16b42fca-038a-47fe-9e1d-ccdb64d72af2
SUCCESS
Time
25/07/2026 08:59:54
Duration
3m 54s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4501kybg08zbegja8wgpvazbd15p
Recording
AI Extraction
odo
41000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2024
status
SUCCESS
summary
Agent gọi cho anh Tuấn, chủ xe Hyundai Creta 2024. Xe không vay ngân hàng, đã chạy 41.000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Anh Tuấn muốn bán nhanh trong 7-10 ngày để lấy xe mới, giá mong muốn 550 triệu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh sau kết bạn. Cuộc gọi thành công.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
CHƯA RÕ
intention
FAST
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Chưa va chạm nặng, chưa ngập nước, chưa sơn lại.
sale_reason
Đổi xe lên đời
zalo_status
TRUE
asking_price
550000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
12ms
25/07 08:59
▸ Input
{
"phone": "0979340713"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "Creta",
"lead_id": "16b42fca-038a-47fe-9e1d-ccdb64d72af2",
"name": "Bscki Nguy\u1ec5n V\u0103n Tu\u1ea5n",
"sales": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-SN8S5L2Q"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
25/07 08:59
▸ Input
{
"car_brand": "Hyundai",
"car_model": "Creta",
"name": "Bscki Nguy\u1ec5n V\u0103n Tu\u1ea5n",
"sku": "FB-SN8S5L2Q"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784944675.686739",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai Creta 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Bscki Nguy\u1ec5n V\u0103n Tu\u1ea5n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
19.9s
25/07 09:00
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0979340713",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Hyundai Creta 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Bscki Nguy\u1ec5n V\u0103n Tu\u1ea5n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4501kybg08zbegja8wgpvazbd15p",
"raw": {
"conversation_id": "conv_4501kybg08zbegja8wgpvazbd15p",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_snBZW4dpJsCe",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
25/07 09:08
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4501kybg08zbegja8wgpvazbd15p"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 234,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
25/07 09:08
▸ Input
{
"raw_turns": 49
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Bscki Nguy\u1ec5n V\u0103n Tu\u1ea5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Creta 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. Anh cho em h\u1ecfi l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. N\u0103m 2024.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. Xe d\u00e9p \u0111\u1ed9ng t\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 111.000.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng,...\nClient: \u00c0, b\u1ed1n m\u01b0\u1eddi m\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1, b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet ...\nClient: B\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t n\u00e8. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u01b0a, ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ee5ng t\u1edbi s\u01a1n xe, ch\u01b0a c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1ed5i xe l\u00ean, l\u00ean \u0111\u1eddi \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe l\u00ean \u0111\u1eddi. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: C\u00f3, c\u00f3 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: 10 ng\u00e0y n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1, kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y n\u1eefa l\u00e0 m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. Th\u00ec, th\u00ec trong v\u00f2ng, \u1edd, b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y n\u1eefa l\u1ea5y xe l\u00e0 r\u1ec3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec dao \u0111\u1ed9ng kho\u1ea3ng, \u1edd, 500, \u01a1, r\u01b0\u1ee1i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, ph\u00ed d\u00f9 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 c\u00e1i ki\u1ec3u m\u00e0 gi\u1ed1ng nh\u01b0 m\u00e0 em t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ng\u01b0\u1eddi mua \u00e1, th\u00ec \u1ea5y \u00e1, ph\u1ea3i kh\u00f4ng? L\u00e0, l\u00e0 anh tr\u1ea3 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u00e1 ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Khi b\u00ean em t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ng\u01b0\u1eddi mua v\u00e0 giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi tr\u1ea3 ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 ok.\nAgent: D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: ...gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1 anh \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u1ee9 n\u00f3i \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i xong r\u1ed3i em, v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
"length": 3482,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
5.0s
25/07 09:08
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Bscki Nguy\u1ec5n V\u0103n Tu\u1ea5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Hyundai Creta 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. Anh cho em h\u1ecfi l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. N\u0103m 2024.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. Xe d\u00e9p \u0111\u1ed9ng t\u00e1c.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: 111.000.\nAgent: D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t ngh\u00ecn kilomet. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng,...\nClient: \u00c0, b\u1ed1n m\u01b0\u1eddi m\u1ed1t.\nAgent: D\u1ea1, b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet ...\nClient: B\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t n\u00e8. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: [happy] D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, kh\u00f4ng.