmm, ph\u00eda B\u00ecnh, \u1edd, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc c\u0169, nay l\u00e0 \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 84.400 bao nhi\u00eau c\u00e2y \u1ea1? 400 m\u01b0\u01a1i c\u00e2y \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 t\u00e1m m\u01b0\u01a1i t\u01b0 ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m c\u00e2y \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n...\nClient: \u1edc, \u1eebm, t\u1ea1i c\u00e1i l\u00fac m\u00ecnh mua... H\u1eed? M\u00ecnh th\u00ec, \u1edd, t\u1edbi l\u00fac mua xe v\u1ec1 th\u00ec ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m. Tr\u01b0\u1edbc kia th\u00ec c\u00e1i ch\u1ee7 c\u0169 th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft, nh\u01b0ng m\u00e0 qua \u0111i ki\u1ec3m tra th\u00ec n\u00f3i chung l\u00e0 kh\u00f4ng g\u1ea7m c\u00e1c ki\u1ec3u b\u1ec3 n\u1eefa, \u1edd, \u1edd, \u1edd, nguy\u00ean ok, m\u00e1y m\u00f3c l\u00e0 c\u00f2n nguy\u00ean zin, keo ch\u1ec9 nguy\u00ean zin.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh \u0111ang, \u01a1, tham kh\u1ea3o gi\u00e1 tr\u01b0\u1edbc, t\u00ed c\u00e1i qu\u00e1 n\u00f3 s\u1ebd l\u00ean \u0111\u1eddi th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc, anh \u01a1i, t\u00ednh nh\u01b0 con, \u1edd, Toyota Ri...\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec trong v\u00f2ng kho\u1ea3ng, \u01a1, hai th\u00e1ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Trong v\u00f2ng, \u1edd, th\u00e1ng n\u1eefa \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 trong...\nClient: Hai th\u00e1ng \u0111i, \u0111\u1ec3 \u0111\u1ebfn l\u00fac ng\u00e0y \u0111i, ng\u00e0y l\u1ea5y xe kia. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 trong v\u00f2ng hai th\u00e1ng...\nClient: C\u00e1i th\u1eddi h\u1ea1n th\u00ec d\u00e0i kh\u00f4ng? \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 trong v\u00f2ng hai th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i em.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: Anh c\u00f3 bi\u1ebft gi\u00e1 n\u00f3 \u1edf th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng bao nhi\u00eau \u0111\u00e2u, n\u00ean l\u00e0 th\u1ea5y, \u01a1, qu\u1ea3ng c\u00e1o n\u1ec1n t\u1ea3ng Vuka n\u00e0y th\u00ec, \u1edd, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1, cho gi\u00e1, \u1edd, ngay m\u00e0 nh\u1eafn m\u00e3i ch\u1ea3 th\u1ea5y b\u00e1o gi\u00e1 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: D\u1ea1...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh v\u00ec s\u1ef1 b\u1ea5t ti\u1ec7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Anh c\u00f3 bi\u1ebft, \u1eebm, l\u00e0 gi\u00e1 n\u00f3 bao nhi\u00eau \u0111\u00e2u m\u00e0, \u1eebm, kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng \u0111\u00f3 bao nhi\u00eau th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ec3 m\u00ecnh t\u00ednh to\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh, anh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ea5y c\u00e1i, \u01a1, qu\u1ea3ng c\u00e1o c\u00e1i n\u1ec1n t\u1ea3ng Vuka n\u00ean l\u00e0 anh m\u1edbi nh\u1eafn tin anh h\u1ecfi xem l\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u1ebf anh d\u00f9ng tr\u01b0\u1edbc, \u01a1, th\u00f4ng tin, \u01a1, nh\u1edd m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi, \u1edd, ch\u1ea1y gi\u00f9m cho n\u00ean l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 em ch\u1ed7 Voca n\u00e0y l\u00e0 th\u00f4ng tin \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n...\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: OK.\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 nha.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng...\nClient: \u00c0. D\u1ea1, OK.\nAgent: Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1. Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1...\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: M\u00ecnh ch\u1ec9 c\u00f3 ch\u1eb7n nh\u1eefng c\u00e1i nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Anh th\u00ec ch\u1ec9 mu\u1ed1n h\u1ecfi s\u1ed1 Zalo n\u00e0y th\u00f4i, m\u00e0 c\u00f3 th\u00f4ng tin g\u00ec th\u00ec em c\u1ee9 nh\u1eafn lu\u00f4n cho anh qua c\u00e1i s\u1ed1 c\u1ee7a em l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0 gi\u00e1 bao nhi\u00eau, \u1eebm, quan tr\u1ecdng nh\u1ea5t l\u00e0 anh mu\u1ed1n n\u1eafm xem c\u00f3 gi\u00e1 \u0111\u00e2u ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo ...\nClient: \u00c0, anh \u0111i...\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u00c0, okay.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a...\nClient: \u1edc, r\u1ed3i. Anh th\u00ec c\u1ea3m \u01a1n. Anh \u0111ang c\u00f3 vi\u1ec7c t\u00ed n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi ...\nClient: \u1eeam, anh c\u00f3, \u1edd, \u0111i\u1ec1u gi\u00fap, \u1edd, vi\u1ec7c th\u00ec, \u1edd, c\u1ea3m \u01a1n em nh\u00e9. \u1edc, c\u00f3 g\u00ec, \u1edd, th\u00f4ng tin l\u1ea1i sau. \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ...",
