9fe69ce8-ef36-435c-9530-a430bc8195ae
CALL BACK
Time
16/08/2026 18:53:02
Duration
5m 30s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1001m056p650e22rmjjvqvcgn2rq
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2016
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh Khắc Công về việc bán xe Mazda 2 2016. Anh Công xác nhận xe đã sang tên chính chủ, không vay ngân hàng, ở Hà Đông, Hà Nội. Xe chưa va chạm nặng hay ngập nước, lý do bán là đổi xe khác và không vội. Anh chưa biết giá mong muốn, cần Vu-Ca định giá. Agent đã giới thiệu ba hình thức bán với mức phí khác nhau và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng anh Công cần thời gian nghiên cứu thêm và sẽ liên hệ lại sau.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Hà Nội, Hà Đông
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
7
is_closing
True
car_history
Xe không va chạm nặng, không ngập nước, mua lại từ một chủ, đã sang tên chính chủ.
sale_reason
Đổi xe khác
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
248ms
16/08 18:53
▸ Input
{
"phone": "0976737246"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "2",
"lead_id": "9fe69ce8-ef36-435c-9530-a430bc8195ae",
"name": "Kh\u1eafc C\u00f4ng",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-YB65XPGC"
}
✓
FILTER_SALES
6ms
16/08 18:53
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.9s
16/08 18:53
▸ Input
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "2",
"name": "Kh\u1eafc C\u00f4ng",
"sku": "FB-YB65XPGC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786881061.175869",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda 2 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Kh\u1eafc C\u00f4ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.8s
16/08 18:53
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0976737246",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda 2 2016",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Kh\u1eafc C\u00f4ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1001m056p650e22rmjjvqvcgn2rq",
"raw": {
"conversation_id": "conv_1001m056p650e22rmjjvqvcgn2rq",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_vbQqfXdALdEp",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
16/08 19:01
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1001m056p650e22rmjjvqvcgn2rq"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 330,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
16/08 19:01
▸ Input
{
"raw_turns": 68
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Kh\u1eafc C\u00f4ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 2 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, \u1edd. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: C\u1ee7a m\u00e0y mua qua m\u1ed9t, m\u1ed9t, mua qua m\u1ed9t, m\u1ed9t, m\u1ed9t ch\u1ee7 r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i t\u1eeb m\u1ed9t ch\u1ee7 tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Sang t\u00ean r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ...\nClient: Sang, sang t\u00ean anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean...\nClient: \u1eea, sang t\u00ean r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1edc, hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, anh H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0, sao l\u1ea1i nh\u1edd xe S\u00e0i G\u00f2n v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: Ch\u1eafc l\u00e0 do anh kh\u00f4ng bi\u1ebft ch\u1ecdn, \u1edd, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do th\u00f4ng tin...\nClient: Anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i. \u1eea, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do th\u00f4ng tin ban \u0111\u1ea7u c\u00f3...\nClient: Sao S\u00f4ng S\u00e1nh?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do th\u00f4ng...\nClient: Sao n\u00f3 lu\u00f4n s\u00f3ng s\u00e1nh k\u00e9m th\u1ebf nh\u1edf?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do th\u00f4ng tin ban \u0111\u1ea7u c\u00f3 ch\u00fat nh\u1ea7m l\u1eabn \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1?