83d28001-8218-4d31-bc10-01c742670b57
SUCCESS
Time
18/08/2026 13:35:06
Duration
5m 31s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6901m09s9es4ewgshbdpyx1aj7th
Recording
AI Extraction
odo
90000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
SUCCESS
summary
Khách hàng là chị Lưu Ly, xe Hyundai Accent 2019 mua lại nhưng chưa sang tên, vẫn đứng ủy quyền. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 90.000 km, không va chạm hay ngập nước. Khách muốn bán nhanh trong tuần này vì đã đặt cọc xe mới, giá mong muốn 270 triệu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nêu rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau khi kết bạn. Khách đồng ý và cảm ơn.
is_owner
MUA LẠI CHƯA SANG TÊN
location
Nam Ban, Lâm Hà, Lâm Đồng
intention
FAST
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Không có va chạm nặng hay ngập nước
sale_reason
Lên đời xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
270000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
60ms
18/08 13:35
▸ Input
{
"phone": "0983049887"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "Accent",
"lead_id": "83d28001-8218-4d31-bc10-01c742670b57",
"name": "L\u01b0u Ly",
"sales": "U04QK6ZJTHN",
"sku": "FB-W6FDV5KC"
}
✓
FILTER_SALES
14ms
18/08 13:35
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U04QK6ZJTHN"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.7s
18/08 13:35
▸ Input
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "Accent",
"name": "L\u01b0u Ly",
"sku": "FB-W6FDV5KC"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787034791.547999",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Hyundai Accent 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u01b0u Ly"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.3s
18/08 13:35
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0983049887",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Hyundai Accent 2019",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "L\u01b0u Ly"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6901m09s9es4ewgshbdpyx1aj7th",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6901m09s9es4ewgshbdpyx1aj7th",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_iv87xq6Z4dLH",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 2s
18/08 13:43
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6901m09s9es4ewgshbdpyx1aj7th"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 331,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
18/08 13:43
▸ Input
{
"raw_turns": 70
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb L\u01b0u Ly \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Accent 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, alo. D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u00c0. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, em mua l\u1ea1i c\u1ee7a b\u1ea1n. D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Alo. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Em \u0111ang \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n th\u00f4i, em mua l\u1ea1i c\u1ee7a b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: V\u1eabn, v\u1eabn \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn \u0111ang \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00ec h\u1ebft v\u1eady.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, n\u1eb1m b\u00ean b\u1edd H\u00e0 Ninh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. C\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edcm, kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng ph\u1ea3i. \u1ede Nam An, L\u00e2m H\u00e0, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: L\u00e2m \u0110\u1ed3ng, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, \u1edf Nam Ban, L\u00e2m H\u00e0, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Nam Ban, L\u00e2m H\u00e0, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: bao nhi\u00eau ...\nClient: Kho\u1ea3ng 90.000 c\u00e2y, h\u01a1n 90.000 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb, \u1edd, l\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh l\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edcm, c\u00f3 \u0111\u1eb7t r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u...\nClient: \u1edc, tu\u1ea7n sau kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: T\u1ea7n sau em.\nAgent: nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng tu\u1ea7n sau m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Trong tu\u1ea7n n\u00e0y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong tu\u1ea7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam. 1270.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1, hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ...\nClient: Hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u em \u01a1i, em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u00f4i, ch\u1ecb t\u01b0\u1edfng b\u00e1n gi\u00e1 tr\u01b0\u1edbc xong b\u1eaft \u0111\u1ea7u m\u00ecnh m\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi \u1ea5y ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u1edc, ch\u1ecb cho ch\u1ecb xin c\u00e1i gi\u00e1 tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e3. N\u1ebfu, n\u1ebfu m\u00e0 tr\u01b0\u1eddng h\u1ee3p m\u00e0, \u1edd, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u00f3 m\u1ea5t, \u01a1, ph\u00ed kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 mi\u1ec5n ph\u00ed \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: \u00c0, cho ch\u1ecb, cho ch\u1ecb... Cho ch\u1ecb xin c\u00e1i gi\u00e1, \u01a1, c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe mi\u1ec5n ph\u00ed. N\u1ebfu m\u00e0 tr\u01b0\u1eddng h\u1ee3p ch\u1ecb, \u1edd, c\u1ea7n g\u00ec, c\u00f3 g\u00ec th\u00ec ch\u1ecb l\u1ea1i nh\u1eafn l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe c\u1ee7a ch\u1ecb r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3...