"length": 5611,
"turns": 78
}
✓
AI_EXTRACTION
16.3s
23/07 17:16
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00fd H\u1ed3ng Duy \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Vios 2011 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh mua l\u1ea1i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: B\u1ecdn nh\u1ec1... Mua t\u00ean r\u1ed3i nh\u1ec1, mua s-sang t\u00ean r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 nh\u1edd, nh\u1edd \u00f4ng anh c\u0169ng \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n ch\u1ee9 l\u1ea1i kh\u00f4ng ph\u1ea3i l\u00e0 t\u00ean m\u00ecnh ch\u1ea1y. \u0110\u1ee3t \u0111\u1ea5y b\u1eadn qu\u00e1 tui \u0111i r\u1ed3i nh\u1edd \u00f4ng anh \u0111i mua r\u1ed3i nh\u1edd \u00f4ng anh sang t\u00ean c\u1ee7a \u00f4ng anh lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean anh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: T\u00ean c\u1ee7a \u0103-anh, anh \u1ea1. C\u00f2n \u00f4ng l\u1ea1i, \u01a1, \u0111\u1ec3, \u01a1, gi\u1ea5y, \u01a1, quy\u1ec1n cho anh.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 r\u00f5 \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Ai g\u00f3p?\nAgent: D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n t\u1ea1i c\u00f3 c\u00f2n \u0111ang vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea. \u0110\u00fang, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede, \u1eddmmm, ph\u00eda B\u00ecnh, \u1edd, B\u00ecnh Ph\u01b0\u1edbc c\u0169, nay l\u00e0 \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 84.400 bao nhi\u00eau c\u00e2y \u1ea1? 400 m\u01b0\u01a1i c\u00e2y \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 t\u00e1m m\u01b0\u01a1i t\u01b0 ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m c\u00e2y \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n...\nClient: \u1edc, \u1eebm, t\u1ea1i c\u00e1i l\u00fac m\u00ecnh mua... H\u1eed? M\u00ecnh th\u00ec, \u1edd, t\u1edbi l\u00fac mua xe v\u1ec1 th\u00ec ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m. Tr\u01b0\u1edbc kia th\u00ec c\u00e1i ch\u1ee7 c\u0169 th\u00ec kh\u00f4ng bi\u1ebft, nh\u01b0ng m\u00e0 qua \u0111i ki\u1ec3m tra th\u00ec n\u00f3i chung l\u00e0 kh\u00f4ng g\u1ea7m c\u00e1c ki\u1ec3u b\u1ec3 n\u1eefa, \u1edd, \u1edd, \u1edd, nguy\u00ean ok, m\u00e1y m\u00f3c l\u00e0 c\u00f2n nguy\u00ean zin, keo ch\u1ec9 nguy\u00ean zin.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh \u0111ang, \u01a1, tham kh\u1ea3o gi\u00e1 tr\u01b0\u1edbc, t\u00ed c\u00e1i qu\u00e1 n\u00f3 s\u1ebd l\u00ean \u0111\u1eddi th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc, anh \u01a1i, t\u00ednh nh\u01b0 con, \u1edd, Toyota Ri...\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: Th\u00ec trong v\u00f2ng kho\u1ea3ng, \u01a1, hai th\u00e1ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Trong v\u00f2ng, \u1edd, th\u00e1ng n\u1eefa \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 trong...\nClient: Hai th\u00e1ng \u0111i, \u0111\u1ec3 \u0111\u1ebfn l\u00fac ng\u00e0y \u0111i, ng\u00e0y l\u1ea5y xe kia. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 trong v\u00f2ng hai th\u00e1ng...\nClient: C\u00e1i th\u1eddi h\u1ea1n th\u00ec d\u00e0i kh\u00f4ng? \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 trong v\u00f2ng hai th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a \u0111\u01b0\u1ee3c c\u00e1i em.\nAgent: d\u1ea1, em...\nClient: Anh c\u00f3 bi\u1ebft gi\u00e1 n\u00f3 \u1edf th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng bao nhi\u00eau \u0111\u00e2u, n\u00ean l\u00e0 th\u1ea5y, \u01a1, qu\u1ea3ng c\u00e1o n\u1ec1n t\u1ea3ng Vuka n\u00e0y th\u00ec, \u1edd, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1, cho gi\u00e1, \u1edd, ngay m\u00e0 nh\u1eafn m\u00e3i ch\u1ea3 th\u1ea5y b\u00e1o gi\u00e1 g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: D\u1ea1...