\nClient: \u1ede H\u00e0 \u0110\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf qu\u1eadn H\u00e0 \u0110\u00f4ng, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, nh\u00e1, \u1ea1. Anh kh\u00f4ng l\u00fd \u0111\u00e2u, ch\u1eafc kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi m\u1ea5y v\u1ea1n g\u00ec \u0111\u1ea5y. L\u00fd anh cho anh xem.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1ec3 ki\u1ec3m tra gi\u00fap em s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh x\u00e1c tr\u00ean xe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, r\u1ed3i, r\u1ed3i. \u0110i anh, anh ki\u1ec3m tra ra anh kh\u00f4ng l\u00fd \u0111\u00e2u, m\u01b0\u1eddi m\u1ea5y v\u1ea1n g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh ki\u1ec3m tra gi\u00fap em...\nClient: Con, con, con c\u1ea7n lu\u00f4n \u00e0? Hay th\u1ebf n\u00e0o? OK, OK, \u0111\u1ec3 T\u00edn ki\u1ec3m tra nha. Xe \u0111ang \u0111\u1ec3 c\u00e1ch nh\u00e0 m\u1ed9t \u0111o\u1ea1n, t\u00ed l\u00ean xem nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh x\u00e1c th\u00ec b\u00e1o...\nClient: Th\u00ec ki\u1ec3m tra xong r\u1ed3i sao \u0111\u1ed5i ti\u1ebfp ch\u1ee9 g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh...\nClient: OK, OK.\nClient: D\u1ea1 ok, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. Ok, \u0111ang ki\u1ec3m tra xong.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1...\nClient: Tr\u1eddi \u01a1i, s\u00f3ng c\u1ee7a em b\u1ecb l\u00e0m sao \u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh x\u00e1c th\u00ec b\u00e1o l\u1ea1i gi\u00fap em nh\u00e9. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng ...\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i, ch\u01b0a, \u1edd, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n...\nClient: Kh\u00f4ng, \u1edd, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m g\u00ec n\u1eb7ng \u0111\u00e2u em \u1ea1. C\u0169ng kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u0110\u00f9i, xe kh\u00e1c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u01b0a \u1ea1. \u00c0, \u0111ang ch\u1edd.\nAgent: D\u1ea1, anh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ed9i l\u1eafm \u0111\u00e2u, em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 bao nhi\u00eau ch\u01b0a bi\u1ebft b\u00e1n th\u1ebf n\u00e0o th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd anh h\u1ecfi xem gi\u00e1 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u00e0 bao nhi\u00eau m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, anh mu\u1ed1n Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eea. OK.\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u1ee3i xong r\u1ed3i s\u1ebd, s\u1ebd, s\u1ebd, s\u1ebd-- anh c\u0169ng ch\u01b0a hi\u1ec3u m\u1ea5y c\u00e1i vi\u1ec7c \u0111\u1ea5y l\u1eafm. \u0110i m\u00e0 anh nghi\u00ean c\u1ee9u th\u00eam v\u1ec1 c\u00e1i \u0111\u1ea5y xem b\u00e1n c\u00e1i n\u00e0o l\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd h\u01a1n em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ...\nClient: Th\u00ec tim y\u00eau th\u01b0\u01a1ng th\u00ec \u0111\u00e3, m\u00e0 kh\u00f4ng...\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 t\u00ecm hi\u1ec3u th\u00eam \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd anh m\u1edbi \u00fd \u0111\u1ec3 \u00fd \u0111\u1ebfn c\u00e1i n\u00e0y, th\u00ec tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e2y anh ch\u01b0a \u0111\u1ec3 \u00fd n\u00ean l\u00e0 ph\u1ea3i, anh ph\u1ea3i tham kh\u1ea3o \u0111\u00e3, nh\u00e1. Xem l\u00e0 b\u00e1n l\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd \u0111\u00e3, em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 tham kh\u1ea3o...\nClient: \u1edc, ok nha. C\u00f3 g\u00ec anh s\u1ebd nh\u1eafn l\u1ea1i sau nha. D",
"length": 5259,
"turns": 68
}
✓
AI_EXTRACTION
21.0s
16/08 19:01
