e998b216-00f8-452e-b75c-9be3745b7397
SUCCESS
Time
05/10/2026 11:54:30
Duration
6m 48s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6201m456kne5f94vjekpp0zk08kk
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
05/10 11:54
{
"car_info": "SRM V5",
"customer_name": "Ch\u00ednh M\u00ecnh V\u01b0\u1ee3t L\u00ean",
"sales": "",
"sku": "FB-VR4PGXWK",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
05/10 11:54
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.7s
05/10 11:54
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0369232839"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6201m456kne5f94vjekpp0zk08kk",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
05/10 12:02
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6201m456kne5f94vjekpp0zk08kk"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 408,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
05/10 12:02
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 408,
"external_id": "conv_6201m456kne5f94vjekpp0zk08kk",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
05/10 12:03
{
"external_id": "conv_6201m456kne5f94vjekpp0zk08kk",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Chính Mình Vượt Lên đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe SRM V5 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: À, dạ đúng, đúng rồi. Dạ, dạ. Agent: Dạ em ghi... Client: Dạ đúng rồi, chính chủ từ đầu ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ, xe thì hiện tại thì trước thì mua trực tiếp, nhưng mà giờ có cái-cái cà vẹt thì đang, ơ, cắm-cầm đồ ở S88 thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, tức là xe đang cầm cà vẹt ở tiệm cầm đồ S88 đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi, có tiền thì, ờ, lôi ra thôi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai lăm phải hong anh? Client: Dạ. Agent: Dạ em ghi... Client: Dạ đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: À, khu vực, ờ, bến cát Bình Dương. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Bến Cát, Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Được, ờ, 31.000 km này. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng ba mươi mốt nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập n... Client: Thì là, ừm, thì hơn ba vạn tí này. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: À, không. Xe đi chạy thì đảm bảo an toàn lắm. Mua hơn năm rồi mới chạy có 30.000 km. Em thấy anh có chạy nhiều hay ít? Anh chạy ít mà. Agent: Dạ vâng, ... Client: Uhm, chạy, ờ, quanh quanh khu vực, ờ, Bình Dương thôi, chả có đi đâu không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờm, nói chung là vì lý do đổi công việc. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Áp lực kinh tế, coi như là... Áp lực kinh tế phải, ơ, bán xe đi để mình tìm một công việc khác. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì nói chung là, ờ, thỏa thuận giá cả được thì, ờ, bên, ờ, bên mình bán thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. ... Client: Thì, ờmmm... Agent: Dạ anh cho em... Client: Mức giá cả hăm, ơ, ờ... Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức... Client: Rồi. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì, ờ, tầm khoảng độ, ờ, 300 trở lại. 300 trở lại đến, ơ, 200 rưỡi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ khoảng ba trăm triệu trở lại... Client: Còn nào là cái giá mình đưa ra còn thương lượng, ờ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình để giá khoảng ba trăm triệu trở lại và còn thương lượng được ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán ... Client: Dạ. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần tr... Client: Dạ. Agent: Dạ hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Thì nói chung là, ờ, hình thức nào mà nó hợp lý, cả-- kể cả phí, việc với lại, ờ, ừm, coi như là giá cả đấy, nó hợp lý thì, thì bán thôi. Agent: ... Client: Vâng, ờ, ờ, không, không có đâu giá. Thì muốn bán nhanh trong vòng khoảng độ tuần được, ờ, nửa tháng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán nhanh trong khoảng một tuần đến nửa tháng ạ. Dạ vậy em thấy hình... Client: Thì cứ, ơ, bên, ơ, bên mua đấy cứ, ơ, cứ đưa cho giá, giá trước đi. Agent: Dạ em ghi... Client: Các Đấu giá mình đưa trước cho tới ừm... Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Con đi xe của mình thì, ờ, ok. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ anh có thắc mắc... Client: À, ờm, ờm. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về... Client: Thì, ờ, không, không có. À. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không... Client: À, đúng rồi đó. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi ... Client: À, không, không. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận số Zalo này không chặn tìm kiếm ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: À, ờ, ok. Dạ. Agent: Dạ em cảm... Client: Sao ra vạ? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em vẫn đang nghe ạ. Dạ anh cần em hỗ trợ thêm gì không ạ? Client: Ờm, thì đây, ờm, trước khi bán là muốn, ơm, nếu hai bên, ơm, bên bán, bên mua mà đồng ý OK hết rồi đấy thì, ờm, cái cà vẹt đấy muốn, ờm, bên, ơm, bên, bên, bên mua đấy bỏ tiền ra để lấy cà vẹt về được không? Agent: Dạ em hiểu ý anh rồi ạ. Dạ chuyện cà vẹt đang cầm ở tiệm thì hai bên có thể thỏa thuận với nhau, thường bên mua sẽ ứng tiền để lấy cà vẹt ra rồi trừ vào giá bán ạ... Client: Ờ, em bắt đầu làm hợp đồng. Agent: Dạ vâng ạ, khi hai bên đã thống nhất... Client: À, tức là, ờ, bỏ tiền ra trước Agent: Dạ vâng, em hiểu rồi ạ, tức là bên mua sẽ bỏ tiền ra trước để lấy cà vẹt về ạ. Dạ phần này hai bên cứ thỏa thuận với nhau, chuyên viên bên em sẽ... Client: Dạ không ạ. Dạ. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh còn thắc mắc gì nữa không ạ, hay em xin phép ghi nhận và chuyển thông tin cho chuyên viên hỗ trợ mình ạ?... Client: Dạ không. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn Zalo và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em... Client: Dạ, không ạ. Được rồi. Không, không có thắc mắc gì hết. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Dạ, em cảm ơn anh.