Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

1629367e-b9cb-47d9-83e3-298ba0e97d7e

REFUSED

Time 13/08/2026 06:30:59

Duration 3m 59s

Campaign -

Conversation ID conv_7001kzw518krfzdtjsd2v1a1y841

Recording

AI Extraction

odo 160000

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2012

status REFUSED

summary Cuộc gọi thành công. Khách xác nhận là chính chủ, xe Hyundai Tucson 2012, không vay ngân hàng, ở khu vực Trung Văn, đã chạy 160,000 km. Khách muốn bán với giá 300 triệu đồng, lý do lên đời xe, kế hoạch bán trong 1-2 tháng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và kết nối 2000 người mua, và hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Trung Văn, Hà Nội

intention SLOW

is_silent -

info_score 10

is_closing True

car_history Khách không chắc chắn, có thể không va chạm/ngập nhưng vì cho mượn nên không nắm rõ

sale_reason Lên đời xe

zalo_status TRUE

asking_price 300000000

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

5ms 13/08 06:30

✓ FILTER_SALES

2ms 13/08 06:30

✓ PREPARE_CALL

1.8s 13/08 06:31

✓ OUTBOUND_CALL

11.1s 13/08 06:31

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 13/08 06:39

✓ TRANSCRIPT

13/08 06:39

▸ Input

{
  "raw_turns": 50
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tr\u01b0\u1eddng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai tucson 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang kh\u00f4ng? \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a? \u1eea, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. C.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Ch\u00e0o em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u0111\u01b0\u1eddng V\u00e0nh \u0110ai 3, phong-- v\u1edbi c\u1ea3 khu v\u1ef1c Trung V\u0103n anh hay di chuy\u1ec3n quanh \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 khu v\u1ef1c Trung V\u0103n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u01b0\u1eddi s\u00e1u v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u01b0\u1eddi s\u00e1u v\u1ea1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em c\u0169ng kh\u00f4ng, \u1edd, ch\u1eafc kh\u00f4ng \u0111\u00e2u anh em \u1ea1. Nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ec9nh tho\u1ea3ng anh \u1ea5y n\u00f3 cho m\u01b0\u1ee3n th\u00ec anh em n\u00f3 \u0111i th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng ch\u1eafc ch\u1eafn \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh l\u00ean \u0111\u1eddi xe.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, t\u1ea7m, \u1edd, m\u1ed9t hai th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e1n 100 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t...\nClient: Ba tr\u0103m tri\u1ec7u, em \u01a1i. Ba tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 bao nhi\u00eau v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua...\nClient: Th\u1ebf c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 kh\u00f4ng-- anh hi\u1ec3u r\u1ed3i. Th\u1ebf nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0 anh, \u01a1, c\u1ee9 check xe \u0111\u00e3, c\u00f2n, \u1edd, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh \u0111\u00f3 n\u00e0y anh thay \u0111\u1ed5i quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh anh b\u00e1n ho\u1eb7c kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa th\u00ec, th\u00ec c\u00f3 m\u1ea5t ti\u1ec1n check xe kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh xe mi\u1ec5n ph\u00ed \u1ea1, m\u00ecnh kh\u00f4ng m\u1ea5t ph\u00ed \u0111\u00e2u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a...\nClient: Th\u00ec con-- \u1eebm, th\u1ebf b\u00ean em c\u00f3-c\u00f3 \u0111\u01b0a ra, c\u00f3 \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 kh\u00f4ng? Th\u1ebf b\u00ean anh c\u00f3 ph\u1ea3i k\u00fd h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng g\u00ec v\u1edbi em kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, em kh\u00f4ng. Th\u1ebf c\u00f3 khi \u0111\u1ec3 t\u1eeb t\u1eeb \u0111\u00e3 em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n ...\nClient: \u1eeam, \u1eebm, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a ...\nClient: C\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. OK.\nClient: OK, em c\u1ea3m \u01a1n em. Nha, ch\u00e0o em nha.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.",
  "length": 3594,
  "turns": 48
}