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh v\u00ec s\u1ef1 b\u1ea5t ti\u1ec7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Anh c\u00f3 bi\u1ebft, \u1eebm, l\u00e0 gi\u00e1 n\u00f3 bao nhi\u00eau \u0111\u00e2u m\u00e0, \u1eebm, kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng \u0111\u00f3 bao nhi\u00eau th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1ec3 m\u00ecnh t\u00ednh to\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh c\u00f3 tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng gi\u00e1 n\u00e0o tr\u01b0\u1edbc cho xe m\u00ecnh ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh, anh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ea5y c\u00e1i, \u01a1, qu\u1ea3ng c\u00e1o c\u00e1i n\u1ec1n t\u1ea3ng Vuka n\u00ean l\u00e0 anh m\u1edbi nh\u1eafn tin anh h\u1ecfi xem l\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u1ebf anh d\u00f9ng tr\u01b0\u1edbc, \u01a1, th\u00f4ng tin, \u01a1, nh\u1edd m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi, \u1edd, ch\u1ea1y gi\u00f9m cho n\u00ean l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 em ch\u1ed7 Voca n\u00e0y l\u00e0 th\u00f4ng tin \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n...\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: OK.\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 nha.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng...\nClient: \u00c0. D\u1ea1, OK.\nAgent: Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca...\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng \u1ea1. Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1...\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: M\u00ecnh ch\u1ec9 c\u00f3 ch\u1eb7n nh\u1eefng c\u00e1i nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: Anh th\u00ec ch\u1ec9 mu\u1ed1n h\u1ecfi s\u1ed1 Zalo n\u00e0y th\u00f4i, m\u00e0 c\u00f3 th\u00f4ng tin g\u00ec th\u00ec em c\u1ee9 nh\u1eafn lu\u00f4n cho anh qua c\u00e1i s\u1ed1 c\u1ee7a em l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0 gi\u00e1 bao nhi\u00eau, \u1eebm, quan tr\u1ecdng nh\u1ea5t l\u00e0 anh mu\u1ed1n n\u1eafm xem c\u00f3 gi\u00e1 \u0111\u00e2u ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo ...\nClient: \u00c0, anh \u0111i...\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: \u00c0, okay.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a...\nClient: \u1edc, r\u1ed3i. Anh th\u00ec c\u1ea3m \u01a1n. Anh \u0111ang c\u00f3 vi\u1ec7c t\u00ed n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi ...\nClient: \u1eeam, anh c\u00f3, \u1edd, \u0111i\u1ec1u gi\u00fap, \u1edd, vi\u1ec7c th\u00ec, \u1edd, c\u1ea3m \u01a1n em nh\u00e9. \u1edc, c\u00f3 g\u00ec, \u1edd, th\u00f4ng tin l\u1ea1i sau. \u1eeam.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm ..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc t\u1eeb khi mua, ch\u1ee7 c\u0169 kh\u00f4ng r\u00f5 nh\u01b0ng ki\u1ec3m tra m\u00e1y m\u00f3c nguy\u00ean zin, keo ch\u1ec9 nguy\u00ean zin.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "\u0110\u1ed3ng Nai",
"odo": "84400",
"sale_reason": "Tham kh\u1ea3o gi\u00e1 tr\u01b0\u1edbc, d\u1ef1 \u0111\u1ecbnh l\u00ean \u0111\u1eddi xe trong 2 th\u00e1ng.",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh L\u00fd H\u1ed3ng Duy v\u1ec1 xe Toyota Vios 2011 mua l\u1ea1i ch\u01b0a sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 84.400 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 b\u00e1n, d\u1ef1 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n trong 2 th\u00e1ng \u0111\u1ec3 l\u00ean \u0111\u1eddi xe. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 ch\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u1eb9n nh\u1eafn tin Zalo sau.",
"year": "2011",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
624ms
23/07 17:16
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0873P7C4H5",
"sku": "FB-PR3SR9DL",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh L\u00fd H\u1ed3ng Duy v\u1ec1 xe Toyota Vios 2011 mua l\u1ea1i ch\u01b0a sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 84.400 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 b\u00e1n, d\u1ef1 \u0111\u1ecbnh b\u00e1n trong 2 th\u00e1ng \u0111\u1ec3 l\u00ean \u0111\u1eddi xe. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, nh\u01b0ng ch\u01b0a \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 mong mu\u1ed1n v\u00e0 ch\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u1eb9n nh\u1eafn tin Zalo sau."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784801030.099879"
}
✓
CRM_APIS
199ms
23/07 17:16
✓
CRM_ACTIVITIES
101ms
23/07 17:16
✓
SLACK_AUDIO
3.8s
23/07 17:16
✓
UPDATE_CLOSING
144ms
23/07 17:16
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lý Hồng Duy đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2011 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Không, mình mua lại. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Ừm. Client: Bọn nhề... Mua tên rồi nhề, mua s-sang tên rồi nhưng mà nhờ, nhờ ông anh cũng đứng ủy quyền chứ lại không phải là tên mình chạy. Đợt đấy bận quá tui đi rồi nhờ ông anh đi mua rồi nhờ ông anh sang tên của ông anh luôn. Agent: Dạ em hiểu ạ. Vậy hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên anh hay tên người khác ạ? Client: Ừm. Client: Tên của ă-anh, anh ạ. Còn ông lại, ơ, để, ơ, giấy, ơ, quyền cho anh. Agent: Dạ em đã rõ ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Client: Ai góp? Agent: Dạ em hỏi là xe mình hiện tại có còn đang vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ... Client: Không, không. Agent: Dạ vâng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười một phải không anh? Client: Ừ. Đúng, đúng rồi. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở, ờmmm, phía Bình, ờ, Bình Phước cũ, nay là Đồng Nai. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 84.400 bao nhiêu cây ạ? 400 mươi cây ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là tám mươi tư nghìn bốn trăm cây ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Chưa. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh bán xe lần... Client: Ờ, ừm, tại cái lúc mình mua... Hử? Mình thì, ờ, tới lúc mua xe về thì chưa có va chạm. Trước kia thì cái chủ cũ thì không biết, nhưng mà qua đi kiểm tra thì nói chung là không gầm các kiểu bể nữa, ờ, ờ, ờ, nguyên ok, máy móc là còn nguyên zin, keo chỉ nguyên zin. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, anh đang, ơ, tham khảo giá trước, tí cái quá nó sẽ lên đời thôi. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừ. Client: Ờ, anh ơi, tính như con, ờ, Toyota Ri... Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Thì trong vòng khoảng, ơ, hai tháng ạ. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Trong vòng, ờ, tháng nữa đó em. Agent: Dạ em ghi nhận là trong... Client: Hai tháng đi, để đến lúc ngày đi, ngày lấy xe kia. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận là trong vòng hai tháng... Client: Cái thời hạn thì dài không? Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận là trong vòng hai tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Chưa được cái em. Agent: dạ, em... Client: Anh có biết giá nó ở thị trường bao nhiêu đâu, nên là thấy, ơ, quảng cáo nền tảng Vuka này thì, ờ, định giá, cho giá, ờ, ngay mà nhắn mãi chả thấy báo giá gì. Agent: Dạ em xin ... Client: Dạ... Agent: Dạ em xin lỗi anh vì sự bất tiện này ạ. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Ừm. Anh có biết, ừm, là giá nó bao nhiêu đâu mà, ừm, không biết được mức giá khoảng đó bao nhiêu thì mình mới biết được để mình tính toán. Agent: Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: Ờ, anh, anh chưa tìm hiểu nhưng mà thấy cái, ơ, quảng cáo cái nền tảng Vuka nên là anh mới nhắn tin anh hỏi xem là cái giá nó bao nhiêu. Agent: Dạ... Client: Thế anh dùng trước, ơ, thông tin, ơ, nhờ mọi người, ờ, chạy giùm cho nên là, là, là, là em chỗ Voca này là thông tin đầu tiên đấy. Agent: Dạ em nắm thông tin rồi ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán... Client: Ừ. Client: Ừm. Client: OK. Client: Dạ, không có nha. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động... Client: À. Dạ, OK. Agent: Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca... Client: À, không ạ. Không. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số... Client: Không ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ số này mình có... Client: Mình chỉ có chặn những cái nhắn tin từ người lạ ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một đến hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: Anh thì chỉ muốn hỏi số Zalo này thôi, mà có thông tin gì thì em cứ nhắn luôn cho anh qua cái số của em là được rồi. Ví dụ như là giá bao nhiêu, ừm, quan trọng nhất là anh muốn nắm xem có giá đâu chưa. Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo ... Client: À, anh đi... Agent: Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: À, okay. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của... Client: Ờ, rồi. Anh thì cảm ơn. Anh đang có việc tí nữa. Agent: Dạ em đã ghi ... Client: Ừm, anh có, ờ, điều giúp, ờ, việc thì, ờ, cảm ơn em nhé. Ờ, có gì, ờ, thông tin lại sau. Ừm. Agent: dạ, em nắm ...