\nClient: D\u1ea1, \u1eddm, d\u1ea1, d\u1ea1. D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i ch\u1ecb c\u1ea3m \u01a1n nha.\nAgent: n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ...\nClient: \u1eeam, l\u00e0 ch\u1ecb c\u1ea3m \u01a1n nhi\u1ec1u.\nAgent: ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam. Kh\u00f4ng \u01a1i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t...\nClient: H\u1ea3? \u1eeam. D\u1ea1, d\u1ea1, OK.\nAgent: xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean ...\nClient: V\u00e2ng. \u1edc, r\u1ed3i, ch\u1ecb c\u1ea3m \u01a1n nh\u00e9. \u1eeam.",
"length": 5177,
"turns": 70
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 19s
18/08 13:44
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb L\u01b0u Ly \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Accent 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo, alo. D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u00c0. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, em mua l\u1ea1i c\u1ee7a b\u1ea1n. D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: Alo. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Em \u0111ang \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n th\u00f4i, em mua l\u1ea1i c\u1ee7a b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: V\u1eabn, v\u1eabn \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh v\u1eabn \u0111ang \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00ec h\u1ebft v\u1eady.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, n\u1eb1m b\u00ean b\u1edd H\u00e0 Ninh r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. C\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edcm, kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng ph\u1ea3i, kh\u00f4ng ph\u1ea3i. \u1ede Nam An, L\u00e2m H\u00e0, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: L\u00e2m \u0110\u1ed3ng, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, \u1edf Nam Ban, L\u00e2m H\u00e0, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Nam Ban, L\u00e2m H\u00e0, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: bao nhi\u00eau ...\nClient: Kho\u1ea3ng 90.000 c\u00e2y, h\u01a1n 90.000 c\u00e2y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb, \u1edd, l\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh l\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi \u1ea1. Kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edcm, c\u00f3 \u0111\u1eb7t r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u...\nClient: \u1edc, tu\u1ea7n sau kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: T\u1ea7n sau em.\nAgent: nh\u1eadn l\u00e0 kho\u1ea3ng tu\u1ea7n sau m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Trong tu\u1ea7n n\u00e0y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong tu\u1ea7n n\u00e0y \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam. 1270.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1, hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ...\nClient: Hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u em \u01a1i, em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n hai tr\u0103m b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u00f4i, ch\u1ecb t\u01b0\u1edfng b\u00e1n gi\u00e1 tr\u01b0\u1edbc xong b\u1eaft \u0111\u1ea7u m\u00ecnh m\u00e0 n\u1ebfu m\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi \u1ea5y ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u1edc, ch\u1ecb cho ch\u1ecb xin c\u00e1i gi\u00e1 tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e3. N\u1ebfu, n\u1ebfu m\u00e0 tr\u01b0\u1eddng h\u1ee3p m\u00e0, \u1edd, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u00f3 m\u1ea5t, \u01a1, ph\u00ed kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 mi\u1ec5n ph\u00ed \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: \u00c0, cho ch\u1ecb, cho ch\u1ecb... Cho ch\u1ecb xin c\u00e1i gi\u00e1, \u01a1, c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe mi\u1ec5n ph\u00ed. N\u1ebfu m\u00e0 tr\u01b0\u1eddng h\u1ee3p ch\u1ecb, \u1edd, c\u1ea7n g\u00ec, c\u00f3 g\u00ec th\u00ec ch\u1ecb l\u1ea1i nh\u1eafn l\u1ea1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 xe c\u1ee7a ch\u1ecb r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3...\nClient: D\u1ea1, \u1eddm, d\u1ea1, d\u1ea1. D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i ch\u1ecb c\u1ea3m \u01a1n nha.\nAgent: n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ...\nClient: \u1eeam, l\u00e0 ch\u1ecb c\u1ea3m \u01a1n nhi\u1ec1u.\nAgent: ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1eeam. Kh\u00f4ng \u01a1i. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady em xin ph\u00e9p x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t...\nClient: H\u1ea3? \u1eeam. D\u1ea1, d\u1ea1, OK.\nAgent: xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean ...\nClient: V\u00e2ng. \u1edc, r\u1ed3i, ch\u1ecb c\u1ea3m \u01a1n nh\u00e9. \u1eeam."