✓ AI_EXTRACTION

2m 19s 13/08 06:41

▸ Input

{
  "model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tr\u01b0\u1eddng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai tucson 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang kh\u00f4ng? \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea. \u1eea\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1...\nClient: Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a? \u1eea, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. C.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Ch\u00e0o em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u0111\u01b0\u1eddng V\u00e0nh \u0110ai 3, phong-- v\u1edbi c\u1ea3 khu v\u1ef1c Trung V\u0103n anh hay di chuy\u1ec3n quanh \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 khu v\u1ef1c Trung V\u0103n \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u01b0\u1eddi s\u00e1u v\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u01b0\u1eddi s\u00e1u v\u1ea1n \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em c\u0169ng kh\u00f4ng, \u1edd, ch\u1eafc kh\u00f4ng \u0111\u00e2u anh em \u1ea1. Nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ec9nh tho\u1ea3ng anh \u1ea5y n\u00f3 cho m\u01b0\u1ee3n th\u00ec anh em n\u00f3 \u0111i th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng ch\u1eafc ch\u1eafn \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Anh l\u00ean \u0111\u1eddi xe.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng, t\u1ea7m, \u1edd, m\u1ed9t hai th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: B\u00e1n 100 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t...\nClient: Ba tr\u0103m tri\u1ec7u, em \u01a1i. Ba tr\u0103m tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 l\u00e0 bao nhi\u00eau v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua...\nClient: Th\u1ebf c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 kh\u00f4ng-- anh hi\u1ec3u r\u1ed3i. Th\u1ebf nh\u01b0ng m\u00e0 b\u00e2y gi\u1edd n\u1ebfu m\u00e0 anh, \u01a1, c\u1ee9 check xe \u0111\u00e3, c\u00f2n, \u1edd, c\u00f2n n\u1ebfu m\u00e0 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh \u0111\u00f3 n\u00e0y anh thay \u0111\u1ed5i quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh anh b\u00e1n ho\u1eb7c kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa th\u00ec, th\u00ec c\u00f3 m\u1ea5t ti\u1ec1n check xe kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em ki\u1ec3m \u0111\u1ecbnh xe mi\u1ec5n ph\u00ed \u1ea1, m\u00ecnh kh\u00f4ng m\u1ea5t ph\u00ed \u0111\u00e2u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a...\nClient: Th\u00ec con-- \u1eebm, th\u1ebf b\u00ean em c\u00f3-c\u00f3 \u0111\u01b0a ra, c\u00f3 \u0111\u01b0a ra gi\u00e1 kh\u00f4ng? Th\u1ebf b\u00ean anh c\u00f3 ph\u1ea3i k\u00fd h\u1ee3p \u0111\u1ed3ng g\u00ec v\u1edbi em kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i \u1ea1. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, em kh\u00f4ng. Th\u1ebf c\u00f3 khi \u0111\u1ec3 t\u1eeb t\u1eeb \u0111\u00e3 em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n ...\nClient: \u1eeam, \u1eebm, d\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a ...\nClient: C\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eeam. OK.\nClient: OK, em c\u1ea3m \u01a1n em. Nha, ch\u00e0o em nha.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "300000000",
  "car_history": "Kh\u00e1ch kh\u00f4ng ch\u1eafc ch\u1eafn, c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00f4ng va ch\u1ea1m/ng\u1eadp nh\u01b0ng v\u00ec cho m\u01b0\u1ee3n n\u00ean kh\u00f4ng n\u1eafm r\u00f5",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 10,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Trung V\u0103n, H\u00e0 N\u1ed9i",
  "odo": "160000",
  "sale_reason": "L\u00ean \u0111\u1eddi xe",
  "status": "REFUSED",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe Hyundai Tucson 2012, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf khu v\u1ef1c Trung V\u0103n, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 160,000 km. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 300 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, l\u00fd do l\u00ean \u0111\u1eddi xe, k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n trong 1-2 th\u00e1ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m.",
  "year": "2012",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

651ms 13/08 06:41

✓ CRM_APIS

272ms 13/08 06:41

✓ CRM_ACTIVITIES

165ms 13/08 06:41

✓ SLACK_AUDIO

3.8s 13/08 06:41

✓ UPDATE_CLOSING

131ms 13/08 06:41

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Trường đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai tucson 2012 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Đúng không? Ừ. Ừ. Ừ. Ừ. Ừ. Ừ. Ừ. Ừ
Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ...
Client: Em nghe được chưa? Ừ, ừ.
Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ờ. C.
Agent: Dạ...
Client: Chào em ạ.
Agent: Dạ em chào anh. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, không, không em.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười hai phải không anh?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ờ, đường Vành Đai 3, phong-- với cả khu vực Trung Văn anh hay di chuyển quanh đấy.
Agent: Dạ em ghi nhận là khu vực Trung Văn ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Mười sáu vạn.
Agent: Dạ em ghi nhận là mười sáu vạn ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Em cũng không, ờ, chắc không đâu anh em ạ. Nhưng mà thỉnh thoảng anh ấy nó cho mượn thì anh em nó đi thì mình không nắm được.
Agent: Dạ vậy là mình cũng không chắc chắn đúng không ạ? Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Anh lên đời xe.
Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Chưa em ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?
Client: Vâng, tầm, ờ, một hai tháng.
Agent: Dạ em ghi nhận là một đến hai tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Bán 100 triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm triệu đúng không ạ?
Client: Dạ, một trăm triệu.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một...
Client: Ba trăm triệu, em ơi. Ba trăm triệu.
Agent: Dạ vậy là ba trăm triệu đúng không ạ?
Client: Ừm, phí dịch vụ là bao nhiêu vậy?
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua...
Client: Thế còn nếu mà không-- anh hiểu rồi. Thế nhưng mà bây giờ nếu mà anh, ơ, cứ check xe đã, còn, ờ, còn nếu mà trong quá trình đó này anh thay đổi quyết định anh bán hoặc không bán nữa thì, thì có mất tiền check xe không em?
Agent: Dạ bên em kiểm định xe miễn phí ạ, mình không mất phí đâu ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của...
Client: Thì con-- ừm, thế bên em có-có đưa ra, có đưa ra giá không? Thế bên anh có phải ký hợp đồng gì với em không?
Agent: Dạ bên em sẽ có chuyên viên hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối ạ. Dạ mình có thắc mắc gì thêm không ạ?
Client: Ừm, em không. Thế có khi để từ từ đã em nhá.
Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện ...
Client: Ừm, ừm, dạ.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Đúng.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của ...
Client: Có em ạ.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ừm. OK.
Client: OK, em cảm ơn em. Nha, chào em nha.
Agent: Dạ em chào anh ạ.