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Kh\u1eafc C\u00f4ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda 2 2016 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1, \u1edd. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: C\u1ee7a m\u00e0y mua qua m\u1ed9t, m\u1ed9t, mua qua m\u1ed9t, m\u1ed9t, m\u1ed9t ch\u1ee7 r\u1ed3i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh mua l\u1ea1i t\u1eeb m\u1ed9t ch\u1ee7 tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Alo. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Sang t\u00ean r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ...\nClient: Sang, sang t\u00ean anh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean...\nClient: \u1eea, sang t\u00ean r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1edc, hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi s\u00e1u \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0 kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, anh H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0, sao l\u1ea1i nh\u1edd xe S\u00e0i G\u00f2n v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: Ch\u1eafc l\u00e0 do anh kh\u00f4ng bi\u1ebft ch\u1ecdn, \u1edd, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do th\u00f4ng tin...\nClient: Anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i. \u1eea, anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do th\u00f4ng tin ban \u0111\u1ea7u c\u00f3...\nClient: Sao S\u00f4ng S\u00e1nh?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do th\u00f4ng...\nClient: Sao n\u00f3 lu\u00f4n s\u00f3ng s\u00e1nh k\u00e9m th\u1ebf nh\u1edf?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do th\u00f4ng tin ban \u0111\u1ea7u c\u00f3 ch\u00fat nh\u1ea7m l\u1eabn \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1?\nClient: \u1ede H\u00e0 \u0110\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf qu\u1eadn H\u00e0 \u0110\u00f4ng, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, nh\u00e1, \u1ea1. Anh kh\u00f4ng l\u00fd \u0111\u00e2u, ch\u1eafc kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi m\u1ea5y v\u1ea1n g\u00ec \u0111\u1ea5y. L\u00fd anh cho anh xem.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1ec3 ki\u1ec3m tra gi\u00fap em s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh x\u00e1c tr\u00ean xe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, r\u1ed3i, r\u1ed3i. \u0110i anh, anh ki\u1ec3m tra ra anh kh\u00f4ng l\u00fd \u0111\u00e2u, m\u01b0\u1eddi m\u1ea5y v\u1ea1n g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh ki\u1ec3m tra gi\u00fap em...\nClient: Con, con, con c\u1ea7n lu\u00f4n \u00e0? Hay th\u1ebf n\u00e0o? OK, OK, \u0111\u1ec3 T\u00edn ki\u1ec3m tra nha. Xe \u0111ang \u0111\u1ec3 c\u00e1ch nh\u00e0 m\u1ed9t \u0111o\u1ea1n, t\u00ed l\u00ean xem nha.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh x\u00e1c th\u00ec b\u00e1o...\nClient: Th\u00ec ki\u1ec3m tra xong r\u1ed3i sao \u0111\u1ed5i ti\u1ebfp ch\u1ee9 g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh...\nClient: OK, OK.\nClient: D\u1ea1 ok, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh...\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i. Ok, \u0111ang ki\u1ec3m tra xong.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1...\nClient: Tr\u1eddi \u01a1i, s\u00f3ng c\u1ee7a em b\u1ecb l\u00e0m sao \u1ea5y?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 khi n\u00e0o anh ki\u1ec3m tra \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ed1 kilomet ch\u00ednh x\u00e1c th\u00ec b\u00e1o l\u1ea1i gi\u00fap em nh\u00e9. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng ...\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i, ch\u01b0a, \u1edd, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n...\nClient: Kh\u00f4ng, \u1edd, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m g\u00ec n\u1eb7ng \u0111\u00e2u em \u1ea1. C\u0169ng kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn xe ch\u01b0a t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u0110\u00f9i, xe kh\u00e1c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe kh\u00e1c \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc, ch\u01b0a \u1ea1. \u00c0, \u0111ang ch\u1edd.