}
▸ Output
{
"asking_price": "270000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Nam Ban, L\u00e2m H\u00e0, L\u00e2m \u0110\u1ed3ng",
"odo": "90000",
"sale_reason": "L\u00ean \u0111\u1eddi xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u1ecb L\u01b0u Ly, xe Hyundai Accent 2019 mua l\u1ea1i nh\u01b0ng ch\u01b0a sang t\u00ean, v\u1eabn \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 90.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong tu\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 270 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 c\u1ea3m \u01a1n.",
"year": "2019",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
674ms
18/08 13:44
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U04QK6ZJTHN",
"sku": "FB-W6FDV5KC",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u1ecb L\u01b0u Ly, xe Hyundai Accent 2019 mua l\u1ea1i nh\u01b0ng ch\u01b0a sang t\u00ean, v\u1eabn \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 90.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong tu\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe m\u1edbi, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 270 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 c\u1ea3m \u01a1n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787034791.547999"
}
✓
CRM_APIS
621ms
18/08 13:44
✓
CRM_ACTIVITIES
199ms
18/08 13:44
✓
SLACK_AUDIO
4.8s
18/08 13:44
✓
UPDATE_CLOSING
170ms
18/08 13:44
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Lưu Ly đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Accent 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, alo. Dạ đúng rồi. À. Dạ. Agent: Dạ em... Client: Dạ không, em mua lại của bạn. Dạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Alo. Dạ. Agent: Dạ... Client: Em đang đứng ủy quyền thôi, em mua lại của bạn. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Vẫn, vẫn đứng ủy quyền. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình vẫn đang đứng ủy quyền ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không có vay gì hết vậy. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, nằm bên bờ Hà Ninh rồi. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Hà Nội ạ. Cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ờm, không phải, không phải, không phải. Ở Nam An, Lâm Hà, Lâm Đồng. Agent: Dạ... Client: Lâm Đồng, Lâm Đồng. Agent: Dạ em xin lỗi ạ, do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Chị nói lại giúp em với ạ. Client: Dạ, ở Nam Ban, Lâm Hà, Lâm Đồng. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Nam Ban, Lâm Hà, Lâm Đồng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng... Client: Đúng rồi. Agent: bao nhiêu ... Client: Khoảng 90.000 cây, hơn 90.000 cây. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng chín mươi nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không, không có gì hết anh. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Chị, ờ, lên đời xe mới thôi. Agent: Dạ mình lên đời xe mới ạ. Không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Ờ. Ờm, có đặt rồi em. Agent: Dạ mình đã đặt cọc xe rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu... Client: Ờ, tuần sau không? Agent: Dạ em ghi ... Client: Tần sau em. Agent: nhận là khoảng tuần sau mình lấy xe mới ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừ. Client: Trong tuần này thôi. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong tuần này ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. 1270. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm hai mươi bảy triệu đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Dạ, hai mươi bảy triệu. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm hai mươi bảy triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ... Client: Hai trăm bảy mươi triệu em ơi, em ơi. Agent: Dạ vậy là hai trăm bảy mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm bảy mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: À, ôi, chị tưởng bán giá trước xong bắt đầu mình mà nếu mà mình có nhu cầu bán thì mình mới ấy chứ. Agent: Dạ bên em sẽ hỗ trợ mình định giá xe ạ. Dạ chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: Ờ, chị cho chị xin cái giá trước đã. Nếu, nếu mà trường hợp mà, ờ, định giá có mất, ơ, phí không em? Agent: Dạ bên em định giá miễn phí ạ. Dạ chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay... Client: À, cho chị, cho chị... Cho chị xin cái giá, ơ, cái giá định giá xe miễn phí. Nếu mà trường hợp chị, ờ, cần gì, có gì thì chị lại nhắn lại. Agent: Dạ em ghi nhận nhu cầu định giá xe của chị rồi ạ. Em sẽ chuyển thông tin cho chuyên viên tư vấn để hỗ trợ... Client: Dạ, ờm, dạ, dạ. Dạ, dạ. Agent: mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết... Client: Dạ rồi chị cảm ơn nha. Agent: nối hơn hai nghìn người mua ... Client: Ừm, là chị cảm ơn nhiều. Agent: tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Ừm. Không ơi. Ừm. Agent: Dạ vậy em xin phép xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Dạ không ạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất... Client: Hả? Ừm. Dạ, dạ, OK. Agent: xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên ... Client: Vâng. Ờ, rồi, chị cảm ơn nhé. Ừm.