\nAgent: ...\nClient: Kh\u00f4ng, ch\u01b0a, ch\u01b0a c\u00f3 \u0111\u1ee5ng t\u1edbi s\u01a1n xe, ch\u01b0a c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u1ed5i xe l\u00ean, l\u00ean \u0111\u1eddi \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe l\u00ean \u0111\u1eddi. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: C\u00f3, c\u00f3 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, m\u00ecnh \u0111\u00e3 \u0111\u1eb7t c\u1ecdc xe r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: 10 ng\u00e0y n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1, kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y n\u1eefa l\u00e0 m\u00ecnh l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. Th\u00ec, th\u00ec trong v\u00f2ng, \u1edd, b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi ng\u00e0y n\u1eefa l\u1ea5y xe l\u00e0 r\u1ec3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec dao \u0111\u1ed9ng kho\u1ea3ng, \u1edd, 500, \u01a1, r\u01b0\u1ee1i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, ph\u00ed d\u00f9 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 c\u00e1i ki\u1ec3u m\u00e0 gi\u1ed1ng nh\u01b0 m\u00e0 em t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ng\u01b0\u1eddi mua \u00e1, th\u00ec \u1ea5y \u00e1, ph\u1ea3i kh\u00f4ng? L\u00e0, l\u00e0 anh tr\u1ea3 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u00e1 ph\u1ea3i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Khi b\u00ean em t\u00ecm \u0111\u01b0\u1ee3c ng\u01b0\u1eddi mua v\u00e0 giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00ec m\u00ecnh m\u1edbi tr\u1ea3 ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 ok.\nAgent: D\u1ea1, anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.\nAgent: ...gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1 anh \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u1ee9 n\u00f3i \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i xong r\u1ed3i em, v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "550000000",
"car_history": "Ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u01b0a s\u01a1n l\u1ea1i.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "41000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe l\u00ean \u0111\u1eddi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Tu\u1ea5n, ch\u1ee7 xe Hyundai Creta 2024. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 41.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh Tu\u1ea5n mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 7-10 ng\u00e0y \u0111\u1ec3 l\u1ea5y xe m\u1edbi, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 550 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng.",
"year": "2024",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
656ms
25/07 09:08
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09347ZRTKR",
"sku": "FB-SN8S5L2Q",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Tu\u1ea5n, ch\u1ee7 xe Hyundai Creta 2024. Xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 41.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh Tu\u1ea5n mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 7-10 ng\u00e0y \u0111\u1ec3 l\u1ea5y xe m\u1edbi, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 550 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau k\u1ebft b\u1ea1n. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784944675.686739"
}
✓
CRM_APIS
329ms
25/07 09:08
✓
CRM_ACTIVITIES
150ms
25/07 09:08
✓
SLACK_AUDIO
4.2s
25/07 09:08
✓
UPDATE_CLOSING
162ms
25/07 09:08
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Bscki Nguyễn Văn Tuấn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Creta 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Anh cho em hỏi là xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Dạ. Không, không ạ. Agent: Dạ vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Đúng rồi. Năm 2024. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xác nhận lại là xe mình sản xuất năm hai không hai tư đúng không ạ? Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Dạ. Dạ. Xe dép động tác. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: 111.000. Agent: Dạ một trăm mười một nghìn kilomet. Dạ trong quá trình sử dụng,... Client: À, bốn mười mốt. Agent: Dạ, bốn mươi mốt nghìn kilomet ... Client: Bốn mươi mốt nè. Đúng rồi. Agent: [happy] Dạ, em ghi nhận là bốn mươi mốt nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Dạ, không. Agent: ... Client: Không, chưa, chưa có đụng tới sơn xe, chưa có gì hết trơn luôn. Agent: Dạ, em nắm thông tin rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, đổi xe lên, lên đời á. Agent: Dạ, mình đổi xe lên đời. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Có, có rồi. Agent: Dạ, mình đã đặt cọc xe rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: 10 ngày nữa. Agent: Dạ, khoảng mười ngày nữa là mình lấy xe mới ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Dạ. Thì, thì trong vòng, ờ, bảy đến mười ngày nữa lấy xe là rể ạ. Agent: Dạ, em nắm thông tin rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì dao động khoảng, ờ, 500, ơ, rưỡi ạ. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn năm trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ, phí dù được là cái kiểu mà giống như mà em tìm được người mua á, thì ấy á, phải không? Là, là anh trả phí dịch vụ một phần trăm á phải không? Agent: Dạ đúng rồi ạ. Khi bên em tìm được người mua và giao dịch thành công thì mình mới trả phí một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Dạ ok. Agent: Dạ, anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của mình không ạ? Số này mình có chặn tìm ... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ, số này mình có chặn tìm kiếm... Client: Không có. Agent: Dạ, không có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi... Client: Dạ, dạ. Agent: ...giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, dạ anh ơi. Agent: Dạ, anh cứ nói ạ. Client: Dạ rồi xong rồi em, vậy được rồi. Agent: Dạ, em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!