21252447-3b0d-46f3-a01c-0d4daecb5ce3
SUCCESS
Time
20/10/2026 12:52:50
Duration
8m 0s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4101m5bxx86ve3z8kbtjc8azgber
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
20/10 12:52
{
"car_info": "Toyota Innova",
"customer_name": "T\u00f9ng Nguy\u1ec5n T\u00f9ng Nguy\u1ec5n",
"sales": "",
"sku": "FB-9MH4H429",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
20/10 12:52
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.1s
20/10 12:53
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0898010439"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4101m5bxx86ve3z8kbtjc8azgber",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
20/10 13:05
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4101m5bxx86ve3z8kbtjc8azgber"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 480,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
20/10 13:05
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 480,
"external_id": "conv_4101m5bxx86ve3z8kbtjc8azgber",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
20/10 13:05
{
"external_id": "conv_4101m5bxx86ve3z8kbtjc8azgber",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tùng Nguyễn Tùng Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Innova 2008 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đâu nha? Ờ Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em nghe chưa rõ ạ. Xe m... Client: Em mua qua tài xế trại dâu á. Agent: Dạ, xe mình mua lại qua người khác đúng không anh, hiện xe đã sang tên chính chủ chưa hay... Client: Đúng rồi anh. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Chưa. Agent: Dạ ... Client: Mua, ờ, sang tên được rồi. Agent: Dạ, vậy xe mình đã sang tên chính chủ rồi đúng không anh? Client: Dạ vâng ạ. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Nó, nó có thể chấm tài khoản ngân hàng. Client: Mua giá đinh mà, đâu có, đâu có góp gì đâu. Agent: Dạ, em hiểu là xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm lẻ tám đúng không anh? Client: Ờ, đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa r... Client: Dạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Vâng, sau khi xe đội hai lấy tấm á, xuống sàn. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh vừa chia sẻ ạ. Anh cho em biết xe hiện đang ở khu vực nào được không ạ? Client: Ở tỉnh Tuyên Quang đó. Agent: Dạ xe mình đang ở Tuyên... Client: Khu vực Tây Ninh. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở khu vực Tây Ninh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-m... Client: Trà Vinh, Trà Vinh, Trà Vinh 84. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Trà Vinh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: À. Agent: dạ, ... Client: Còn, ờ, ừm, ờ, cái con chó nữa. Giờ đang bị tội đâu có nhớ con chó đó đâu. Con chó có gửi đi cho bữa em nào nhắn tin đó. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: Nói trong trống rồi mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ phần vừa rồi ạ. Anh cho em biết xe mình đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Con gửi số rồi mà. Trang số nhắn tin đó, em có gửi rồi mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, hiện em chưa thấy số ki-lô-mét trong thông tin cuộc gọi này ạ. Anh cho em xin số ki-lô-mét xe đã chạy được không ạ?... Client: Không, có trong cuộc gọi mà, chứ trong, trong cái tin nhắn kìa. Trong cái tin nhắn WhatsApp kìa. Có gửi thông số. Agent: ... Client: Dạ, hỏi sao nhớ đây? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em không xem được tin nhắn WhatsApp trong cuộc gọi này ạ. Mình có thể ước lượng số ki-lô-mét xe đã chạy được không anh? Client: Nó u-ước lượng-- không, cái xe, cái xe chứ đâu ước lượng. Agent: Dạ đúng rồi anh,... Client: Nói nhỏ đi mờ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em sẽ nói chậm và rõ hơn ạ. Anh cho em biết xe mình đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Đã gửi thông số rồi. Gửi qua Maxseller thông số rồi. Mới tin nhắn đã hỏi bao nhiêu ki-lô-mét đã gửi thông số rồi? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em không xem được thông tin đã gửi qua Maxseller trong cuộc gọi này ạ. Anh có thể nhắn lại số ki-lô-mét xe đã chạy giúp em được không ạ? Client: Mày, ờ, tao-- mày gọi lại mày nhớ, mày gọi mày, mày, mày, mày, mày biết chớ làm sao biết được, làm sao nhớ được. Agent: Dạ em hiểu, anh không cần nhớ lại ngay đâu ạ. Em ghi nhận là thông số đã gửi qua Maxseller, nhưng hiện em không xem được trong cuộc gọi này; mình có thể bỏ qua câu hỏi số ki-lô-mét trước nhé. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ? Client: À. Ờm, còn nữa, em xin trả kỹ lắm rồi, rồi chạy tới giờ là không có tình trạng gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình hiện không có tình trạng gì bất thường ạ. Anh cho em hỏi xe mình đã từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước lần nào chưa ạ? Client: Chưa ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Thì cái vụ đánh giá được bao nhiêu thì coi được, thời gian nào bán cũng được hết. Tại mình có chứng tên mà. Agent: Dạ em hiểu, anh linh động thời gian bán và muốn biết xe được định giá khoảng bao nhiêu ạ. Anh đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: dạ, em nắm... Client: Nó có biết định giá được bao nhiêu? Agent: Dạ, em chưa thể xác định chính xác giá xe qua cuộc gọi này ạ; chuyên viên cần xem thông tin và tình trạng xe để hỗ trợ định giá. Anh có mức giá mong muốn nào để em ghi nhận không ạ? Client: Thầy có giá thì định giá bao nhiêu được thì bán, không được thì để chạy tiếp chứ đâu có gì đâu. Đâu có biết giá cả thị trường đâu mà định giá. Agent: Dạ em hiểu, ... Client: À, vậy mua giá vậy chứ đâu có mua kinh doanh đâu mà biết. Agent: Dạ em hiểu, anh chưa có mức giá cụ thể và muốn được hỗ trợ định giá trước ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Nếu mà bán được là phải đóng, đóng phí cho ai? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ phí dịch vụ là mình thanh toán cho bên Vu-Ca khi xe bán được ạ, tính một phần trăm trên giá bán cuối cùng. Anh có muốn em giải thích thêm cách bên em hỗ trợ bán xe không ạ? Client: Mấy phần trăm? Agent: Dạ, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Con chỉ biết giờ con biết cái định giá bao nhiêu mới biết được. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ em hiểu, anh muốn biết mức định giá trước rồi mới quyết định bán ạ. Chuyên viên sẽ hỗ trợ xem thông tin xe và trao đổi mức giá với anh qua Zalo; số điện thoại em đang gọi có phải là Zalo của anh không ạ? Client: Dạ, đúng rồi anh. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh ạ. Sau khi kết bạn, anh gửi giúp em ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên hỗ trợ định giá và tư vấn tiếp nhé. Client: Dạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh đã trao đổi ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?