53f522c8-e5f9-43c1-a956-c0d68573c5e4
FAILED
Time
22/09/2026 11:47:50
Duration
4m 31s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5401m33q46kberzr53k1dp90sahp
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
CHƯA RÕ
status
FAILED
summary
-
is_owner
CHƯA RÕ
location
CHƯA RÕ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
-
is_closing
True
car_history
CHƯA RÕ
sale_reason
CHƯA RÕ
zalo_status
CHƯA RÕ
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
31ms
22/09 11:47
▸ Input
{
"phone": "0938856731"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Fotuner.",
"car_model": ". 2 7 V",
"lead_id": "53f522c8-e5f9-43c1-a956-c0d68573c5e4",
"name": "Quang Nguyen Xuan",
"sales": "U0BQMLS9EMT",
"sku": "FB-GQS3PJCJ"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
22/09 11:47
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BQMLS9EMT"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1m 8s
22/09 11:48
▸ Input
{
"car_brand": "Fotuner.",
"car_model": ". 2 7 V",
"name": "Quang Nguyen Xuan",
"sku": "FB-GQS3PJCJ"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790052349.491309",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Fotuner. . 2 7 V 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Quang Nguyen Xuan"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.2s
22/09 11:49
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938856731",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Fotuner. . 2 7 V 2015",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Quang Nguyen Xuan"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5401m33q46kberzr53k1dp90sahp",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5401m33q46kberzr53k1dp90sahp",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_8dwGydg7S5vm",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
22/09 11:57
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5401m33q46kberzr53k1dp90sahp"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 271,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
22/09 11:57
▸ Input
{
"raw_turns": 61
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Quang Nguyen Xuan \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Fotuner. . 2 7 V 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh mua l\u1ea1i, m\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh l\u00e0 mua, \u1edd, mua l\u1ea1i c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi ta v\u00e0 m\u00ecnh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, anh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, sang t\u00ean ch\u1ee7 anh r\u1ed3i. C\u00f3 ngh\u0129a anh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, khu v\u1ef1c huy\u1ec7n B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh...\nClient: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u00e2n c\u0169 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: 60, \u1edd, 65 kilomet, 65.000.\nAgent: D\u1ea1, s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hm. Kh\u00f4ng, xe n\u00e0y, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u00e0, t\u00ednh, \u00e0, t\u00ednh, \u00e0, \u0111\u1ed5i c\u00e1i xe m\u00e0 t\u1ea1i v\u00ec nh\u00e0 hai xe, xe X5 \u0111\u00f3, t\u00ednh cho \u0111\u1ec3 hai xe n\u00e0y n\u1ecd, t\u00ednh \u0111\u1ed5i b\u00e1n hai xe r\u1ed3i d\u1ed3n l\u1ea1i m\u1ed9t xe \u00e1 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang m\u1ed9t xe kh\u00e1c. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Ch\u01b0a, ch\u01b0a. \u0110ang t\u00ecm t\u00f3p c\u00e1i xe, \u1edd, g\u00ec \u0111\u00f3, xe, \u01a1, b\u00ean Ph\u00e1p m\u1edbi ra b\u00e1n t\u1ea1i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, anh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu xe m\u1edbi. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec c\u00f3 c\u0169ng, \u01a1, g\u1ea5p nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ebf n\u00e0o m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n lu\u00f4n. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y ...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: ...v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: M\u1ee9c gi\u00e1 n\u0103m, \u1edd, n-n-n\u0103m, n\u0103m-- theo nh\u01b0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u1ee7a h\u00f4m anh c\u00f3-- b\u00ean em r\u1ed3i \u00e1 th\u00ec anh, anh, anh, c\u00e1i xe n\u00e0y th\u00ec r\u00f5 r\u00e0ng l\u00e0 anh ch\u1eafc ch\u1eafn l\u00e0 n\u00f3 kh\u00f4ng, ch\u01b0a c\u00f3 vi ph\u1ea1m, ch\u01b0a, \u00e0, ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft. Xe n\u00e0y l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 ch\u1ea1y, nh\u00e0 gia \u0111\u00ecnh ch\u1ea1y th\u00f4i, kh\u00f4ng ch\u1ea1y d\u1ecbch c\u1ed3n g\u00ec, gia \u0111\u00ecnh ch\u1ea1y th\u00f4i, c\u00f2n m\u1edbi. \u0110\u00f3, n\u00ean xe n\u00e0y anh, \u1edd, b\u00e1n l\u00e0 anh t\u00ednh b\u00e1n 500 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng.\nAgent: b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft ...\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a n\u0103m...\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m.\nAgent: tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n...\nClient: H\u1ea3? C\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 bao nhi\u00eau-- \u00e0, tr\u0103m, tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n?\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: \u00c0aaa.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i...\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i.\nAgent: ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh...",
"length": 4025,
"turns": 61
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 3s
22/09 11:58
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Quang Nguyen Xuan \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Fotuner. . 2 7 V 2015 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u1eeam, \u1eebm.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: Kh\u00f4ng, m\u00ecnh mua l\u1ea1i, m\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh l\u00e0 mua, \u1edd, mua l\u1ea1i c\u1ee7a ng\u01b0\u1eddi ta v\u00e0 m\u00ecnh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, anh mua l\u1ea1i xe n\u00e0y l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, sang t\u00ean ch\u1ee7 anh r\u1ed3i. C\u00f3 ngh\u0129a anh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi l\u0103m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u00c0, khu v\u1ef1c huy\u1ec7n B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh...\nClient: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u00e2n c\u0169 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: 60, \u1edd, 65 kilomet, 65.000.\nAgent: D\u1ea1, s\u00e1u m\u01b0\u01a1i l\u0103m ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Hm. Kh\u00f4ng, xe n\u00e0y, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd, \u1edd\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u00e0, t\u00ednh, \u00e0, t\u00ednh, \u00e0, \u0111\u1ed5i c\u00e1i xe m\u00e0 t\u1ea1i v\u00ec nh\u00e0 hai xe, xe X5 \u0111\u00f3, t\u00ednh cho \u0111\u1ec3 hai xe n\u00e0y n\u1ecd, t\u00ednh \u0111\u1ed5i b\u00e1n hai xe r\u1ed3i d\u1ed3n l\u1ea1i m\u1ed9t xe \u00e1 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, anh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang m\u1ed9t xe kh\u00e1c. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Ch\u01b0a, ch\u01b0a. \u0110ang t\u00ecm t\u00f3p c\u00e1i xe, \u1edd, g\u00ec \u0111\u00f3, xe, \u01a1, b\u00ean Ph\u00e1p m\u1edbi ra b\u00e1n t\u1ea1i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, anh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u m\u1eabu xe m\u1edbi. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec n\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec c\u00f3 c\u0169ng, \u01a1, g\u1ea5p nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ebf n\u00e0o m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n lu\u00f4n. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y ...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: ...v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: M\u1ee9c gi\u00e1 n\u0103m, \u1edd, n-n-n\u0103m, n\u0103m-- theo nh\u01b0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u1ee7a h\u00f4m anh c\u00f3-- b\u00ean em r\u1ed3i \u00e1 th\u00ec anh, anh, anh, c\u00e1i xe n\u00e0y th\u00ec r\u00f5 r\u00e0ng l\u00e0 anh ch\u1eafc ch\u1eafn l\u00e0 n\u00f3 kh\u00f4ng, ch\u01b0a c\u00f3 vi ph\u1ea1m, ch\u01b0a, \u00e0, ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m c\u00e1i g\u00ec h\u1ebft. Xe n\u00e0y l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 ch\u1ea1y, nh\u00e0 gia \u0111\u00ecnh ch\u1ea1y th\u00f4i, kh\u00f4ng ch\u1ea1y d\u1ecbch c\u1ed3n g\u00ec, gia \u0111\u00ecnh ch\u1ea1y th\u00f4i, c\u00f2n m\u1edbi. \u0110\u00f3, n\u00ean xe n\u00e0y anh, \u1edd, b\u00e1n l\u00e0 anh t\u00ednh b\u00e1n 500 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eebm, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1...\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng.\nAgent: b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft ...\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 bao nhi\u00eau?\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a n\u0103m...