\nAgent: D\u1ea1, anh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: C\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ed9i l\u1eafm \u0111\u00e2u, em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, anh kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n xe \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a bi\u1ebft l\u00e0 bao nhi\u00eau ch\u01b0a bi\u1ebft b\u00e1n th\u1ebf n\u00e0o th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd anh h\u1ecfi xem gi\u00e1 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u00e0 bao nhi\u00eau m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, anh mu\u1ed1n Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eea. OK.\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u1ee3i xong r\u1ed3i s\u1ebd, s\u1ebd, s\u1ebd, s\u1ebd-- anh c\u0169ng ch\u01b0a hi\u1ec3u m\u1ea5y c\u00e1i vi\u1ec7c \u0111\u1ea5y l\u1eafm. \u0110i m\u00e0 anh nghi\u00ean c\u1ee9u th\u00eam v\u1ec1 c\u00e1i \u0111\u1ea5y xem b\u00e1n c\u00e1i n\u00e0o l\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd h\u01a1n em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, ...\nClient: Th\u00ec tim y\u00eau th\u01b0\u01a1ng th\u00ec \u0111\u00e3, m\u00e0 kh\u00f4ng...\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 t\u00ecm hi\u1ec3u th\u00eam \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd anh m\u1edbi \u00fd \u0111\u1ec3 \u00fd \u0111\u1ebfn c\u00e1i n\u00e0y, th\u00ec tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e2y anh ch\u01b0a \u0111\u1ec3 \u00fd n\u00ean l\u00e0 ph\u1ea3i, anh ph\u1ea3i tham kh\u1ea3o \u0111\u00e3, nh\u00e1. Xem l\u00e0 b\u00e1n l\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd \u0111\u00e3, em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, anh c\u1ee9 tham kh\u1ea3o...\nClient: \u1edc, ok nha. C\u00f3 g\u00ec anh s\u1ebd nh\u1eafn l\u1ea1i sau nha. D"
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, mua l\u1ea1i t\u1eeb m\u1ed9t ch\u1ee7, \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7.",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 7,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, H\u00e0 \u0110\u00f4ng",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe kh\u00e1c",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Kh\u1eafc C\u00f4ng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mazda 2 2016. Anh C\u00f4ng x\u00e1c nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf H\u00e0 \u0110\u00f4ng, H\u00e0 N\u1ed9i. Xe ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c v\u00e0 kh\u00f4ng v\u1ed9i. Anh ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, c\u1ea7n Vu-Ca \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed kh\u00e1c nhau v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng anh C\u00f4ng c\u1ea7n th\u1eddi gian nghi\u00ean c\u1ee9u th\u00eam v\u00e0 s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i sau.",
"year": "2016",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
627ms
16/08 19:01
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-YB65XPGC",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Kh\u1eafc C\u00f4ng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Mazda 2 2016. Anh C\u00f4ng x\u00e1c nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf H\u00e0 \u0110\u00f4ng, H\u00e0 N\u1ed9i. Xe ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe kh\u00e1c v\u00e0 kh\u00f4ng v\u1ed9i. Anh ch\u01b0a bi\u1ebft gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, c\u1ea7n Vu-Ca \u0111\u1ecbnh gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 gi\u1edbi thi\u1ec7u ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed kh\u00e1c nhau v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng anh C\u00f4ng c\u1ea7n th\u1eddi gian nghi\u00ean c\u1ee9u th\u00eam v\u00e0 s\u1ebd li\u00ean h\u1ec7 l\u1ea1i sau."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786881061.175869"
}
✓
CRM_APIS
212ms
16/08 19:01
✓
CRM_ACTIVITIES
178ms
16/08 19:01
✓
SLACK_AUDIO
5.1s
16/08 19:01
✓
UPDATE_CLOSING
165ms
16/08 19:01
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Khắc Công đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda 2 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ, ờ. Ừm. Agent: Dạ, em nghe rất rõ... Client: Của mày mua qua một, một, mua qua một, một, một chủ rồi em ạ. Agent: Dạ, xe mình mua lại từ một chủ trước đó ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Alo. Ừm. Agent: Dạ em... Client: Sang tên rồi em ơi. Agent: Dạ, xe mình đã sang tên chính chủ ... Client: Sang, sang tên anh rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã sang tên... Client: Ừ, sang tên rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ, không em ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận xe không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười sáu phải không anh? Client: Ờ, hai không mười sáu. Agent: Dạ, em ghi nhận xe sản xuất năm hai không mười sáu ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: À không, không, anh Hà Nội mà, sao lại nhờ xe Sài Gòn vậy? Agent: Dạ em xin lỗi... Client: Chắc là do anh không biết chọn, ờ, anh ở Hà Nội ấy. Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc là do thông tin... Client: Anh ở Hà Nội, anh ở Hà Nội. Ừ, anh ở Hà Nội. Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc là do thông tin ban đầu có... Client: Sao Sông Sánh? Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc là do thông... Client: Sao nó luôn sóng sánh kém thế nhở? Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc là do thông tin ban đầu có chút nhầm lẫn ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào của Hà Nội ạ? Client: Ở Hà Đông. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đang ở quận Hà Đông, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: À, nhá, ạ. Anh không lý đâu, chắc khoảng mười mấy vạn gì đấy. Lý anh cho anh xem. Agent: Dạ, anh có thể kiểm tra giúp em số kilomet chính xác trên xe được không ạ? Client: Ờ, rồi, rồi. Đi anh, anh kiểm tra ra anh không lý đâu, mười mấy vạn gì đó. Agent: Dạ vâng, anh kiểm tra giúp em... Client: Con, con, con cần luôn à? Hay thế nào? OK, OK, để Tín kiểm tra nha. Xe đang để cách nhà một đoạn, tí lên xem nha. Agent: Dạ vâng, khi nào anh kiểm tra được số kilomet chính xác thì báo... Client: Thì kiểm tra xong rồi sao đổi tiếp chứ gì? Agent: Dạ vâng, khi nào anh kiểm tra được số kilomet chính... Client: OK, OK. Client: Dạ ok, dạ. Agent: Dạ vâng, khi nào anh kiểm tra được số kilomet chính... Client: Rồi, rồi. Ok, đang kiểm tra xong. Agent: Dạ vâng, khi nào anh kiểm tra được số... Client: Trời ơi, sóng của em bị làm sao ấy? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ khi nào anh kiểm tra được số kilomet chính xác thì báo lại giúp em nhé. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: OK. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng ... Client: Không em ơi, chưa, ờ, không. Agent: Dạ, em ghi nhận xe chưa từng va chạm nặng hay bị ngập n... Client: Không, ờ, không va chạm gì nặng đâu em ạ. Cũng không ngập nước. Agent: Dạ, em ghi nhận xe chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Đùi, xe khác rồi. Agent: Dạ, anh bán xe để đổi sang xe khác ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ, chưa ạ. À, đang chờ. Agent: Dạ, anh đang tìm hiểu và chưa đặt cọc xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Cũng không vội lắm đâu, em ạ. Agent: Dạ, anh không vội bán xe ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh chưa biết là bao nhiêu chưa biết bán thế nào thì bây giờ anh hỏi xem giá định giá là bao nhiêu mà. Agent: Dạ, anh muốn Vu-Ca hỗ trợ định giá xe ạ. Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừ. OK. Client: Ừ. Agent: Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm, đợi xong rồi sẽ, sẽ, sẽ, sẽ-- anh cũng chưa hiểu mấy cái việc đấy lắm. Đi mà anh nghiên cứu thêm về cái đấy xem bán cái nào là hợp lý hơn em ạ. Agent: Dạ vâng, ... Client: Thì tim yêu thương thì đã, mà không... Agent: Dạ vâng, anh cứ tìm hiểu thêm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Bây giờ anh mới ý để ý đến cái này, thì trước đây anh chưa để ý nên là phải, anh phải tham khảo đã, nhá. Xem là bán là hợp lý đã, em ạ. Agent: Dạ vâng, anh cứ tham khảo... Client: Ờ, ok nha. Có gì anh sẽ nhắn lại sau nha. D