fe25f949-ef11-4c64-b832-2d53d12aa5c9
SUCCESS
Time
19/10/2026 21:51:52
Duration
4m 7s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2201m5aabh1dfwz9xea8a6t80n73
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 21:51
{
"car_info": "Toyota Vios",
"customer_name": "Hu\u1ef3nh An",
"sales": "",
"sku": "FB-Z6U4EZ7Z",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
19/10 21:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.1s
19/10 21:52
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0966502222"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2201m5aabh1dfwz9xea8a6t80n73",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
19/10 22:00
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2201m5aabh1dfwz9xea8a6t80n73"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 247,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 22:00
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 247,
"external_id": "conv_2201m5aabh1dfwz9xea8a6t80n73",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 22:00
{
"external_id": "conv_2201m5aabh1dfwz9xea8a6t80n73",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Huỳnh An đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Vios 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi em. Ờ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh. Anh cho em hỏi xe mình hiện đã đi khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ừ. Xe anh đi 11 vạn 600. Agent: Dạ, xe mình đã đi khoảng mười một vạn sáu nghìn ki-lô-mét, em ghi nhận rồi ạ. Anh cho em hỏi hiện xe mình đang ở tỉnh, thành nào ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho... Client: Anh ở Hà Đông, Hà Nội. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Hà Đông, Hà Nội ạ. Anh cho em hỏi lần này mình bán xe vì lý do gì ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ anh bán... Client: Thì nó cũ, có muốn mua xe mới thì bán. Client: Mua lần cấp, lần đời xe bảy, xe bảy chỗ. Ừ. Agent: Dạ, em hiểu anh muốn bán xe cũ để đổi lên xe bảy chỗ ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe bảy chỗ nào chưa ạ? Client: Đâu? Agent: Dạ, ý... Client: Chưa em ạ. Bán xong rồi tính. Bán xong được bao nhiêu tiền rồi tính. Agent: Dạ, em hiểu mình sẽ bán xe trước rồi mới tính tiếp ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng bao lâu... Client: Lâu mà anh. Agent: Dạ, em hiểu... Client: Mà càng sớm càng tốt. Agent: Dạ, em ghi nhận anh muốn bán càng sớm càng tốt ạ. Anh đang mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Nhiều tiền. Agent: Dạ, em hiểu... Client: Ờ, kênh liên tàng của mình là, là kết nối người bán với khách hàng hả em? Anh cũng chưa hiểu lắm. Agent: Dạ đúng rồi anh, bên em kết nối xe của mình với những người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán. Anh đang mong muốn bán xe ở khoảng giá nào để em ghi nhận ạ? Client: Alo. Alo. Agent: Dạ em... Client: Anh muốn bán khoảng 275 triệu. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm bảy mươi lăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Ờ, ờ, ờ. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn là hai trăm bảy mươi lăm triệu đồng ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Phí dịch vụ là bao nhiêu? Anh còn thể nói gì về phí dịch vụ đâu? Agent: Dạ, phí dịch vụ bên em là một phần trăm ... Client: Anh không nhìn thấy cái phí dịch vụ của Vuka ở đâu? Agent: Dạ, phí dịch vụ của Vu-Ca là một phần trăm trên giá bán cuối... Client: Điểm số anh đâu yêu quá. Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ... Client: Một phần trăm? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Anh có muốn em giải thích thêm cách tính phí này không ạ?... Client: À, nếu mà anh bán được hai mươi-- 275 triệu thì phí dịch vụ của bên em là 27,5 triệu đúng không? Agent: Dạ không anh ạ, một phần trăm của hai trăm bảy mươi lăm triệu là hai triệu bảy trăm năm mươi nghìn đồng, và phí được tính trên giá bán cuối cùng ạ. Anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không... Client: OK ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số ... Client: Anh không. Agent: Dạ, vậy anh cho em xin số điện thoại Zalo để chuyên viên bên em kết bạn và hỗ trợ tiếp được không ạ? Client: Anh không gửi được đây. Em đang gọi cho anh rồi. Agent: Dạ đúng rồi anh, em đang gọi vào số này ạ. Số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không, và anh... Client: Ừ, là đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin... Client: Có. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Ờ. Ờ. Ờ.