\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m.\nAgent: tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n...\nClient: H\u1ea3? C\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0 tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 bao nhi\u00eau-- \u00e0, tr\u0103m, tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 bao nhi\u00eau ti\u1ec1n?\nAgent: D\u1ea1, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a n\u0103m tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 n\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: \u00c0aaa.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i...\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i.\nAgent: ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "CH\u01afA R\u00d5",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 0,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "CH\u01afA R\u00d5",
"status": "FAILED",
"summary": "",
"year": "CH\u01afA R\u00d5",
"zalo_status": "CH\u01afA R\u00d5"
}
✓
SLACK_POST
717ms
22/09 11:58
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BQMLS9EMT",
"sku": "FB-GQS3PJCJ",
"status": "FAILED",
"summary": ""
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790052349.491309"
}
✓
CRM_APIS
229ms
22/09 11:58
✓
CRM_ACTIVITIES
177ms
22/09 11:58
✓
SLACK_AUDIO
5.0s
22/09 11:58
✓
UPDATE_CLOSING
399ms
22/09 11:58
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quang Nguyen Xuan đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Fotuner. . 2 7 V 2015 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Ừm, ừm. Agent: Dạ xe mình hiện... Client: Không, mình mua lại, mình, mình, mình là mua, ờ, mua lại của người ta và mình là chủ thứ hai á. Agent: Dạ, anh mua lại xe này là chủ thứ hai. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Rồi, rồi, rồi, sang tên chủ anh rồi. Có nghĩa anh là chủ thứ hai á. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừm. Không. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười lăm phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, khu vực huyện Bình Dương. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Bình... Client: Dạ mình dân cũ á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Bình Dương. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng... Client: 60, ờ, 65 kilomet, 65.000. Agent: Dạ, sáu mươi lăm nghìn kilomet. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Hm. Không, xe này, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ Agent: Dạ em ghi nhận. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thì, à, tính, à, tính, à, đổi cái xe mà tại vì nhà hai xe, xe X5 đó, tính cho để hai xe này nọ, tính đổi bán hai xe rồi dồn lại một xe á mà. Agent: Dạ, anh bán xe để đổi sang một xe khác. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ừm. Chưa, chưa. Đang tìm tóp cái xe, ờ, gì đó, xe, ơ, bên Pháp mới ra bán tại đó. Agent: Dạ, anh đang tìm hiểu mẫu xe mới. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì nếu mà được thì có cũng, ơ, gấp nhưng mà thế nào mà được giá thì bán thôi. Agent: Dạ, nếu được giá thì mình bán luôn. Dạ anh mong muốn bán xe này ... Client: Rồi. Agent: ...với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Alo. Agent: Dạ, anh mong muốn bán xe... Client: Mức giá năm, ờ, n-n-năm, năm-- theo như định giá của hôm anh có-- bên em rồi á thì anh, anh, anh, cái xe này thì rõ ràng là anh chắc chắn là nó không, chưa có vi phạm, chưa, à, chưa có va chạm cái gì hết. Xe này là, là, là chạy, nhà gia đình chạy thôi, không chạy dịch cồn gì, gia đình chạy thôi, còn mới. Đó, nên xe này anh, ờ, bán là anh tính bán 500 á. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm, ừm, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá... Client: Dạ, không. Agent: bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết ... Client: Một phần trăm là bao nhiêu? Agent: Dạ, một phần trăm của năm... Client: Một phần trăm. Agent: trăm triệu là năm triệu ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán... Client: Hả? Có nghĩa là trăm triệu là bao nhiêu-- à, trăm, trăm triệu là bao nhiêu tiền? Agent: Dạ, một phần trăm của năm trăm triệu là năm triệu đồng ạ. Client: Àaaa. Agent: Dạ, anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ, ok. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Đúng rồi. Agent: lạ không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại... Client: Ừ. Client: Ừm. Rồi, rồi. Agent: thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Agent: [happy] Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một... Client: Dạ rồi. Agent: ngày tốt lành ạ. Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh...