1b1aa4bb-b720-4fa5-b2f8-e4e60ee3f438
SUCCESS
Time
19/10/2026 15:31:04
Duration
7m 15s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4201m59mj99pfzcspc39pff5c3t9
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 15:31
{
"car_info": "Suzuki XL7",
"customer_name": "Tuanbinh Nguyen",
"sales": "U0C2RQLEHJN",
"sku": "FB-5JHCEXSL",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
19/10 15:31
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C2RQLEHJN"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.7s
19/10 15:31
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0912362929"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4201m59mj99pfzcspc39pff5c3t9",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
19/10 15:39
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4201m59mj99pfzcspc39pff5c3t9"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 435,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 15:39
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 435,
"external_id": "conv_4201m59mj99pfzcspc39pff5c3t9",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 15:39
{
"external_id": "conv_4201m59mj99pfzcspc39pff5c3t9",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tuanbinh Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Suzuki XL7 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ vâng ạ. Rồi. Vâng ạ. Ừ. Agent: Dạ xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Đúng rồi, em nghe đâu. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có. Agent: Dạ xe mình còn vay góp... Client: À, không ạ. Xe, xe như không, không, ơ, lấy về lâu rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Xe Suzuki XL7 của mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi, ... Client: Không, không, ơ, còn chờ có cái này nữa. Ừ. Agent: Dạ em xin lỗi anh... Client: Em ghi nhận không? Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe mình không còn vay góp ngân hàng. Xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Xe ở mới Hải Phòng cơ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Hải Phòng ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét... Client: Và... Khoảng, ờ, 21 vạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng hai... Client: Nước ngập mà hay xăm mà, ờ. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ... Client: Không có ngập nước ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình... Client: Ờ, 21 bạn, em nghe rõ chưa? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn. Em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng hai mươi mốt vạn ki-lô-mét và không bị ngập nước; xe mình có từng va chạm nặng không... Client: Dạ có. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình từng va chạm nặng ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?... Client: Không. Thì, ờ, rồi không. Không mạ-- không va chạm nặng, chỉ, ờ, xước xước nhẹ thôi, không, không phải va chạm nặng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ bị xước nhẹ, không va chạm nặng ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chúng mày ơi! Client: Anh, ờ, đổi công việc khác, ờ, có thể khả năng về-- nói chung là về kinh tế, bán xe khả năng để trả nợ . Agent: Dạ em hiểu, anh bán xe để xoay xở kinh tế và trả nợ ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Vâng ạ. Tính là trong khoảng tầm-- nói chung là càng có thể là được giá thì bán sớm, nói chung là, ơ, phù hợp thì bán thôi. Agent: dạ, em nắm... Client: Thành bán thì phù hợp thì có thể là bán. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu, nếu được giá tốt thì anh muốn bán sớm ạ. Vậy anh mong muốn bán chiếc xe này với... Client: Alo. Ờ. Ừa. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Rồi, em hỏi tiếp đi. Agent: Dạ, anh mong muốn bán chiếc xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Anh xem là, ờ, khoảng dưới 300, trên dưới 300 một tí. Dưới 300. Agent: Dạ em xin phép đọc ... Client: 15 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên anh chỉnh giúp em nha. Anh muốn bán xe khoảng dưới ba trăm triệu, đúng không... Client: Rồi, rồi. Agent: Dạ em xin phép xác ... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin phép xác nhận lại, mức giá anh mong muốn là dưới ba trăm triệu đồng, đúng không ạ? Client: Lớp 3-- tầm 280 triệu đến 300 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, anh muốn bán trong khoảng hai trăm tám mươi đến ba trăm triệu đồng, đúng không ạ? Client: Ừm. Dạ, đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không... Client: Rồi. Agent: Dạ anh cho em xin số ... Client: Ông, ông-- alo! Ông em mà phí, có phí chi, chi, chi giao dịch xong thì mình sẽ thu phí dịch vụ đúng không ạ? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ được tính trên giá bán cuối cùng và thu khi giao dịch hoàn tất ạ. Anh có thắc mắc nào khác về phí dịch vụ hoặc cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Alo. Rồi. Agent: Dạ anh cho em xác nhận... Client: Ờ, chứ con thấy là bây giờ, bây giờ cái giá mà muốn cái giá của anh ấy là cái, cái giá mong muốn của anh là tầm 280-300 và đấy là cái giá thực vải tây. Thế còn ví dụ, ờ, chi phí như rút biển hoặc là như nào đấy thì là, là bên, bên, ờ, mua chịu. Agent: Dạ, em hiểu a... Client: Anh hiểu gì anh? Alo? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ ý mình về chi phí rút biển và bên nào chịu khoản đó. Anh có thể nói lại giúp em phần chi phí... Client: Có nghĩa là cái chi phí phát sinh ấy, có nghĩa là cái chi- Agent: Dạ, em hiểu anh đang hỏi về các... Client: Vânggg. Agent: Dạ, em xin lỗi... Client: Và các cái chi phí phát sinh, ừm, đấy là do bên, ờ... Ừ. Em nghe rõ rồi chứ? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn. Anh đang hỏi các chi phí phát sinh như rút biển thì bên mua hay bên bán chịu, đúng không ạ? Client: Rút. Agent: Dạ, anh nói rõ giúp em là anh đang hỏi chi phí rút biển xe đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Cái chi phí đấy thì là bên mua chịu hay bên bán chịu? Agent: Dạ, em chưa có thông tin chính xác để khẳng định bên mua hay bên bán sẽ chịu phí rút biển ạ; khoản này mình nên xác nhận trực tiếp với bên mua và chuyên viên khi chốt giao dịch. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ không ạ? Client: Dạ. Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh ạ. Sau khi kết bạn, anh gửi giúp em... Client: Số này có anh. Agent: Dạ em ghi nhận số này có Zalo ạ. Anh có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên Zalo không ạ?... Client: Không có. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi... Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận anh không chặn người lạ trên Zalo ạ. Chuyên viên Vu-Ca sẽ kết bạn và hỗ trợ tiếp; sau khi kết bạn, anh gửi giúp bộ... Client: Được rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đ... Client: Rồi. Agent: Dạ, em cảm ơn anh ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?... Client: Rồi, vậy là... Agent: Dạ, em đã... Client: Ờ, không ạ. Rồi, cảm ơn em nhé. Agent: Dạ, em cảm ơn anh đã dành thời gian. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.